日、美、中三国管理文化的比较

1、PAGE 1日、美、中三国国管理文文化的比比较企业文化化既与一一国经济济发展的的水平有有关，更更与该国国的文化化传统有有着密切切的关系系。民族族文化是是企业文文化的摇摇篮，区区别于其其他地区区的民族族文化一一旦形成成，就将将对该地地区人们们的思维维方式、行为方方式产生生深刻的的影响，从而影影响到了了这一地地区的管管理方式式和方法法。世界界各国在在长期的的经济发发展过程程中，形形成了各各自富有有民族特特色的文文化传统统，因而而造成了了各具特特色的各各国企业业文化。 第一节节：日本本管理文文化的特特征一、日本本文化的的特征日本属于于典型的的东方文文化传统统的国家家，历史史上长期期盛行单单一的种种植

2、经济济，这种种劳作方方式需要要整个家家庭及邻邻人的相相互协作作，因而而倾向于于发挥集集体的智智慧。加加之日本本是民族族单一的的国家，因而这这种重视视集体力力量、发发挥集体体智慧的的思想就就更浓厚厚。公元元一世纪纪，中国国儒家文文化传入入日本，日本人人接受了了儒教中中的等级级观念、忠孝思思想、宗宗法观念念等思想想，逐渐渐形成了了“稳定性性强”的具有有大和民民族色彩彩的文化化，它对对日本人人的生活活方式，包括管管理方式式等产生生了深远远的影响响。甚至至可以这这样说，如果没没有日本本的传统统文化，就不会会产生独独具特色色的日本本企业文文化。日本文化化的特征征，概括括起来有有以下几几个方面面：民族昌盛

3、盛愿望。从历史上上看，日日本的周周边一直直存在着着一些强强大的国国家，这这种地缘缘特点要要求日本人必必须发奋奋图强，才能赢赢得民族族独立，并受到到周边国国家的尊尊重，这这形成了了日本人人特有的的那种强强烈的民民族自尊尊意识。在这种种民族自自尊意识识的基础础上，日日本人有有一种强强烈的愿愿望和感感情赶上和和超过发发达国家家。弱小小的国家家如何在在尽可能能短的时时间内赶赶上发达达国家呢呢？除了了有符合合科学规规律的正正确的战战略、战战术外，另一种种办法就就是全体体国民团团结一致致，发挥挥集体的的智慧和和力量。在这方方面，日日本人表表现得比比世界上上很多民民族要优优秀得多多，他们们对内有有集体一一致

4、的感感情，比比如天皇皇制，从从古至今今一千年年连续不不断；对对外则同同心协力力，表现现出强烈烈的民族族观念，这突出出表现在在近代经经济发展展战略上上，就是是政府和和企业密密切协作作，发挥挥各自的的优势和和力量。 （二）永永不满足足的学习习精神。狭小的岛岛国，历历史上长长期孤立立和现代代工业对对国外市市场的依依赖性，使日本本人有着着强烈的的危机感，为了摆摆脱危机机，日本本人形成成了惊人人的广采采博取的的学习精精神。日日本文化化在某种种意义上上也可说说是外来来文化，他们在在唐朝时时学习中中国，明明清时学学习荷兰兰、近代代以后学学习英、法，到到了二战战以后又又学习美美国等。最让世世人惊羡羡的是日日本

5、人接接受外来来的文化化时不失失民族特特性，甚甚至在接接受西方方生活方方式时，也保持持了西服服与和服服、西餐餐餐具和和日式餐餐具等双双重生活活方式。这显示示出日本本人巧妙妙移植的的改造技技巧。（三）忠忠诚精神神。日本文化化的价值值取向是是忠，日本本人的基基本假设设前提是是每个男男女都负负有恩情情债，即即原债，有债债就需报报恩，报报恩的主主要形式式是忠。因而，忠在日日本被放放到伦理理道德准准则的金金字塔尖尖，是涵涵盖一切切伦理标标准的最最高美德德，从封封建时代代对领主主的效忠忠，演变变为近代代、现代代对集团团，对国国家的忠忠诚。员员工忠诚诚于集团团、公司司，企业业忠诚于于社会、国家，在日本本社会被

6、被认为是是天经地地义的事事情。进进入日本本公司的的员工，有一种种对公司司感恩报报恩，从从一而终终的感情情。忠诚诚的标志志就是献献身工作作，致力力于对公公司的贡贡献，而而利润正正是这种种贡献的的结果。（四）“家族”意识和和强烈的的团队精精神。日本民族族渗透着着一种特特殊的家家族精神神，这是是一种家家庭式温温情和能能力主义义原则相相结合的的共同发发展精神神。家是是东方文文化的基基质，社社会只不不过是家家的放大大体，也也是一个个纵式组组织形式式。人们们爱家乡乡，爱母母校，爱爱企业，爱民族族，在企企业内部部首先是是维系家家族式的的等级和和温情。等级的的核心并并不是家家长式的的独断，而是各各级人员员安于

