中庸之道和企业管理

1、中庸之道和企业管理一、目的及及意义（一）文化化基础“中庸之道道”是中中国儒家家文化的的经典，也也是儒家家文化的的精华。即即使经历历了马克克思主义义和当今今西方自自由主义义文化的的洗礼，但但是由于于长达几几千年儒儒家文化化的熏陶陶，中庸庸文化至至今仍然然是中国国的主流流文化之之一。中中国人就就是中国国人，尽尽管在表表面上可可以作出出“很西西方”、“很很洋人”的的样子，但但是在骨骨髓里却却无法抹抹掉中国国文化深深深的烙烙印。这这就是中中国主流流文化的的力量。随随着全球球一体化化进程的的不断推推进，中中庸文化化越发显显示出强强大的生生命力。将将企业文文化建设设的战略略重点建建立在中中庸和谐谐文化的的

2、基础上上，避免免了从头头做起的的艰难，我我们所做做的只是是一种疏疏通和对对接的工工作，很很容易达达到事半半功倍的的效果。中庸之道的的精髓是是不偏不不倚，它它的主张张是取中中讲和。用用现在的的话说，就就是处理理事物的的指导思思想要端端正，方方法要对对头，既既反对极极左，又又反对极极右；既既反对浅浅尝辄止止，又反反对盲目目冒失；极反对对保守，又又反对激激进；既既反对刚刚烈，又又反对柔柔弱；既既反对以以偏概全全，又反反对一好好百好；既反对对过于圆圆滑，又又反对僵僵死呆板板；既反反对老于于世故，又又反对逢逢迎潮流流；既反反对大而而化之，又又反对事事无巨细细；既返返对急功功近利，又又反对无无所作为为；既

3、反反对一言言堂，又又反对各各唱各的的调；既既反对随随声附和和，又反反对固执执己见等等等。从从哲学的的高度来来考量，它它确实称称得上是是辨正的的科学之之道、经经商之道道。（二）现实实需要建立中庸和和谐的经经营管理理模式，有有利于应应对当前前和今后后白酒市市场的变变化。经经过改革革开放225年来来市场经经济的不不断发育育，中国国白酒市市场的形形势和格格局都已已经发生生了根本本性的变变化，总总的特点点是：（11）白酒酒的总量量下降幅幅度很大大，从119988年的880000多万吨吨下降到到20004年的的36000多万万吨。造造成这种种局面的的原因，除除了国家家政策的的调整，洋洋酒、红红酒、啤啤酒的

4、冲冲击等因因素外，主主要是白白酒的营营销观念念滞后所所致。突突出的表表现是除除了狂轰轰滥炸的的广告，就就是不惜惜血本的的终端促促销，别别无他法法。促销销手段的的严重同同质化，致致使白酒酒行业的的经营成成本急剧剧上升，白白酒行业业进入微微利或亏亏损时代代，大多多数企业业步履维维艰。（22）白酒酒消费已已从盲目目跟风消消费转变变到有选选择的理理性化消消费，广广告认知知的效应应大大下下降，继继之而来来的是心心理认知知时代的的开始，即即消费者者的自主主意识、品品牌意识识越来越越强。一一些具有有鲜明区区隔特点点（即认认知理由由）的品品牌成为为消费者者的首选选。但是是这样的的区隔特特点并非非哪个厂厂家都拥

5、拥有，需需要明确确的定位位和漫长长时间的的积淀。（33）白酒酒市场出出现了前前所未有有的区域域分割局局面，品品牌数量量庞杂繁繁多，良良莠不齐齐，以高高返利为为特征的的价格竞竞争异常常惨烈。为为了获取取利润，对对市场的的精耕细细作已成成为必然然的选择择。问题题的实质质取决于于谁能先先入为主主，谁更更有耐心心和毅力力去做。（44）实践践证明，品品牌链条条越长，品品牌的影影响力越越弱，越越不利于于做成强强势品牌牌和战略略性品牌牌。急功功近利的的频繁更更换新品品牌和卖卖断品牌牌经销权权，会对对企业的的无形资资产造成成极大的的伤害，得得不偿失失。如何何度过市市场转型型期的阵阵痛，极极需要在在中庸和和谐文

