培训学院实操技术保洁a1-b4a2无忧

1、广州家事无忧家庭服务股份有限公司 家庭保洁 服务标准 制定人：李莉 校对：陈燕青 黄美红 刘伟 .1 家庭保洁2.1.1 无忧保洁A1.A2一、服务范围及服务时间服务范围：室内全范围保洁服务时间： A1:3小时/人/80平方以下 A2:4小时/人/80-120平方120-180平方 2人180-300平方 3人我们抱歉无法提供的服务： 1.高空作业：阳台外侧，空调外机； 2.贵重物品的保洁：字画、古董、宗教陈设等易损易碎摆件 3.天花板及附属品(吊灯、吊顶、石膏线)的保洁。执行六区四十项的标准。六区：卧室、阳台、客厅、餐厅、厨房、卫生间四十项：全屋整体清洁：门把手及表面、家具表面、地面、倒垃圾

2、、开关及插线盒卧室： 梳妆台表面、浮灰、床、衣柜表面、浮灰、书桌、电脑桌阳台： 栏杆扶手、水管、地面 客厅： 屏风表面、浮灰、家用电器表面、家具表面餐厅： 餐桌、餐椅、酒柜表面、浮灰厨房： 橱柜垂直表面、厨房墙面、灶台表面、抽油烟机表面、冰箱表面、洗茶水槽/水池清洁卫生间：沐浴房、浴缸、淋浴花酒、水龙头清洁、盥洗器、置物架、毛巾架及日用品整理、马桶清洁、镜子擦拭、卫生间墙面清洁 二、设备及材料 无忧套装：八色布（清洁布7条、玻璃布1条）、拖鞋、家务手套、地板擦、清洁刷、百洁布、收纳箱、背包、钢丝球、一次性鞋套、一次性口罩、厨房重油净、洁厕剂、玻璃水、通用清洁剂机器：手持式高温蒸汽消毒机。注：八

3、色布分区：（湿）深蓝色：地板专用 (湿) 咖啡色：家具专用（干）天蓝色：家具专用 （湿）玫红色：厨房专用（干）粉色：厨房专用 （湿）草绿色：卫生间专用（湿）白色：马桶专用 （干）玻璃布三、工作程序按区域划分保洁程序：卧室-阳台-客厅-餐厅-厨房-卫生间按对象划分保洁程序：整理摆放物品-清理台面及地面杂物-清洁家具（桌、椅、操作台）-彻底清洗地面 四、执行标准1、门及门框：门框与门应同时保洁，按从上到下的原则，用半干的清洁抹布进行擦拭，最后用干抹布擦干。要做到无遗漏、无污渍、无死角、洁净无尘土。2、餐桌、餐椅、餐边柜、茶几、电视柜 ：用专用抹布擦拭二遍。程序为：喷有清洁剂的专用湿抹布专用干抹布物

4、品归位。注意：家具的皮质部位用八分干的抹布擦拭，然后用干抹布擦拭即可。餐桌等台面背光看无水渍、无手印、无灰尘、光亮洁净。3、镜子：在镜子上喷上玻璃水，用八分干抹布擦拭用干的玻璃布擦拭，目视镜面无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。地面：用拖布拖两遍，顺序为：第一遍：喷有清洁剂半干拖布；第二遍：八分干的拖布。背光看地面干净光洁、无污迹、无水迹，光亮如新。 沙发：皮质沙发：用八分干抹布擦去浮灰，再用干抹布擦干。布艺沙发：用干抹布将沙发上的浮灰擦去。实木沙发：用（干）天蓝色：家具专用（干）擦拭。床（只含床框）、书柜、衣柜、书桌、梳妆台等台面表面：用八分干的专用抹布擦拭至无灰尘，然后用家具专用干抹布擦干。

5、空调：用八分干的专用抹布擦拭空调表面及出风口；电视机及电脑的屏幕：用干抹布将浮灰扫去，用喷有液晶屏幕清洁液的玻璃布擦拭至无灰尘。此项只清除表面浮灰。开关盒：先将电源拔掉，然后用干的专用抹布擦拭表面（须将电源拔掉）至无灰尘；若开关盒表面较脏，可用八分干抹布沿外表面轻轻擦拭，注意不要碰触插头内部。垃圾桶：清洗干净，并用抹布擦干，套上垃圾袋。卧室首先清理台面及地面杂物；然后按从上到下、从里到外的程序进行操作。（1）、从上到下程序：依次保洁卧室家具、门、地面。（2）、从里到外程序：保洁起始点从卧室最里端开始。卧室最里端是相对卧室门而言，卧室门口为最外端；若卧室有阳台则从阳台开始；若有洗手间的最后清洁洗

