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文档简介
1、淘宝网上购物流程图目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc266268069 一、如何在淘宝网上购物 PAGEREF _Toc266268069 h 2 HYPERLINK l _Toc266268070 1)淘宝购物NNO1:淘宝宝注册 PAGEREF _Toc266268070 h 2 HYPERLINK l _Toc266268071 2)淘宝购物NNO2:支付付宝设置 PAGEREF _Toc266268071 h 2 HYPERLINK l _Toc266268072 3)淘宝购物NNO3:如何何选购宝贝 PAGEREF _Toc266268072 h 3
2、 HYPERLINK l _Toc266268073 4)淘宝购物NNO4:拍卖卖宝贝注意的的事情 PAGEREF _Toc266268073 h 3 HYPERLINK l _Toc266268074 二、如何使用支支付宝 PAGEREF _Toc266268074 h 4 HYPERLINK l _Toc266268075 1):旺旺的下下载安装 PAGEREF _Toc266268075 h 4 HYPERLINK l _Toc266268076 2):激活支付付宝 PAGEREF _Toc266268076 h 5 HYPERLINK l _Toc266268077 3):支付宝充充值
3、 PAGEREF _Toc266268077 h 6 HYPERLINK l _Toc26622680788 4):购买宝宝贝 PAGEREF _Toc266268078 h 8 HYPERLINK l _Toc266268079 5):付款 PAGEREF _Toc266268079 h 88 HYPERLINK l _Toc266268080 三、如何使用“购物车” PAGEREF _Toc266268080 h 10 HYPERLINK l _Toc266268081 四、图解申请退退款步骤 PAGEREF _Toc266268081 h 10 HYPERLINK l _Toc26626
4、8082 五、快递公司运运费查询和比比较 PAGEREF _Toc266268082 h 12 HYPERLINK l _Toc266268083 六、淘宝店铺推推荐 PAGEREF _Toc266268083 h 13一、如何在淘宝宝网上购物1)淘宝购物NNO1:淘宝宝注册1:淘宝主页大大家都知道 ,在在正上方可以以看到“免费注册”的字样,点点开然后填写写自己的注册册信息,在这这里要告诉大家,淘淘宝上面是支支持中文会员员名的哦。2:在“请填写写常用的电子子邮件地址,淘淘宝需要您通通过邮件完成成注册”下面会要求求你填写邮箱箱地址,这个个邮箱地址很很重要,请不要随便填写,这这个跟支付宝宝账户是有
5、联联系的。3:确认注册以以后,淘宝会会发一封确认认信到你的注注册邮箱,打打开你的邮箱箱确认激活便便可,激活后后会跳转到淘淘宝网页。4:登陆淘宝,在在支付宝专区区那有一个管管理支付宝账账户,激活支支付宝,填写写相应正确信信息。2)淘宝购物NNO2:支付付宝设置支付宝安全交易易流程的“收货满意后后卖家才能拿拿到钱”使交易更安安全!说白了了,支付宝就就是一个连接接买家和卖家家的中介,支支付宝在淘宝购物物中起着至关关重要的地位位,很大的保保障了买家的的利益,现在在就教你如何何设置支付宝宝账户。1:登陆支付宝宝账户(密码码是你的淘宝宝登陆密码,不不是邮箱密码码),左边一一栏里找到“帐户信息管管理”,为了
6、安全全,最好修改改一下支付宝登陆陆密码,支付付密码跟登陆陆密码不要一一样,用户信信息中资料要要真实,身份份证要和银行行账户身份信信息一致(注意:现在第一次登陆支支付宝会直接接出来一个页页面,要求你你设置自己的的支付宝密码码和支付密码码,填写个人人信息要真实实!)2:“账户安全全设置”设置一下你你的密码保护护,一定要记记清楚哦!3:“银行账户户信息”点开“银行账号管管理”,输入你的的支付宝密码码,设置你的的网上银行账账号就可以了了,一定是开开通了网上银银行的账号哦!设置置完成后会让让你去你的银银行账户里确确认一下金额额,淘宝会给给你点钱,填填写一下就OOK 了。4:左边一栏中中“账户充值”,点开