6、化化的内核核上建立立新的适适应市场场变化的的经营模模式。因此，建立立中庸和和谐的经经营管理理模式，有有利于以以平和的的心态来来看待目目前的大大势，从从未来市市场发展展的趋势势出发给给企业和和品牌以以正确的的定位。有有利于建建立团结结稳定的的员工团团队，弘弘扬至诚诚、至醇醇、至远远的企业业理念；有利于于构建稳稳定和谐谐的政企企关系、工工商关系系、银企企关系等等等。总总之，有有利于缓缓解由市市场竞争争导致的的各种利利益冲突突，建立立包容性性、亲和和力、融融合功能能很强的的XX企企业文化化。建立中庸和和谐的经经营管理理模式，符符合白酒酒的特性性和饮酒酒文化，有有利于彰彰显企业业文化。白白酒的特特性及

7、其其饮用文文化本身身就包含含了中庸庸之道。好好酒的标标准就是是中庸和和谐，就就是柔中中寓刚，就就是水的的外表，火火的性格格。细品品慢咂绵绵甜柔顺顺，而三三杯落肚肚又激情情澎湃。这这就是白白酒的魅魅力。在在饮用上上，人们们历来反反对浅尝尝辄止和和过量饮饮酒。浅浅尝不足足以表情情达意，过过量有损损于身体体健康。因因此，在在企业文文化建设设中提倡倡健康饮饮酒，赋赋予人文文关怀的的理念，对对于强化化企业的的亲和力力、影响响力是不不无益处处的二、庸和谐谐经营管管理模式式的基本本要点（一）中庸庸和谐的的含义1、意义：“和为为贵。”贵贵在“和和”能化化阻力为为助力，化化分庭抗抗礼为联联合作战战，化相相互消耗

8、耗为共同同获益。这这是商业业竞争的的最高法法则，也也是打造造百年老老字号企企业老板板所必须须具备的的人格力力量。只只有达到到“和”的的氛围，才才能聚人人气、扬扬正气，增增强凝聚聚力。在在“和”的的环境下下获取的的利润，才才是长久久的利润润。相互互对抗，两两败俱伤伤。所以以，和局局才是赢赢局2、目的：“和气气生财。”赚赚钱生财财是企业业的第一一目标。所所以，任任何因为为对抗、赌赌气、耍耍排场而而安排的的赔钱亏亏本买卖卖都必须须坚决杜杜绝。相相反，一一定要把把生财的的途径扭扭转到“和和气”上上来。团团队要和和气，使使之上下下一条心心，黄土土变成金金；工商商之间要要和气，建建立平等等协商、公公平交易

9、易、相互互支持的的合作关关系；对对待消费费者要和和气，服服务要到到位，企企业和品品牌的诉诉求要有有亲和力力、穿透透力、影影响力。此此外，还还必须搞搞好政企企、银企企关系等等。从这这个意义义上言，经经营买卖卖就是经经营关系系；关系系和睦了了，财路路也就畅畅通了。3、政策和和决策：“不偏偏不倚。”不不偏不倚倚的意思思是：分分寸上恰恰如其分分，内涵涵上不失失之偏颇颇，出台台时间上上正当其其时。实实现条件件是：出出台政策策和决策策的依据据必须来来自充分分的调查查研究，必必须经过过民主论论证，必必须符合合市场和和企业实实际，必必须有相相关制度度和执行行方案的的支持。4、策略：“和睦睦相处”。商商业竞争争

