2022年管理人员制度考试试卷（一）

1、2022年管理人员制度考试试卷（一）基本信息：矩阵文本题 *姓名：_单位：_岗位:_1、销售顾问、服务顾问、（）、机修/钣金/油漆岗位由总经理管控编制 单选题 *A、客服专员B、续保专员(正确答案)C、销售信息员D、保修鉴定员2、销售信息员：年销量目标（）台，可设专职岗位 单选题 *A、1200台B、1500台C、1800台(正确答案)D、2000台3、年销量目标（）台不设金融专员兼销售信息员岗位 单选题 *A、600台(正确答案)B、700台C、800台D、900台4、客服专员：月均电话数（）个可设专职岗；否则不设专职岗，需兼续保/面访等工作内容 单选题 *A、800个B、1000个(正确答

2、案)C、1200个D、1400个5、所有人员迟到、早退给予扣减月度绩效（）元/次 单选题 *A、50B、100C、150D、200(正确答案)6、集团所属单位总经理请假、出差，或离开工作单位所在地、市，必须提前（）小时在OA新建请假、出差申请流程 单选题 *A、12B、24(正确答案)C、36D、487、员工本人或其子女结婚，所在单位提供1台车免费使用（）天，员工配偶、父母、子女的丧假，所在单位提供1台车免费使用（）天 单选题 *A、1、2B、1、1C、2、1D、1、3(正确答案)8、益阳奥迪员工李某于2021年8月去厂家参加种子讲师培训，培训费用共计为3000元，他于2022年5月离职，请问

3、违约金需支付多少钱？ 单选题 *A、1500B、2000C、2500D、3000(正确答案)9、兰天集团所有员工每月自动从工资中缴纳（）元到互助基金专用账户 单选题 *A、30(正确答案)B、40C、50D、6010、肖某2018年10入职 ，2022年7月结婚，请问他的结婚礼金标准是多少？ 单选题 *A、1000B、1500(正确答案)C、2000D、300011、月度优秀销售顾问或服务顾问可提报名额按本单位已转正销售顾问或服务顾问人数的（）% 单选题 *A、10%B、20%(正确答案)C、30%D、40%12、月度优秀班组的奖励标准为组长（）元，组员（）元/人 单选题 *A、200、100

4、B、200、200(正确答案)C、150、50D、200、15013、获得兰天集团生产标兵称号者，奖励（）元/组长、组员（）元/人，或等价物资奖励 单选题 *A、1500、800(正确答案)B、1500、500C、2000、1000D、2000、120014、主管级及以上岗位、辅助岗位超编，其相关费用由总经理和（）全额承担其费用 单选题 *A、售后经理B、销售经理C、财务经理D、人资行政经理(正确答案)15、离职者如有在公司宿舍入住，必须办理完离职手续哪天（）起搬离公司宿舍 单选题 *A、离职当日(正确答案)B、15号C、20号D、月底16、展厅、客休区、洽谈区空调的正常开放时间为（ ），有顾

5、客的情况下可提前或延长, 厂家有特殊要求的报集团办公室备案同意后执行。 单选题 *A、8:30-17:00B、8:30-17:30C、9:00-17:00(正确答案)C、9:00-17:3017、工位、地板、沟槽，不得有废油、泥、水等污染物。不合格的，扣减部门负责人绩效奖金（ ） 单选题 *A、20元/项B、50元/项(正确答案)C、100元/项D、200元/项18、保养维护：维修保养记录标准齐全，随车工具齐全，否则扣减（ ）各50元/台。 单选题 *A、第一责任人B、部门负责人C、第一责任人、部门负责人D、部门负责人、人资行政负责人(正确答案)19、每日早会照片，由人资行政第一责任人在9:0

6、0前将早会照片发送到至本战区安全生产管理群。 单选题 *A、集团人资行政群B、集团安全生产管理群C、本战区管理群D、本战区安全生产管理群(正确答案)20、消防设施非消防需要不得动用。未按要求执行的，扣减部门负责人、人资行政负责人绩效奖金各（ ）。 单选题 *A、50元/次B、100元/次C、200元/次(正确答案)D、500元/次21、所有自有车辆的机动车登记证书、机动车保险单原件、机动车购置税完税证明、机动车发票复印件及备用钥匙，均由（ ）统一保管。 单选题 *A、车辆所在部门B、各单位人资行政部门(正确答案)C、集团行政部门D、各单位车辆库管22、在售后前台抽烟，将扣除当事人绩效奖金（ ）