7、按照照步骤从银行行账户中提取取你需要的金金额,成功后后你的支付宝宝中就有钱了了,是不是很很兴奋?现在关闭支支付宝,登陆陆淘宝就可以以选择自己喜喜欢的宝贝了了哦!支付宝在整个网网购中占据着着很重要的地地位,因为两两个字:安全全!合理真实实的设置自己己的支付宝账账户,就等于于保障了你的的金钱,请慎重!3)淘宝购物NNO3:如何何选购宝贝1:选择好了你你需要的宝贝贝,跟卖家沟沟通,询问是是否有货。2:点击立刻购购买,然后填填写正确的信信息,点“确认无误购购买”。3:选择支付宝宝付款,按照照提示操作。4:等待卖家发发货,收到货货物后在我的的淘宝,已买买到宝贝里选选择确认收货货,及时给卖卖家评价,一一定
8、要尊重卖卖家的劳动哦哦!4)淘宝购物NNO4:拍卖卖宝贝注意的的事情拍卖是一种交易易方式,买家家和买家竞相相出价,价高高者得到宝贝贝,淘宝的拍拍卖系统分两两种:单件拍拍卖和多件荷荷兰式拍卖,在在这里一一作出解解释。1:单件拍卖:卖家发布一一件宝贝,数数量是个则则为单件拍卖卖,买家竞相相购买,价高高者得到宝贝贝,如果到拍拍卖结束,只只有一个买家参与,则则按起拍价成成交。例如:卖家某宝宝贝数量为,起拍价格格为元,加加价幅度元元,买家参参与拍卖,如如果出现了买买家,则价价高者得到,如如果只有一个买家家,该宝贝贝就会以起拍拍价1 元成交。2:多件拍卖(荷荷兰式):如如果拍卖的宝宝贝数量大于于,则淘宝宝
9、会自动默认认为荷兰式拍拍卖,这时候候买家就要看看清楚了,下下面例子好好理解:():卖家拍拍卖10 件宝贝贝,起拍价11 元,10 位买家家各出价购买买1 个,出价价金额均为一一元,这样所所有10 位出价价者都將以元的价格赢得得,每人一个个宝贝。():卖家拍拍卖10 件宝贝贝,起拍价元,一个买买家出价购买买个出价价元,这时时又出现了另另一个买家,出出价元购买买个,到拍卖结结束,出价元者购得个,剩下个出价元元者购得(宝宝贝数量不够够,出价元元者可放弃购购买。)():卖家拍拍卖件宝宝贝,起拍价价元,买家家出价元元购买个,买买家出价元购买个个,买家出出价元购买买个,买家和和买家出价价相同,淘宝宝规定,
10、出价价相同的,先先出价者排前前面,买家购完还剩个,买家可选择继续续购买或者因数量不够放放弃购买。():卖家拍拍卖件宝宝贝,起拍价价元,到拍拍卖结束共有有两个买家参参与拍卖,两两个买家需要要的宝贝数量量如果共小于于件,则按照起起拍价元成成交,无论买买家拍卖时出出了多钱哦。荷兰式拍卖的简简单原则:价价高者优先获获得宝贝,相相同价格先出出价者先得。希望这篇文章可可以帮助刚刚刚接触网购的的新手买家!二、如何使用支支付宝首先, 向没有有使用旺旺的的买家推荐这这个功能强大大的聊天工具具,并列举它它的n 个优点:如使用起来来极其方便快快捷,图标非非常漂亮可爱,可以以加很多朋友友,现在阿里里旺旺还可以以建群等
11、。1):旺旺的下下载安装进入淘宝主页 HYPERLINK httpp:/点击阿阿里旺旺点击:立即下载载!下载完, 安装装好后,在桌桌面上就会出出现一个这样样的小图标。运行阿里旺旺,输输入会员名,密密码即可进入入。2):激活支付付宝这时出现的是一一个聊天的界界面,点击左左边的一个“淘”字出现下面的界面面, 点击红色色的箭头所指指的支付宝支付宝没有激活活的用户就会会出现下面的的界面:点击“点此激活活”安要求填写一些些个人信息后后就会出现:这时表明你的支支付宝激活成成功!3):支付宝充充值请再一次来到这这里:点击“支付宝”出现下面的界面面:点击“支付宝登登陆”登陆后在支付宝宝界面的右上上角找到下面面
12、这个:点击“充值”出现下面的界面面:“选择网上银行行”和“充值金额”后点击“下一步” 会出现这样样的界面:点击:“去网上上银行充值” 就会出现下下面的界面:填写要求填写的的你的网上银银行的“支付卡号”和“验证码” 点击:“提交” 出现下面的的界面:好了,支付成功功!4):购买宝贝贝在自己中意的宝宝贝的界面找找到这个图标标:点击,出现:认真填写要求填填写的内容,这这里非常重要要,关系到你你能否收到宝宝贝!请务必必认真填写!填写完成后,出出现:点击“确认无误误购买”,就会出现现:表明购买成功!5):付款再回到这个界面面,但是不要要点击“支付宝”,点击“买到的宝贝贝”:这时就可以看到到你刚才买到到的
