与人相处的大秘密

1、谈人际关系：卡内基给青少年的礼物你在家庭及学校生活得开心、快乐吗？如何面对同学的竞争压力？如何处理谣言？如何更受欢迎？根据卡内基梅隆大学毕业的200位杰出校友所做的问卷调查发现，成功的三项因素里，85是关于一个人的态度（包括自信及热忱）、领导力、沟通及拓展人际关系的能力，另外的15才有关专业知识。EQ（情商）才是人生成功、快乐的关键！EQ指的是人对自己与他人情绪的了解与控制能力，以及维持和谐人际关系的能力。作 者：黑黑幼龙编编 出出 版：中信出出版社第1节：前前言前言当我我们讨论论准备专专门为青青少年写写一本书书时，我我的反应应是：“太太好了！真希望望我十几几岁时能能有这种种书！” 当然， 倒

2、不是是当时没没有这类类给少女女看的书书， 只只不过它它们帮不不了多少少忙。那那些书中中充满着着对不当当行为的的警告，一一些我当当时看来来完全不不合理的的规定，一一些教你你怎么作作个“乖乖女孩”的的指示(“乖女女孩” 怎么看看都不像像会有乐乐趣的样样子)。 可是，我我当时真真的希望望有人喜喜欢我，希希望自己己更有自自信， 更受人人欢迎。 我希望望男孩们们觉得我我很可爱爱，女孩孩们想和和我作朋朋友。 我多么么想在朋朋友间更更有分量量， 而而不止是是作个跟跟屁虫（人人云亦云云）或独独行侠。糟糟糕的是是，我当当时不太太确定我我到底该该怎么作作。也许你你也有同同感？那那我就有有个好消消息给你你了！因因为

3、，这这正是可可以帮助助你学习习成为你你心中理理想人物物的一本本书。我我提到“学学习”，其其实是个个更好的的消息。 此中的的含义是是，你不不用只是是因为“天天生幸运运”，“天天赋异秉秉”，“含含着金汤汤匙出世世”，或或“貌赛赛西施”才才会被人人喜爱， 这年头头成功人人士已经经不需有有那种出出身了， 即使老老虎伍兹兹（Tiigerr Wooodss）也不不是含着着高尔夫夫球棒出出世的。 现代的的成功人人士都是是心怀目目标并愿愿意付出出努力而而达成的的。 你你，当然然也可以以办得到到。我期望望这本书书能提供供你更多多有用的的信息及及工具，让让你不但但目前可可用，甚甚至对你你未来的的一生都都有帮助助。

4、 你你越早开开始应用用（何不不今天就就开始！），你你就超越越别人越越多。本本书中谈谈到的原原则看来来可能很很平常，不不过，令令人诧异异的是，虽虽然大家家都知道道这些原原则，却却很少人人实际运运用， 更别提提运用到到家了。如果没有极具创意的玛格丽特。蓝姆（Marguerite Lamb）为初稿整理资料及书写，这本书就不可能问世。 我还想感谢佩斯莉。史翠利斯（Paisley Strellis）后来的润饰及为文字注入的青春气息， 对本书是十分有价值的。她们两位将我父亲戴尔。卡内基（Dale Carnegie）的原始理念, 改写成适合青少年的口味， 着实花了不少功夫。 她们为了本书, 又采访了许许多多

5、少女以及年轻的成功女性，我想你会觉得她们的经验是值得参考的。至于我自己呢？我并没有忘记当年青少年时的困境， 因此， 我希望我同事的努力, 加上我父亲的智能， 能为你提供一些比我当年更轻松，更开心的方式去学习为人处世的能力。 欢迎你给我们一些反馈， 祝阅读愉快！? 唐娜. 戴尔. 卡内基第2节：不不批评，不不抱怨，不不责备(1)第一章章不不批评，不不抱怨，不不责备 想想吃蜂蜜蜜，可别别踢翻了了蜂窝。 戴戴尔。卡卡内基想象象一下，一一天早上上你起床床后， 发现你你的每一一个动作作丛你你选择穿穿什么衣衣服，到到你与父父母及朋朋友道早早的方式式，到你你在教室室内回答答问题 都都被记录录在一块块大家都都

6、看得到到的记分分板上。 你当然然觉察到到你的得得分会改改变人们们对你的的看法（就就像你也也会因别别人的得得分而改改变对别别人的看看法一样样），可可是，你你却搞不不清什么么样的决决定会增增加你的的得分，什什么又不不会。 事实上上，你开开始怀疑疑莫非你你在这世世界上的的处置, 完全全只是一一场偶然然。 听听起来挺挺像个恶恶梦的， 对吧？ 不幸幸的是，这这恶梦却却是真实实的。而而且它就就发生在在女孩们们每天都都去的学学校内。 人生当当中， 很少会会像在学学校里, 这么么清楚地地分出你你是不是是这一伙伙，不是是我们这这一国就就是他们们那一国国，不是是超酷就就是没救救的蠢蛋蛋 并并且还不不时地被被提醒,

7、 你在在哪儿出出了糗。第3节：不不批评，不不抱怨，不不责备(2)最近一一项关于于12岁岁到166岁学生生的研究究， 显显示300的学学生曾在在学校经经历过欺欺侮，也也许是受受害者，也也许是加加害者，或或可能两两者都是是过。 我得知知这个数数据时, 很感感惊讶，但但是, 接受采采访的女女孩可是是完全不不表意外外 她们只只是表示示, 这这个数据据可能还还偏低了了。她们们很多人人都分享享了自己己的经验验。 以以下是114岁女女孩朱莉莉的经验验： “我我们班上上有个叫叫玛丽的的女孩， 每个人人都爱拿拿她开玩玩笑。 她是个个绝对的的完美主主义者，班班上100分钟做做完的测测试，她她得花上上一个小小时。她

