浅论如何打造和谐医疗人才

1、浅论如何打造和谐医疗人才管理心理学是近几年的热门词汇，作为现代心理学和管理科学体系中的一门重要学科，其研究目的就在于怎样去充分调动管理中人的行为积极性。在医院进展人力资源管理的过程中，如何选聘优秀医疗人才，如何运用先进的管理心理学、使之为医院合理用人效劳，成为构建和谐医疗环境的热议话题之一。一、主观能动：树立正确的人力资源观要加强医院的人力资源管理，必须首先树立起正确的人力资源观念。当前社会正处于知识经济时代，人作为其主体，势必要求市场经济体制下的医院将人本主义合理引入，充分地把握以下几个方面。1、优秀人才是医院的核心竞争力全球性金融危机爆发以来，“裁员似乎成了各个企事业单位工作人员最为关注的

2、问题，然而，在当前环境之下，作为医院人力资源管理者，应将此时此刻看做是选聘人才的大好时机。这不仅仅是适时地解决了人才难寻的问题，更是弱化就业矛盾、承当社会责任之举。作为医院的战略性资源，优秀人才是医院长盛不衰的核心竞争力。2、优秀人才是“免费的医院是一个非常特殊的单位，医院不仅仅要追求经济效益，同时更加需要注意的是其肩负的社会责任。社会声誉和群众的口碑变得尤为重要。声誉和口碑来自于什么呢？它们来自该医院的医疗程度和医疗工作者的医德医风。医术和医德医风又来自于何处？归根结底来自于人，聘任高程度的医护人员就是对业务程度的保证。因此，可以这样认为，最好的、最优秀的人才是免费的，因为他们为医院创造的价

3、值完全覆盖了医院付给他们的报酬。3、优秀人才同样符合“二八理论优秀人才和职业医院管理者成为医院创造价值的主导要素，具有剩余价值的索取权。在医院价值创造、价值评价和价值分配人力资源管理的价值链中一定要掌握的20：80的原那么，即医院20%的员工知识型员工和职业医院管理者创造了医院80%的价值，他们决定着医院的将来，相反剩下80%的员工只创造了医院20%的价值，他们决定着医院的稳定。二、理论操作：在选聘培养人才上做文章1、建立公开、平等、竞争、择优的选人用人制度选人用人是搞好医院人力资源管理的第一关，建立公开、平等、竞争、择优的选人用人制度，拓宽用人渠道，敢于打破单位、行业、地区界限，增加透明度，

4、为各类不同的人才提供和创造开展机遇。要做到公开、平等、竞争、择优的选人用人，必须做好工作分析，岗位评价，制定岗位说明书和岗位标准等根底工作，同时在选拔人才时要严格按照招聘程序运作和完成规定的考试考核考察内容，这样才可以确保招聘到高素质的优秀人才。2、明确岗位责任制和职责医院要想有一个高效的运作机制，必需要相应地建立一套合适本医院特点的组织体系和岗位设置，也就是说我们常说的要坚持按需设岗、精简高效，做到岗位职责明确、任职条件清楚，权限使用明晰。要真正做到这些，必须把握好两个关键，一是员工的才能要与岗位要求相匹配，二是有效地放权。员工才能与岗位要求相匹配，就是指一个人的知识、专业、才能、经历、特长

5、与兴趣均与其所在岗位所需的知识、专业、才能、经历、特长相适应，使员工个人能在该岗位上获得知识才能的极大发挥并感到愉快。同时，使该岗位的职责可以充分履行而与上下配合协调，使医院整体获得最大效益。3、有效放权进步积极性有效放权就是要求医院高层指导人要按照岗位责任制的标准充分放权，通过放权来给下级施加压力和增添动力，通过充分发挥下属的工作积极性来进步工作效能。当然，有效的放权是以选好人为前提的，假如选择不符合岗位要求的人员，即使放权了，仍然达不到理想的管理效果。4、培养人才为医疗人才做人生规划当前，因为一些急功近利的因素，很多用人单位均无视了对员工的职业培训，然而，适时有效的职业培训可以很好地进步员

6、工业务程度，适应竞争、跟上开展步伐。医院作为员工职业生涯得以存在和开展的载体，必须为每一位员工提供一个不断成长以及挖掘个人潜力和发挥特长的时机，通过为员工提供良好的个人开展空间，让他们获得事业上的成功与满足，这样，员工才能体会到医院对他们是尊重的。事实也证明，只有员工的开展与成功，才能有医院的开展与成功。医院只有为员工作长远考虑，员工才能为医院作长远考虑，这一点在医院的人力资源管理中是必须明确的。5、建立科学、公正、公开的绩效考核制度在医院人力资源管理中，绩效考核是对医院员工劳动付出的一种反应，同时也是支付薪酬的重要根据。绩效考核通常是指从医院的经营目的出发，用一套系统的、标准的程序和方法对员

7、工在医疗效劳工作中所表现出来的工作态度、工作才能和工作业绩等，进展以事实为根据的评价，并使评价以及评价之后的人力资源管理有助于医院经营目的和员工个人开展目的的实现。基于此，在施行考核中就必需要有一套可以反映岗位特点和本人或科室实绩的科学的考核标准，同时在施行考核中做到公正操作，对事不对人，并能将考核结果面向所有的被考核者公开，并及时做好反应沟通工作。三、福利升华：尊重人才让医院文化深化人心众所周知，医院所支付的薪酬，主要来源于对医疗工作人员的绩效考核。在绩效考核工作中，人们有一种观念，就是把人的工作做到完全量化，用数字化的标准去衡量每一个人的工作，他们认为只有被量化了的工作才是可以考核的，也只

