电子商务概论重点知识

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业第六章关键概念产品决策产品决策是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略的指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未来一段时间里以什么样的产品（产品组合）满足目标市场需要及推出该产品的过程。网络分销渠道功能接触最终用户产品促销按照买方需求提供产品网络广告公司付了费用或通过以物易物的方式换来空间，并将它自己设计内容置于其中，这就是网络广告许可营销许可营销，也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可后，通过E-mail的方式向顾客发送产品或服务

2、信息。许可E-mail营销许可营销，也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可后，通过E-mail的方式向顾客发送产品或服务信息。网络营销计划的七步骤进行情景分析确定最终利益相关者确立目标设计营销组合战略以实现目标设计行动计划（完成战略的战术）做预算制定评估计划简答题1列出六种新产品策略，为每种策略举出网上实例。间断的创新运营商间断性地推出全新的、过去从未出现的产品。这种策略的风险极高，但是成功的回报也是很丰厚的。采用这种策略的一种重要的认识是客户必需了解并采取新行为他们从未做过的事情。存在的风险是客户也许不打算这么做，除非他感受到了利益很大。新产品系列新产品

3、系列是指公司采用现有品牌并开发出一种全新类型的新产品。现有产品系列的增设现有产品系列的增设是指公司在现有产品系列中增设一种新的口味、尺寸或者其他变动。对现有产品的改进和修正对现有产品的改进和修正是指一些基于现有产品的改进，因此是可以用来替代旧产品的产品。重新定位的产品重新定位的产品试制那些针对不同市场推出的产品或是指为了那些可发了新用途的现有产品。更低成本产品。更低成本产品是凭借价格优势与现有品牌竞争的策略。2在因特网上能够实现非货币成本消减是什么？网络便利 网络快速 自助服务 一步购买 内容整合因特网技术通常为客户节省金钱、时间、精力和心理成本，因而能增加利益。不过，有时网络速度很慢，信息难

4、于查找，其他技术问题导致用户花费更多的时间和精力，并因而沮丧（心理成本）。网络其实远非十全十美的，但是随着带宽的增加、技术的进步，公司如若制定出更好的在线策略，部分成本将有所下降。3良好的公司网络营销计划应该包括哪些内容？进行情境分析确定最终利益相关者确立目标。有些目标是全球性的，而有些则适用于具体日标设计营销组合战略以实现目标设计行动计划(完成战略的战术)做预算制定评估计划4当分销渠道只能依赖于网络时，它们的价值是如何转变的？接触最终客户产品促销按照买方需求提供产品5因特网对于分销渠道长度有影响吗？接触最终客户：因特网渠道使与最终客户的接触过程产了增值效应，原因有：第一，接触过程可以根据买方

5、需求实现客户化。第二，因特网提供了大范围的信息资料来源。第三，因特网时刻为电子商务敞开大门，打破了时间与空间的约束。产品促销 ：因特网以几种方式增加了产品的促销价值。过去需要体力劳动的只能现在能够实现自动化。可以密切追踪所有的活动，且每分钟都可以更新。追踪用户行为的软件可以向某用户提供具有高度针对性的信息。因特网提高了中间商在促销活动中的协作功能。按照买方需求提供产品6许可营销的五个步骤是什么？实现许可营销的五个步骤：首先，要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，直到按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去。第二，当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的

6、主意，让其充分了解公司的产品或服务。第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中。第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可。第五，任何企业都是以盈利为目标，过一段时间之后，营销人员需要利用获得的许可改变消费者的行为，将许可转化为利润。7搜索引擎营销的五个要素是什么？信息源（网页）、搜索引擎信息索引数据库、用户的检索行为和检索结果、用户对检索结果的分析判断、对选中检索结果的点击。8搜索引擎营销的五个基本步骤是什么？构造适合于搜索引擎检索的信息源创造网站/网页被搜索引擎收录的机会让网站信息出现在搜索结果中靠前位置以搜索结果中有限的信息获得用户关注为用户获取信息提供方便第七章关键概

7、念移动电子商务移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系移动电子商务的特点广泛的用户基础多样化和人性化灵活的付费方式随时随地性个性化更加安全可靠丰富的信息资源收入来源移动银行移动银行简单说就是以手机PDA等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务移动办公移动办又称无线办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机、PDA、笔记本计算机等移动终端设备通过多种方式与企业的办公系统进行连接，从而将公司内部局域网扩大成为一个安全的广域网，实现移动办公。移动电子商务的商业模式移动电子商务引起了从客户需要到有计算机的地方（即以PC为中

8、心）阶段向有客户的地方就有计算机（即以客户为中心）阶段的变迁，即从以个人计算机为中心向以客户为中心的移动模式的转变。简答题1说明移动商务概念和基本架构移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无限上网技术结合所构成的一个电子商务体系。基本架构：移动应用层（移动银行等）中间件层（WAP）网络基础层（GPRS、3G）2简述移动银行的概念和基本业务通过手机等移动设备 账务查询、自助缴费、银行转帐、金融信息等3简答移动银行的关键技术和目前发展存在的问题。尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展，但是由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方

9、面存在一些限制，中国的移动电子商务仍旧处于起步阶段，很多应用还处于试点阶段，还未得到广泛的推广和应用。从目前发展态势看，国内移动电子商务要取得大发展，还要解决瓶颈问题。4简述移动办公的概念和目前应用方式。概念：“移动办公”也可称为“3A办公”，即办公人员可在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）。这种全新的办公模式，可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚。单位信息可以随时随地通畅地进行交互流动，工作将更加轻松有效，整体运作更加协调。 利用手机的移动信息化软件，建立手机与电脑互联互通的企业软件应用系统，摆脱时间和场所局限，随时进行随身化的公司管理和沟通，助您有效提高管理效率，推动政府和企业效益增长。方式：通过无线局域网、WAP服务器及手机短信查看邮件、阅读公文来完成移动办公5列举目前移动商务应用的行业及发展情况。行业：零售行业 无线医疗行业 物流领域 资产管