8、她对芭蕾蕾舞很着着迷，谈谈来谈去去总离不不开她的的舞蹈课课。还有有， 她她的样子子!。 我尝试试对她好好， 不不过， 我也没没少跟着着别人糗糗她。 她会自自我解嘲嘲，并不不想让人人知道她她因为这这些话语语而受到到伤害。不不过，她她妈妈告告诉我妈妈说，她她每天放放学回家家都要痛痛哭一场场。 当当我妈找找我谈这这件事时时，我觉觉得蛮不不好意思思的。我我告诉我我妈，我我是想帮帮她讲话话， 但但是真的的很难。 我自己己也想被被同学喜喜欢， 我可不不想为了了支持她她而成为为同学的的靶子。 以前也也有人开开我的玩玩笑， 所以， 我知道道那种感感觉有多多糟。”朱莉的故事让我们知道，她就是一个身处两种立场的人

9、。一个人既然了解被孤立与被调笑的痛苦， 又怎能在他人身上造成同样的感受呢？这似乎有点令人不可置信。不过， 如果我们仔细推敲朱莉的语言， 就会发现虽然她以前也被人糗过， 但是她并不能真正体会玛丽的处境。 如果朱莉真的能发挥同理心感同身受，那她就不可能不帮玛丽撑腰。 事实上， 朱莉只是对她妈妈的批评做出了一个响应而已。戴尔。卡内基曾说过：“批评是无益的。 它只能激发一个人的防卫心，促使他誓死为自己辩护。”实际上，卡内基很看重批评造成的伤害，因为他总是将：不批评，不责备，不抱怨列为第一条人际关系原则。看看朱莉的例子，很明显我们不该像她一样。她容许自己批评了玛丽，责备她的外表与个性，又抱怨不帮忙并非自

10、己的错。我们可能会想自己绝不会像朱莉一样， 其实这种想法本身， 就已经是一种批评了。要注意的是，我们并不是在这里批评朱莉， 卡内基深信：“批评，责备，抱怨是任何人都会做的。可是，了解与宽容他人却需要自制力及品德。 其实，我们可以由朱莉的身上学习， 我们都知道被人糗的滋味不好受，由朱莉的例子，我们也可得知伤害别人也不好受。 没有人喜欢自己成为一个恶霸或是不敢仗义执言的鼠軰。 不过，你完全用不着自己也犯同样的错误，我们人人都可以学会少批评别人， 学会处理麻烦的状况。第4节：第第二章 与人相相处的大大秘密(1)第二章章 第二二章 与与人相处处的大秘秘密“那些些能满足足他人内内心需求求的人，必必能将人

11、人际关系系掌握在在自己手手中。” 戴戴尔。卡卡内基如果果你能想想要什么么就有什什么不不管任何何东西你会最最想要什什么？ 我采访访的女孩孩都能很很快回答答。 一一辆好车车，一橱橱新衣服服， 以以及大部分分人更直直接能赢个个大乐透透。 可可是，当当我们开开始讨论论他们生生活中一一些令人人抓狂，造造成压力力的细节节， 他他们前面面提到的的所有物物质条件件渐渐后后退， 让位给给无可避避免的：只想被被喜欢及及被接纳纳的愿望望。 他他们希望望有人在在意他们们，让他他们有重重要感。我们谁不希望拥有价值感？那是我们人生中最重要的驱动力。 加拿大歌星艾琳。吐温（Eileen Regina Twain）22岁时，

12、双亲死于车祸， 留下三个弟妹归她照顾。如果不是对自我生命的价值感，她恐怕早就放弃了歌唱事业。但是，她不但得以维持整个家庭的完整， 并且一直在多伦多市演唱。 直到一位音乐制作人注意到她的才华， 她取了艺名莎尼雅（Shania）(印地安语，意为“我来了”)，她的第三张唱片”Come On Over”，将她推上女艺人唱片销售量第一名，打破历来纪录。 第5节：第第二章 与人相相处的大大秘密(2)虽然你你我可能能没法像像莎尼雅雅一样开开大型演演唱会， 但是我我们都想想得到他他人的认认可，注注意以及及肯定。它它们是我我们人性性的一部部分，刺刺激我们们采取行行动，无无论善恶恶。（我我们在上上一章提提及的校校

13、园恶霸霸其其实他们们也一样样渴望得得到重要要感， 虽然其其行为如如此不堪堪。） 戴尔。卡卡内基深深刻了解解人们渴渴求重要要感， 就像少少不了食食物与睡睡眠一样样。 一一旦你能能让他人人产生重重要感，你你就掌握握了与他他的关系系。 毕毕竟，人人们如此此渴望重重要感， 甚至不不惜任何何代价也也要得到到它 （后后面再谈谈）。不难难想象, 只要要你让别别人觉得得自己很很特别， 他就会会对你感感激不尽尽。赞赏的的力量那么么，我们们该怎么么做才能能让人觉觉得像个个明星呢呢？其实实很简单单，借着着真诚的的赞赏就就能让对对方觉得得被认可可。 这这样做可可以增强强他的自自我认知知，也改改善了他他对你的的看法。“

14、有一天在学校，一个跟我不熟的女孩走过来对我说：“你有一头最美的头发”， 之前就有不少人告诉我她人很好， 当时，我就想：“哇！她人真的很好！” 我发现自己对她的看法更为正向， 现在我碰到她总会跟她打招呼，我对自己也感觉更好了。” 凯蒂， 15 岁“我一直蛮尊重她的， 因为她从不人云亦云。最近，我跟她还有另一个朋友合作一项活动，她跟那个朋友谈到我说：“我真喜欢她，因为她好真实， 从不会为任何人装腔作势。”仅仅有人注意到这一点，特别是一位我所敬重的人，就让我觉得乐坏了。 她简直就是我所见过最好最甜蜜的人了。“ 史蒂芬尼， 16 岁第6节：第第二章 与人相相处的大大秘密(3)“我过过了糟糕糕透顶的的一

15、个礼礼拜 我被拉拉拉队刷刷了下来来，跟我我父母大大吵一架架，没有有一件事事顺心。 我很爱爱我男朋朋友， 不过他他不是那那种可以以谈感觉觉之类的的人。 因此， 看到他他带着手手工做的的卡片出出现在我我家门口口， 我我很意外外。他在在卡片上上写着：“只想想让你知知道， 你是我我所认识识最漂亮亮，最聪聪明，最最有趣的的女孩。别别为了这这些事而而心烦意意乱了。” 我不认认为他真真的了解解我碰到到了哪些些麻烦， 可是， 他真的的让我感感到自己己很特别别。直到到现在，我我心情不不好时， 还会想想到他并并且拿出出卡片看看一看。“ 塔塔玛拉， 17 岁在你人人生中遇遇到的每每一个人人都有优优点。 如果你你一时