10、中的相相互碰撞撞和利益益冲突是是不可避避免的，但但是万万万不可胶胶着在一一点上争争高低，论论输赢，比比赛花钱钱。要避避其锋芒芒，另辟辟他径，即即实行全全方位、全全过程的的差异化化，以此此增强自自身的竞竞争力。和和睦相处处的最高高境界是是竞中有有和，互互为倚角角，结成成行业联联盟优势势，一致致对外，降降低竞争争成本，最最终达到到和睦相相处下的的共赢。（二）实施施中庸和和谐经营营管理模模式的六六条刚性性原则：1、良性竞竞争原则则：只有有良性竞竞争，才才有良性性发展。所所谓良性性竞争，就就是所有有竞争政政策的制制定和活活动的安安排都要要符合市市场游戏戏规则，符符合本行行业、本本企业的的长远利利益；一

11、一切工作作以盈利利为目的的；不以以抬高经经营成本本作为竞竞争手段段；不打打消耗战战；不搞搞无序竞竞争、对对抗性竞竞争。2、整体优优化原则则：整体体优化是是企业的的核心竞竞争力所所在。它它所强调调的是整整体的力力量。只只有通过过各种要要素的优优化组合合，才是是企业长长治久安安的治本本之策。在在各阶层层缺乏强强势管理理者的情情况下，打打造整体体优势几几乎成了了唯一的的选择。整整体涵盖盖经营管管理工作作的全部部要素，包包括决策策、执行行、监督督的各个个方面；包括人人才链、资资金链、产产品链的的各个方方面；包包括购、销销、调、存存的各个个方面。总总之，包包括生产产、销售售的各方方面各环环节。3、制度秩

12、秩序原则则：制度度秩序是是企业文文化的载载体，是是确保各各项经营营工作顺顺利推进进的根本本保证。制制度秩序序的核心心是可行行性、有有效性、稳稳定性、程程序性，缺缺一不可可。可行行性的标标准是操操作性要要强，有有利于监监控和考考核。有有效性的的标准是是预期效效果要明明显，能能够1000的的执行，1100的兑现现承诺。稳稳定性的的标准是是重大制制度要保保持一定定的连续续性，不不朝令夕夕改。程程序性的的标准是是各环节节衔接紧紧密，责责权明确确，没有有推诿扯扯皮的余余地。4、循序渐渐进原则则：循序序渐进体体现了事事物发展展和人们们认知的的基本规规律，只只有遵循循了这条条规律，才才有良性性发展的的可能。

13、贯贯彻循序序渐进原原则必须须把握住住以下四四点：一一是目标标的制定定要实事事求是，要要有充分分的依据据，目标标不可过过高，措措施不可可过激，心心态要平平，理智智要清，耐耐力要足足，否则则就有可可能造成成过犹不不及的无无穷后患患。二是是要夯实实基础，基基础条件件和发展展速度相相匹配，有有多大的的支撑力力就做多多大的事事业。三三是注重重细节，细细节致胜胜，从一一点一滴滴做起，全全方位消消除发展展过程中中的消极极因素和和不良现现象，培培育有利利于品牌牌成长和和事业发发展的良良好环境境。四是是强抓机机遇，要要抓住渐渐进过程程中的一一切机遇遇，强化化渐进的的速度和和势头。5、以人为为本原则则：人是是事业

14、的的主体，是是各种要要素中最最活跃、最最重要、最最复杂的的因素。贯贯彻以人人为本的的原则，其其核心是是明确并并解决好好每个人人的责、权权、利和和公与私私的问题题。对此此，必须须从企业业和员工工两个方方面入手手。企业业这一面面，重点点是给员员工创造造发展的的空间，职职级上充充分体现现能者上上、平者者让、庸庸者下的的原则；薪酬上上充分体体现多劳劳多得、优优劳优酬酬的原则则。总之之，给人人以成长长和发财财的希望望。在员员工这一一面，重重点是解解决职业业道德和和职业能能力问题题。即端端多大碗碗，就要要做多大大事；做做多大事事，就要要出多大大力，尽尽多大责责。做到到人尽其其力、人人尽其才才、人尽尽其能。

