激发活力并释放潜能秘诀

1、一种提高高士气和和改善业业绩的奇奇妙方法法鱼激发活力力并释放放潜能【美】斯斯蒂芬伦丁 哈里里保罗 约翰翰克里斯斯坦森 著 秦秦玉熙 译中信出版版社献词本书献给给数百万万梦想拥拥有轻松松且富有有效率的的工作环环境的人人们，以以及数百百万还没没有发现现自己正正飞往世世界知名名的派克克街鱼市市场的鱼鱼儿们。本书提供供能创造造一个新新颖而且且有责任任感的工工作环境境的秘诀诀，在那那里可以以快乐、专注、忘我地地工作，唤起心心中潜藏藏的活力力、热情情、能力力和创造造力。序汤小明一个普普普通通的的鱼市成成了美国国西雅图图著名的的旅游景景点，它它把一个个最糟糕糕难管的的部门变变成该企企业最具具活力和和效率的的

2、部门，它让一一群颓废废的人发发自内心心爱上他他们的工工作和生生活；它它还诞生生了一出出浪漫典典雅的爱爱情故事事一个普普普通通的的鱼市正正带着这这本小书书向你向向全球继继续创造造和诠释释着她魔魔幻般的的神奇。已经有有千万人人用自己己的工作作的生活活，还有有包括全全球5000强的的无数企企业用自自己的管管理和效效率验证证了她的的魅力。这本简单单得只需需30分分钟即可可读完的的书将带带给你一一个全新新的视角角。因为为你会发发现启迪迪你力量量和智慧慧的、给给予你灵灵感和快快乐的地地方和东东西，可可以离你你这么近近，可以以这么普普通、平平常、不不起眼。在我们必必须面对对和参予予的工作作、生活活、创业业环

3、境里里，只要要你愿意意，你可可以体验验到平凡凡与精彩彩、烦恼恼与快乐乐、腐朽朽与神奇奇原来如如此容易易转换。而当这这种体验验从你的的工作、企业管管理延伸伸到你的的心态和和思想时时，你也也许会更更加感叹叹这个故故事的美美妙。正因如此此，我们们要感谢谢作者的的伟大发发现，感感谢他在在书中提提供给我我们思考考问题的的锊度和和方法，特别在在你掩卷卷之时。前言肯布兰兰查德博博士鱼是是一个神神奇的故故事，最最初是约约翰克里斯斯坦森拍拍摄的一一部企业业管理教教学录像像带，讲讲述的是是“世界著著名的西西雅图派派克街鱼鱼市场”的故事事。在我我的研讨讨会上每每次都放放这盘录录像带，用来说说明当你你把员工工变得“同

4、心协协力”的时候候，可以以获得什什么样的的效果每个个员工都都会干劲劲十足，进而更更加热爱爱工作，表现更更加出色色。现在，斯斯蒂芬伦丁和和我的长长期合作作伙伴哈哈里保罗找找来约翰翰一道推推出鱼鱼一书书。不论论以什么么方式出出现，它它都是个个动人的的故事。正如书书上所言言：“当我们们死心塌塌地地热热爱自己己所做的的工作时时，我们们才能享享受每天天有限的的幸福，过得满满足而又又有意义义。”这有多重重要？可可以说无无比重要要。特别别是对成成年人来来说。上上班族醒醒着的时时候中，有755%用于于与工作作相关的的事情准备备上班、为工作作奔波、为工作作而殚精精竭虑、下班后后还要想想方设法法减轻工工作压力力等

5、等。如果我们们在一生生中为工工作花了了这么多多时间，我们就就应该享享受它带带来的乐乐趣和活活力。可可是，实实际上并并不是这这样，大大多数人人把时间间投入在在工作上上只是为为了满足足需要。“谢天谢谢地，终终于又到到了周末末。”仍然是是许多人人的生活活方式。现在，如如果你读读了鱼鱼，你你就不用用再过这这种日子子了。赶赶快与你你的每一一个同事事分享吧吧。遵循伦丁丁、保罗罗和克里里斯坦森森给你推推荐的四四个秘诀诀，我保保证每位位管理人人员都将将从鱼鱼中获获益匪浅浅，因为为它不仅仅能让每每一位员员工热爱爱本职工工作，还还能激发发每一个个人的工工作自豪豪感。毕毕竟人们们都喜欢欢在一个个开心、有活力力并能展

6、展露才华华的环境境中工作作。鱼鱼这本本书中倡倡导的工工作态度度也将有有益于每每一位员员工，因因为它神神奇的力力量将使使你保持持热情以以及对工工作的兴兴奋。我热爱鱼，它是一一本了不不起的书书。“世界闻闻名的派派克街鱼鱼市场”的故事事十分引引人入胜胜。但这这本书绝绝不仅是是在讲卖卖鱼，而而是在讲讲爱的故故事，也也可能在在你身旁旁就有这这样的故故事，正正等着你你去发现现。爱上你的的工作目前流行行一种说说：除非非做自己己喜欢的的工作，否则就就不该死死守一份份工作不不换。写写诗、作作画、扬扬帆出海海、环游游世界做你你喜欢的的事，财财源自然然滚滚来来。我们们告诫自自己：生生命太短短暂，不不能在不不喜欢的的

7、事情上上浪费我我们的大大好时光光，于是是我们不不断寻找找一份最最理想的的工作。然而如如果我们们只追求求未来的的理想工工作，那那么我们们将错失失今天的的美好生生活，这这无疑是是得不偿偿失的。事实上，现实社社会中会会有种种种限制阻阻碍我们们追求心心目中理理想的工工作。我我们大多多数人工工作都只只是为了了养家糊糊口，或或是迫于于生计，或是怀怀才不遇遇、暂时时屈就，真正能能学以致致用、发发挥所长长的工作作很难找找到。许许多人在在生活的的重压下下，根本本没有时时间和精精力去寻寻求新的的理想工工作。鱼是是一个虚虚构的寓寓言故事事，但我我坚信这这样的故故事每时时每刻都都在世界界各地发发生着。它让我我们学会会