16、看看不出来来， 再再试试看看。 也也许你很很少跟隔隔壁桌的的沉默女女孩说话话， 但但是看到到她贴在在抽屉内内的照片片， 你你觉得很很棒，那那就告诉诉她吧！ 想让让他人知知道你的的机灵与与聪明， 还没有有比告诉诉他们你你注意到到他们的的特色更更快的办办法。 这样做做， 不不但对方方会很高高兴， 你自己己也有收收获：事事实是， 人人喜喜欢喜欢欢自己的的人， 也因此此更愿意意包容他他们。只只要提醒醒他人, 他们们内心深深处的宝宝藏有时深深藏不露露， 有有时自己己尚未发发觉你就等等着看对对方在你你眼皮底底下发生生蜕变吧吧！我上高高中时， 有个朋朋友就运运用赞赏赏的力量量, 帮帮忙改善善男朋友友与她父父

17、母的关关系。她她男朋友友只要想想到要与与她父母母相处一一晚上就就受不了了，好吧吧！说得得含蓄点点，他想想到要与与她的双双亲聊天天, 就就吓得半半死。 他在她她的父母母面前非非常拘谨谨， 主主要是因因为他太太想讨好好他们了了。 过过分紧张张的结果果是, 他每次次去她家家都几乎乎说不出出话来， 而且非非常退缩缩。其实实，她的的父母很很希望能能多认识识他， 可是他他那么不不自在， 以至于于他们从从来没有有机会, 见识识到女儿儿为他着着迷的风风趣，聪聪明及体体贴。 更糟的的是， 他们多多心起来来， 怀怀疑是否否因为他他根本就就是不喜喜欢他们们。第7节：第第二章 与人相相处的大大秘密(4)情势很很明显，

18、这这种情况况拖得越越久，所所有相关关的人都都会越来来越尴尬尬与不安安。看来来要求男男朋友去去她家时时表现正正常是不不可能了了， 她她只得令令谋他法法。 下下次他到到她家吃吃饭时， 她先把把他拉到到一边打打气。 她告诉诉他, 所有她她爱他的的理由他多多么风趣趣，聪明明，有主主见并提醒醒他到现现在为止止, 他他还没能能向她父父母提供供任何证证据。又又说他真真的是个个好男孩孩， 她她的父母母知道他他带给她她多少快快乐， 就算光光冲着这这一点， 她父母母也会喜喜欢他的的。 这这样一段段短短的的谈话, 就足足以带给给他微笑笑， 帮帮助他表表现得更更有自信信并放轻轻松一点点。整个晚晚上，只只要谈话话一断了

19、了线，即即将出现现尴尬之之时， 她就开开始赞赏赏房中的的某一人人。她先先从男朋朋友开始始，提及及他在足足球场中中的表现现， 如如何在上上次比赛赛中触地地得分。 这样做做除了让让她父母母对他增增强好印印象， 也使她她父亲与与男友有有了共同同的话题题， 起起码可以以谈上220分钟钟。 过过一阵子子，她又又跟母亲亲说今晚晚的食物物多好吃吃， 她她男友实实时加入入了谈话话， 问问她母亲亲调味酱酱里加了了什么作作料。 经过一一个晚上上， 他他们三人人终于对对彼此都都觉得自自在多了了。 在在后来的的几次聚聚会中,运用同同样的伎伎俩后，她她发现了了新的挑挑战，她她男友现现在跟她她父母聊聊得比跟跟她还多多。本

20、章精精华让他人人觉得重重要，提提升他的的自尊， 确实可可以转变变一个人人。 这这并不是是只对你你亲近的的人才有有效。 你遇到到的每个个人都有有优点。 如果你你一时还还找不出出可赞赏赏之处，再再试试看看。增强强他人的的优点， 使他们们更有意意加强这这个优点点。忘记记他人的的过失， 那些缺缺点也会会因忽视视而渐渐渐瑕不掩掩瑜。 换句话话说，透透过肯定定他人的的才干，美美丽与优优点，我我们得以以激励他他人活出出内在的的潜能。而而当我们们能忠于于自己的的价值观观， 活活得真实实时，才才能渐渐渐发展成成我们心心目中理理想的自自己。第8节：1101种种说服他他人的办办法(11) 第第三章 1101种种说服

21、他他人的办办法要想叫叫任何人人做任何何事， 其实只只有一种种方法。那那就是设设法让他他自己想想做。 戴尔尔。卡内内基打从你你出生那那天起， 你所作作的每一一件事, 都是是因为你你想要得得到什么么。听来来似乎愤愤世嫉俗俗，不过过并非如如此。 因为人人类就是是这样的的。我们们都受到到自己的的利益所所激励， 这也没没什么不不对的。也也许， 现在你你正想到到千万个个理由证证明我是是错误的的。我从从事的义义务工作作怎么说说？上次次没有任任何理由由， 我我就帮我我妹妹洗洗衣服， 又怎么么说？好好吧！你你做这些些事，难难道你没没有因此此而自我我感觉良良好吗？（而且且，扪心心而论，义义务工作作不是让让你申请请

22、大学时时更有利利吗？） 我的意意思倒不不是说你你不好或或只顾自自己。当当你对别别人慈善善时， 你理应应感觉良良好。然然而， 人类的的每个行行动都是是有动机机的。这这是人性性的一部部分。你你为妹妹妹洗衣服服，更多多的是你你会因为为自己的的慷慨而而感觉良良好，甚甚于你真真的想花花上一个个小时帮帮她折衣衣服。否否则， 你就不不会想做做了， 就这么么简单。不知道你有没有石破天惊的感觉， 因为我们现在谈的, 可是与人相处的最基本工具。你固然是受到需求所驱策，重点是别人也一样受到需求的驱使。也就是说，你的妈妈，你的最要好的朋友，你的小弟，即使是你亲爱的外婆也没有不同。我们想让你知道的是，当你想说服别人做任