15、6、双赢多多赢原则则：双赢赢多赢就就是执两两用中，利利己利人人。站在在企业这这一面而而言，如如果不赢赢，就不不会设摊摊子、搭搭台子、办办厂子；站在企企业之外外的角度度看，如如果不赢赢，经销销商不接接货、银银行不贷贷款、政政府不支支持、消消费者不不买单，员员工不做做事。所所以，要要做大做做强事业业，必须须在维护护企业利利益的同同时，切切实处理理好对内内对外的的利益关关系，即即企业有有利润，经经销商有有赚头，政政府有税税收，银银行有利利息，员员工有盼盼头，不不一而足足。三、中庸和和谐的企企业理念念（一）内涵涵解读1、人至诚诚：意思思是忠诚诚做人，诚诚信做事事。“诚诚”是职职业道德德的灵魂魂，涵盖盖

16、职业道道德的全全部内容容。诸如如诚信做做人，诚诚信做事事，诚信信守纪等等。只要要XX团团队的每每一个人人都达到到了“诚诚”的境境界，那那么这支支队伍就就肯定是是一支团团结的队队伍，富富有战斗斗力的队队伍。2、酒至醇醇：字面面意思是是绵甜醇醇厚，诸诸味和谐谐。但是是，这里里的“醇醇”应该该理解为为对酒质质和品牌牌的概括括。即品品质要优优，品牌牌要亮。因因为好酒酒是成就就品牌的的基础，也也具备成成就品牌牌的可能能。但是是，酒香香也怕巷巷子深，若若是培育育不成品品牌，仍仍然不能能称其为为“醇”，不不足以支支撑XXX酒业的的健康发发展。3、业至远远：其意意是目标标远大，事事业兴隆隆。“远远”是对对XX

17、长长远战略略目标的的定位。即即我们目目前所做做的一切切都必须须紧紧围围绕打造造XX百百年基业业的长远远目标展展开，任任何有损损于这个个战略目目标的短短期经营营行为都都必须否否定于决决策之中中。相反反，要从从战略的的层面出出发，确确立人才才培养、质质量提升升、品牌牌塑造、网网络构建建、市场场拓展、机机制转换换等各个个方面的的全新目目标和行行动计划划。（二）内在在联系1、主题：人、酒酒、业。2、使命：诚、醇醇、远。3、要求：至、至至、至。（“至至”是最最好的意意思）4、联系：人是主主体，酒酒是载体体，业是是大体。诚诚信是商商人的最最高准则则，醇厚厚是白酒酒的最高高标准，远远大是事事业的最最高追求求

18、。以至至诚之人人，做至至醇之酒酒，方可可成就至至远之业业。三者者之间互互为关系系，是一一个由“人人”主宰宰下的良良性和谐谐互动关关系。即即三者都都必须达达到“至至”（最最好）的的要求，才才能成就就大业。如如果人达达不到诚诚的境界界，酒达达不到醇醇的标准准，业达达不到远远的定位位，都会会严重影影响到XXX事业业链的互互动效果果。在三三者之间间，人是是主动者者，是关关键因素素。人决决定酒的的好坏、业业的成败败。所以以，要培培育XXX白酒的的驰名品品牌，推推动XXX事业健健康发展展，首先先必须解解决好XXX团队队的问题题。四、中庸和和谐经营营管理的的战略定定位（一）企业业地位在战略层面面上，XXX必

19、须须稳定保保持在中中国白酒酒1000强和甘甘肃省工工业600强之列列，以利利于对品品牌的支支撑和企企业无形形价值的的积累。所所以对外外宣传的的口径必必须与此此保持一一致。至至于在现现实层面面上，则则不必事事事顶在在前面，承承担领头头羊的多多余输出出。可以以让别人人去领头头，但我我们必须须紧紧跟跟进在第第二的位位置上，保保持微弱弱的差距距。从今今年起，一一定要树树立起“不不图虚名名，但求求殷实”的的经营观观念。利利用5100年的时时间，夯夯实XXX在陇酒酒领域不不可动摇摇的坚实实地位。为为此，企企业的职职能也要要从制造造产品向向制造品品牌的方方向转变变。品牌牌在，市市场在，企企业的地地位也就就不