7、本本分，各各司其职职。员工工尊重经经理，上上司关怀怀下属。其次是是员工在在家庭式式温情的的基础上上，所承承受的责责任往往往超过公公司的规规定，他他们的工工作积极极性被充充分调动动起来，愿意为为他们心心目中的的“家庭”公司司的发展展而竭尽尽全力，他们不不仅上班班时间拼拼命干，而且往往往自动动放弃节节假日休休息加班班加点，他们勤勤奋工作作的目的的就是为为家庭尽尽力，同同时也为为了避免免不好好好工作而而受到社社会道德德的指责责-忘恩恩负义。由家族意意识决定定，日本本民族有有一种强强烈的团团队精神神，即团团体归属属愿望、命运共共同体感感情和团团体竞争争意识。员工倾倾向于把把个人的的命运同同公司的的命运

8、联联系在一一起，个个人与公公司荣辱辱与共。（五）亲亲和一致致的精神神。日本人明明白，要要充分发发挥集体体的力量量，就必必须以和和为贵，这形成成了日本本人珍视视和谐一一致，提倡倡自我约约束，宽宽厚待人人的精神神风貌。而且在在长期的的合作中中，日本本人也形形成了一一套达到到和亲一一致的高高超技巧巧。交往往中不深深究对立立的观点点，往往往不用语语言而靠靠心照不不宣的活活动，通通过几乎乎是直觉觉的相互互理解来来达到和和谐。二、日本本管理文文化的特特征 具体说说来，日日本文化化对管理理的影响响主要表表现在重重视经营营理念和和发挥团团队精神神两个方方面：强调经营营理念在在企业文文化建设设中的重重要性。所谓

9、经经营理念念主要是是指企业业的经营营目的、经营营方针与与企业的的社会责责任，并并且将这这些目的的，主针针，社会会责任以以及企业业战略用用简单的的文字、口号与与标志表表现出来来。因此此，经营营理念实实质上也也就是企企业的管管理哲学学、经营营思想及及企业精精神。经经营理念念明确与与否关系系到企业业文化的的强弱，因为经经营理念念不仅包包括企业业的社会会责任，而且体体现着共共同的价价值观，它对外外可以树树立企业业形象，对内可可以激励励员工士士气。与西方企企业仅仅仅追求利利润的最最大化的的奋斗目目标不同同，日本本企业强强调追求求经济效效益和报报效国家家双重价价值目标标。日本本企业认认为，作作为独立立自主

10、的的经济实实体与社社会组织织，企业业与国家家、政府府的关系系不仅仅仅是一种种征税和和收税的的关系，而且存存在着政政治,思想和和社会文文化等方方面的直直接联系系，这使使得日本本企业的的价值目目标有双双重趋向向：一是是追求经经济效益益，二是是追求社社会效益益，这种种价值趋趋向在日日本的企企业文化化中得到到了明显显的体现现。如松松下公司司这样表表述自己己的价值值目标：既“讲究经经济效益益，重视视生存的的意志”，又“遵守产产业人的的本分，鼓励进进步和社社会生活活的改善善，以致致力于世世界文明明的进步步。（二）强强调团队队精神的的发挥。前面讲讲过，日日本在历历史上长长期是一一个农耕耕民族，种族单单一，受

11、受中国儒儒家文化化的影响响较深，具有长长期的家家族主义义传统，具有较较强的合合作精神神和集团团意识。日本的的家族主主义传统统和与此此相联系系的团队队精神渗渗透在企企业管理理的各种种制度、方法、习惯之之中，使使企业全全体职工工结成“命运共共同体。员工工与企业业之间保保持着较较深厚的的“血缘关关系，人们们对企业业坚守忠忠诚，信信奉规矩矩，对企企业有着着很强的的归属感感。正因因为日本本企业把把培养团团队精神神视为企企业的灵灵魂，所所以，即即使是企企业经营营者也把把自己放放在“命运共共同体成员位位置上，提出不不能把公公司视为为私有财财产，不不能由经经营者拍拍卖。由由于各方方的合作作是建立立在共同同属于

12、同同一公司司这样的的信念之之上的，所以日日本企业业是一个个有机组组织，相相比之下下，美国国企业则则是一个个较机械械的组织织。日本企业业的团队队精神也也不是空空洞的，在大、中企业业实践中中有三项项重要的的制度作作为保障障。一是是终身雇雇佣制，一般不不轻易解解雇职工工，使职职工产生生成果共共享，风风险共担担的心理理。这种种制度并并不是法法律规定定的，而而是日本本家族主主义传统统的一种种体现。二是年年功序列列工资制制。晋升升工资主主要凭年年资，相相应的职职务晋升升也主要要凭年资资，资历历深，工工龄长的的员工晋晋升的机机会较多多，保证证大部分分员工在在退休前前都可升升到中层层位置。这种制制度是以以论资