23、何事时，你必须设法让别人自己想这么做。当我们心中只想着自己的需求时，就不免会忘了这一回事。“费尽千辛万苦考到了驾照，父母却从不肯让我开车。我说这完全不公平， 我的朋友没有一个不是开着车满街跑。 我又不是小孩子，他们应该尊重我长大了，他们这是完全没有理由的反对。” Vanessa, 17 岁第9节：1101种种说服他他人的办办法(22)“每次次和男友友出去， 都是做做他想做做的事， 多半是是我在旁旁边坐着着，看他他跟他朋朋友溜滑滑板。我我感觉如如果他真真的在乎乎我，有有时候也也该跟我我的朋友友出去玩玩玩。 或起码码问问我我想看什什么电影影， 而而不是每每次都拖拖着我陪陪他看无无聊的动动作片。”

24、KKaraa，155 岁“我我的田径径教练完完全是个个不切实实际的人人。 他他似乎以以为运动动是我人人生中唯唯一的事事。当我我告诉他他，我有有一个很很费时的的历史作作业要做做， 有有几次练练习必须须请假，他他居然勃勃然大怒怒，说如如果我真真的不来来练习，他他就不让让我留在在田径队队。最后后， 我我不得不不去练习习， 但但是， 我的历历史作业业就不符符理想。现现在，我我想退出出田径队队， 虽虽然我很很喜欢跑跑步。” - RRebeeccaa, 115 岁岁基基于我们们对人性性动机的的基本了了解，上上面的三三个例子子有什么么不对劲劲的地方方吗？事事实上, 三位位女孩都都没有考考虑到对对方的需需求。

25、跺跺着脚吵吵着说自自己不是是小孩， 并不能能让你父父母有任任何动机机, 允允许你驾驾车出去去。只是是抱怨男男友自作作主张（还还记得第第一章的的三不吗吗？）, 也不不会让男男友愿意意改变。 最后， Rebbeccca的理理由是非非常充足足的， 但是她她完全没没有提供供证据, 证明明少练习习几次不不会影响响她的田田径成绩绩。现在在， 我我们知道道了她们们的问题题在哪儿儿了？我我们可以以看看用用什么方方法,可可以让他他们达到到目的。多用组织能力无法否认的事实是， 有时候了解及热忱都不管用。 不过， 如果你百分之百确定你要的，并知道如何说服别人，你还是有机会让他赞同你的想法。每个人都有过类似的经验，本

26、来你很清楚自己要的是什么， 但是别人提出许多反对你的理由，结果你自己也动摇了立场。唯一的解决办法是, 事先设想别人可能提出的反对意见， 先做好准备。最好的准备方法是什么呢？听起来有点可笑，最好的准备是坐下来，找来纸笔， 记下你所想要的，对方可能提出的反对意见， 以及你自己的理由。把按照你的意思去做的好处都罗列下来，在你与对方讨论此事时会很有帮助， 可以不断提醒对方具体的益处。 当然如果你觉得拿着一张纸去谈未免太奇怪了， 那么， 最好你起码能记得住它们。第10节：1011种说服服他人的的办法(3)Rebbeccca与教教练的问问题是个个典型的的例子， 如果她她先列下下理由（写写不写下下来都无无所

27、谓）,再去找找教练谈谈, 肯肯定会很很有帮助助。 她她希望练练习时间间能有点点弹性，也也知道教教练会强强烈反对对。尤其其既然他他是她的的教练， 想必不不好对付付。因为为教练一一向是发发号施令令的人，总总不会来来听她的的。但是是，要求求弹性的的练习时时间不但但是合理理的， 而且对对她作为为成功的的学生及及运动员员两种身身份来说说, 都都是至关关重要的的。 其其实，她她只需说说服他这这两点就就可以了了。因此此， RRebeeccaa的准备备笔记看看来应该该如下：她她想要的的是什么么：弹性性的练习习时间教练练可能的的抱怨：11 如如果Reebeccca减减少练习习，她不不但无法法进步， 甚至会会退步

28、。2 与队友一起练习, 对保持团队精神是很重要的， 她也应该表示出对这项运动的投入。3 如果接受了她的请假理由，他又怎么管理这个队伍呢？如果答应给她弹性练习时间， 对教练有什么好处呢？1 Rebecca可以提议在不能去团体练习时自己练，她不但不会退步，还能节省来回的时间，用自己方便的时间作练习。2 如果她一个月缺勤不超过一次，团队精神不致受到影响。但如果这还不足以说服教练， Rebecca可以提出，在缺勤的第二天帮忙摆放低栏或其它的服务， 以表示自己对团队的投入。3 如果无法调整时间，Rebecca就必须做功课做到很晚， 把自己搞得又累压力又大， 结果还是会对田径的表现有不良的影响。4 最后，

29、如果以上几点都无法说服教练，Rebecca可以清楚解释自己虽热爱跑步，但是未来如果必须在成绩与运动之间做选择，她一定会选择成绩， 放弃田径。结果，教练还是会失去一位田径选手。这样准备之后，Rebecca就有了成熟且具说服力的论点, 可以去跟教练谈了。由于她谈到对双方均有利的安排， 教练可能会觉得难以完全拒绝她的提议。这样做还给了她一个机会， 在面对教练的压力情况之前， 可以先想清楚，她愿意如何将自己的立场, 奠定得更为有利。也就是说， 她绝不该答应自己做不到的事， 比如说，如果她并不想排低栏， 或一个月只缺勤一次， 那就不能当作条件来谈。因为列单子的目的, 本就是为了能够达到双赢。 这种准备方

30、式, 可以帮助人在任何谈判之前更有信心，从而能让双方快乐地达到目的。本章精华戴尔。卡内基谈到说服力时， 很喜欢引用亨利。福特（Henry Ford）所说：“如果世上真有成功的秘诀， 那就是了解并站在他人立场看事情的能力。”请记住，除了做到“三不”，拥有能感染人的热忱， 并能对自己所向往的事物非常清晰又了解如何让对方也能从中获益那你的说服威力必将所向无敌。好在既然双方都能获益，那就算他们好运吧！第11节：赢得友友谊小百百科(11) 第第四章赢得得友谊小小百科“两两个月内内真诚地地对他人人感兴趣趣，能比比你两年年内设法法使他人人对你感感兴趣，赢赢得更多多的朋友友。“ 戴戴尔。卡卡内基想不不出还有有