20、可易易移。（二）经营营目标未来的总体体经营目目标应该该是“夯夯实市场场基础，提提高盈利利水平”。其其中：（11）品牌牌目标主打打品牌位位居甘肃肃市场 同价位位第一或或第二的的名次。至至少要有有2个单单品做成成战略性性长线品品牌。（22）市场场目标对全全省市场场进行等等级划分分，按照照中心市市场、一一类区域域市场、二二类区域域市场分分别核定定市场占占有率。兰兰州市场场继续承承担树形形象的重重任。全全省至少少有4至至5个市市场XXX产品销销量位居居第一。 （3）利利润目标标在在盈利110的的基础上上，从220066年起每每年递增增2个百百分点。（44）全员员劳动生生产率中心心市场人人均销量量20至

21、至30万万元，区区域市场场人均销销量600至800万元。（三）组织织结构进一步明确确和强化化董事会会领导下下的总经经理负责责制。作作为总经经理领导导下的具具体办事事机构营销销中心应应继续保保留，下下设财务务审计部部、购销销调存部部、人力力资源部部、策划划设计部部、督导导清欠部部和行政政办公室室。营销销中心各各职能部部门要同同时承担担集团和和名酒公公司、国国风公司司等赋予予的双重重任务。在在具体职职能上，各各公司具具有独立立的责权权利，但但必须在在总经理理的领导导下展开开工作，必必须接受受营销中中心的监监督检查查。（四）经营营机制建立良好的的经营机机制，必必须具备备：（11）决策策要科学学；（2

22、2）流程程要明晰晰；（33）责任任要明确确；（44）执行行力要强强大；（55）监督督要到位位；（66）奖罚罚要分明明。要达达到这一一切必须须靠制度度来保障障。一是是推行民民主决策策制度，按按照从市市场中来来，又到到市场中中去的方方法，赋赋予全体体员工直直接向上上司和集集团建言言献策的的权利。作作为集团团和上司司必须对对建言献献策者的的意见建建议给予予及时的的回复，确确有创意意者给予予适当奖奖励，并并作为年年终考核核和晋级级提薪的的依据。二二是推行行资本金金制，解解决好资资金的安安全和效效益问题题。谁的的沉淀谁谁清理，谁谁的呆死死帐谁承承担，谁谁的效益益奖励谁谁享受。二二是推行行合同管管理制，解

23、解决好责责权利统统一的问问题。按按照双向向选择的的原则，每每年初集集团与各各市场经经理签订订经营合合同书，详详细载明明集团和和各市场场经理的的责任、权权利和义义务。三三是推行行过程考考核评比比制，解解决好奖奖优罚劣劣、激发发团队和和员工积积极性的的问题。考考核评比比的效果果来自及及时兑现现奖罚。可可行的办办法是月月月考核核，季度度奖罚，年年终总决决算、决决定升降降去留。（五）经营营策略政策和策略略关乎企企业的活活力。要要在当今今激烈的的市场竞竞争中凸凸现XXX的风采采和活力力，必须须下功夫夫研究营营销策略略。其基基本方向向是：（11）必须须走差异异化的路路子。差差异化的的策略实实际上是是创新思