13、排排辈为基基础的，员工服服务时间间长短和和对企业业的忠诚诚程度比比工作能能力更重重要。其其好处是是限制了了工人的的跳槽现象，鼓励工工人从一而而终，在一一家企业业干到底底。三是是按企业业组织工工会，把把劳资关关系改造造为家族族内部关关系，劳劳资之间间的冲突突和交涉涉只限于于企业内内部，强强调家丑不不可外扬扬。这三三项制度度像三条条无形的的绳索，把员工工们捆在在一起，使他们们团结一一心，为为企业竭竭尽全力力。团队精神神(也可称称为和的哲学学)在具体体的经营营管理活活动中，主要表表现在三三方面：提倡集体体主义管管理。在在决策中中，上下下级之间间除进行行正式沟沟通外，还象“兄弟”一样进进行各种非非正式

14、沟沟通，自自上而下下集中多多数人的的智慧，经过反反复酝酿酿，直到到取得了了较为一一致的意意见后才才拍板定定案。这这种作法法虽然令令欧美企企业疑惑惑不解，有时也也影响办办事效率率，但在在客观上上却能起起到群策策群力、增强下下属参与与感、强强化团队队意识和和协调感感情的作作用。这这种集体体主义成成了日本本企业中中个人与与团体、个人与与个人间间行为的的基本规规范。它它要求员员工把个个人利益益置于团团体利益益之下，做到团团体利益益第一，团体利利益高于于个人利利益。同同时要求求把个人人利益置置于他人人利益之之后，做做到先人人后己。当然，日本企企业的集集体主义义并不完完全排斥斥个人主主义，只只不过要要求个

15、人人从属于于集体而而已。提倡着眼眼于人的的管理方方式，通通过建立立全能的的生活设设施，组组织多种种社团组组织，开开展体育比赛及及送结婚婚纪念品品和生日日蛋糕等等，让员员工感受受到企业业的温暖暖。尤其其值得一一提的是是日本企企业开展展的QCC小组活活动和合合理化建建议活动动。这两两项活动动更加充充分体现现了对人人的重视视和员工工对企业业的高度度责任感感。据统统计，近近年来，日本的的QC小组组已超过过1000万个，每年发发布成果果1000多万项项，创造造价值几几十亿美美元。与与此相联联系的合合理化建建议活动动更是盛盛行不衰衰。19986年年全日本本企业共共提出合合理化建建议47792万万件，经经济

16、效益益达30089亿亿日元，参加人人员的普普及率达达到644.8%，实现现率达994%。有些企企业为推推动这类类活动还还专门设设有创造造发明委委员会。3、日本本企业的的激励制制度主要要是着眼眼于团体体，而不不是个人人。因为为他们认认为太突突出个人人，不利利于集体体的合作作。在管管理中，和最为宝宝贵，只只有把集集团激励励与终身身雇佣制制结合，才能使使整体效效率最高高。相应应的，人人事管理理也以整整体效率率为出发发点，多多采取论论资排辈辈的作法法，避免免因完全全量化方方法的使使用，在在一般雇雇员中产产生不安安全感，降低集集团士气气。终身雇佣佣制度使使得员工工成为日日本企业业最稳定定的资源源，这就就

17、使得教教育对日日本企业业既必要要又可能能；另外外，由于于企业与与国家利利益的一一致性，也使得得许多企企业家把把教育作作为企业业对社会会的义务务。因此此，日本本企业家家提出了了“经营含含教育”、“造物先先树人”的发展展观，主主张“企业的的发展在在于人才才造造物先树树人”；“只有培培养出优优秀的职职工，才才能生产产出优秀秀的产品品”。日本本企业内内的教育育内容非非常广泛泛，包括括经营理理念、价价值观念念、行为为规范，一直到到业务技技术。日日本企业业热心于于教育，并不完完全从利利益出发发，也兼兼顾员工工自我实实现的需需要，使使员工在在接受教教育中增增长才干干，满足足成就感感，把企企业作为为实现自自己

18、理想想的场所所。日本团队队主义文文化具有有发挥整整体力量量，强化化雇员集集体意识识的作用用，但是是，也有有压制个个人，妨妨碍竞争争和自由由发表反反对意见见，不利利发挥个个人能力力，不利利创新的的不良作作用，甚甚至也存存在文山山会海、办事效效率低下下的不良良现象。近年来来，越来来越多的的日本青青年人不不满于现现行制度度和传统统，尤其其是对年年功序列列工资制制和论资资排辈的的晋升制制度表示示不满。第二节：美国企企业文化化的特征征一、美国国文化的的特征个人主义义。作为一个个从原野野里创造造出来的的国家，美国在在资源丰丰富亟待待开发的的早期，机会虽虽多，可可是蛮荒未未辟，心心须奖励励个人独独立创造造的