8、热爱我我们所做做的工作作，即使使做的是是一份不不太喜欢欢的工作作，也能能心甘情情愿去做做，凭借借对工作作的热爱爱去发掘掘每个人人内心蕴蕴藏着的的活力、热情和和巨大的的创造力力。西雅图：星期一一早晨西雅图的的一个星星期一，潮湿、寒冷、阴暗，整个城城市飘浮浮着沉闷闷的空气气。气象象预报说说要到中中午才会会云开雾雾散。每每当遇上上这种天天气，玛玛丽简就会会怀念起起南加州州的阳光光。“真是人人生无常常啊！”玛丽简想。她的思思绪又飘飘回了三三年前。那时，她丈夫夫丹已得得到了微微管公司司的重要要职位，因此他他们必须须举家从从洛杉矶矶迁居西西雅。当当时的她她满怀信信心，相相信自己己也一定定能找到到一份好好工

9、作。于是在在短短的的四周内内，他们们提出辞辞职、打打包、搬搬家，为为孩子找找到条件件好的托托儿所。在洛杉杉矶住房房交易市市场，他他们正好好赶上一一个好机机会，住住了多年年的老房房子立刻刻就卖掉掉了。安安顿好一一切后，玛丽简如愿愿以偿，很快就就在第一一金融担担保公司司找到了了一个运运营主管管的工作作，而这这家公司司是西雅雅图最大大的金融融机构之之一。丹真心热热爱他的的微管的的工作。即使在在晚上回回家，他他也总是是精力旺旺盛地忙忙这忙那那，满脑脑子想的的都是公公司里发发生的事事情和正正在改进进的工作作。丹和和玛丽简经常常早早地地催促孩孩子上床床睡觉，然后两两人聊到到夜深。丹不仅仅为他的的新公司司感

10、到兴兴奋，他他也对玛玛丽简每天天的工作作充满了了好奇心心，想了了解她的的新同事事和她的的新工作作中所面面临的挑挑战。任任何人看看到他俩俩在一起起的样子子，都会会认为他他们是最最好的一一对儿。他们两两人互相相鼓励，相依相相携。夫妇二人人把生活活的方方方面面算算计得事事无巨细细，但意意外还是是发生了了。搬到到西雅图图后的第第12个个月，丹丹因基因因异常，动脉瘤瘤破裂住住进了医医院，一一直昏迷迷不醒，最终死死于内出出血。一一切发生生得那么么突然，事前没没有任何何征兆，他们甚甚至没有有时间说说声再见见。那已经是是两年前前的事了了，当时时我们在在西雅图图甚至还还没有住住满一年年。往事在玛玛丽简心头头汹涌

11、翻翻腾，令令她充哀哀痛。她她克制着着自己，努力把把自己拉拉回现实实：现在在不是感感事伤怀怀的时候候，今天天的工作作时间已已经快过过去一半半了，而而我还有有一大堆堆的工作作要做。第一金融融担保公公司在第一金金融担保保公司工工作的三三年里，玛丽简赢得得了“难不倒倒”的美誉誉。她既既不是第第一个上上班，也也不是最最后一个个下班的的人。她她有自己己的一套套工作准准则，那那就是今日日事今日日毕。她她处理每每一件事事都细致致周到，这使得得其他人人为提高高工作效效率，总总是想方方设法把把事情交交给她处处理，因因为他们们都清楚楚，这能能保证他他们的工工作在第第一时间间高品质质地完成成。玛丽简简也是一一个值得得

12、部下为为之卖命命的上司司，她总总能认真真倾听同同事的想想法，了了解部下下所关心心的事情情；反过过来，她她也得到到了下属属的喜爱爱和尊敬敬。遇到到同事的的孩子生生病或有有重要约约会，她她都能主主动分担担他们的的工作，这对于于她也经经是再平平常不过过了。而而作为一一名职业业经理，她还要要领导她她的部门门出色地地完成每每一项任任务。她她采用一一种轻松松的方法法，几乎乎不会让让人产生生任何的的紧张感感当然然，除了了要把工工作做好好所必需需的压力力。她的的下属和和副手都都非常乐乐道与她她一道工工作。玛玛丽简的小小组赢得得了好评评，成为为全公司司公认的的可以委委以重任任的团队队。与此相反反，三楼楼有一个个

13、运营部部门，人人数众多多，绩效效却不理理想，他他们与玛玛丽简的团团队形成成了鲜明明的对比比，因而而成为了了大家批批评的焦焦点。形形容这个个团队的的词语有有“反应迟迟钝”、“争权夺夺利”、“行尸走走肉”、“令人厌厌恶”、“不紧不不慢”、“贫乏消消极”。这是一一个人人人都不喜喜欢的团团队。不不幸的是是，公司司绝大部部分事务务都必须须要与三三楼打交交道，尽尽管所有有人都害害怕与三三楼发生生任何联联系。主管之间间总在传传说一些些三楼闯闯祸的小小道消息息，凡是是到过三三楼的人人都把它它描绘成成一个死死气沉沉沉、足以以令人窒窒息的地地方。玛玛丽简还记记得一位位经理开开玩笑，说他应应该得诺诺贝尔奖奖。当她她

14、问他是是什么意意思时，他说：“我想我我可能发发现了三三楼还有有生命存存在的迹迹象。”于是，大家哄哄堂大笑笑。几个星期期后，玛玛丽简慎重重而又有有些不情情愿地接接受了提提升：担担任第一一金融担担保公司司三楼业业务部的的经理。虽然公公司对她她接手三三楼寄予予厚望，但她却却是硬着着头皮接接受了这这份工作作。在丹丹去世前前后，她她一直在在目前的的工作岗岗位上得得心应手手，而且且也做得得有滋有有味。她她所在的的团队伴伴随她度度了丹去去世后的的艰难日日子，她她感到有有一种特特殊的情情感把他他们连在在了一起起。此时时，要离离开这些些同甘共共苦的伙伙伴，还还真让人人舍不得得。玛丽简简深知三三楼名声声不佳。说老

15、实实话，要要不是为为了偿付付丹住院院时欠下下的高昂昂费用，她很可可能会拒拒绝提拔拔和加薪薪。但现现在迫于于无奈发发，她只只好调任任声名狼狼藉的三三楼，成成为过去去两年中中第三个个接手这这份工作作的人。三楼在上任后后的第五五周，玛玛丽简的工工作主要要是努力力去熟悉悉工和周周围的人人。令她她略感吃吃惊的是是，她发发现自己己开始有有点喜欢欢在三楼楼工作的的人了，不过，三楼的的坏名声声也的确确事出有有因的。她观察察到鲍勃勃一位位服役五五年的老老员工，总是在在电话铃铃响了七七次后故故事拔掉掉电话线线。她无无意中听听到马莎莎描绘她她是怎样样对付那那些催她她赶紧干干活的“侵犯者者”的她会会“不小心心”将待办

