3G普通用户试商用产品与业务

1、3G业务试商用方案目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc234720301 对3G的认认识 PAGEREF _Toc234720301 h 1 HYPERLINK l _Toc234720302 3G普通用用户试商商用产品品与业务务 PAGEREF _Toc234720302 h 6 HYPERLINK l _Toc234720303 3G普通用用户试商商用促销销活动 PAGEREF _Toc234720303 h 7 HYPERLINK l _Toc234720304 3G普通用用户试商商用营销销靓号规规则及普普通号码码规则方方案 PAGEREF _Toc23

2、4720304 h 9 HYPERLINK l _Toc234720305 3G普通用用户试商商用营销销资费方方案 PAGEREF _Toc234720305 h 10 HYPERLINK l _Toc234720306 3G普通用用户营销销终端方方案 PAGEREF _Toc234720306 h 16 HYPERLINK l _Toc234720307 3G上网卡卡及上网网本营销销方案 PAGEREF _Toc234720307 h 18 HYPERLINK l _Toc234720308 3G普通用用户营销销渠道 PAGEREF _Toc234720308 h 25 HYPERLINK

3、l _Toc234720309 3G用户服服务 PAGEREF _Toc234720309 h 26 HYPERLINK l _Toc234720310 3G业务传传播方案案 PAGEREF _Toc234720310 h 27 HYPERLINK l _Toc234720311 3G业务在在BSSS上的处处理 PAGEREF _Toc234720311 h 31附件一、33G业务务规范及及手册VV1.00（试行行稿）附件二、33G入网网单及入入网协议议（模板板）附件三、33G手机机终端使使用及自自备机客客户端软软件培训训材料对3G的认认识3G是第三三代移动动通信系系统的简简称。与与2G相比比

4、，3GG可以提提供更高高的上网网速率、可可以支持持视频通通话、多多媒体等等服务。目目前国际际上主要要有三个个标准：CDMMA20000、WWCDMMA、TTD-SSCDMMA。220099年1月月7日，工工业和信信息化部部颁发33G牌照照，我公公司获得得WCDDMA运运营牌照照，中国国移动获获得TDD-SCCDMAA拍照，中中国电信信获得CCDMAA20000牌照照。一、3G可可以提供供的服务务如下：1.宽带上上网 宽带上上网是33G手机机的一项项很重要要的功能能,届时时我们能能在手机机上收发发语音邮邮件、写写博客、聊聊天、搜搜索、下下载图铃铃等3G时时代来了了,手机机变成小小电脑就就再也不不

5、是梦想想了。2.视频通通话 3G时时代,传传统的语语音通话话已经是是个很弱弱的功能能了,到到时候视视频通话话和语音音信箱等等新业务务才是主主流,传传统的语语音通话话资费会会降低,而视觉觉冲击力力强,快快速直接接的视频频通话会会更加普普及和飞飞速发展展。依靠靠3G网络络的高速速数据传传输,33G手机机用户也也可以“面面谈”了了。当你你用3GG手机拨拨打视频频电话时时,不再再是把手手机放在在耳边,而是面面对手机机,再戴戴上有线线耳麦或或蓝牙耳耳麦,你你会在手手机屏幕幕上看到到对方影影像,你你自己也也会被录录制下来来并传送送给对方方。3.手机电电视 从运营营商层面面来说,3G牌照照发放解解决了一一个

6、很大大的技术术障碍,TD和和CMMMB等标标准的建建设也推推动了整整个行业业的发展展。手机机流媒体体软件会会成为33G时代代最多使使用的手手机电视视软件,在视频频影像的的流畅和和画面质质量上不不断提升升,突破破技术瓶瓶颈,真真正大规规模被应应用。4.无线搜搜索 对用户户来说,这是比比较实用用型的移移动网络络服务,也能让让人快速速接受。随随时随地地用手机机搜索将将会变成成更多手手机用户户一种平平常的生生活习惯惯。 5.手机音音乐 在无线线互联网网发展成成熟的日日本,手手机音乐乐是最为为亮丽的的一道风风景线,通过手手机上网网下载音音乐是电电脑的550倍。3G时代,只要在手机上安装一款手机音乐软件,