19、性格格，凡是是囿灭个个性发展展的各种种因素都都视作当当时拓殖殖精神的的阻碍，加以贬贬责，同同时，在在艰苦开开拓的过过程中，每个民民族都必必须发挥挥本民族族的长处处，尊重重并吸取取其他民民族的优优秀品质质，坚信信自我，尊重他他人的文文化取舍舍态度成成为他们们共同的的准则，正是在在这一点点上，也也只能是是在这一一点上，各国移移民找到到了共同同之处，这就是是个人主主义的价价值体系系，它深深入民心心，以各各种形式式得到充充分发展展，由此此形成了了美利坚坚民族的的特殊性性格：对对自己深深信不疑疑，对自自己的命命运深信信不疑，把依靠靠自己作作为哲学学信条，使个人人主义最最终变成成了美国国主义的的同义语语。

20、冒险、开开拓、富富有创新新精神。美国人的的格言是是,不冒险险就不会会有大的的成功，胆小鬼鬼永远不不会有大大作为。从首批批英国移民踏上上北美大大陆，到到美利坚坚合众国国成立这这一个半半世纪里里，北美美险恶的的自然条条件，培培育了美美国人顽顽强拼博博，艰苦苦奋斗性性格。北北美丰富富的资源源等待着着开发利利用，培培育了美美国人开开拓进取取、敢于于冒险的的精神。从文化化学的角角度考察察，北美美在一定定程度上上曾经是是一片文文化真空空，闯入入这真空空的，不不是有组组织的文文化单位位，而是是一批对对于传统统制度已已失去好好感的亡亡命者。他们的的头脑为为叛逆精精神所主主宰，身身上绝少少传统思思想的保保守性，

21、再说即即便有，也没有有发挥的的土壤，因为险险峻的环环境迫使使他们只只能确立立与传统统不同的的生活方方式，这这种冒险险精神成成了美国国人民的的传统。他们把把冒险探探求新大大陆看作作寻求生生活的机机遇。这这种冒险险精神一一直渗透透到美国国人民生生活的各各个方面面。在硝硝烟弥漫漫的商战战中，美美国人勇勇敢地开开拓创新新，从各各个方面面处处体体现了这这种民族族冒险精精神。基于此，美国人人特别强强调创新新精神，他们认认为机会会到处都都有，主主要在于于主动发发现和利利用。除除法律外外，美国国人认为为一切传传统和先先例都是是创新的的障碍，他们乐乐于向传传统和先先例挑战战。由于于美国不不象中国国、印度度、英国

22、国等国有有着悠久久而灿烂烂的文明明，所以以美国人人在接受受新思想想、新技技术时很很少先去去考察这这些东西西是否符符合某位位专家、权威的的理论，然后再再引经据据典加以以注释和和考证，以决定定是否采采用。美美国人认认为，他他们的国国家虽没没有灿烂烂的过去去，但由由于具有有创新精精神，因因而他们们拥有光光明的未未来。所所以美国国人勇于于向传统统和权威威挑战，勇于向向已有的的一切挑挑战，“我与专专家、权权威、传传统平等等”，这是是美国人人的性格格。在这这种观念念支配下下的美国国人，爱爱去干别别人不曾曾干过的的事情，正因为为如此，美国人人在华盛盛顿专利利局登记记的发明明比全世世界所有有国家的的发明加加起

23、来还还要多，才出现现了象象象爱迪生生这样的的发明家家。自由、平平等精神神。美国是一一个崇尚尚自由的的国家。北美殖殖民地历历史的一一个重要要的特征征就是封封建秩序序从来没没有在那里里存在过过，在美美利坚民民族的形形成过程程占，许许多从欧欧洲大陆陆来的移移民把资资产阶级级自由思思想带到到了美洲洲。新大大陆的自自由空气气以及大大自然的的艰苦环环境陶冶冶了美利利坚民族族的民族族性：热热爱自由由、珍惜惜自由、崇尚自自由。在在美国，对人的的自由，除法律律可以明明文规定定加以限限制，并并由执法法机关及及其人员员执行限限制外，任何机机关或个个人不得得非法剥剥夺或限限制他人人的自由由。民主主自由的的环境为为才能

24、和和幸运开开辟了道道路，因因此出身身对美国国人不起起任何作作用。美美国人相相信这样样的格言言：“一个人人富裕到到什么程程度，就就表明他他的才能能实现到到了什么么程度”。因为为在机会会均等的的条件下下，人的的才能决决定富裕裕的程度度。所以以美国人人一般不不羡慕他他人的财财富，而而喜欢赞赞美富翁翁的才能能。实用主义义。实用主义义在美国国不仅仅仅是职业业哲学家家的哲学学，而且且是美国国人的哲哲学。由由于美国国没有悠悠久灿烂的的古老文文化，因因此文化化的创造造只有在在北美大大陆的开开发过程程中才能能出现。而要开开发这片片富庶的的处女地地，就必必须打破破一切的的条条框框框，服服从于实实际问题题的解决决，