16、办的文件件放进办办妥的文文件筐里里。玛丽丽简每次次走进办办公区，都有人人趴在桌桌子上打打瞌睡。大多数早早晨，上上班后11015分分钟的电电话都没没有人接接，因为为要等规规定的上上班时间间过了以以后员工工们才会会陆续到到来。问问起来的的时候，借口倒倒是很多多，但都都很牵强强。所有有的事情情都是慢慢动作。把三楼楼描绘成成“死气沉沉沉”一点都都不过分分。玛丽丽简理不不清思路路，不知知从何下下手，但但她清楚楚地意识识到，必必须尽快快采取行行动。深夜，孩孩子们熟熟睡之后后，玛丽丽简会用用记日记记的形式式来寻找找摆脱目目前处境境的方法法。她从从公司包包里掏出出笔记本本，看了了一下昨昨晚写的的东西：星期五，

17、天气寒寒冷，沉沉闷，但但办公室室的环境境比起窗窗外的景景色来显显得更加加沉闷，没有一一点活力力，有时时很难让让人相信信三楼还还有活着着的人。看来只只有为婴婴儿洗礼礼或参加加婚礼这这类活动动，才会会给三楼楼带来一一点活力力。事实实上，工工作中发发生的任任何事情情都无法法使他们们兴奋起起来。我手下有有30外外员工，其中多多数人做做事缓慢慢，工作作不饱和和，工资资很低。他们中中有些人人好几年年都是每每天按同同样的方方法重复复着节奏奏缓慢的的工作，简直对对工作厌厌烦透了了。他们们看起来来都是好好人，但但无论从从前多么么能干，如今都都已“好汉难难提当年年勇”了。沉沉闷的气气息太浓浓重，能能使新来来的人和

18、和他们一一样迅速速失去活活力。当当我在小小工作间间走动时时，就觉觉得空气气中所有有的氧气气都好像像被抽走走了，令令人几乎乎不能呼呼吸。上周，我我发现有有四名员员工还不不会使用用两年前前就安装装好的计计算机系系统，他他们说他他们喜欢欢按老方方法工作作。我担担心有很很多这样样令人不不可思议议的事情情还没有有暴露出出来。我我想，很很多内勤勤部门的的工作大大概都是是这样的的。这里里没有多多少值得得兴奋的的事情，只有大大量的繁繁杂业务务需要处处理。但但事情不不一定非非得这样样。我必必须找到到一个转转变这种种工作状状况的诀诀窍。我我相信，我们的的工作能能够帮助助公司各各个部门门向顾客客提供更更好的服服务。

19、尽管我们们部门的的工作是是整个公公司工作作环节中中很关键键的一环环，但我我们的工工作是在在幕后进进行的，好像理理所当然然是这个个样。如如果三楼楼没有发发展到如如此糟糕糕的地步步，公司司领导恐恐怕永远远不会注注意到它它呢。老老实说，三楼真真的是太太糟糕了了！大家在这这个部门门工作，都不是是出于对对这份工工作的热热爱。我我不是这这一层惟惟一一个个有经济济困难的的人。许许多的女女员工和和一位男男员工也也都是单单亲家庭庭；杰克克的父亲亲身体不不好，刚刚刚搬来来与他同同住；邦邦妮和她她的丈无无有两个个孙子与与他们常常住。我我们在这这里工作作的三大大共同理理由是：薪水、安定和和福利。玛丽简简思考着着她在日

20、日记里写写的最后后一句话话。内勤勤工作通通常一干干就是一一辈子，报酬足足够高，工作也也有保障障。看着着她办公公室外面面一排排排的小工工作间和和办公桌桌，她列列出了下下面几个个问题：我的员员工是否否了解他他们所珍珍视的安安定可能能只是一一种假象象？他们们是否认认识到市市场竞争争正在冲冲击这个个行业？他们是是否明白白，为了了公司能能在快速速兼并的的金融服服务市场场竞争中中生存，我们都都需要加加以改变变？他们们是否意意识到，如果我我们不改改变，公公司一旦旦在竞争争中失败败，我们们就得另另谋生路路？她知道答答案：不不知道！不知道道！不知知道！不不知道！她的员员工在按按他们的的方式各各行其是是、墨守守成

21、规，他们留留在幕后后的时间间太久了了，只求求应付差差事，并并希望在在变革到到来之前前退体。那么她她自己该该怎么办办？她的的观点有有什么不不同吗？电话铃声声把她从从沉思中中唤醒，随之而而来的是是持续数数小时的的“救火”。她先先是发现现客户的的一份重重要文件件不见了了，有人人说最后后一次看看见是在在三楼；然后，另一个个部门的的一名员员工实在在无法忍忍受三楼楼无人接接听电话话而亲自自跑到三三楼，因因此出现现了非常常不愉快快的场面面。还好好，这些些她还能能对付。接下来来，律师师的电话话被连续续挂断三三次，为为此大光光其火；紧跟着着又猛然然发现今今天三楼楼许多请请病假的的人当中中的一名名员工手手头有一一

22、个重要要的项目目到期了了。上午午最后一一件急事事解决之之后，玛玛丽简盘疲疲力尽地地拎着午午餐离开开了办公公室。“有害精精神垃圾圾场”玛丽简简最近五五周都到到办公楼楼外面去去吃午餐餐。她非非常清楚楚，在公公司自助助餐厅里里用餐的的人午餐餐时间经经常会议议论公司司里一些些不合理理的事情情、抱怨怨三楼等等等。他他们的牢牢骚甚至至涉及别别人的隐隐私，太太沉闷了了，她实实在听不不下去，需要出出去透透透新鲜空空气。多多数时间间，她会会顺着山山坡漫步步，走到到海边吃吃午餐。一边啃啃着面包包，一边边凝视着着水 面面，要不不就看游游客们蜂蜂拥在小小商店的的周围。这是一一个多么么宁静、悠闲的的地方了了！普吉吉湾让

23、她她感到大大自然的的美好。然而，她她今天走走出办公公室还没没有十米米远，就就清晰地地听到了了自己的的电话铃铃响，她她的电话话铃声很很特别。她想，一定是是托儿所所，斯泰泰西今天天早晨还还一直在在流鼻涕涕。想到到这儿，她转身身飞快跑跑回办公公室，电电话铃声声只响了了四声她她便抓起起了电话话，“我是玛玛丽简”她气喘喘吁吁的的说。“玛丽简，我我是比尔尔。”一听是新新老板的的声音，玛丽简心想想：哦，天哪，又怎么么了！比比尔是她她再三考考虑是否否答应在在三楼工工作的另另一个原原因。比比尔享有有“混球”的美誉誉。就她她所知，他的确确名副其其实。他他可以武武断地下下一堆命命令、打打断你的的话，他他还有一一个让