31、什么事事， 比比第一天天到新学学校更恐恐怖的了了。不论论是幼儿儿园还是是大学，每每个人走走入不熟熟悉的校校园，看看到许多多陌生面面孔都不不免感到到紧张， 更别提提下课时时要找谁谁说话。现现在，我我们就要要来谈一一种超级级简单的的方法，让让你可以以在任何何地方与与任何陌陌生人打打破僵局局，不用用太聪明明，你也也可以想想得到， 那就是是：微笑笑。一开开始微笑笑，你立立刻就显显得迷人人，自信信，聪明明，有同同理心。微微笑就像像一份最最有力的的配件，它它展现了了你这个个人，远远比你抽抽屉里的的任何配配件都具具代表性性。因此此，就算算你当时时一点也也不想露露出微笑笑，交朋朋友的第第一步， 仍是展展现你的

32、的白牙， 捕捉别别人的注注意力。就就像是说说：“嗨嗨，怎么么样？我我是个友友善，自自信，亲亲切的人人，而且且我很高高兴看到到你。”只只不过， 用不着着尴尬地地说出来来。第12节：赢得友友谊小百百科(22)不相信信吗？想想想看。你你自己比比较想跟跟谁说话话？是逃逃避你眼眼神的同同学，面面无表情情的同学学， 还还是跟你你目光交交视， 面带微微笑的同同学？毫毫无疑问问，你会会想跟那那个看来来也想跟跟你说话话的人寒寒暄。而而且这是是对双方方都一样样的。高中中时我想想参加话话剧社，所所以跑去去试演。试试演时，我我一个人人也不认认识，只只有专心心背台词词， 努努力让自自己不要要太紧张张。突然然间，坐坐在离

33、我我不远处处有个女女孩， 给了我我一个大大大的微微笑。 我的第第一反应应是：“哇哇！她真真好！”她她甚至还还没有介介绍她自自己呢！而且从从那以后后，我们们就成了了好朋友友。 -Kimm， 114 岁岁我我们都有有类似的的经验紧张张地设法法尽快打打入一个个陌生的的团体。忽忽然看到到一个微微笑，就就像看到到了一个个救生圈圈。因此此，如果果你自己己是圈内内人，可可别忘了了给需要要的人一一点温暖暖。这样样做， 一定会会给自己己带来好好处的。事实是，当你微笑表示温暖时，别人不但想认识你，他们对你的需求， 也会比较愿意了解。这就像真正做到了三不。娜丽亚。庞蒂（Nelia Ponte）是波士顿大学的出版部经

34、理，她每年都为了年鉴的出版而雇请员工。大部分来应征的人根本没有什么经验（事实上很多是大学生），因此，她必须依照个人印象来决定聘用与否。“我常注意学生是否面带微笑， 并与成人相处愉快。当一个18岁大一的学生走进来，问候我好，我通常当下就会聘用他。我认为那显示了成熟度。对那些进来不敢看我， 只看墙壁又口齿不清的说：“我是来面谈的”，我很想说：“等你长大了再来吧！也就是说，一个学生带着微笑进来，目光看着我说话，让我觉得他们已有足够的自信，我就不用当保姆了。年轻人没有工作经验没关系，他们走进来与我打招呼的方式， 已经显示了不少他们的个性。”第13节：赢得友友谊小百百科(33)微笑与与亲切， 对于交交朋

35、友至至关重要要，不论论是在初初中，高高中，还还是大学学甚至毕毕业以后后， 都都是一样样的。当当你搬了了家，换换了学校校，加入入一个新新的团体体， 你你的微笑笑就是你你进入那那个社会会圈子的的入场券券。 当当你发现现自己在在一个新新的环境境内，先先付出一一个温暖暖的微笑笑，多半半你会得得到一个个温暖的的反应。回回想一下下你刚学学到的说说服人的的方法：促使人人们对要要他们做做的事兴兴奋起来来。这一一点运用用在结交交新朋友友上同样样有效。一一个微笑笑令你看看来温暖暖，友善善，并对对认识新新朋友带带着热忱忱它它也会给给你带来来同样的的回应。有什么可让人微笑的？有时候，要微笑并不是那么简单，即使不是在令

36、人紧张的新环境内。因为我们都知道人生中充满各种不如意，跟朋友吵了一架，父母不让你出去玩，你忘了写一份作业等等。但是，那却是微笑最能帮得上忙的时候。研究显示， 只要一个微笑就能提升你的心情，即使它是你努力做出来的。因此，当你觉得心情低落时，做出快乐的样子，或至少强迫自己微笑， 也能提起你的兴致度过这一天。谁知道呢？当你微笑时，说不定带给别人快乐了呢。“我们学校有个女孩， 总是面带微笑。即使她跟你不熟，她也总会跟你打招呼说一点有趣的事。你感觉她虽然朋友多到不行，你又不是她的好朋友，她还是注意到你跟你说话，让你觉得自己蛮特别的。她影响了我，以致我也采取同样的做法主动向不熟的人微笑， 表示友善。” L

37、ydia 16 岁想想看如果这种人多一点，那么第一天到新的学校， 就不会这么可怕了。听起来不像真的，微笑具有提升精神，打开心胸，甚至打开别人大门的功力。对一件不费吹灰之力的事来说，真是够好的了。第14节：赢得友友谊小百百科(44)另外还还有一个个理由， 使你在在心情低低落时更更该微笑笑。卡内内基是这这么解释释的：“你你开不开开心，不不是因为为你拥有有什么，是是什么人人，身在在何处，或或在做什什么。你你开不开开心，完完全是因因为你怎怎么想这这件事。两两个人可可以在同同一个地地方做同同样的事事， 但但一个痛痛苦，一一个快乐乐。为什什么呢？完全是是因为人人的心态态。” 这个心心态中的的大部分分是，