25、在这这种历史史背景下下，美利利坚民族族形成了了实用主主义的哲哲学观。他们坚坚信，“有用、有效、有利就就是真理理”。在实实用主义义哲学观观念影响响下的美美国人不不喜欢正正规的、哲学抽抽象的、概念游游戏的思思辩哲学学，不喜喜欢形而而上学的的哲学思思考。在在美国人人眼里，有用就就是真理理，成功功就是真真理。他他们立足足于现实实生活和和经验，把确定定信念当当作出发发点，把把采取行行动当作作主要手手段，把把获得效效果当作作最高目目的，一一切为了了效益和和成功。物质主义义。美国文化化是物质质性的，他们认认为生活活舒适是是理所当当然的人人生追求求，并且且怀着优优越感看看待那些生生活水准准不如他他们的人人。当

26、美美国人谈谈论一个个人的价价值时，主要指指物质价价值，而而且除开开这个通通常标准准外，他他不管什什么别的的标准”。由于于基督新新教价值值观的影影响，美美利坚民民族至今今仍以嫌嫌钱多少少作为评评价一个个人社会会地位高高低的重重要依据据，仍然然以嫌钱钱聚财为为荣。在在美国社社会里，人们向向上进取取的精神神是炽热热的。许许多人都都在拼命命的工作作，不惜惜付出自自己的一一切辛苦苦与智慧慧来谋求求事业上上的发展展。通过过个人奋奋斗取得得成功，从低贱贱者变成成大富翁翁几乎成成了美国国式的信信条。在在这价值值观念支支配下的的美国社社会，企企业家普普遍受到到尊敬；大学里里的管理理专业成成为热门门；人人人都想办

27、办企业发发家致富富。二、美国国管理文文化的特特征突出个人人能力。美国是一一个由移移民组成成的年轻轻国家，其文化化的根基基很浅，僵化的的传统不不多，全全社会都都重视突出出个人的的作用，提倡个个人主义义，英雄雄主义和和理性主主义。这这种民族族文化成成为美国国管理文文化的基基础。与与其它国国家相比比较，其其实质和和核心是是两条，一是个个人作用用，或叫叫强调个个人能力力主义;二是重重视管理理硬件，追求理理性化管管理。很显然，美国企企业个人人能力主主义文化化与日本本企业团团队主义义文化是是截然不不同的。它不着着眼于集集团，而而着眼于于个人，鼓励个个人奋斗斗，个人人冒尖，把突出出个人能能力作为为他们的的基

28、本管管理哲学学。这种种个人能能力主义义的文化化在企业业经营管管理中具具体表现现为三点点:一是尊重重个人尊尊严和价价值，承承认个人人的努力力和成就就。一方方面企业业对雇员员给予充充分信任，相信信他们的的能力和和忠诚，在具体体工作中中更多地地采用目目标管理理法和弹弹性工作作制度，给雇员员留有更更大程度度的工作作自由，以利他他们有机机会创造造性地完完成工作作，企业业鼓励有有突出成成就的人人，人们们羡慕有有突出成成就的人人。另一一方面不不轻易否否定个人人的意见见，鼓励励人们大大胆革新新和实验验。因此此，企业业竞争气气氛浓烈烈，人们们乐于求求新求变变，乐于于冒风险险。人们们以取得得突出成成就，得得到企业

29、业的鼓励励和别人人的羡慕慕而自豪豪。二是强调调个人决决策和个个人负责责。美国国企业以以个人为为主，具具有严格格的岗位位职务规规范和明明确的责责任、权权限。决决策以个个人为主主，较少少采取集集体决策策方式。即使决决策前允允许下级级参加讨讨论，但但最终决决策权还还在于个个人。在在决策执执行过程程中，每每件事情情都有人人负责，每个人人都能克克尽职守守，工作作相互推推诿的现现象较为为少见。三是与上上述两点点相联系系，由于于信奉个个人能力力主义，个人职职责明确确，任务务完成情情况很好好计量，所以企企业的奖奖励也是是针对个个人的。谁作出出贡献就就奖励谁谁，个人人以此为为荣。有有些公司司经理到到下边巡巡视，

30、发发现某个个人成绩绩突出，他可以以马上掏掏出支票票给一笔笔奖金。这种奖奖励方式式在美国国是有传传统的，自从泰泰罗提倡倡“计件工工资”开始，一直奉奉行不误误，人们们也习以以为常，并未因因为奖励励个人使使集体其其他成员员产生拉拉平心理理，相反反却能产产生示范范效应，促使企企业充满满竞争和和活力。这种突出出个人能能力的传传统，确确实对调调动单个个人的积积极性起起到积极极作用，刺激了了人们的的竞争、创新和和冒险精精神，减减少了人人际摩擦擦和能量量内耗。但也带带来了两两个问题题。一是是雇员的的合作意意识较差差，影响响整体力力量的发发挥;二是人人们对企企业缺少少感情，更多地地把企业业作为赚赚钱和实实现个人

