中国电信-健康心翼课件

1、“健康心翼”-个人远程健康管理服务中国电信西藏分公司2心血管疾病的预防服务内容及产品功能目录天翼助力信息化应用3“健康心翼”推广策略1心血管疾病发病现状 我国心血管疾病死亡率和死亡构成比从1990年起持续为居民死亡原因首位，且呈年轻化趋势，目前已占全国总死亡人数的 。 2008年卫生部统计中心发布的中国卫生事业发展情况统计公报显示 ：40%心血管疾病发病现状2000年世界卫生组织的报告：全球每年有1700万人死于心血管疾病，即每3个死亡者中就有1人死于心血管疾病。据统计我国约有5000多万心脑血管病患者，每年死于心脑血管病的人数达300万，即每15秒钟就有一位患者被夺去生命。我国40岁以上人群

2、中，约有57%的人患有不同程度的心脑血管疾病。心血管病发生率、致死率、致残率逐年增高，已成为人类健康的第一杀手。心血管疾病的九大危险因素九大危险因素导致心血管疾病的主要因素5心血管疾病的预防现代健康模式的转变预防治疗心血管疾病的预防健康心翼 意在预防心翼终端能随时随地检测心电图，上传心电数据和血压，血糖等指标数据上传数据立即呈现给心翼业务专业医师，分析后及时反馈干预，提供专业指导，更能避免恶性事件发生数据收集整理，集中呈现，月末/季末输出健康报告和专业建议，用户访问心翼网站，便能方便地查询/打印即时检测及时干预长期管理2心血管疾病的预防服务内容及产品功能目录天翼助力信息化应用3“健康心翼”推广

3、策略1市场前景5000万行业应用全国心血管疾病患者超过5000万人；超过40岁以上人群中，57%有不同程度心血管病变发生；需要健康管理的亚健康人群比例更高；符合医疗行业信息化应用特点；完整服务链条，适合社区等基层医疗机构；心电/血压/血糖/运动指标管理和干预；使用简便，回复及时费用低廉，用户接受度高健康投资理念越来越受到大众认可和重视。个人健康管理目标市场党政企事业单位/干部保健： 针对资金较宽裕的单位公共采购市场，作为关心离退休干部职工，关心中高层领导或普通员工健康状况的基本措施 医疗行业应用： 治疗中或治疗后心血管疾病患者市场; 卫生系统社区医疗/农村医疗合作礼品市场 针对25岁-40岁，

4、有中高收入的知识人群，作为关心父母/友人健康，节日礼品个人健康管理： 亚健康人群，有健康监测需求的个人用户特殊行业市场 高科技工作者、运动员、空勤人员、公安特警等高工作压力人群的健康保健产品定位健康心翼产品的主要卖点是：通过具有心电检测等健康功能的C网定制手机或安卓智能手机配合蓝牙外设，提供个性化健康管理服务；该产品主要用途是健康管理服务；手机和硬件是媒介，服务是根本，产品定位于服务而不是手机。产品集成健康心翼天翼安卓智能终端/蓝牙外设健康心翼手机客户端后台724小时医疗服务资源智能手机个人心电腕式监测仪蓝牙血糖仪蓝牙血压计“健康心翼”软件24小时实时心电管理服务功能：心电图采集、发送、储存，

5、监测结果接收/存储运动能量监测、发送，监测结果的接收/存储血压、血糖数据输入、发送，监测结果的接收/存储监测结果查询CDMA1X或EVDO无线传输智能手机通讯功能依托中国电信优质网络服务实现方案-服务流程服务实现方案-网络架构建立机构:卫生部国际紧急救援中心/中国保健协会唯一授权执行机构:中卫莱康科技发展（北京）有限公司中国远程心电监测网络体系合作伙伴情况目前中卫莱康与中国电信集团公司合作的产品“健康心翼”，包含：两款心电监测一体机K76/T100蓝牙腕式心电监测仪蓝牙血压计/血糖仪“健康心翼”天翼安卓智能手机客户端软件“健康心翼”724小时服务平台2010年2月，中卫莱康正式成为中国电信集团