7、就能通过手机网络,随时随地让手机变身音乐魔盒,轻松收纳无数首歌曲,下载速度更快,耗费流量几乎可以忽略不计。 6.手机购购物 移动电电子商务务是3GG时代手手机上网网用户的的最爱。目目前900%的日日本韩国国手机用用户都已已经习惯惯在手机机上消费费,甚至至是购买买大米、洗洗衣粉这这样的日日常生活活用品。专专家预计计,中国国未来手手机购物物会有一一个高速速增长期期,用户户只要开开通手机机上网服服务,就就可以通通过手机机查询商商品信息息,并在在线支付付购买产产品。 7.手机网网游 与电脑的网网游相比比,手机机网游的的体验并并不好,但方便便携带,随时可可以玩,这种利利用了零零碎时间间的网游游是目前前年

8、轻人人的新宠宠,也是是3G时代代的一个个重要资资本增长长点。33G时代代到来之之后,游游戏平台台会更加加稳定和和快速,兼容性性更高,即“更更好玩了了”,像像是升级级的版本本一样,让用户户在游戏戏的视觉觉和效果果方面感感觉更有有体验.二、三种技技术的比比较：技术TD-SCCDMAACdma220000-EVVDOWCDMAA-HSSPA系统成熟度度较弱一般较强全球漫游能能力较弱一般较强优化经验较少较强较强速率(下行行为例)2.8Mbbps3.1Mbbps(Revv A)14.4MMbpss国内开展业业务时间间较早一般较晚高速移动性性能较弱较强较强产业链成熟熟度较弱一般较强2G现有用用户群很多一般

9、较多2G3G网网络互操操作一般较强较强三、赣州联联通3GG网络建建设与规规划按照总部规规划，赣赣州在第第二批2229个个WCDDMA建建设计划划中，在在10月月1日前前实现商商用。在在一期工工程建设设中，为为了降低低建站成成本，所所有3GG站点与与2G共站站址。3G网络赣赣州一期期共建设设1388个宏基基站，覆覆盖赣州州城区及及赣县城城区（将将赣县城城区纳入入大赣州州城区范范畴），按按照网络络统一规规划、建建设一步步到位的的方式，构构建合理理、稳定定、可竞竞争和可可持续发发展的网网络架构构，实现现室外连连续覆盖盖。 针对对覆盖薄薄弱的室室内，采采用BBBU+RRRU的的配置方方式解决决室内深深

10、度覆盖盖问题，形形成室内内数据热热点能力力和覆盖盖延伸。本本期共建建设333个站点点（155个BBBU，556个RRRU）。WCDMAA二期即即将启动动，目前前正在进进行基站站勘察工工作。省省分原计计划是实实现重点点千万县县城的覆覆盖，包包括南康康、瑞金金、宁都都、兴国国，预计计7.119之前前完工。我我们在此此基础上上增加了了于都、信信丰、龙龙南、上上犹、安安远、会会昌，但但具体规规模尚未未得到正正式批复复。 HYPERLINK l _top 返回目录 三、营销整整体安排排按照公司33G业务务三个个领先、六六个统一一的策策略，立立足于差差异化竞竞争优势势，7.19推推出七项项业务，并并以可视

11、视电话、手手机上网网、无线线上网卡卡、无线线上网本本及新颖颖的计费费方式为为切入点点，根据据网络、业业务与支支撑情况况分批次次，分阶阶段上市市推广，通通过传递递互联联网尽在在手中理念，树树立全新新的3GG品牌形形象，改改变市场场竞争格格局。3G上市分分为两个个阶段： 第一阶段：试商用用（7月月1日 9月330日），在在满足省省分市场场部组织织的业务务验证标标准的前前提下，开开展3GG业务试试商用。第二阶段：正式商商用（10月月1日开开始），已已经完成成网络建建设和测测试的分分公司与与全国2284个个城市同同步开始始正式商商用，规规模放号号。 HYPERLINK l _top 返回目录3G普通用