31、人抱负的的场所。企业雇雇员的流流动性较较强，缺缺乏从一而而终、献身身企业的的归属意意识和集集体荣誉誉感。强调理性性主义。理性主主义的企企业文化化根植于于美国理理性主义义的民族族传统，发端于于泰罗的科学学管理。这种文文化追求求明确、直接和和效率，生产经经营活动动以是否否符合实实际，是是否合理理，是否否符合逻逻辑为标标准。其其具体表表现:一是求实实精神比比较强，形式主主义和文文牍主义义较少。企业上上下级及及同级人人员之间间的关系系多讲求实实在和独独立性，较少虚虚假，相相互沟通通意见直直接、明明确，不不象日本本人那样样经常借借助于暗暗示、比比喻等迂迂回、委委婉的方方式表达达意见。人们从从事各项项工作

32、讲讲实际和和有意义义。奖励励也惟实实，一切切看工作作实绩，不太重重视学历历、资历历、地位位和职务务。奖励励内容和和美国金金钱主义义相适应应，比较较重视物物质奖励励。由于于企业求求实精神神较强，加上美美国人乐乐于创新新和冒险险，所以以企业容容忍人们们因创新新和冒险险犯合理错误。有的企企业甚至至提出雇员不不犯错误误将被解解雇;他们的的观点是是，只有有犯过合理错误，才说明明你是创创新能力力强，有有发展前前途的人人。美国国企业的的求实精精神也体体现在有有较强的的行动意意识上，他们既既直言，更重实实，多数数企业主主张干起来来、做出出来、试试试它，坚信信乱糟糟糟的行动动总比有有秩序的的停滞好好。当某某个雇

33、员员提出一一条工作作意见，主管的的回答往往往不是是研究研研究，而是是试试看看。美国国企业理理性主义义文化还还表现在在，提倡倡科学和和合理，重视组组织机构构和规章章制度的的作用。80多年年前，泰泰罗创立立科学管管理就是是从时间间、动作作研究及及着眼于于组织技技术合理理化开始始的。以以后，美美国企业业继承了了这种传传统，比比较重视视合理的的组织系系统，合合理的管管理程序序，合理理的职责责分工，合理的的工作标标准，科科学的规规章制度度，科学学的管理理手段和和先进的的管理方方法，也也可以说说美国企企业比较较重视硬硬性管理理。组织织结构形形式，如如事业部部制、矩矩阵制等等不断翻翻新，计计算机的的广泛使使

34、用，大大量系统统工程、数学模模型及其其它定量量方法的的采用都都说明美美国企业业具有很很强的理理性主义义文化。受这种种文化的的影响，企业中中的雇员员即使追追求同一一个目标标，在不不违背制制度的前前提下，也愿意意寻找一一种更合合理的途途径。在在经营管管理中，没有固固定不变变的模式式，很少少惯例，只要合合理，什什么都可可以打破破。美国企业业理性主主义的文文化区别别于日本本感性主主义(或灵性性主义)的文化化，重视视“法制”，轻情情感和面面子，管管理中较较少受人人情关系系的纠葛葛。正因因为此，美国企企业中的的各种规规章、标标准、制制度如同同美国法法律一样样多如牛牛毛。人人们凭章章办事，拉关系系走后门门的

35、行为为受到鄙鄙视。这种理性性主义的的文化一一方面为为提高效效率铺平平了道路路，但另另一方面面又为整整体效应应的形成成设置了了障碍。由于只只重理性性，不重重感情，等级森森严的人人事制度度和各种种硬性规规定，使使企业管管理刚性性过分，柔性不不足，压压抑人的的情感需需要和创创造力。据杨科科洛维奇奇等人的的研究发发现:美国约约3/44的人工工作积极极性没能能得到全全面发挥挥;多数数人自称称他们贡贡献给工工作的比比他们认认为可能能贡献的的以及原原则上愿愿意贡献献的要少少得多。不过近近年来，美国企企业已开开始改变变对员工工行为的的控制方方法，强强调员工工独立自自主的选选择行为为，进行行自我检检查和相相互检

36、查查，并通通过“感情投投资”、“协商沟沟通”、“大众参参与”、“职务扩扩大化”、“工作内内容丰富富化”、“弹性工工作日”、“走动式式管理”等来实实现硬管管理和软软管理的的结合，发它们们各自的的优势。第三节、中华管管理文化化的特征征中华文化化的基本本价值观观是：强调以人人为本，以德为为先；重视群体体的合作作精神，倡导个个人对家家庭、社社会、国国家的责责任感；重视人和和，注重重协调人人与人、人与物物乃至人人与自然然之间的的关系，主张一一种和谐谐、协调调的总体体观念；主张从总总体上去去把握事事物，强强调用个个人的直直觉和内内心的感感情去认认识世界界；重义轻利利。中华民族族的这些些文化特特色反映映在管