13、宝贝。点击“等待买家家付款”进入下面的界面面:填好后,点击“确认无误付付款”这样,大功告成成!常见问题:1.什么是支付付宝?支付宝是浙江支支付宝网络科科技有限公司司是国内领先先的提供网上上支付服务的的互联网企业业,由全球领领先的B2BB 网站阿里巴巴巴公司创办办。是建立在在买家与卖家家之间的一个个中间机构!买家付款到到支付宝后,淘淘宝久通知卖卖家发货,买买家收到货之之后,货物没没有任何问题题点确认收货货,这时支付付宝把钱才打打到卖家的帐帐户!因此支支付宝是安全全,快捷,方方便、个性化化的在线支付付解决方案。2.使用支付宝宝是否要收费费?目前是完全免费费。3.买家收到货货不满意或者者和图片描述述
14、有很大出入入怎么办?如果买家对货物物不满意,经经协商卖家同同意,买家申申请退款,邮邮费问题需要要双方协商解解决,如果无无法达成一致致,支付宝将将根据双方提提供的交易凭凭证,协调双双方,并就邮邮费问题做出出裁定。如果买家要求退退货,卖家不不同意,请买买家提供实物物与网上描述述不符的有效效凭证,或是是质量检测凭凭证,否则小小二无法支持持买家退货退退款。退货请请按照支付宝宝退货流程,卖卖家同意买家家的退款协议议后买家再寄寄回货物。4.支付宝支持持哪些银行?工行、招行、广广发、中信(加加强版)的信信用卡是支持持充值和付款款的,其他几几家银行的信信用卡都是不不支持的。农农行,建行,浦浦发行的准贷贷记卡是
15、可以以充值的。三、如何使用“购物车”淘宝开发了新的的购物功能购物车,这这个工具很方方便买家在同同一卖家店铺铺中选购产品品(卖家有足足够多款式的的产品让买家家选择,就很很有利哦。),很很多买家可能能还不太了解解,那我就来来说明下吧首先,打开你选选中的产品,更更改好你需要要的数量,然然后点击放入入购物车。然后会跳出个类类似对话框的的东西,如果果还有其他需需要的产品购购买,可选择择继续挑宝贝贝。然后重复复第一步。如果没有需要的的,可以查看看购物车。你你可以看到当当时选购的产产品,如果数数量需要调整整可以直接调调整哦,调整整好后点击立立刻购买就可可以了。之后会有最后确确认的页面,你你会看到选择择好的套
16、餐(这这个是淘宝的的搭配套餐功功能哦),可可是非常方便便的哦,还可可以在下面给给卖家留言,以以及勾选匿名名购买,因为为有些卖家有有满就送的活活动(比如满满就免运费等等),就可以以直接免去运运费。最后输入验证码码,点击确认认无误购买,接接着正常付款款就可以了。购物车既方便了了买家,也给给卖家节省了了不少时间,特特别是在买家家拍下后需要要改运费的这这部分。“购物车”常见见问题:Q:用购物车购购买东西,是是否只能获得得一个评价?A:这里告诉大大家,和正常常分开购买获获得评价规则则是一样的,也也就是说:销售给同个个ID 客户,卖卖3 个不同的的产品,可获获得3个评价,卖卖7 个不同的的产品,1 个月内
17、最多多可获得6 个评价,等等具体可看看淘宝的评价价规则。备注:如果买家家用的是套餐餐搭配购买的的,一个套餐餐一个评价。(本文作者:wj 阿闪)四、图解申请退退款步骤顾客在买东西的的过程中偶然然会遇到退款款的现象,有卖家发错错货的时候需需要退款,有卖家多收收了你的货款款的时候需要要退款,拍下宝贝付付款后,没货的情况况下需要退款款退款的情情况很多,但是退款的的步骤确很简简单,今天来给朋朋友们细说退退款的步骤!今天主要举个实实际例子来解解说退款的步步骤!事例:在我拍下下了两件宝贝贝,并付款给了了卖家,等待卖家发发货中,结果下午卖卖家通知我说说其中一件东东西没有我需需要的码数,经过我们之之间的协商,就