8、有做到了量化，他们才愿意去做绩效管理工作，因为这样操作起来会简单一些，不会耽误他们太多的时间。于是，追求量化就成了很多人操作绩效管理和绩效考核的目的，追求做到把每一项工作都做到量化，也因此，工作不能被量化成为很多人不做绩效考核，推卸责任的借口、理由，工作不能被有效地量化无法考核。由于这种观念的存在，使得绩效管理迟迟得不到有效推行，成为医院开展的阻碍。这时，作为医院的管理者，应当注意以下几个方面，到达尊重人才的目的，让医院文化深化人心。1、为一些“大专家开小灶在一些日常理论中，我们经常会遇到这样的问题：在过去的几十年中，因为某些社会历史原因，一些拥有医疗经历、优良技术的“大专家并没有获得应有的职

9、称，相应的，他们的薪酬并不与他们的付出相一致。在处理这些问题的时候，医院的管理者不妨为一些“大专家开小灶。薪酬体系的公正与公平，就是薪酬的设计与构造以及程度必须建立在科学的工作分析、工作评价以及绩效考核等根底之上，真正表达按劳分配与兼顾公平的原那么。“平均绝不是公平，在实际的薪酬分配中，要敢于根据不同的工作态度，工作才能和工作业绩拉开分配档次，向关键岗位与优秀人才倾斜，对于少数才能、程度、奉献均非常突出的技术和管理骨干，可以通过一定形式的评议，确定较高的内局部配标准。这样做的目的，一方面是对员工劳动价值的肯定，同时也是稳定和吸引优秀人才的主要措施。2、用精神鼓励添活力精神鼓励是管理心理学中经常

10、会谈到的一个问题，它的主要方法是创造良好的工作气氛、授予各种荣誉称号和对做出突出奉献者给予不同形式的嘉奖比方旅游、医院提供深造和培训资金。有效的鼓励机制不仅可以调发动工的积极性，激发他们的创造力，而且可以增强医院的凝聚力和竞争力，进步医院在市场中的整体竞争才能，进而促进医院的不断开展和效益增长。中国论文联盟.ll.但研究精神鼓励时，也应注意一个心理学中的问题。心理学家对唤起和行为之间的关系进展研究，发现了一种倒U形函数，说明过低或过高的唤起程度都会让表现程度降低。心理学家对唤起和行为之间的关系进展研究，发现了一种倒U形函数，说明过低或过高的唤起程度都会让表现程度降低，对于简单而纯熟的任务，人们

11、需要较高的精神鼓励才能获得巅峰状态，而对于需要许多考虑和规划的复杂任务，人们到达巅峰表现的最优鼓励程度较低。3、强化制约机制制约机制也称约束机制，就是要求医院员工在医疗效劳工作中的行为要符合职业道德标准和医院规章制度，使其行为具有合法性和道德性。比方，要想让医务人员不收授“红包，不拿药品“提成，不在医疗效劳中推诿病人，就必须有一套完好的制约机制，只有制约机制与鼓励机制的互相配套与应合，才有可能获得料想的管理效果。4、建立完善的社会保障制度马斯洛在他的需要层次理论中认为人类从低到高有五个方面的需要，即生理需要、平安需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。而完善的福利和社会保障制度仅仅在于满足生理

12、需要和平安需要这两个低层次的需要。尽管如此，有的医院也做得并非尽善尽美，根本养老保险金不能按正常的工资标准交纳，有的甚至根本医疗保险金也不为员工购置，这就严重地影响了员工对医院的归属感和信赖感，因此，在推进医院的改革与管理中，必须注重建立完善的社会保障制度。目前，我国主要的社会保障有社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置、社会互助和社区效劳等。其中社会保险又包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。由于医疗行业的特殊性，对一些特殊岗位还要给予职业平安保护，并按国家规定给予各种休假待遇，让员工在为医院的奉献中享受到各种法定的保障。5、让医院文化深化人心医院文化的概念来源于企业文化，

13、呼吁通过尊重人、关心人、理解人、信任人、挖掘人的潜能和发挥人的专长来放大管理的效能。只有推行“人性化管理，才能形成良好的团队精神和医院文化，营造出一个和谐、团结、安康、向上的工作气氛，职工才能在为病人、患者的效劳中体会到职业的神圣、工作的快乐和成功的幸福。要培育良好的医院文化，必须加强医院的医德医风建立。医院的工作直接面向社会、面向群众，与人民群众的生老病死及生活息息相关，医院职业道德的好坏不仅影响病人的治疗和康复，而且还影响着整个社会风气。我国医院的标志，就是表达了医务人员要以病人为中心，全方位为病人提供优质效劳这样一个理念，因此，医院要坚持不懈地对广阔医务人员进展医德教育，让他们树立爱岗敬业，廉洁行医，无私奉献的精神，培育爱心、耐心、细心和责任心，端正医疗作风，增强效劳意识，进步效劳质量，更好地为患者提供优质效劳。医院同时也要完善各项制度，加强监视考核，做到既普遍说服教育，又要对违规者严肃处理。将来的竞争，某种意义上也是一种凝聚力的竞争。将来的医院，人才流动的自由度将进一步加大，医院的管理者要重视团队精神的培育，重视医