24、人人讨厌的的坏习惯惯，像家家长一样样来询问问有关项项目的进进展情况况。“玛丽简是三三楼两年年之中的的第三位位经理，她渐渐渐开始明明白问题题不全出出在三楼楼的员工工，比尔尔也有问问题。“我开了了一上午午的高层层会议，会议刚刚刚结束束，今天天下午我我想和你你谈谈。”“当然可可以，比比尔，有有什么问问题吗？”“领导层层认为公公司正处处于一个个十分关关键的时时期，为为了生存存，我们们需要每每个人都都全力以以赴，每每位员工工都应该该提高生生产力，否则公公司就要要进行整整顿了。我们谈谈到很多多部门腐腐败堕落落现象严严重，士士气低落落，这已已经在拖拖公司的的后腿了了。”一种恐惧惧感突然然向玛丽丽简袭来来。“

25、大老板板亲自参参加了关关于解决决工作现现场精神神状态难难题的会会议，他他大发雷雷霆。虽虽然我认认为仅仅仅指责三三楼是不不公平的的，但是是老板好好像还是是认为三三楼存在在的问题题最大。”比尔继继续说。“他单单单说了三三楼吗？”“他不仅仅挑出了了三楼，而且还还给三楼楼取了一一个特别别的名字字：有害精精神垃圾圾场。我不不希望我我的任何何一个部部门都被被叫做有害精精神垃圾圾场！难以以忍受！这简直直是耻辱辱！”“有害精精神垃圾圾场？”“是的，老板对对我严加加盘问。我告诉诉他，我我很有同同感，并并已经找找了你来来替他解解决问题题。他说说他只想想知道进进展如何何。那么么，你已已经解决决了吗？”她怎么可可能已

26、经经解决了了呢？她她才刚刚刚接手这这项工作作五个星星期！玛玛丽简回答答说：“还没有有。”“好啦 ，玛丽丽简，你你必须加加快速度度，如果果你做不不到，请请告诉我我，我可可以采取取其他措措施。老老板坚信信我们都都需要在在工作上上投入更更多的精精力、热热情和活活力。我我不懂三三楼为什什么需要要热情和和活力，三楼做做的事情情又不是是火箭研研发项目目。就我我个人而而言，我我对从事事事务性性工作的的员工从从不抱过过多的期期望。我我想三楼楼一向都都是大家家的笑柄柄，但老老板认为为，只要要我们整整顿整顿顿，就能能解决这这些问题题。你下下午几点点有空？”“两点怎怎么样？比尔”“两点半半，好吗吗？”“好的。”比尔

27、一定定已经从从她的声声音中听听到她受受到了打打击。“玛丽简，你你现在用用不着心心烦，你你才刚刚刚开始这这项工作作嘛。”玛丽简简边挂电电话边想想：真是是性情古古怪的一一个人，真让人人受不了了，噢，上帝啊啊！我该该怎么办办？不，不要烦烦躁！他他是我的的老板，问题也也确实存存在。改变常规规玛丽简简再次走走出电梯梯时，情情绪有些些激动，她没有有像往常常那样走走下山坡坡，走到到海边，而是心心血来潮潮在第一一街的街街口就右右拐了，她需要要多走一一走来慢慢慢思考考。“有害精精神垃圾圾场”这个词词一直盘盘旋在她她的脑海海里。“有害精精神垃圾圾场！”下一个个绰号又又是什么么呢？当当她沿着着第一街街漫步时时，一个

28、个声音在在她的头头脑中低低语：“有害害精神垃垃圾场就是你你对三楼楼最痛恨恨的地方方，的确确需要做做一些改改变了！”玛丽简简信步沿沿着第一一街走下下去，不不知不觉觉来到城城里一个个陌生的的地方。朗朗的的大笑声声引起了了她的注注意，她她惊讶地地发现在在她的左左面有一一个市场场，路牌牌上写着着“派克街街”。她以以前听说说过这个个市场，但由于于经济拮拮据，又又有两个个年幼的的孩子，她通常常回避这这种专业业市场。她需要要勤俭持持家，直直到付清清全部的的医药费费。以前前开车曾曾路过这这个地区区，但她她从没有有进去过过。玛丽简简走进了了派克街街，看见见一大群群穿着讲讲究的人人正聚集集在一个个鱼市周周围，每每

29、个人都都在开怀怀大笑，起初，她尽量量不受这这笑声感感染，紧紧锁着眉眉头，脑脑海中依依旧思考考着她的的严峻困困境。她她刚要转转身离开开，脑海海里一个个声音对对她说：“可以用用笑声来来化解忧忧愁呀！于是她她往前靠靠近了一一些，听听到一个个渔贩喊喊到：“下午好好，酸奶奶哥们儿儿！”然后，围观的的人们一一边大声声答应着着，一边边一齐向向空中举举起酸奶奶杯。玛玛丽简想，我的天天，今天天我碰到到什么了了？闻名全球球的派克克街鱼市市场刚刚飞过过去的难难道是一一条鱼？她怀疑疑是不是是自己眼眼花了，但随后后又有一一条鱼飞飞过去。市场里里的工人人穿着白白色的围围裙、黑黑色橡胶胶靴，非非常容易易辨认。其中一一个渔贩

30、贩抓起一一条大鱼鱼，扔向向20英英尺远的的柜台，并高声声喊着：“一条飞飞往明尼尼苏达州州的鲑鱼鱼。”其余的的工人齐齐声应和和道：“一条飞飞往明尼尼苏达州州的鲑鱼鱼。”站在柜柜台后的的那个家家伙单手手接住，简直是是不可思思议！人人群中又又响起一一片赞叹叹声，然然后他像像一个成成功的斗斗牛士那那样向喝喝彩的人人群鞠躬躬致谢。这里的的人真是是活力四四射！玛丽简简的右边边，另一一位渔贩贩正在和和一个随随家长来来买鱼的的小孩儿儿开玩笑笑，他把把一条大大鱼的嘴嘴巴打开开，一张张一合地地像是在在与人说说话。另另一位稍稍微年长长一些、头发浅浅灰的家家伙则边边走边喊喊道“：回答答问题，回答问问题，专专门回答答鱼