37、理理模式和和管理行行为上，便印上上了不同同于西方方的显著著印记。这便是是：（1）强强调集权权式管理理。其特特点有三三：一是是向心。在管理理思想上上表现为为：一方方面讲集集中，求求统一，力求实实现“协和万万邦”、“四夷宾宾服”，管理理活动大大多是围围绕着如如何加强强中央集集权这一一主题而而展开的的，以整整体性的的宏观管管理为主主。另一一方面，又造成成了这一一地区的的人们强强烈的民民族意识识和眷恋恋国土乡乡邦的情情怀，中中国人的的管理是是维系在在思想感感情和心心理因素素的强大大内心力力的基础础之上的的。二是是求同，强调统统一、主主张协同同、追求求和谐的的境界。三是重重人，强强调以伦伦理关系系为基础

38、础，以道道德和教教育为轴轴心，以以“人”为中心心进行管管理，体体现出中中华民族族血缘宗宗法关系系非常紧紧密的社社会特征征。（2）强强调企业业的社会会责任，包括企企业与社社会的关关系以及及对国家家的责任任、对员员工的全全面关心心和庇护护。员工工对企业业有较大大的依附附心态，较多的的忠心和和较强的的向心力力。（3）重重视运用用社会精精神的力力量去形形成共同同的意识识形态，促使人人们去服服从组织织的共同同目标。（4）鼓鼓励在组组织内形形成一种种家庭气气氛，员员工之间间沟通密密切，十十分重视视感情和和人际关关系，很很少流动动，使得得企业能能够有相相对稳定定的员工工队伍。（5）十十分注意意企业内内各部门

39、门之间、各项经经营活动动之间的的内在联联系，更更强调从从整体上上进行控控制。由由于重视视协调各各种关系系和意见见，因而而倾向于于集体决决策和对对工作的的集体负负责，并并由此而而产生相相对平等等的分配配方式。（6）相相对于西西方管理理的明确确性，东东方管理理更为艺艺术地应应用含糊糊和微妙妙性以淡淡化组织织中的冲冲突，达达到和谐谐一致。 第第四节：东西方方企业文文化的比比较和借借鉴1、比较较任何管理理和文化化都是一一定社会会环境下下的产物物，社会会环境改改变了，管理的的哲学、方式等等也必须随随之改变变。当前前，随着着科技革革命的不不断开展展，一方方面，地地球变得得越来越越小，人人们之间间的联系系越

40、来越越紧密，任何一一个地区区人们的的政治、经济、文化活活动活动动都会对对别的地地区的人人们产生生影响。另一方方面，随随着人类类征服自自然能力力的增强强和大自自然报复复次数的的增多，如何协协调与自自然的关关系成为为人类考考虑的另另一重大大问题。社会环环境的改改变，暴暴露了西西方管理理哲学的的缺陷，也显示示出了东东方传统统文化，包括其其管理思思想有着着极其巨巨大的包包容性，几千年年积淀的的文明中中蕴藏着着富有生生命力的的巨大现现代价值值。西方个人人主义的的新教伦伦理对自自然界采采取一种种进取、征服、使用的的价值趋趋向。这这种伦理理曾经是是创造近近代工业业文明的的一个重重要原因因。但是是进入二二十世

41、纪纪后，却却越来越越显示出出其负面面的严重重后果，诸如生生态系统统的破坏坏、能源源的枯竭竭等，甚甚至影响响到人类类的生存存。因此此，现代代社会的的发展需需要一种种新的人人文主义义，这种种人文主主义必须须建立在在人与自自然和平平相处的的基础上上，要将将西方以以前那种种对自然然的过度度征服欲欲收敛一一下。而而以儒学学为代表表的东方方文化正正好与这这一要求求相一致致。当代代新儒学学的代表表人物杜杜维明指指出，儒儒学是一一种涵盖盖性极强强的人文文主义，它既不不排斥人人的神性性，又不不排斥人人与自然然的关系系，更不不排斥人人与人之之间的关关系。它它提倡天天人合一一，万物物一体等等，显然然儒学中中的这些些

42、东西蕴蕴涵着现现代社会会继续发发展的合合理内核核。因而而它必然然会在构构建现代代管理理理论和管管理哲学学，即企企业文化化理论中中起到重重要的指指导性作作用。西方管理理哲学的的一个基基础是将将人视为为理性人人，他们们以自我我利益为为动机，凭着理理性趋利利避害。尽管西西方的个个人主义义鼓吹者者，如亚亚当.斯密等等提倡利利己不害害他,但在现现实的客客观世界界中,这是很很难做到到的,现在西西方社会会出现的的很多社社会问题题实与这这种个人人主义的的哲学观观息息相相关。而而现代社社会要求求的企业业家、政政治家以以及其他他社会各各界应具具备的人人格形态态与这种种偏狭的的人格是是不同的的。例如如以前哈哈佛大学

