与人沟通技巧与方法

1、优选文档优选文档PAGEPAGE9优选文档PAGE与人沟通的技巧与方法俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最奇特莫测的世界。要打开人心这扇封闭的大门，其实不是毫无方法。只欠们以成功的原则为指导，而且的确掌握一些卓有收效的技术巧，自然就能很简单地敲开任何人心灵的大门。与人沟通的技巧与方法一、认识与人沟通的四要素。、必定知道说什么，就是要明确沟通的目的。若是目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不能能让别人理解，自然也就达不到沟通的目的。、必定知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商讨下次聚会

2、的事情，显然不合时宜。因此，要想很好地达到沟通收效，必定掌握好沟通的时间，掌握好沟通的火候。、必定知道对谁说，就是要明确沟通的对象。诚然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。、必定知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，依旧难以达到沟通的收效。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。二、注意谈论自己的沟通情况a、对哪些情境的沟通感觉快乐?b、对哪些情境的沟通感觉有意理压力?c、最愿意与谁保持沟通?d、最不喜欢与谁沟通?e、可否经常与多数人保持快乐的

3、沟通?f、可否常感觉自己的意思没有讨情楚?g、可否常误解别人，事后才察觉自己错了?h、可否与朋友保持经常性联系?、可否经常懒得给人写信或打电话?客观、认真地回答上述问题，有助于认识自己在哪些情境中、与哪些人的沟通情况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改进。三、注意谈论自己的沟通方式a平时情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通b在与别人沟通时，自己的注意力可否集中?c在表达自己的妄图时，信息可否充分?四、拟定、执行沟通计划经过前几个步骤，你必然能够发现自己存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比方，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与研究对象有关的人群或友人的联系，则需写信、

4、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个次序渐进的沟通计划，尔后把自己的计划?付诸行动，表现在详尽的生活小事中。比方，感觉自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你能够规定自己每周与两个素昧平生的、与研究对象有关的人试一试打打招呼，详尽如自我介绍、问路，或说说天气等。不用害羞，没有人会耻笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!在拟定和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，省得实现不了，反而损害自己的积极性。小要求实现并牢固此后，再对自己提出更高的要求。五、对计划进行督查这一步至关重要。一旦督查不力，可能就会半途而废。最好是自己对自己进行督查，比

5、方用日记、图表记录自己的发展情况，并谈论与解析自己的感觉。计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。六、加强身体语言沟通的运用理解别人的身体语言身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要路子。从别人的目光、表情、身体运动与姿势，以及相互之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。认识了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必定注意以下几点：同样的身体语言在不同样性格的人身上意义可能不同样同样的身体语言在不同样情境中意义也可能不同样要站在别人的角度来

6、考虑要培养自己的观察能力不要简单地下结论培养自己敏锐的观察力，擅长从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比方，中国人喜欢客气，当来客起身要走时，经常全力挽留，但是好多时候，这些挽留都其实不是出自诚意，我们从主人的姿势上是能够看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。合适使用自己的身体语言经常自省自己的身体语言有意识地运用身体语言注意身体语言的使用情境注意自己的角色与身体语言相当注意言行符合改掉不良的身体语言习惯与人沟通的技巧与方法积极倾听别人的发言。凝望着对方，保持注意力;对方发言最后插入总结性问话，保证没有漏下什么。擅长举例说明。有助于发言更形象地理解，更深

7、刻记住相互谈到的见解。保证对方注意力集中。由于每一个人的兴趣和需求不同样，因此注意力不能够完好集中在发言的内容上，解决这样的问题，能够试一试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思虑。提前做好沟通计划。实现安排好沟通沟通程序(拟定沟通计划、沟通策略等)，才能达到预期的沟通收效，提前做好沟通步骤，省得沟通沟通失败。取消对方不合作的发言。若是对方因事情忙碌对发言不予理睬，你应该取消此次发言，让对方注意到，要么马上停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你沟通的时间。将沟通的时间提前通知对方。提前通知对方，必然的时间充分思虑这个问题，保证谈论结果更加有效。选择沟通的时间和地点。依照不同样的目的选择合适的地

8、点和时间，从而保证最大可能达到的沟通收效。猜想沟通过程中可能出现的各种结果。对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对建议，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个见解可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通沟通的收效。掌握沟通主题。时刻注意掌握自己的见解，掌握好谈话场面，才能真的确现预定目标。创建积极友善的发言氛围。友善的发言氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感觉到这是一种公正的沟通，而不是家长式，成功者对失败者式的命令，他们才能够保持快乐的心情各抒己见。不要把个人见解强加给别人。己所不欲，勿施于人。建立互动式的沟通方式。积极征采大家的建讲和建议，沟通的互