31、的问问题！”而一位位年轻的的工人则则在收银银台边上上用螃蟹蟹变戏法法。看着着销售人人员对着着鱼讲话话，两位位年长的的顾客乐乐不可支支。这个个地方太太热闹了了！玛丽丽简感受受着，心心情放松松了许多多。她看着那那些举着着酸奶杯杯的人们们，心想想，这些些办公室室的职员员中午也也过来买买鱼吗？还是只只是来看看热闹的的？玛丽简简并没有有注意到到有个渔渔商在人人群中注注视着她她。也许许是她身身上的好好奇心和和认真劲劲让他走走了过来来。“怎么？你没有有带酸奶奶来吗？”听见问问话声，她环顾顾四周，看见一一位披着着黑黑的的长卷发发的英俊俊小伙子子正专注注地、面面带笑容容地看着着她。她指指自自己的棕棕色纸色色，结

32、结结巴巴的的说：“我包里里有酸奶奶，但我我搞不清清这里在在做什么么。”“你以前前来过这这里吗？”“从没来来过。我我以前经经常到海海边去吃吃午餐。”“我能理理解，海海边非常常宁静。我们这这里可不不那么安安静，这这一点毫毫无疑问问。那么么今天你你怎么到到这里来来了？”离她右边边稍远一一点的一一个渔贩贩一脸困困惑的样样子，高高声叫卖卖：“谁想买买这条鱼鱼？”另一个个渔贩正正在怂恿恿一位年年轻的妇妇女。一一只螃蟹蟹飞过玛玛丽简的头头顶，有有人高声声叫道：“六只螃螃蟹飞往往明尼苏苏达州。”其他人人高声重重复：“六只螃螃蟹飞往往明尼苏苏达州。”一个卖卖鱼的人人头上戴戴着羊毛毛帽，在在收银台台后面还还跳起了

33、了舞。玛玛丽简完全全被这种种表面喧喧闹混乱乱、实则则井井有有条的场场面所吸吸引，她她仿佛走走进了国国际性的的大型博博览会会会场，甚甚至有过过之而无无不及。但是，站在她她身边的的那个渔渔商好像像根本就就没看到到这开始始，而是是愉快地地、耐心心地等着着玛丽简心想想，我的的天，他他真的对对我的回回答感兴兴趣，但但是我才才不会对对一个完完全陌生生的人讲讲述我工工作上的的烦恼。然而，在随后后的谈话话中她却却不由自自主地对对那人讲讲了她工工作上的的烦恼。他叫朗尼尼。他非非常认真真的倾听听了玛丽丽简对三三楼的描描述。一一条飞鱼鱼刚好撞撞到绳索索，重重重地掉在在他们身身边，他他竟然没没有躲闪闪。当玛玛丽简讲述

34、述许多员员工的问问题时，朗尼仔仔细地听听着。玛玛丽简讲完完故事后后，看着着朗尼问问：“你对我我们的有害精精神垃圾圾场有什么么想法？”“这真是是个棘手手的问题题。我自自己也曾曾经在一一个很闷闷的地方方工作过过。其实实这个鱼鱼市以前前也曾经经很糟糕糕，但你你注意到到市场现现在有什什么与众众不同吗吗？”玛丽简简毫不犹犹豫地说说：“喧闹、行动、活力。”“你喜欢欢这种活活力吗？”“喜欢。”玛丽简回答答道，“我真的的很喜欢欢。”“我也很很喜欢，而且在在这儿待待过之后后，我想想我已经经不能适适应在传传统的市市场上班班了。我我还记得得这个市市场最初初并不是是这样的的，它也也曾经是是一个多多年的精神垃垃圾场。后

35、来来，我们们决定采采取改革革措施，于是就就变成了了今天这这个样子子。像这这样的活活力会对对你的部部门有什什么帮助助吗？”玛丽简简微笑着着说，“当然，这正是是我们所所需要的的，因为为我正站站在垃圾场场上。”朗尼说说：“我很乐乐意向你你介绍一一些改变变这个鱼鱼市场的的方法，你也许许可以从从中得到到一些启启示。”“不过，我们可可没有可可以丢来来丢去的的东西！我们的的工作很很乏味，我们大大多数人人”“别急，这跟扔扔鱼没有有太大关关系。当当然，你你从事的的行业与与我们的的不同，而且听听起来你你正面临临着严峻峻的挑战战。但我我很乐意意帮助你你，试试试从鱼市市成功的的经验中中发现你你自己的的解决之之道，汲汲

36、取这些些经验，然后回回去创建建一个充充满活力力的部门门，怎么么样？”“是的，当然好好。但是是你为什什么要为为我做这这些呢？”“作为这这个小小小鱼市的的一分子子，我亲亲身经历历了这里里的变化化，正如如你刚刚刚看到的的，这些些对我的的生活产产生了很很大的影影响。我我不想向向你唠叨叨我的个个人琐事事，但我我想告诉诉你，我我刚接受受这份工工作时，我的生生活真的的是一团团糟。这这里的工工作渐渐渐地挽救救了我的的生活。听起来来可能显显得我很很傻，但但我认为为我有义义务让别别人知道道我有多多么感激激，这里里的工作作能够让让我如此此地享受受生活。你信任任我，跟跟我讲了了你的问问题，我我坚信你你能在这这里找到到

37、答案。我们已已经创造造了很多多的活力力。”当他提提到“活力”时，又又一只螃螃蟹飞过过来，有有人带着着威斯康康星州的的鼻音高高声叫道道：“五只螃螃解飞往往威斯康康星州。”众人齐齐声应和和道：“五只螃螃蟹飞往往威斯康康星州。”“说得好好！”玛丽简大声声笑着回回答道，“如果说说这个鱼鱼市有什什么特殊殊的话，那就是是活力！就这么么说定了了。”玛丽简看了了一下手手表，才才表现得得赶紧回回去了，不然就就会迟到到。她很很清楚她她的员工工一直在在给她“打考勤勤”。朗尼见她她看表，便说道道：“嗨，你你为什么么不在明明天吃午午饭时再再来一趟趟别忘忘了再带带两杯酸酸奶！”说完，他他转过身身，立刻刻开始帮帮助一位位身