6、“健康心翼”合作伙伴；2010年5月11日，中卫莱康、中国电信与平安健康保险共同签署战略合作协议 健康心翼后台服务机构具有中华人民共和国医疗机构执业许可证，服务医生具有专业资格认证。中国远程心电监测中心 40多位心血管专业医生提供7*24小时不间断服务； 专家顾问团指导和定期阅图中国远程心电监测中心 专家顾问团名单首席专家：胡大一名誉主任：张 澍名誉顾问：张凤楼、高润霖、王方正、马长生、方丕华、 王国干、丁燕生、杨跃进、罗维丝、温浩、牛小麟、田文华、王建榜、张华、郭文怡、张爱伦、马依彤、张殿新、何秉贤、安冬青、 李国庆、雷建新、戴晓燕、黄若文、王海昌、袁祖贻、朱兴雷、蔡尚郎、安毅、崔连群、苏国

7、海、王旭、曹 斌、赵令时、邢启崇、 庞继恩、商德亚、楚英杰、陈庆华、邱春光、关怀敏、刘新灿、刘怀霖、齐国先、张明、杨延宗、陈璘、何兆初、李自成、吴同国、叶文胜、王焱、陈良龙、林荣中国远程心电监测中心 心电诊断专家委员会陈清启教授（青岛大学医学院附属医院）卢熹烈教授（中国人民解放军总医院）王志毅教授（天津医科大学总医院）方丕华教授（中国医学科学院北京阜外心血管病医院）王永权教授（中国医科大学附属第一医院）吴祥教授（浙江大学医学院附属第二医院）何秉贤教授（新疆医科大学第一附属医院）中国远程心电监测中心中国电信健康管理服务平台客户CDMA/EVDO体征信息（如心电、运动能量、血压、血糖等）7*24小

8、时的信息反馈、健康指导、建议、提醒健康管理专家团队1.利用手机/蓝牙外设随时随地采集体征信息2.利用网络实时上传信息3.健康档案管理4.短信或语音回复，个性化健康管理健康心翼服务示意健康心翼T100手机健康心翼K76手机远程健康管理基本服务内容724小时实时心电监测服务，必要时电话指导724小时血压、血糖、记步监测服务，必要时电话指导亲情关联服务（使用亲情关联服务，子女可及时掌握父母情况，避免父母向子女隐瞒病情）实时服药提醒健康档案管理每月提供心电、血压、血糖的综合健康管理报告24小时客户服务热周1-2条养生、保健等健康常识短信登陆商务领航“健康心翼”网站可以随时浏

9、览新闻、医学常识、监测结果、健康报告、养生保健等 心电管理 血压管理血糖管理 运动管理小护士 健康咨询健康评测 推荐好友系统帮助 功能之：应用模块功能之：心电管理连接蓝牙心电仪以传输数据 查看回放已发送心电图 查看回放未发送的心电图 功能之：血压管理连接蓝牙心电仪以传输数据 查看已发送血压值 查看未发送血压值 无蓝牙血压计连接时，可手动输入血压值 选择蓝牙血压计类型 功能之：血糖管理连接蓝牙血糖仪以传输数据 查看已发送血糖值 查看未发送血糖值 无蓝牙血糖计连接时，可手动输入血糖值 功能之：运动管理 （计步器）连接蓝牙心电仪以传输计步数据 查看未发送计步数据 查看当日计步数据 设置计步参数功能之

10、：小护士设置服药提醒 查看服药历史 当日服药记录 设置个人信息查看阶段性健康报告，干预式报告，运动报告 功能之：健康资讯已接受信息查询 保健咨询浏览 功能之：健康评测健康风险评估 功能之：推荐好友输入好友手机号，短信推荐 功能之：系统帮助 查看当前软件版本 自动校验版本并更新至最新版本 查看本机UIM卡的IMSI值健康心翼业务介绍使用帮助反馈留言简便易行：心电监测方法（一体机）左手掌心左腿内侧左乳下方心尖随时随地， 简便易行简便易行：心电监测方法（安卓手机蓝牙外设）左腕佩戴，右手食指拇指分别按住监测仪上下部电极随时随地， 简便易行简便易行：血压血糖监测方法（蓝牙外设）蓝牙血压计蓝牙血糖仪简便易