18、发其中一一件宝贝,另外一个不不要了,那么我就要要申请退款其其中一件宝贝贝的一部分货货款!具体步骤如下:到我的淘宝已已买到的宝贝贝中找到需要要退款的那笔笔交易,下图中红色色区域两个地地方都可以申申请退款。如果点卖家已已发货品这个个红色区域就到这样的的页面(如下图)如果点退款就可以直接接到支付宝退退款的页面(如下图)退款的选择要看看仔细,选择正确,看A 和B当你选A 和BB 的时候,都有提示告告诉你我的根据自己的的情况选的是是A(已收到货货品)然后我接着选BB(不用退货货品)申请结束后,就就成功了,等卖家来确确定这时候有退款提提示你,在我的淘宝支付宝专区区那里显示再回到已买到到的宝贝中(如下图)等
19、待卖家确确定卖家确定我提出出的申请后,交易就成功功,如下图在退款交易中查查看这样整个过程就就成功结束了了!退款的情况有很很多,一般就是这这个退款模式式,根据你的具具体情况来操操作,操作的时候候都有提示告告诉你,只要你认真真,仔细点,一般不会出现什么错错误的问题!买卖双放相相互协商,随时相互沟沟通,来使退款顺顺利结束。116五、快递公司运运费查询和比比较1.EMS HYPERLINK / hhttp:/.ccn/ (国家的的,超级贵,但但它就是网点点全,有什么么办法不过很多快快递都可以转转EMS,20 元首重,每公斤续66 元)2.圆通速递hhttp:/n/ (网点点最多,价格格很便宜,服服务不
20、错,省省内5 块、7 块,省外外8 块、10 块)3.汇通htttp:/wwww.httky3655.con/ (网点非非常多,价格格一般,服务务也行,运输输速度比较快快。)4.顺丰htttp:/wwww.sff-exprress.ccom/sffwebappp/inddex.jssp (空运运哪,天南地北最最多最多两天天就到啊网点点也多,很安安全、放心。有有时会胆小,政府府部门不发,价价格贵点。)5.宅急送htttp:/ (大货物物价格最好省省内小件物品品就不要发了了,网点有待待增多)6.亚风快递hhttp:/ (价格没没得说,超级级希望网点更更多,取货速速度快点)7.中铁htttp:/ /
21、(走铁路,速速度也很快网网点也可以,到到大市区。如如果较多货物物肯定是首选选)8.天天快递hhttp:/m/indeex.aspp (空运网网点还全,价价格适中,速速度适中,新新开的汽运价价格适中)9.小红马快递递http:/ (新兴企企业,发货速速度还行,价价格一般,没没什么很大优优势)当然,各个地方方还有很多自自己的优势快快递,像韵达达,在上海三三公斤内五块块啊像速尔、DDS,珠三角快递价格有时比物流还低这里不一一一介绍了。六、淘宝店铺推推荐2010最新版版100家淘宝宝网服饰鞋包包优质店铺推推荐注:网址的链接接可以按住CCtrl,然然后鼠标点击击打开!服装装店店铺名称称:【收藏本本店送T
22、恤【流行馆】(春春装日韩女装装瑞丽女装)掌柜ID:duwei99信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qvMkrHIwb2Q=-14122431 点击进入 店铺店铺名称:时尚爱莎ELSA日本韩国欧美高品质外贸女装/百搭/混搭掌柜ID:nifengshuaya信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qvewLV/09Wg=-14122431 点击进入店铺店铺名称:BROCCOLI 韩版女装掌柜ID:best_buy_4u信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXw59YQkSC4=-14122431 点击进入店铺店铺名称:流行解码欧美日韩女装淑女装OL原创精品服饰专卖掌柜I
23、D:小慧1108信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXw59YDUmX4=-14122431 点击进入店铺店铺名称: 小怡靓衣量贩 IWE Collection Shop掌柜ID:ii31415926信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXw59YDUmX4=-14122431 点击进入店铺店铺名称:莫凡小店,as安都/(走在时尚前沿的百变女装)掌柜ID:mememomo信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXw58k4zLI0=-14122431 点击进入店铺店铺名称: (Catworld)女裝馆.3月情人缘,包邮&送礼!每周三新装刊登。掌柜ID:obuy_c