12、用户试商商用产品品与业务务1、3G用用户定义义： （1）开通通联通33G标准准资费、3G基本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户即为联通3G用户。（2）联通通2G1556用户户使用33G业务务无需换换卡、换换号，但但必须选选择3GG标准资资费或33G基本本套餐后后，才能能使用33G业务务，成为为3G用户户。（3）2GG普通用用户、33G普通通用户和和3G无线线上网卡卡用户暂暂不能互互转。（4）为33G用户户获得良良好的业业务使用用体验，根根据总部部要求在在HLRR中设置置普通33G用户户下行速速率7.2M，上上行速率率2M；设设置无线线上网卡卡用户下下行速率率7.22M，上上行速率率5.776

13、M。2、试商用用业务：（1）针对对3G普通通用户仅仅推出后后付费产产品。 （2）试商商用针对对3G普通通用户推推出手机机上网（含含手机搜搜索）、手手机音乐乐、手机机电视、手手机报、可可视电话话等新业业务 3、试商商用后付付费产品品包： 统一产产品内容容：1886号码码 + 3G套餐餐 + USSIM 卡 统一产产品包装装：卡封封、卡面面、用户户手册 4、3GG普通用用户试商商用营销销统一产产品管理理 （1）统一一产品规规范： 具体见见附件业务规范：中国国联通WWCDMMA业务务规范VV1.00（试行行稿） 用户手册：3GG后付费费用户手手册、无无线上网网卡用户户手册 产品手册：无线线上网卡卡产

14、品手手册、可可视电话话产品手手册、手手机上网网产品手手册、手手机电视视产品手手册、手手机音乐乐产品手手册、手手机搜索索产品手手册、手手机报产产品手册册。 客服手册：3GG客服手手册 （2）USSIM卡卡市场零零售价统统一定为为30元 HYPERLINK l _top 返回目录3G普通用用户试商商用促销销活动1、活动内内容：入入网优惠惠、体验验有礼2、活动时时间：77.1- 9.30 3、目标用用户：选选择1886号码码入网的的用户 4、活动一一：入网网优惠优惠政策：活动期期间入网网的用户户，可享享受通信信费减半半优惠（优优惠不含含国际漫漫游、国国际长途途产生的的通信费费）优惠截止期期均统一一至

15、9月月30日日。 5、活动二二：体验验有礼： 活动内容：购买1186号号卡的新新用户只只需在网网上营业业厅填写写业务体体验报告告就可参参与抽奖奖 活动组织：总部统统一设计计体验报报告和进进行抽奖奖，县分分公司负负责组织织友好用用户填写写体验报报告和奖奖品配送送 执行要求: 此活动在网网上营业业厅wwww.1100110.ccom开开展。 186号码码用户需需要在网网上注册册并通过过验证后后才能填填写体验验报告，每每个1886用户户只可填填写一次次。 8月1日 - 99月177日用户户在网上上填写体体验报告告。总部部9月330日前前完成抽抽奖，99月300日公示示中奖名名单。分分公司110月11

16、5日前前完成配配送。 奖品设定（全全国范围围）： 一等奖：550名，奖奖品为价价值30000元元左右的的定制终终端 二等奖：1100名名，奖品品为价值值15000元左左右的定定制终端端 三等奖：110000名，奖奖品为价价值1000元的的一卡充充 HYPERLINK l _top 返回回目录3G普通用用户试商商用营销销靓号规规则及普普通号码码规则方方案一、1866靓号分分类：1186靓靓号分为为五大类类。协议议期内靓靓号不得得停机保保号、过过户、更更改套餐餐。具体体如下： 类别（优先先级）186靓号号消费规规则在网时长尾号类型必选套餐（含含以上）首次预存话话费一AAAAAA8862200002