7、。 单选题 *A、500元/次B、800元/次C、1000元/次(正确答案)D、2000元/次23、集团董事长邮箱是（ ）。 单选题 *A、tangghB、tangghC、tanggh(正确答案)D、tanggh24、公司招待的普通接待餐费标准：（ ）。 单选题 *A、30元/人B、40元/人C、50元/人(正确答案)D、60元/人25、招待遇到特殊情况或餐费（不含集团配送酒水）超过（ ）需报董事长审批。 单选题 *A、500元B、600元(正确答案)C、800元D、1000元26、展厅、客休区、洽谈区夏季温度高于（ ）、冬季低于（ ），办公室夏季温度高于30、冬季低于10时方可开启空调，且空

8、调遥控器温度保持在26，正常开放时间为9:00-17:00，有顾客的情况下可延长； 单选题 *A、26 10B、28 15(正确答案)C、30 15D、30 1027、本单位车辆凡兰天集团LOGO标识、尾标、牌照框不规范的，市场部负责人、销售第一责任人/售后第一责任人、人资行政第一责任人扣减月度绩效奖金（ ）元。 单选题 *A、100B、200C、300D、500(正确答案)28、交车时由销售顾问安装KT板与牌照框，凡新车交付前未按规范粘贴或安装到位的，对该车销售顾问及销售第一责任人扣减月度绩效奖金（ ）元。 单选题 *A、1000(正确答案)B、200C、300D、50029、无“派车单”或

9、用车不登记的，对当事人扣减月度绩效奖金（ ）元，情节严重者公司有权解除其劳动合同。 单选题 *A、100B、200(正确答案)C、300D、50030、各店所有试乘试驾车、救援车等公司车辆一律不允许出租或外借，特殊情况需要出租或外借，需车辆所在店总经理同意后，由车辆所在店（ ）报集团人资行政部（ ）批准后方可办理出租或外借手续，出租或外借由车辆所在店办理相关书面手续。 单选题 *A、总经理、集团办公室主任(正确答案)B、当事人、总经理C部门负责人、人资行政部D、当事人、人资行政部31、市场物料制作，在物料清单上由（ ）签字确认。 单选题 *A 、总经理B、人资行政负责人C、销售经理(正确答案)

10、D、使用人32、违反规定进行市场物料制作、使用，扣除相关人员当月绩效奖金（ ）。 单选题 *A、200元/项/次B、400元/项/次C、500元/项/次(正确答案)D、800元/项/次33、市场部对活动中发放给客户的礼品，正确做法是（ ）： 单选题 *A、 先从仓库借用，在活动时做好登记、签收表，待活动结果后与仓库、财务做正式领用出库，剩下礼品退回仓库(正确答案)B、先从仓库领出，在活动时做好登记、签收表，待活动结果后与仓库、财务做数量确认，剩下礼品到仓库办理退库C、先从仓库领出，在活动时直接发放给客户D、 先欠着，等客户办完购车手续后才能给客户34、专营店须指定专人负责工具及设备的管理,无专

11、人负责则由（ ）管理。 单选题 *A 、总经理B 、售后经理(正确答案)C、行政经理D、仓库主管35、鼓励店内监督和反馈供应商的产品质量及服务质量，向集团400热线或投诉专线（ ）投诉，被判定为有效的，奖励500元/次。 单选题 *A、110B、12345C正确答案)D、400609111136、客户满意度管理规定中“主动问好不达标”考核的第一责任人是（ ）。 单选题 *A、人资行政经理(正确答案)B、总经理C、部门经理D、当事人37、专营店优先消化原厂养护品，超过6个月未消化完的，其中（ ）由总经理、售后经理及仓储主管共同承担，（ ）记专营店费用 单选题 *A、40

12、%、60%(正确答案)B、45%、55%C、55%、45%D、60%、40%38、集团400服务热线是（ ） 单选题 *A、400-609-1110B、400-609-1000C、400-609-1111(正确答案)D、400-609-000039、客户投诉实行（ ） 单选题 *A、 首问责任制(正确答案)B、推卸责任制C、有奖责任制D、全盘接收制40、电话号码错误，扣减当事人（销售顾问/服务顾问/市场主管）绩效奖金（ ）元/个。 单选题 *A、 200B、50C、100D、500(正确答案)41、常规维修备件订货单价于于2000元，交50%定金，由（ ）审批。 单选题 *A、财务经理B、服务