38、穿夹夹克的小小伙子区区分河鲑鲑鱼和国国王鲑鱼鱼。旧地重游游星期二午午饭时间间，玛丽丽简沿着着第一街街快步走走到鱼市市场。朗朗尼肯定定一直在在等她。因为他他立即从从人群中中走了出出来，带带她经过过一家运运动衫专专卖店，径直向向山坡下下走去。“走廊后后面有几几张桌子子，”朗尼说说。然后后他将玛玛丽简引至至一间能能够看见见普吉湾湾海港景景后的小小玻璃房房。玛丽丽简一边边喝着酸酸奶，一一边询问问有关鱼鱼市的工工作方式式，朗尼尼也一边边吃着玛玛丽简带给给他的面面包圈和和酸奶，一边解解答玛丽丽简的问问题。当当朗尼为为玛丽简讲述述了鱼市市一天的的例行工工作之后后，她觉觉得渔贩贩们的工工作听起起来就不不再像昨

39、昨天看到到的那样样吸引人人了，也也正因如如此，在在派克街街鱼市里里工作的的工人的的态度则则更加让让人感动动。听了朗尼尼描述他他们的每每天都做做的琐碎碎杂事之之后，玛玛丽简说：“看来你你的工作作和我们们的工作作之间的的相似之之处比我我想像的的要多。”朗尼抬起起头问：“真的吗吗？”“是的，我的员员工的绝绝大部分分工作很很平淡乏乏味，而而且需要要不断地地重复。虽然我我们的工工作也很很重要，但我们们从来见见不到客客户，可可是只要要我们稍稍有差错错，客户户就会很很不满意意，我们们也因此此而受到到很多批批评。然然而如果果我们的的工作做做好了，却不会会有任何何人注意意得到。总的来来说，我我们的工工作是很很乏

40、味的的。你们们做着乏乏味的工工作还能能发现工工作的乐乐趣，这这真是一一件神奇奇的事情情。”“你有没没有想过过，任何何人都有有可能不不得不做做一些令令人厌烦烦的工作作。你看看那些喝喝着酸奶奶、衣冠冠楚楚的的生意人人环游世世界去做做生意，我听到到这些也也感到很很兴奋，但他们们告诉我我其实也也很乏味味。我想想，即使使给你一一个很好好的工作作环境，但是如如果总是是一成不不变的话话，任何何工作都都会变得得枯燥乏乏味的。”“我同意意你的观观点。十十几岁时时，我有有机会得得到一份份十来岁岁女孩子子都梦寐寐以求的的工作：当模特特儿。但但仅仅到到了第一一个月的的月底，这份工工作就令令我厌烦烦得要流流眼泪了了。工

41、作作的全部部内容几几乎从头头至尾都都得站着着、等待待上台。又比如如做新闻闻播音员员，我发发现，播播音员除除了念别别人写的的文章以以外就什什么事也也不做了了。这可可真是一一件乏味味的事情情，至少少对我来来说是这这样的。”“没错，假如我我们赞同同任何工工作都会会变得令令人厌烦烦的话，那么我我们是不不是也会会同意，任何事事情都可可以带着着活力与与热情去去做呢？”“我不太太明白，可不可可以举个个例子？”“那太容容易了。你围着着这个市市场走一一圈，看看看其他他卖鱼的的商店。这些人人也许还还不明白白，他们们就是你你所讲的的有害精精神垃圾圾场。他们们的工作作方式对对我们的的生意倒倒是很有有利。我我告诉过过你

42、，这这个鱼市市以前也也曾经跟跟他们一一样。后后来，我我们发现现了一件件令人吃吃惊的事事实：你你可以选选择采用用什么方方式工作作，即使使你无法法选择工工作本身身。这就就是我们们从世界界上最著著名的派派克街鱼鱼市场中中得到的的最宝贵贵的经验验。我们们可以选选择自己己对工作作的态度度。”选择你的的态度玛丽简简掏出记记事本，写道：即便无法法选择工工作，但工作方方式总是是可以选选择的。随后，她她反复揣揣摩着这这句话并并问道：“为什么么对工作作本身就就无法选选择呢？”“问的好好。你是是可以辞辞职的，从这个个意义上上讲，你你可以选选择你要要从事的的工作。但是如如果你有有责任心心并且考考虑到其其他的一一些因素

43、素，也许许频繁地地变换工工作并不不是一个个明智的的选择。这就是是我所说说的工作作本身无无法选择择的意思思。而从从另一个个方面来来讲，你你却总是是有机会会选择你你自己的的工作态态度的。”朗尼继续续说道：“我来给给你讲一一个我外外祖母的的故事吧吧。我外外祖母总总是带着着爱心和和微笑去去工作。孙儿们们都愿意意帮厨，因为同同外祖母母一起洗洗碗特别别有趣。在洗碗碗的时候候，她会会讲很多多有趣的的故事给给我们听听。有这这样一位位乐观的的长辈，我们这这些孩子子真是很很有福气气。直我我现在我我才知道道，其实实我外祖祖母根本本就不喜喜欢洗碗碗，但她她总是带带着爱心心去洗碗碗，她的的精神一一直影响响着我们们。”“

44、同样的的道理，我和我我的伙伴伴们都很很清楚，我们每每天来到到鱼市，同时也也带来了了自己对对待工作作的态度度。我们们可以闷闷闷不乐乐，无精精打采地地度过一一天；我我们也可可以带着着不满的的态度，毫不耐耐心地去去激怒同同事和顾顾客。但但是如果果我们带带着阳光光、带着着幽默、带着愉愉快的心心情上班班，我们们就会拥拥有美好好的一天天。我们们可以选选择一天天的时光光怎样度度过。我我们花了了大量的的时间来来谈论这这种选择择，最终终达成共共识：只只要我们们工作一一天，最最好还是是让这一一天过得得快乐。你觉得得有道理理吗？”“很有道道理。”“事实上上，我们们为自己己的选择择而兴奋奋不已，我们也也决定要要让派克

45、克街鱼市市场扬名名世界。在世界上上著名的的地方度过一一天总要要比在平平凡的地地方度过过一天更更快乐。你明白白我的意意思吗？在寒冷冷、潮湿湿、腥臭臭、污浊浊的鱼市市场工作作并不舒舒服，但但我们可可以选择择对待工工作的态态度。”“是的，我想我我明白了了。你可可以选择择每天工工作的态态度，任任何一种种选择都都会决定定你的工工作方式式。只要要你在这这里工作作，你为为什么不不选择闻闻名世界界而是选选择甘于于平庸呢呢？这个个问题似似乎是太太简单了了。”“理解起起来的确确很容易易，但做做起来却却很难。我们不不是在一一夜之间间就创建建了这个个地方的的，我们们花了将将近一年年的时间间。我自自己也经经历了很很多坎