38、你往哪哪里寻找找快乐。如如果你发发现自己己想着“如如果我有有那件衣衣服，如如果我有有男朋友友，如果果我再瘦瘦5公斤斤，如果果我能考考上那所所大学。我我就会快快乐。” 你已经经埋下了了失望的的种子。倚倚赖外界界事物， 是不快快乐的源源头。 因为它它永远不不能让你你有机会会发掘真真正的满满足。当当你得到到了想要要的事物物，又怎怎么样呢呢？你能能维持那那种快乐乐感吗？ 还是是兴奋感感过去后后，你又又得找寻寻新的事事物？我我们以为为， 这这些外在在事物会会带给我我们快乐乐，其实实，它们们也正是是不满足足的来源源。只要要想想逛逛街买东东西，那那条你认认为铁定定会改变变你人生生的牛仔仔裤，最最后不就就是另

39、一一条破旧旧的裤子子吗？那那你为什什么还是是继续要要往商场场跑呢？快快乐取决决于外在在条件的的另一个个问题是是，你失失去了控控制感觉觉的能力力。反倒倒是内在在快乐的的源泉， 使我们们能保持持微笑。 你不能能决定事事情一定定能成功功， 但但是，你你可以控控制自己己是否竭竭尽所能能。 将将目光集集中在你你所拥有有的， 你就会会永远有有微笑的的本钱。当当然，事事情真的的能成功功是很棒棒，不过过，如果果你因竭竭尽所能能而感到到骄傲，即即使不成成功，你你也不至至于完全全崩溃。想想你在第二章确认的核心价值观，它们才该是你快乐的源泉，绝非衣服，车子之类的身外之物。第15节：赢得友友谊小百百科(55)有时，无

40、无论你如如何循着着核心价价值的快快乐，但但作为一一个十几几岁的青青年还是是有挑战战的时候候。 当当你感觉觉孤独，挫挫折，无无法走出出心情的的低谷时时，你会会需要找找人谈谈谈， 这这没什么么不对的的。 可可是，你你得让别别人了解解你真正正的感觉觉不不论是你你的父母母，兄弟弟姐妹，老老师等他们们甚至可可以帮你你找到辅辅导老师师。 现现在，很很多学校校都有辅辅导老师师或成长长小组可可以帮忙忙处理这这些问题题，你甚甚至可以以在那里里交到一一些朋友友。也让别别人认识识你好极了了！你做做到了！你展现现了最温温馨的微微笑，以以卓越的的谈话技技巧令对对方印象象深刻，你你感到自自己即将将交到新新朋友了了。现在在

41、是时候候向前跃跃一大步步：开放放自己，让让别人也也能认识识你。“我我每次认认识新朋朋友，我我都觉得得自己非非常保留留。我只只让对方方认识大大概500的我我，我也也不知道道，也许许我不是是那么容容易信任任别人，而而且不知知道如何何解除自自己的防防卫。”Daanieellee 155 岁别人人对自己己的看法法会让我我们尴尬尬，不自自在，甚甚至紧张张，都是是正常的的现象。没没有人喜喜欢让自自己被他他人评判判。如果果过去你你曾经有有被小看看，或被被轻视的的经验，那那么，再再次开放放自己会会是一件件相当困困难的事事情。 糟糕的的是，保保护自己己却是交交到知心心朋友的的一块绊绊脚石。说说到底，如如果你不不

42、给别人人机会去去了解真真正的你你，又如如何指望望与人建建立关系系呢？如果果你在他他人面前前放不开开，那表表示你无无法接受受真正的的自己。所所以，如如果在交交朋友的的过程中中，你常常有这种种问题，就就该想一一想，到到底是什什么事让让你觉得得如此尴尴尬，以以致必须须逃避？多半那那些事情情， 并并非如你你想象的的真是问问题。在在你喜欢欢的男生生面前， 承认自自己爱看看五十年年代的电电影，是是否让你你很关切切？或是是担心坦坦承自己己觉得逛逛街很无无聊，会会不会得得罪你那那追求时时尚的新新朋友？不用担担心，你你们之所所以成为为朋友，就就是因为为他们喜喜欢你，真真的。说说不定他他们就是是认为你你的个性性使

43、你更更有趣，可可爱而且且更独特特。事实实上，他他们可能能因此更更喜欢你你，因为为：1）你你很诚实实，2）你你符合人人性。每每个人总总有些心心里的事事， 觉觉得说出出来与人人分享有有点怪怪怪的。要要想拆除除这道几几年来慢慢慢垒起起来的心心墙， 是蛮可可怕的。但但是，如如果你给给别人一一个机会会， 去去喜欢真真正的你你，你就就能把友友情由浅浅转深。再再也没有有比这更更好的理理由去尝尝试这一一步了。第16节：赢得友友谊小百百科(66)实况调调查让我们们来做一一些社会会实验。从从下周开开始，尽尽可能地地向更多多的人微微笑。当当你向一一些平常常不太注注意的人人微笑，例例如，低低年级同同学，邻邻居，老老师

44、或福福利社的的人，你你会得到到意料不不到的响响应。如如果你够够勇敢，另另一个目目标可以以是你常常遇到， 但还没没有打过过招呼的的男生。把把过程记记录下来来：他们们也回你你微笑吗吗？是否否因此而而开始交交谈？，如如果有，你你能运用用本书的的方法， 使谈话话延续下下去吗？下一次次再遇到到时，你你们能认认识彼此此吗？一一周结束束时，你你有什么么感觉？找找出一项项你可以以参加的的校外活活动。可可以是一一些义务务性的工工作，报报名某种种课程，或或找个零零工做，只只要是你你真正想想做的事事。然后后记录你你对后面面问题的的回答：在新环环境中感感觉如何何？你是是否能用用上本章章的重点点，去与与陌生人人建立新新

45、关系？你碰到到任何有有可能成成为朋友友的人吗吗？你如如何与他他保持交交往？选一一位你想想更拉近近距离的的人，下下一次你你们有机机会在一一起时，试试着与对对方分享享一些， 你原来来有所保保留的事事情。 可以是是件很小小的事，例例如你不不喜欢“嘻嘻哈”，或或私下里里特别喜喜爱美国国的奶酪酪，当然然也可以以是较大大的事，例例如不安安全感或或目前正正面对的的问题。你你的新朋朋友如何何反应？他是持持了解的的态度， 还是批批判的态态度？是是否鼓励励对方也也开始分分享他个个人的事事？你事事后感觉觉如何？能一吐吐块垒是是否很痛痛快？你你是否觉觉察你的的紧张是是全无必必要的？本本章精华华身身处于陌陌生环境境，我