24、atwalk信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXKcrCN+XQM=-14122431 点击进入店铺店铺名称: 妞妞旺铺/XSENT授权经销店掌柜ID: 妞妞信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXw58DdYiuE=-14122431 点击进入店铺店铺名称:柚子的日单美衣平价店每周二晚上新,包快优惠活动中.掌柜ID:宜佳信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qvVvhGgj51c=-14122431 点击进入店铺店铺名称:韩版女装/瑞丽依佳人 2010最新款韩版服饰精品旗舰店掌柜ID:瑞丽依佳人信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXKd/Y9Acx
25、8=-14122431 点击进入店铺店铺名称:月光石女装品牌/买一送五!白领系列/时尚系列/多款商品秒杀中掌柜ID:陆建军88信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXw59YK8YF8=-14122431 点击进入店铺店铺名称:四皇冠韩都衣舍旗舰店韩国进口代购专家日韩女装掌柜ID:xiaoyan_1127信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXw58kqc9sU=-14122431 点击进入店铺店铺名称:阿米良品日本时尚潮流美衣每日上新ING掌柜ID:ameishop信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXMUJC6Ihzk=-14122431 点击进入店铺店铺名
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27、Z小姐的名品衣橱/玩转潮流魔方.掌柜ID:francis.zhu信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXMXdfexGdE=-14122431 点击进入店铺店铺名称: 【卡卡家汤姆良品】100%实拍 掌柜ID:卡卡是公主信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXMQy/6TXOU=-14122431 点击进入店铺店铺名称:【公主衣櫉】09年祝亲们万福哦,全场2件包快递喜欢收藏本掌柜ID:pennyrong信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXw58k1wqxU=-14122431 点击进入店铺店铺名称:未知街-寻爱-天使猪猪百分之一/莫凡小店时尚爱莎七格格女装掌柜
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30、s10=-14122431 点击进入店铺店铺名称:苏迪奈儿掌柜ID:踏实的小伙子xiaodai信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXMUJiiom6A=-14122431 点击进入店铺店铺名称:薇可Vivicam旗舰店掌柜ID:薇可Vivicam旗舰店信誉度:店铺地址: HYPERLINK /t_8?e=7HZ5x%2BOzdZRJTaBqa%2FwGtMc6h4I%3D&p=mm_14122431_0_0 点击进入店铺店铺名称:纤纤家的日单名品美衣欧美单日韩单,价廉物美掌柜ID:landy呼延纤纤信誉度:店铺地址: HYPERLINK /a/qXMcyY0ZACE=-141224
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