6、手间。12、阳台：将阳台上的洗衣机外表面擦拭干净清洗水池移开地面上的花盆等物用半干的抹布擦拭栏杆内侧（外侧或接触不到的地方不在清洁范围内）如果花盆下面有垫子之类的要把垫子清洗干净擦拭水管清洁地面物品归位。13、客厅首先清理台面及地面杂物；然后按从上到下、从里到外的程序进行操作。（1）、从上到下程序：依次保洁客厅的家具、门、地面。（2）、从里到外程序：保洁起始点从客厅的最里端开始。客厅的最里端是相对阳台而言，阳台为客厅最外端。14、餐厅首先清理台面及地面杂物；然后按从上到下、从里到外的程序进行操作。（1）、从上到下程序：依次保洁餐厅的家具、门、地面。（2）、从里到外程序：保洁起始点从餐厅的最里端

7、开始。餐厅的最里端是相对厨房而言，厨房为餐厅的最外端。15、厨房：1）清洁程序：厨房门橱柜厨房操作台灶具油烟机洗菜池地面垃圾桶2）橱柜、橱柜下方墙面瓷砖、厨房操作台、灶具、油烟机：用专用抹布擦拭三遍。顺序为：喷有清洁剂的抹布擦拭半干的抹布擦拭专用干抹布擦拭物品归位。目测干净光洁、无污迹、无水迹、光亮如新。3）洗菜池、水龙头：用抹布蘸取稀释后的清洁剂水溶液擦拭用清水冲洗干净用半干的抹布擦干。无污迹、无水珠、干净光洁。注：（厨房操作台、灶具、油烟机、洗菜池在清洁后用手持式高温蒸汽消毒机进行消毒）16、卫生间：1）清洁程序：房门卫生间及浴室墙面瓷砖浴缸镜面盥洗台面及柜体表面面盆水龙头马桶地面2）卫生

8、间浴室墙面瓷砖：取好起始点，呈环形打扫、从上到下、从里到外。用喷有清洁剂的抹布擦拭用刷子沾清洁剂刷墙角等角落处用八分干的抹布擦拭干净。目测干净光洁、无污迹、无水迹、无异味、光亮如新。3）浴缸：取好起始点，按环形、从上到下。清除浴缸下水口的毛发等用喷有清洁剂的抹布擦拭水龙头等冲淋设施及浴缸清水冲洗浴缸八分干抹布擦拭干净。做到干净光洁、无污迹、无水迹，光亮如新。4）浴室玻璃拉门：只做普通清洁。按从上到下的原则清洁拉门内外。用喷有清洁剂的抹布擦拭用半干的抹布擦拭用八分干的抹布擦拭干净，无水渍。5）马桶：将洁厕清洁剂均匀喷于马桶内部及暗沟污垢处，盖上马桶盖用喷有清洁剂的抹布依次擦拭马桶坐圈上下、翻盖里

9、外用半干抹布依次将坐圈及翻盖擦拭干净用喷有清洁剂的抹布依次擦拭水箱、坐便器表面、外部裸露水管用半干抹布擦拭干净以上部位用刷子呈环形由上至下清洁马桶内部用清水冲洗干净，并将马桶刷冲洗干净用专用干抹布擦拭干净马桶盖内侧、马桶垫、及外表面。马桶内无污垢、无异味，外表面干净光洁、无污迹、无水迹。6）镜面：将玻璃清洁剂喷在镜面上用玻璃刮从上至下垂直刮，每刮一下用抹布擦下用干抹布擦净。目视镜面无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。7）盥洗台面及柜体表面：移开台面上的洗手液瓶、香皂盒、化妆品等用喷有清洁剂的抹布擦拭干净台面、柜体表面用半干的抹布擦拭干净用半干的抹布将化妆品、洗手液等瓶子的表面擦拭干净，将香皂盒等用清水清洗干净并擦干，将东西整理好并放回原位。8）面盆、水龙头：呈环形由上到下擦拭清洁面盆及水龙头，最后将面盆、台面及水龙头上的水渍擦干。9）厕纸：检查若无厕纸则提醒客户并询问客户是否要帮忙装。注：（盥洗台面及柜体表面、面盆、浴缸、马桶在清洁后用手持式高温蒸汽消毒机进行消毒）17、收拾工具，整理及清扫地面18、请客户签单.10分钟套餐销售。19、与客户道别，如有垃圾，帮客户一起带走丢至垃圾箱。备注：1、柜子、冰箱、空调等家电只擦拭表面。 2、使用太久已