13、经理(正确答案)C、前台主管D、总经理42、私自收取客户款项，须追回所收款项外，还从当事人当月绩效奖金中按照私自收取款项金额的（）扣减，当事人直接解除劳动合同。同时给予当事人所在部门负责人、总经理当月绩效奖金按照私自收取款项金额的（）扣减，直至当月绩效奖金扣完为止。 单选题 *A、一倍、一倍(正确答案)B、绩效全部、二倍C、绩效50%、一倍D、绩效10%、二倍43、未按新车、维修车辆制度私自放行，给予当事人当月绩效奖金（）元/台扣减，给予前台主管、部门负责人当月绩效奖金（）元/台的扣减，并追回损失，且对当事人保留解除劳动合同的权利。造成损失的由相关责任人承担，造成重大损失的移交司法机关人 单选

14、题 *A、500,500B、500,200C、1000,500(正确答案)D、500,100044、单项市场物料超过（ ）元的在制作之前走完正常流程后须报董事长审批（主机厂要求的除外），否则全额由市场部负责人与总经理承担 单选题 *A、10000B、5000C、2000(正确答案)D、100045、费用支出发生最后一天开始的（）完成报销，超过规定时间不予报销（延期报销需附情况说明）。本年度费用必须在本年度内报销完毕。 单选题 *A、7天B、一个月C、15天D、本月内(正确答案)46、部门经理审核费用报销的（）、（） 单选题 *A、财务相关制度、合理性B、真实性、合理性C、必要性、真实性D、真实

15、性、合理性(正确答案)47、特殊情况需私车公用时，报（）批准后，按实际使用里程，补贴（）/公里的油料费。（注意，在用车制度中是否有明确，主要看集团怎么定） 单选题 *A、人力资源总监、1元B、综合部总监、1.5元C、集团副总（分管财务）、1.5元D、集团办公室主任、1元(正确答案)48、新车客户刷卡或扫码两次，超过规定所产生的手续费由（）承担。 单选题 *A、收银员B、客户C、销售顾问(正确答案)D、服务顾问49、客户自助交款（支付宝、扫码付、银行转账）要求销售顾问在当日下班前录入ERP系统；下班后的收款则必须次日（）前录完ERP系统，并报备财务经理。 单选题 *A、8:30B、9:00(正确

16、答案)C、9:30D、10:0050、集团内往来在次月（）前对清本月前的所有账务，并进行账务处理 单选题 *A、10日(正确答案)B、8日C、3日D、1日51、盘点报告经保管人、部门负责人、财务经理、总经理签字后由财务经理于次月（ ）之前报送集团财务部。对于盘盈盘亏的货物必须经过财务经理在系统审核后方可在系统中进行盘盈入库、及盘亏出库。 单选题 *A、1日B、2日(正确答案)C、3日D、5日52、合同专用章、财务专用章、业务章由（）负责保管。 单选题 *A、总经理B、行政经理C、财务经理(正确答案)D、会计53、常规维修备件订货单价于于2000元，交50%定金，由（ ）审批。 单选题 *A、财

17、务经理B、服务经理(正确答案)C、前台主管D、总经理54、外采售后养护品根据运营计划定量，超过（ ）个月未消化的由总经理、售后经理及备件主管全额共同承担 单选题 *A、12B、10C、6(正确答案)D、355、印章需报送集团财务部备案，任何人任何单位不得随意加刻“带有公司名字或者代表公司”的印章。因公司信息变更丧失法律效力或者印章损坏无法继续使用等需要重新刻制公司印章时，须填写刻制印章申请表，交总经理审批后报（） 单选题 *A、董事长B、人资行政第一负责人C、财务D、分管财务集团副总(正确答案)56、工资审核发放时间在每月18日之前，财务审核工资发放的合理性、合法性，行政经理审核岗位编制和考勤

18、及其他行政事项内容合理性，部门经理审核工资核算的合理性、准确性，总经理审核（）、（），（）。 单选题 *A、合理性、合法性、准确性B、合理性、合法性 、合规性(正确答案)C、合法性、准确性、真实性D、真实性、合法性 、合规性57、每周（）、（）下午支付员工的报销款 单选题 *A、周一、周三B、周二、周四C、周二、周五(正确答案)D、周三、周五58、现金支付范围为3000元以下，超过3000元以上的资金支出必须通过“支出户”或“贷款专户”支付。超过标准需要支付现金的，报（）审批。员工报销以银行转账为主。 单选题 *A、财务经理B、部门负责人C、总经理(正确答案)D、集团副总（分管财务）59、总经