9、动越强，沟通的收效越显然。运用开放式问句提问。最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比方“B小组为什么会落后于其他小组”，尔后提出更详尽的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗?”，从而引出实质性问题。优选问题的答案。只要大家听得见，都会对你的问题作出回答，但当答案不是你所需要的，你需要改变提问的方式，以便获得需要的答案。语言精练。给对方留出思虑时间。发言中的逗留是特别必要的，一方面给对方时间思虑，消化发言的内容，另一方面能够思虑接下来要谈论的问题。语言富于变化。注意掌握好自己的语速、语调停音量，谈到重点性问题需要放慢速度，引证例子最好加快语速。缺少语言变化，就

10、是会对方感觉讨厌，甚至拒绝倾听你的发言。注意运用提示信息。沟通过程中，使用一些词语(如无论如何、而且、对照较而言、举例说明、但是)也许运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。试试性咨询。发言过程中，有的人会成心回避部分事实。比方在招聘过程中，咨询应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的表现”。这时你需要详尽认识事实，你能够试一试3种试试性咨询：反应式“你感觉自己的价值得不到应有的表现?”;中立性试试：“我很感兴趣，详尽说说。”;默然式试试：什么都不说，可是看着面试者，等待他的回答。确认对方意会了你的发言内容。若是想知道对方可否理解你的发言内容，能够每隔5-10分钟请对方

11、对你谈到的问题做出总结，但是防备命令式的口吻。如“刚刚我谈了好多，不知道可否表述清楚，若是你能用几分钟总结一下刚刚听到的内容，我想必然能有助我们之间的相互沟通”。提出一些推理性的问题。在培训员工的时候，采用提问的方式，能充分调动员工思虑的积极性。提出一些推理性问题，有助于员工提升理解、加强记忆。综合运用各种表达方式。防备性别歧视。当需要用复数人称表达时，最好使用那些男女皆宜的词。如“员工们、花销者们”，而非“她们或他们”。考据你的假设。若是你的影响力本源于某些假设的正确性，那么做事情前需要经过别人来考据你的假设，而非独行独断。回答对方提出的“这对我来说有什么好处?”的问题。当向别人传达某一信息

12、时，别人的第一反应平时是“这对我来说有什么好处?”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观看态度，也许干菜拒绝你的要求。你应该将心比心，换位思虑，最后获得大家都希望的双赢结果。与人沟通的技巧与方法理解沟通的细微差别沟通早已不再限制于口头的沟通，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着好多搅乱和扭曲信息传达的要素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种巧妙的差别，会使你更加意识到自我提升的需要。说出你的想法当信息被传达时，大多数人会由于怕达不到社会的希望值而羞于表达他们的想法。人们经常在发言中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的

13、想法。保持眼神的沟通每一个发言者都认为，吸引听众的圆满方式就是与其保持眼神的沟通。发言时看着对方的眼睛，经常会将其摇摆不定的注意力吸引到发言中。若是你想提升你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的沟通能使发言者的注意力无形之中集中起来。若是没有眼神的沟通，语言交际甚至是完好无用的。肢体语言也很重要肢体语言的表达自己其实不需要口头语言。它能够经过个人的特别动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头沟通与肢体语言的圆满配合，从而在听众身上达到惊人的收效。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达路子。面无表情的表达只会以致听众的讨厌，

14、反之多变的表情会获得很好的收效。想提升自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的弊端并加以改正。擅长倾听沟通不是单向的过程。倾听与说话同样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时可是倾听就能获得成功。它不但能丰富你的交际经验，还能够让你在其别人身上获得更多的共鸣。口齿清楚一些人的发音总是使倾听者很难懂。在沟通中这是特别重要的，我们应加以重视。清楚的发音会使信息的传达更加有效。这不但需要深入认识口语发音，更需要努力改进语音弊端。发音标准演讲时，演讲者必定发音标准才能达到预

15、期的收效。好多时候，由于糟糕的发音，即使演讲家也会遭到听众的笑场。错误的发音经常会因此而造成所要传达的信息被误解。若是你的发音需要改进，不要羞于追求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。增加你的词汇量沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。好多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房屋不打好地基只会以致房屋的倒塌。学习新的词汇是提升你沟通技巧的难得方法。它不但能提升你的口头表达能力，还能够够帮助你更好的沟通。一气呵成的表达能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。其他有效的沟通方式人类是优秀的竞争者。我们在生活中与别人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提升我们的交际技巧，最好的路子是向别人学习。只有经过观察别人你才