24、思想的体体现，也也是潜藏藏优势的的挖掘整整合和放放大。其其表现形形式多种种多样，但但最根本本的一条条是，一一定要找找准自己己的区隔隔，做强强放大自自己的优优势。差差异化往往往给人人以耳目目一新的的印象，最最能引起起人们的的关注，能能起到四四两拨千千斤的作作用；（22）必须须走精细细化管理理的路子子。差异异化强调调的是人人有我优优，人优优我特。精精细化则则主要强强调的是是人特我我精。精精细化管管理是项项艰苦卓卓绝的系系统工程程，只有有把每一一个方面面每一个个环节上上的工作作都做精精做细做做绝了，才才有别人人无可比比拟的竞竞争力，才才能克敌敌制胜。这这是经营营工作中中最笨的的策略，但但也是别别人难

25、以以模仿和和跟进的的锐利武武器。（33）必须须走抢占占先机的的路子。领领先一步步步步先先。这是是市场经经济的基基本法则则。市场场能够记记住的大大都是先先入为主主的企业业和品牌牌。从一一定意义义上说，谁谁抓住了了先机，谁谁就拥有有了市场场，谁就就确立了了市场的的主导地地位。市市场机遇遇是永远远存在的的，重在在勤于观观察和善善于思考考。有心心人满眼眼是机遇遇。（六）产品品质量据观察，在在现实白白酒消费费中，越越向高走走越看重重牌子，越越向低走走越看重重价格。至至于质量量，大多多数消费费者都以以口感和和饮后的的反应作作为标准准，闻香香和醇厚厚等质量量标准往往往被忽忽视。所所以中低低挡产品品应以爽爽净

26、、绵绵甜，饮饮后头不不疼作为为调整产产品质量量的首要要原则；高档产产品在此此基础上上实现幽幽雅细腻腻、醇厚厚芳香的的目标。（七）品牌牌及产品品结构经过20多多年的市市场发育育，白酒酒继广告告力、营营销力时时代之后后，现已已全面进进入品牌牌力时代代。可以以说，谁谁拥有了了品牌，谁谁就有了了面对未未来市场场的主动动权。因因此，未未来5年年集团只只集中精精力打造造XX白白酒品牌牌和国风风红酒品品牌，不不涉足其其它行业业。在品品牌的战战略定位位上，精精心培育育九粮液液品牌，使使之年均均增速达达到200以上上。同时时，用22年时间间把陇派派做成强强势品牌牌，并有有2款（五五星、四四星）成成长为战战略性品

27、品牌。今今后，非非特殊区区域不再再投放区区域买断断品牌。在在产品结结构上，据据测试，人人的大脑脑在通常常情况下下只能记记住7个个有效数数字或名名称，而而能准确确记住的的只有33个。因因此，产产品链条条不宜过过长，过过长了就就会给消消费者造造成无所所适从的的困惑。上上中下价价格区间间要非常常明晰。坚坚持首做做一款终终端可推推广、分分销能上上量的中中档产品品（400元左右右），兼兼顾一款款高档产产品（树树立品牌牌价值）和和一款低低档产品品（扩大大品牌影影响面），以以此强化化品牌定定位及其其认知度度。（八）网络络建设销售网络渠渠道的作作用犹如如人体的的血管一一样，一一脉不通通则周身身不遂。随随着市场

28、场细分化化程度的的提高，要要确保货货畅其流流，必须须从如下下两个方方面抓起起：一是是深度开开发，着着力培育育忠诚消消费群体体。目标标定位于于政府和和企业。顺顺序上可可先抓大大再抓小小。方法法上整合合各种资资源步步步渗透。态态度上以以诚感人人，以优优质服务务赢得信信赖。一一旦确立立为重点点客户，就就要牢牢牢抓住不不放，千千方百计计加以维维护。任任务要明明确，分分解到人人，要有有明确的的进度表表，每人人一月11户，一一年下来来就是一一个可观观的群体体。这一一块的工工作主要要有各办办事处承承担。二二是广度度拓展，着着力开发发农村市市场和边边角市场场。与城城市消费费相反，由由于传统统消费观观念在农农村