19、理费用须报（）批准。 单选题 *A、集团办公室主任B、综合部总监C、集团副总（分管财务）D、董事长(正确答案)60、不论是费用报销，还是其他款项对外支付，若因虚报或造假对公司造成损失，除对当事人追回损失外，从当事人、相关责任人、审核人当月绩效奖金中按照损失金额的（）扣减，扣完为止，造假者可解除劳动合同。 单选题 *A、1倍B、2倍C、3倍(正确答案)D、全额61、关键岗位（包含（）、（）、（）等岗位）需提供房产担保证明及全家照片，人资行政部和财务部负责人到员工做家访，特殊情况报董事长批准 *A、新车库管(正确答案)B、收银(正确答案)C、出纳(正确答案)D、金融专员62、经理级（财务经理除外）

20、岗位人员，由各店总经理组织（）部、（）部做离任审计 *A、财务部(正确答案)B、人资行政部(正确答案)C、业务部63、总经理、财务经理岗位人员须由（）部及（）部联合进行资产审计，离任的在集团联合正式审计报告出具三方签字，经集团人事总监审批后方可将工资结清 *A、集团财务审计(正确答案)B、集团办公室(正确答案)C、集团人力资源部64、工作交接实行部门责任制，如出现下列情形，将追究部门主管的责任 *A、需进行工作交接时，移交人直接主管未安排工作交接(正确答案)B、移交人因工作交接不全，造成公司损失(正确答案)C、接收人因未认真确认，造成公司损失(正确答案)D、未按工作交接程序进行工作交接(正确答

21、案)65、每月需进行大扫除，且保持卫生干净，做到（ ）。 *A、地沟无异物(正确答案)B、墙面无污渍(正确答案)C、玻璃透明无灰印(正确答案)D、天花板无蜘蛛网(正确答案)66、车辆证件档案包含（ ）。 *A、行驶证（年检）(正确答案)B、备用钥匙(正确答案)C、注册登记证(正确答案)D、完税证明、发票复印件(正确答案)67、所有车辆违章必须在违章发生之日起30天内消除处理，未按要求执行的，（ ）当月工资暂缓发放，且各扣减绩效奖金200元/次。 *A、第一责任人B、人资行政负责人(正确答案)C、部门负责人(正确答案)D、总经理(正确答案)68、每月最后一天下班前加满油箱，并用水印相机记录公里数

22、存档，核检月度出车公里数油耗是否为规定标准并有改善、处理。未满油的，扣减（ ）绩效奖金各50元/台 *A、第一责任人B、车辆保管人员(正确答案)C、部门负责人(正确答案)D、人资行政负责人69、店长及以上出差交通工具（）,住宿费标（），误餐补贴标准（） *A、高铁二等、硬卧、火车硬座、汽(正确答案)B、实报实销(正确答案)C、200,260,300D、凭票报销(正确答案)E、早10、中30、晚3070、手机话费代扣项、社保、水电费等代扣项由（）负责提供明细，（）核查、扣款，若因执行不到位造成的损失由相关责任人承担。 *A、售后经理B、行政经理(正确答案)C、总经理D、财务经理(正确答案)E、销

23、售经理71、各店各版块需在每月30日前进行下月排休，门店总经理及各售前、售后业务部经理每月可以安排两个周日休息 判断题 *对(正确答案)错72、参照国家相关规定执行。节假日在当月休完，当月未休完视为放弃 判断题 *对(正确答案)错73、工假期届满或续假尚未核准而不到职者，除确因病或突发意外等不可抗力外，一律解除劳动合同 判断题 *对(正确答案)错74、上、下班因公事无法进行考勤的，必须在24小时内在OA上“新建流程/门店-人事管理/门店-异常考勤审批流程或门店-门店-外勤流程”提交申请，否则扣减绩效奖金200元/次 判断题 *对(正确答案)错75、节假日、年休假、婚假、丧假、产假可以重复并休

24、判断题 *对错(正确答案)76、月度优秀员工获奖者所在单位按集团要求分别给予获奖者200元现金或同等的物资奖励，优秀班组的奖励标准为组长200元，组员100元/人 判断题 *对(正确答案)错77、钣金、油漆工种需提供入职职业健康体检（入职满6个月，可报销体检费），并由人资行政部与之签订职业病告知书 判断题 *对(正确答案)错78、公司不鼓励加班，如确因工作需要，需在非工作时间加班工作的，必须经过部门负责人同意。 加班时需填写加班记录 判断题 *对(正确答案)错79、员工休息室、更衣室及楼梯间物品整洁、无杂物。不合格的，扣减部门负责人及行政负责人绩效奖金200元/次。 判断题 *对错(正确答案)80、垃