46、坷坷。以前前的我脾脾气很糟糟，生活活也有些些放荡，我对人人生真的的没有什什么过多多的想法法，以为为自己已已经知道道生活该该是什么么样子了了。生活活很艰苦苦，我也也变成了了一个很很难相处处的人。当大伙伙儿决定定创建一一个与众众不同的的鱼市时时，我根根本不相相信可以以选择怎怎样度过过每一天天这样的的观念。有一个个渔商年年纪稍大大一些，他也经经历过艰艰难的时时光，他他找我单单独谈话话，还苦苦口婆心心地开导导其他的的人。我我们认真真地自我我反省后后，决定定试一试试。现在在，我对对这个道道理坚信信不移。每一个个人都能能选择他他们自己己的态度度。我懂懂得个道道理，因因为我选选择了我我自己的的态度并并尝到它

47、它带来的的好处。”玛丽简简被这一一番话深深深感染染了，也也对说话话的人留留下了深深刻的印印象。她她抬起头头来，发发现朗尼尼正用不不解的眼眼神看着着她，她她意识到到自己正正在发愣愣，赶忙忙收回思思绪，微微笑着说说：“对不起起，我只只是在想想什么时时候也能能像你们们一样快快乐地工工作。对对了，你你们这么么成功，一定还还有其他他什么秘秘决吧？”“我认为为我们的的成功来来源于四四种因素素，但选选择自己己的态度度是最最最核心的的一种因因素。没没有选择择好自己己的态度度，其他他的都只只能是浪浪费时间间。所以以，我们们今天就就此打住住，以后后再谈其其他三个个因素。你先把把第一个个因素带带回三楼楼，看看看你能

48、做做些什么么。如果果你还想想讨论其其他因素素的话，请给我我打电话话，你有有我们的的电话号号码吗？”“店里到到处都写写着呢。”“哦，是是的，我我们一点点都不保保守，对对吧？再再见，谢谢谢你的的酸奶！”变革的勇勇气由于工作作忙，玛玛丽简在接接下来的的两天里里分身乏乏术。其其实，那那是她的的借口 ，她与与朗尼的的对话和和选择自自己工作作态度的的观念经经常萦绕绕在她的的心头。她知道道，即使使赞同鱼鱼市的哲哲学，实实施起来来也会受受到阻碍碍。她想想：拿不不定主意意的时候候就要多多请教。星期五，她决定定问问比比尔那次次关于工工作场所所的精神神状态问问题会议议的情况况。向比比尔学习习更多的的经验也也许是明明

49、智的。当天下下午，她她给比尔尔打了电电话。“比尔，我怎么么才能了了解到一一些头头头们讨论论工作士士气问题题的情况况呢？”“你了解解那些干干什么？这是新世纪纪搞的把把戏。他他们大部部分时间间泡在浴浴缸里，你又何何必浪费费时间呢呢？”玛丽简简感到很很生气，她深深深吸了一一口气，“比尔，你看，当我接接受这份份工作时时，我们们都很清清楚将会会有许多多事情需需要做。现在看看来，难难度比当当初想像像的还要要大，时时间又紧紧迫。在在这件事事上，你你也和我我一样陷陷得很深深。好吧吧！你现现在窨是是要帮我我还是想想给我难难堪？”玛丽简简想：我我简直不不相信我我会说出出这样的的话，不不过说出出来了感感觉真好好！没

50、想到，采用这这种针锋锋相对的的方法，比尔的的态度反反倒改变变了，电电话那头头马上传传来了比比尔求和和的声音音：“好啦，好啦，别太激激动。我我桌子上上有一盘盘会议的的录音带带，我本本来要听听的，正正好没时时间，你你听过之之后能不不能跟我我汇报一一下？”“当然可可以，比比尔，我我马上就就来取。”一次难忘忘的旅程程往返于贝贝尔孚的的车把整整条街道道塞得满满满的，不耐烦烦的汽车车喇叭声声不绝于于耳。但但玛丽简根本本没有注注意到，只是近近乎机械械地起步步、停车车。她正正在思索索着自己己目前的的处境：我从什什么时候候开始更更丧失了了自信？她扪心心自问。与比尔尔这样开开门见山山 的谈谈话是我我很久以以来做过

51、过的第一一件有勇勇气的事事情。她她努力地地回忆着着，将往往事一件件件拼凑凑起来，她意识识到这种种随波逐逐流的状状态已经经有整整整两年的的时间了了。脑子子里的事事情多得得没有头头绪，她她干脆把把比尔磁磁带塞进进录音机机里。从汽车立立体声喇喇叭里传传出了低低沉的声声音。录录音带里里是一位位诗人的的诗，迪迪位诗人人号召人人们将他他的诗带带到工作作的地方方，相信信用诗的的语言能能帮助人人们处理理工作中中产生的的问题。诗人的的名字叫叫大卫怀特。每次他他都会讲讲上一段段话，然然后再朗朗诵一段段诗。大大卫怀特的的诗和故故事涌入入玛丽简的脑脑海，诗诗句在她她的眼前前跳跃着着，震撼撼着她，扑面而而来。组织的需需

52、要与员员工的需需要是同同样的，创意、激情、灵活、全心全全意说得对。玛丽简心里里想。夏天，我我们把停停在公司司停车场场的汽车车玻璃打打破，不不是为了了让车内内装饰免免受灼势势，而是是因为我我们整个个人只有有60%的精力力投入工工作，其其余的部部分还整整天待在在车里，一定要要透口气气才行。如果我我们全身身心地投投入工作作，那么么局面又又会怎样样呢？这家伙是是谁？玛玛丽简心里里想。接接着她听听到大卫卫怀特开开始朗诵诵他的诗诗信信心，玛丽简听得得心潮澎澎湃。大大卫怀特向向听众介介绍这首首诗时，说这首首诗正是是在他对对自己最最缺乏信信心时写写的。信心大卫怀怀特我想写信信心写月亮升升起的变变换在那寒冷冷冰