29、相对对根深蒂蒂固，所所以随着着农民生生活水平平的逐步步提高，相相信农村村白酒消消费量只只会有增增无减。而而且开发发农村市市场的费费用比要要远远小小于城市市，对营营销策略略和手段段的要求求也相对对较低。虽虽然农村村居住分分散，但但只要我我们建立立起一支支庞大的的经销商商队伍，我我们就一一定能够够运筹于于一室，决决胜于千千里。必必须树立立这样的的观念：目前，特特别是农农村，经经销商的的作用是是无法取取代的。不不管制造造商的手手臂有多多长，都都不可能能包揽一一切。更更何况各各地的经经销商都都有他长长期形成成的小区区域优势势。因此此要做大大市场，必必须诚心心实意地地依靠经经销商。要要培育忠忠诚的消消费

30、者，首首先要培培育忠诚诚的经销销商队伍伍。在优优质经销销商队伍伍的建设设上，各各市场都都必须作作出详细细的规划划和实施施计划。要要建立对对经销商商的定期期回访制制度和联联谊制度度，切实实解决好好各种遗遗留问题题。言必必信，行行必果，严严格按合合同办事事。（九）购销销调存购销调存部部门是营营销工作作的咽喉喉部门，居居于生产产、营销销工作的的要津地地位，其其工作的的好坏，关关乎令行行禁止，关关乎货畅畅其流，关关乎价格格的稳定定，关乎乎资金的的流速和和效益，关关乎市场场动态的的把握。购购销调存存的基本本要求是是：购的的计划周周全，价价廉物美美；销的的流向清清楚、流流量适度度，调的的及时到到位，井井然

31、有序序；存的的数量配配套，没没有积压压。要切切实推行行严格的的订单制制度，谁谁预定的的产品谁谁消化，哪哪个市场场造成的的损失哪哪个市场场承担。购购销调存存部门要要密切关关注市场场动态，与与市场和和生产方方面建立立快捷准准确的信信息传递递渠道，对对市场变变化快速速作出反反映，及及时调整整相关数数据。如如涉及价价格波动动等情况况，应联联合相关关部门及及时采取取控货、调调查取证证等措施施，维护护品牌稳稳定成长长。（十）团队队建设经营工作的的好坏成成败，也也许能列列出若干干原因，但但归根到到底是人人的问题题。所以以，团队队建设是是营销工工作的重重中之重重。未来来团队建建设的主主要目标标是：层层层培养养

32、合格接接班人。其其基本要要求是忠忠于XXX、开拓拓进取、吃吃苦耐劳劳、善于于沟通。要要加强人人力资源源部门的的力量，建建立进人人、育人人、察人人、用人人方面的的完整制制度。进进人要严严严严防假文文凭、假假地址、假假身份证证、假面面目者混混入。育育人要诚诚推推行领导导帮带培培养制、定定期培训训制、个个别谈话话制，以以情动人人、以理理服人、以以心换心心；察人人要准不仅仅要看才才，更要要看德；不仅要要看学历历，更要要看能力力；不仅仅要看事事业心，更更要看责责任感；不仅看看现实表表现，还还要看过过去的反反映；不不仅要在在录用时时反复甄甄别，更更要在试试用期间间和平时时的工作作中观其其言、察察其行；不仅要要看八小小时之内内，还要要看八小小时之外外；不仅仅要看工工作态度度，还要要看生活活态度及及交往圈圈子等。用用人要当当德德能勤绩绩与职务务高低对对应，专专长技能能与所在在岗位对对口，业业绩贡献献与升降降去留挂挂钩，工工作年限限与薪酬酬待遇相相称。要要建立XXX后备备人才库库，定期期考核选选拔合格格人才入入库，并并重点追追踪培养养。入库库人才可可享受优优先提拔拔、优先先加薪、优优先评选选先进、优优先进入入关键岗岗位、优优先解决决养老保保险和重重病医疗疗费、优优先获得得带薪婚婚产假的的特殊政政策待遇遇等。相相反，有有才无德