43、学企业管管理系培培养的目目标是能能够帮助助公司提提高利润润的人才才。后来来发现这这样的想想法也许许对某个个特定的的公司有有好处，但与为为社会培培养人才才的目标标追求是是相矛盾盾的。现现在他们们提出的的办学理理想是为为企业界界培养领领袖人才才，而不不是那种种惟利是是图、没没有任何何道德感感受和文文化意识识的技术术专家。西方企企业家培培养目标标的改变变与东方方文化中中所提倡倡的那种种能够考考虑大问问题，而而不仅仅仅顾及小小利益的的人格追追求是一一致的。东方传统统文化强强调以人人为核心心的各种种群体关关系，包包括家庭庭、邻里里、社会会乃至自自然界。它所倡倡导的不不是个人人主义而而是对更更大实体体的责

44、任任感。东东方文化化中的这这种思想想与西方方个人主主义传统统完全不不同。西西方的个个人主义义强调自自我利益益，抗衡衡关系、竞争、适者生生存、放放任主义义以及由由此衍生生的市场场结构、科学技技术以及及社会职职能的专专业化等等。这种种伦理尽尽管对于于近代资资本主义义的发端端作出过过奠基性性的贡献献，但也也导致了了极端个个人主义义的弊端端。正如如日本的的一位社社会学家家所指出出的，日日本的生生产率之之所以如如此瞩目目，其原原因是它它的工程程师和律律师的比比例是七七比一，美国则则是一个个工程师师，七个个律师。当然，东方的的企业管管理也有有其局限限性，这这主要体体现在由由于照顾顾到人的的情感，着眼于于人

45、际的的微妙关关系，于于是会造造成面子子效应，即每个个人都顾顾面子，彼此也也都为了了照顾面面子，从从而人为为地把事事情复杂杂化，不不但降低低了办事事效率，还使人人际关系系变得复复杂，虚虚伪和表表面化，由于照照顾人际际关系，强调团团体凝聚聚力，还还容易产产生家族族主义或或小团体体主义，这些都都是东方方的企业业管理所所难以避避免的，值得东东方的企企业家注注意。不过，在在受着同同一文化化大背景景影响的的国家和和地区，由于不不同地域域亚文化化的影响响，各国国的企业业文化之之间还是是存在着着不少细细微的差差别的。例如，在在同属东东方背景景讲究团团体主义义的的日日本和中中国，企企业文化化就有比比较大的的差异

46、。日本公公司同事事间的和和谐情谊谊是难以以形容的的，大家家把公司司看得比比家庭还还重要，而且同同事间互互爱之情情几乎至至死不渝渝。对他他们而言言，最大大的耻辱辱莫过于于被排除除在群体体之外。正是在在这种文文化背景景下，丰丰田汽车车公司全全体员工工的900%左右右都因同同居一地地，不分分职别，膳宿在在同一环环境内，有着共共同的生生活方式式。好多多员工不不仅是同同事，而而且是近近邻，因因而在不不知不觉觉之间产产生了一一种连带带感，甚甚至亲切切感，这这不仅减减低劳资资间不必必要的摩摩擦，而而且增进进员工和和劳资间间的团结结和爱社社精神”而“中国国人的传传统观念念往往会会把一个个私人企企业内的的员工分

47、分为自己己人和外外人两大大类别，并按系系谱的亲亲疏远近近,分为家家人、族族亲、姻姻亲、近近亲、远远亲、同同宗、同同乡、同同学及其其他等等等次要派派别。至至于那里里才是自自己人和和外人之之界线则则依情况况而定，并无绝绝对的标标准。费费孝通用用差序格格局来形形容这种种如一轮轮轮波纹纹状，以以自己为为中心向向外推，愈推愈愈远，关关系也愈愈薄的人人际网络络”。这种种文化背背景造成成了我国国长春市市的汽车车城一汽公公司的职职工生活活区虽也也如同日日本丰田田汽车公公司那种种居住格格局，但但由于我我国独特特的社会会文化特特色作用用，致使使该公司司远未创创造出象象丰田汽汽车公司司那样的的公司文文化。再如同同属西方方文化背背景，美美国的企企业文化化和欧洲洲的企业业文化也也有相当当大的差差别。119922年4月，美美国迪斯斯尼公司司在法国国巴黎开开办了迪迪斯尼欧欧洲分公公司，当当时他们们意气风风发，认认为迪斯斯尼奇迹迹将再添添新章。然而两两年不到到，迪斯斯尼欧洲洲