46、们们都会感感到紧张张。然而而，微笑笑（即使使并不符符合我们们当时内内在的感感觉）能能增强我我们的信信心，并并使我们们更迷人人及可亲亲。当你你与人面面对面时时，设法法记住对对方的姓姓名。然然后，就就可以放放轻松了了你你只需聆聆听，问问问题，成成为对方方聊天的的对象。第17节：没人赢赢得了争争辩(11) 第第六章没人人赢得了了争辩“我我亲耳听听过， 参与过过， 也也目睹过过成千上上百次的的争辩。 最后， 我终于于得出了了一个结结论， 那就是是， 能能从争辩辩中获得得的唯一一好处是是， 避避免争辩辩。 就就像逃避避毒蛇猛猛兽一般般。” - 戴尔。 卡内基基你你不可能能赢得争争辩的， 真的！ 而且且，

47、 即即使你赢赢了， 你还是是输了。 为什么么呢？ 因为， 即使你你让某人人竖起投投降的白白旗， 在大多多数状况况下， 你仍不不可能改改变对方方的心意意。 你你只不过过把对方方轰炸得得累了， 为了能能叫你避避嘴， 他放弃弃了。 你的对对手离开开时， 心里只只记着两两件事: 你错错了， 而且你你极惹人人嫌。 这是再再空洞不不过的胜胜利， 因为， 即使你你占了上上风， 你永远远也得不不到别人人的尊重重。 当当然， 你可能能比你的的男友更更懂得音音乐。 如果听听到你的的男友告告诉别人人， 史史汀的”美美国诞生生”是历历来畅销销排行榜榜的第一一名时， 你冲过过去告诉诉他:”不不对， 那是迈迈可。杰杰克逊

48、！”， 会带给给你什么么好处吗吗？ 也也许你比比你朋友友更通晓晓时事， 但如果果她以为为加州拥拥有更多多州议员员， 而而你却强强调说。”嘿嘿！ 每每个州都都一样只只有两位位州议员员。” 你想她她会因此此感激你你吗？ 不管你你的几何何有多强强， 每每次有人人答错都都听到你你在偷笑笑， 你你就别想想成为受受欢迎的的人。 如果你你想牺牲牲别人来来炫耀自自己， 你绝对对一无所所获。所以以， 别别人真的的说错了了， 你你就只能能面带微微笑乖乖乖的坐在在那儿了了吗？ 嗯！ 看来有有时候你你确实得得如此。 那得看看状况， 而且看看坚持己己见能带带来什么么好处。 如果你你男友的的奶奶回回忆， 她在大大萧条时时

49、是靠卖卖一点碎碎煤才得得以糊口口， 而而她是119388年出生生的， 大萧条条时， 她还不不会走路路呢， 你最好好还是免免开尊口口吧！ 你年代代记得熟熟， 又又能带给给谁什么么好处呢呢？ 虽虽然你证证明了自自己美国国历史念念得不错错， 但但你极可可能令奶奶奶面子子上挂不不住， 又使自自己在男男友与其其它人面面前成了了万人嫌嫌。 你你自己好好好核计计一下吧吧！第18节：没人赢赢得了争争辩(22)公平较较劲如果你你们争辩辩的事， 没法分分出个是是非对错错， 那那事情就就复杂多多了。 我自己己就经过过很痛苦苦的经验验，才学学到的还冒着着差点丢丢失好朋朋友的危危险我我们争辩辩的是， 非常愚愚蠢的话话题

50、 - 音乐乐剧。 我们第第一次见见面， 不知怎怎的提起起了音乐乐剧， 她说她她非常喜喜欢音乐乐剧。 我当时时立刻反反驳她说说， 我我认为音音乐剧是是我见过过最低级级， 最最荒唐， 完全不不值得浪浪费任何何人时间间的东西西。 后后来才知知道她不不但热爱爱音乐剧剧， 而而且研究究音乐剧剧场已有有超过110年的的历史。 你一定定以为， 我马上上就意识识到自己己说错话话了 但是是我还是是死不松松口地坚坚持到底底。 她她也一直直在说她她的。我们们两人为为了这件件事， 来来回回回争执执了有好好几年 (常常常搞得不不是有一一个人哭哭， 就就是两个个人都哭哭了)。 最后我我们终于于同意， 再也不不谈音乐乐剧的

51、事事。 为为什么呢呢？ 因因为这就就是个喜喜好的问问题， 她热爱爱音乐剧剧， 而而我不喜喜欢。 我们两两人都有有权利申申述我们们的意见见， 但但是没有有谁对谁谁错。 可笑的的是， 我们大大部分争争论的， 却都是是这一类类的事。 由于无无所谓对对错， 又没有有网页可可查， 这种争争执简直直可以天天长地久久。 只只不过， 你永远远赢不了了。“开学学前有一一天， 我和我我妈去买买一些上上学要用用的东西西。 我我很想买买那条裙裙子， 但是我我妈说它它不适合合我的身身材。 她这话话一出口口， 我我就一万万倍的想想要它。 我们两两人在店店里就争争执起来来。 她她试图说说服我试试另一条条裙子， 但我气气得连

52、看看都不想想看它一一眼。 结果， 我们什什么都没没买成， 就回家家了， 而且心心情坏到到不行。 后来我我回到那那个店里里， 再再把那条条裙子穿穿上后， 却发现现真的没没有那么么好看， 不过， 我是绝绝对不会会跟我妈妈承认这这一点的的。” - Tinna166 岁第19节：没人赢赢得了争争辩(33)很奇妙妙， 一一旦有人人告诉我我们不该该那么想想， 或或是那样样想是错错的， 我们立立刻会死死命抱住住那个主主意不放放。 事事实是， 只要别别人开始始批评我我们， 他们有有没有道道理是完完全无关关紧要的的。 因因为， 我们所所听到的的完全是是批评。 上述那那个故事事里， 如果TTinaa的妈妈妈这样说