53、雪之之上，一一晚又一一晚纵然明月月由盈转转亏慢慢地变变成最后后一弯在黑暗来来临时失失去它银银色的光光线但我已失失去信心心把所有的的入口都都关得很很严让它去吧吧，让我我的小诗诗像一弯新新月，细细长而纤纤巧成为叩开开信心之之门的第第一声祈祈祷这就是那那句“学生有有心向学学，老师师才能教教出东西西”的含义义。这首首诗值得得让人仔仔细琢磨磨一番。玛丽简终于于明白了了是什么么在拖她她的后腿腿。丹的的突然去去世和作作为单身身母亲必必须承担担的压力力，使她她失去了了在这个个世界上上更好地地生存的的信心。她害怕怕冒风险险，害怕怕一旦失失败，她她将没有有能力支支撑自己己和孩子子们。在工作中中进行变变革是有有风险

54、的的。她可可能失败败，也可可能失去去工作。这种可可能性是是明显存存在的。然而，她又考考虑到不不作变革革的风险险。如果果不变革革，我们们大家都都会失去去工作。而且更更重要的的是，我我不想在在没有活活力、没没有生气气的地方方工作。我知道道长此以以往这样样的工作作环境对对我将意意味着什什么，这这样的前前景并不不美妙。如果我我工作起起来死气气沉沉，我会成成为什么么样的母母亲？我我树立了了一个什什么样的的榜样？假如星星期一我我开始着着手变革革，那么么第一步步一定是是选择我我自己的的态度。我选择择找回信信心。无无论发生生个么事事情，我我都不会会趴下。我是一个个顽强的的人，我我已经证证明了这这一点。不论发发

55、生企么么事情，我都不不会动摇摇。现在在是该清清理“有害精精神垃圾圾场”的时候候了。这这不仅仅仅是因为为对公司司有好处处虽然然我相信信将来对对公司业业务确实实会有很很大的好好处，也也不仅仅仅是因为为我面临临挑战，肩负解解决问题题的重任任虽然然那也是是一个重重要的原原因，但但它是一一个客观观问题。真正的的原因是是自我内内心深处处。我需需要重新新树立自自己的信信心，而而解决这这个问题题有助于于我树立立信心。她记起磁磁带里有有这么几几句：“我不相相信公司司是监狱狱，但有有时我们们选择工工作态度度的时候候，我们们把公司司变成了了监狱。我们自自己创造造了一座座监狱，而围墙墙就是我我们自己己缺乏信信心造成成

56、的。”监狱这个个比喻听听起来很很耳熟她确确信以前前参加一一个研讨讨会时听听到过。车子驶驶到托儿儿所，一一停好车车，玛丽丽简就掏掏出记事事本开始始写到：生命太珍珍贵了，不应该该浪费一一分一秒秒。我不不想在“有害精精神垃圾圾场”上浪费费我每天天清醒着着的一半半时间。我不想想过那样样的生活活，我相相信，我我的同事事一旦清清楚他们们应该选选择什么么，他们们也会有有同样的的感受。我们部门门的风气气是长期期形成的的。为了了改变这这种风气气，我个个人将要要承担失失败的风风险。这这也许是是一件好好事。最最近的几几件事情情动摇了了我的信信心，冒冒必要的的风险能能帮助我我重新建建立自信信。事实实上，不不变革的的风

57、险远远远大于于变革的的风险。我的资料料里有一一段话，可能刚刚好能帮帮助我。我要找找到那段段话，因因为我需需要找到到所有能能够帮助助我的东东西。写到这里里，玛丽丽简下了了车，走走进托儿儿所去接接她的女女儿。“妈咪，妈咪，你的眼眼睛是湿湿的，你你刚才哭哭了吗？妈咪，发生了了什么事事了？”“是的，宝贝，我刚哭哭过，不不过那是是因为高高兴。你你今天怎怎么样？”“我画了了一幅我我们家的的全家福福，你想想看吗？”“当然想想看了。”她低头头看去，看见女女儿画了了四个人人。女儿儿正抬头头望着她她，她脱脱口而出出：“哦，好好棒。”这是另另一种对对信心的的测试。“宝贝，快把你你的东西西收拾好好，我们们还要去去接布

58、莱莱德。”星期天下下午星期天下下午是妈妈妈的时时间。玛玛丽简每周周日下午午要请一一个小时时工照看看小孩子子至少两两个小时时。这是是她自己己给自己己的一点点犒劳。这段时时间留给给自己振振作精神神、准备备迎接来来自工作作和家庭庭的挑战战。她利利用这段段时间阅阅读一些些励志读读物或一一本好的的小说，有时也也出去骑骑骑自行行车，或或喝杯咖咖啡放松松放松。西雅图图到处都都有咖啡啡店，三三个街区区外就有有一间很很棒的店店。她带带了几本本书就出出门了。咖啡店店里，一一个隐秘秘角落里里的座位位正静静静地等着着她。“请给我我来杯咖咖啡。”她取了了咖啡，然后坐坐下开始始阅读一一本励志志图书一本本已经翻翻得卷了了边

59、的萨萨拉班布莱西西里的简单而而富足。这本本书包含含了一年年中每天天要阅读读的内容容。翻到到2月88日，重重要的句句子跃然然上：如果我们们把自己己想像成成艺术家家，我们们中的大大部分人人会感到到不自在在但事事实上，我们每每一个人人都是艺艺术家每天天你每作作一次选选择，就就是在创创造一件件艺术品品。有些些事情只只有你才才会做你生生存的前前提是你你已在这这个世界界上留下下了属于于自己的的不可磨磨灭的标标志。这这就是你你的真我我尊重重你创造造的强烈烈愿望增强强你的信信心你将会会发现，你的选选择就和和你自己己一样真真实可信信。更进进一步讲讲，你将将会发现现你的人人生其实实早已注注定。那那就是一一首快乐乐

60、、感恩恩的诗。玛丽简简原来计计划想想想工作上上的事，有关选选择和信信心的话话语促使使她的思思绪回到到了鱼市市。她想想：那些些家伙都都是艺术术家，而而且他们们选择创创造每一一天。忽忽然间她她有一个个惊人的的想法：我也会会成为一一名艺术术家！随后，她她取出参参加一次次领导力力研讨会会时发的的资料。就是在在这次研研讨会上上，她第第一次听听到用“监狱”这个词词来比喻喻工作。夹子里里有一份份褪了色色的约翰翰加德纳纳报告的的影印件件。她回回忆起加加德纳鼓鼓励大家家复印他他的报告告，他真真是很无无私。她她想，这这么长时时间了我我还记得得他，他他一定说说过一些些有力的的话语。她一页页一页地地在他的的报告里里搜