11、行：血压/血糖上传实时监测/专业指导监测中心界面及时干预及时短信回复，必要时电话指导干预CDMA网络短信短信：李先生，你于18点18分发送的心电检测显示窦性心动过速，心率112次/分，如果你正在饮酒，请立即停止饮酒并注意休息。电话：李先生，你于20点20分发送的心电检测显示心律异常，初步判断为室内传导阻滞，为预防意外，请尽快到医院就医复查。电话中国远程心电监测中心方便查询健康档案管理方便查询：健康监测报告他们已经在使用他们已经在使用上海浦发银行总行：员工健康福利国家卫生部部委：领导干部日常健康监测中国国家羽毛球队总教练李永波（左一）非常满意莱康服务对羽毛球国家队训练所作的贡献他们已经在使用 中

12、国医学科学院/北京协和医学大学院校长，中国工程院副院长刘德培院士感谢中卫莱康在四川抗震救灾中的支持和贡献 李宁助理张向都：93年至08年期间，多次出现心悸、胸闷，经医院多次检查都未查明原因。用监护手机后捕捉到了心脏异常，终于明确了诊断，上网打印出心电图后进一步去医院合理治疗。他们已经在使用著名演员刘佩琦（左二）是莱康的忠实用户，图为刘佩琦到公司请教医生心脏监测钟南山院士是莱康的忠实用户，图为莱康总裁孟宇（左一）向钟南山院士（右二）、广东省卫生厅原副厅长王智琼（右一）介绍心电监护手机的使用方法他们已经在使用2心血管疾病的预防服务内容及产品功能目录天翼助力信息化应用3“健康心翼”推广策略1盈利模式

13、月套餐费月功能费统一结算/开通业务的活动用户数行业应用功能费个人健康管理用户企事业单位大客户医卫行业应用中国电信公司团购月套餐费适用领域渠道策略潜在客户合作伙伴职能部门业务运营商中国电信西藏分公司区公司政企客户部基础医疗机构行业应用医疗信息化合作企业健康管理各地市分公司政企客户部干部保健个人健康管理中卫莱康科技公司卫生厅局各大医疗机构企业大客户党/政/军援藏干部中老年人、亚健康人群健康管理服务的价值医疗产业健康管理产业主动性,客户在健康时就开始进行注重长期健康、终身健康结合预防医学、营养学、免疫学多学科健康产业被动性,人们在患病之后才进行注临时和短期效果用临床医学解决已患疾患健康管理的价值用户

14、角度开通便捷就医渠道 享受个性化健康服务降低疾病发生风险，提高健康状态减少医疗总开支，提高生活质量健康管理服务提供方 整合和优化现有的各种医疗资源，提高资源利用率 提供绿色通道和私人医生等个性化服务 细分客户市场，通过增值服务来获得更多商业利润社会效益角度 提高广大社会民众的健康水平，降低患病风险 国家卫生资源人均不足、分布不均衡，通过健康管理可以节约卫生资源客户价值医卫行业客户：提高基层诊疗水平和医疗服务质量提升医院整体形象，为医院争取集团客户提供市场竞争手段，促进区域医疗信息化建设。电子健康档案、数字化家庭病床应用。企事业单位大客户：保障企事业单位管理层健康稳定，防范因高管意外引起的单位经

15、营风险。体现以人为本理念，加强对员工健康关爱，提高员工工作效率，节约医疗开支。树立良好企业形象，提高企事业单位对人才的吸引力，进而提高企事业单位的竞争力。个人健康管理客户：通过日常监测，实现对疾病“早预防、早发现、早治疗”，提高治愈率。及时发现提前征兆，降低心脏性猝死等恶性事件的发生率。协助用户对糖尿病、高血压、高血脂进行规范管理和控制，减少和延缓并发症。协助用户进行更好的运动管理，培养良好运动习惯，增强体质。营销话术客户服务体系的建立与完善。包括运营项目支持、呼叫支持、客户培训支持等。具体服务内容包括：接听客服热线01082800820（投诉、咨询、建议意见等）收集客户使用信息（电话回访、邮件回访）后台用户相关信息管理客户使用信息与相关部门的对接工作 辅助销售进行电话营销辅助相关产品培训工作组织各种与客户交流互动的活动客服热线服人员数量：6人 客户服务受理和开通：用户需填写用户健康管理服务注册协议单，由本地电信授权指定的客户经理/联系人发送开通邮件或传真至中卫莱康公司。中卫莱康公司收到完整有效的开通信息后，会在24小时内开通服务。（后续即将开通集团商务领航平台与中卫莱康公司业务后台直接