53、说:”那那条裙子子还可以以， 不不过你穿穿这条会会更可爱爱哦！”， 事情是是否会有有完全不不同的结结果？ 也不一一定。 但是由由于Tiina没没有台阶阶可以下下， 只只好心情情很坏的的空手回回家。 这样的的结果对对双方都都没有好好处。这件件事的教教训是: 彼此此死命较较劲的结结果， 就是大大家都费费劲。 如果不不想原地地绕圈子子， 有有时得学学习如何何后退一一步， 冷静下下来， 设法妥妥协。 现在， 我们来来做个小小测试， 看看你你是否需需要学习习， 如如何更有有技巧的的处理这这类问题题。你和你你的好友友想租部部电影回回家看， 结果为为了租什什么片子子而争执执起来。 后来又又争辩起起谢霆锋锋帅

54、还是是金城武武帅。 你会:11. 今今晚让她她选片， 只要下下周看你你选的就就可以了了。 反反正看她她选的， 也不算算太糟。2. 承认这种争执太无聊， 同意改租一部你们两人都喜欢的片子。3. 随便抓住旁边的陌生人， 要她支持你的看法， 如果她觉得你很神经，就下结论说， 这个店把人都变笨了你的男友坚持他知道一条回你家的快捷方式， 不过你相信那条路因为得走过两个小丘， 结果反而更慢。 你会:1. 闭嘴跟他走， 反正你正好可以在你们吃的匹萨餐后运动一下。2. 让他知道你觉得这样走会比较费时。 但还是愿意边走边计时， 以便下次跟另一条路比较。第20节：没人赢赢得了争争辩(44)3. 即使他他要走他他想

55、到的的那条路路， 你你还是走走原来的的路回家家， 他他走到你你家时， 你可以以假装还还没到家家。 如如果他以以为自己己比你聪聪明， 你们反反正也不不会有搞搞头的。法文课上， 很不幸地， 你被分到一个小组， 大家只想在一起混， 没人真想得到好成绩。你建议选一部60年代的法国片作为报告的题材， 一个女孩立即嗤之以鼻地说:”太可笑了， 那根本还是默片， 那种电影对我们的法文根本没什么帮助。” 你会:1. 作个深呼吸， 换一个主意。 只要你能让他们开始动动脑， 你们或许还能搞出点什么来。2. 利用上网查证默片是60年代以前的事。 再从网页上选出你喜欢的电影中的某些剧照， 证明当时的电影是多么时髦。3.

56、 回问那个女孩， 亏她活到这么大， 怎么知道的这么少？ 然后， 拔腿走人。 被迫在这种情况下完成报告， 那还不如你自己一个人作呢！很明显， 回答(3)对谁都没好处， 可是又有谁敢说从来没有过那种反应呢？ 我想不可能。 特别是如果讨论的是宗教， 政治， 药物， 或某些个人抉择一类的烫手话题时， 更是如此。 想从争辩中全身而退并不容易， 不过， 总有办法可以避免争辩成为你死我活， 永无休止的争战。欢迎不同的意见 在你作出任何回答之前， 先看对方是否真的指出某些你从未知晓的事。 记得我们在第五章中提到的: 每个人身上都有可学之事。 如果你愿意宽大为怀地说:”我倒是从来没有从那个角度看过这个问题。”

57、你就一定能减低一些压力。 就算你还没有被说服他是对的， 也没关系。第21节：没人赢赢得了争争辩(55)怀疑自自己的直直觉 任何何人遭到到批评， 责备， 抱怨时时， 自自然的反反应就是是防卫自自己。 但是， 当你听听到反对对意见时时， 如如果先置置疑自己己的直觉觉反应， 也许会会发现， 你的直直觉多半半是出于于防卫， 而非真真想弄清清楚孰是是孰非。聆听 不管你多想立即反击， 总该先让别人把话说完。 千万不要打断别人， 并让对方知道你真的听清楚他想要说的。找出共同点 你可能很受不了打猎， 但是你叔叔最快乐的事， 莫过于吃到自己在林中猎到的野鹿。 你可以先设法找到共同点， 比如你们都喜欢野外。 这样

58、作会帮助你记住， 就算你跟他意见不同， 也不表示你们就一定是南辕北辙。以共同点作为你申述的基础 重申对方提过而你也同意的部分作为开始。 你叔叔会高兴听到你很敬佩猎人的专注， 虽然后面会你提及你担心的是， 打猎这种运动， 将会破坏生物界的多样性。 这种作法可能提醒他， 你已经注意聆听他所要说的， 现在等于鼓励他回报你一个人情。诚实以对 如果发现自己真的被说服了， 认为对方是对的， 那就承认吧！ 千万别让你的自尊挡住了妥协之路。先放一下 如果你发现争论只是在重来复去的绕圈子或向彼此大呼小叫最好先休息一下。 同意先想想对方所说的， 并且真的付诸行动。 当你不再忙着防卫自己时， 考虑一下对方的论点，

59、可能会让你发现它其实并没有那么荒唐。即使你和对方最后同意， 你们在这一点上确实意见不合， 但是， 运用了上列方式， 起码保证不会伤害到你们之间的关系。 这样可以确保你对对方的观点表达了尊重， 光这一点， 就足以阻止争执扩大成为两人之间的战争。第22节：没人赢赢得了争争辩(66)“最近近我盘算算着成为为素食者者。 也也没有什什么特别别的理由由， 我我只是想想试试看看， 会会产生什什么样的的结果。 可是， 我妈非非常反对对， 几几天来， 我们一一直在争争执这件件事。 我发现现自己随随手举出出各种原原来并不不是我自自己的理理由， 拼命想想证明自自己有理理， 其其实， 我只是是不想承承认我妈妈可能是是

60、对的。 她一眼眼就看穿穿了。 最后， 我告诉诉她真正正的理由由就是， 根本没没有理由由， 我我只是想想试试看看罢了她马上上表示了了解， 并达成成了共识识。 她她同意在在暑假中中， 当当我时间间压力不不太大的的时候， 来尝试试这件事事。这件事事最后是是双赢的的局面， 但在争争辩的过过程中， 我一直直觉得我我妈没有有听我说说， 而而只是不不断重复复一些事事实， (像是是”我可可不会另另外为你你准备晚晚餐， 以及你你没有时时间搞这这种事” 等等)， 她她说的这这些话， 让我越越来越挫挫折生气气， 导导致我说说出一些些口是心心非的话话。 然然后， 又把她她给惹毛毛了。 我真的的觉得我我们的共共同决定定