17、4个月二AAAA58611000018个月ABCDEE三ABCD286520018个月AAA四AABB226280012个月ABAB五ABC186230012个月AA靓号预存的的话费一一次性全全额到帐帐。号码分配：186607007、1186007099、188607797，目目前先开开放188607797号号段开通国际长长途：1186靓靓号用户户默认开开通国际际长途、国国际漫游游权限，并并告知用用户，同同时免交交国际业业务滚动动预存话话费。二、普通号号码：至至少预存存“包月套套餐月费费可选选包月费费”3G普通用用户试商商用营销销资费方方案1、3G资资费概述述（1）资费费要点： 3G标准资资费

18、：在在2G标准准资费基基础上,增加33G标志志业务/计费方方式(可可视电话话、M（多多媒体计计费单位位）/TT（文本本计费单单位）计计费)。 3G套餐:全国统统一资费费标准，分分为基本本套餐、无无线上网网卡套餐餐和可选选包三种种方式。 可选包分为为增值业业务（MM/T）、可可视电话话和手机机上网流流量可选选包。 套餐设计简简单、统统一、规规范 基本套餐中中语音资资费采用用长市市漫一体体化结结构，全全国单向向。 基本套餐门门槛相对对高，从从98 - 116866共十档档，套餐餐内语音音资费水水平0.24-0.440元/分钟。 基本套餐月月费中所所含语音音、新业业务和可可视电话话的价值值占比为为7

19、：22：1。 （2）相关关要求: 试商用限量量放号期期只推出出1866元及以以上7档档3G基本本套餐。 3G用户切切换到22G网络络： 语语音和数数据业务务资费按按所选33G资费费标准计计收。 3G可选包包：仅33G用户户可以选选择 2、33G标准准资费 3G标准资资费月租50元/月月语音基本通话费费拨打0.336元/分钟,接听免免费国内漫游费费拨打0.66元/分分钟,接接听0.4元/分钟 国内长途费费0.07元元/6秒秒 短信0.1元/条 手机上网流流量费0.01元元/KBB彩信0.9元/条多媒体使用用费1.0元/M（MM为多媒媒体使用用单位）文本使用费费0.2元/T（TT为文本本使用单单位

20、）可视电话基本通话费费拨打0.99元/分分钟，接接听免费费国内漫游费费拨打1.22元/分分钟，接接听0.9元/分钟 国内长途费费1.2元/分钟国内长途语语音通话话、可视视电话通通话不另另加收本本地基本本通话费费。各分公司必必须将上上述3GG标准套套餐作为为自有营营业厅的的上墙内内容。3、3G基基本套餐餐 套餐月费包含内容超出部分国国内语音音通话费费超出部分国国内可视视电话通通话费超出部分MM/T其它资费套餐价值折扣率国内语音通通话拨打打时长国内可视电电话拨打打时长新业务内容容186510分钟钟20分钟20M、440T、660MBB流量、来来电显示示、手机机报全国：拨打打0.336元/分钟，接接

21、听免费费标准资费标准资费标准资费2910.64226660分钟钟25分钟30M、550T、660MBB流量、来来电显示示、手机机报3780.6286890分钟钟30分钟40M、666T、1100MMB流量量、来电电显示、手手机报5120.563861200分分钟50分钟50M、880T、1150MMB流量量、来电电显示、手手机报全国：拨打打0.332元/分钟，接接听免费费6900.565862100分分钟135分钟钟60M、1100TT、5000MBB流量、来来电显示示、手机机报、送送1个手手机电视视直播基基本包全国：拨打打0.228元/分钟，接接听免费费11960.498863500分分钟1

22、80分钟钟90M、1120TT、2GGB流量量、来电电显示、手手机报、送送1个手手机电视视直播基基本包全国：拨打打0.226元/分钟，接接听免费费20150.4416867000分分钟300分钟钟200M、2250TT、5GGB流量量、来电电显示、手手机报、送送2个手手机电视视直播基基本包全国：拨打打0.224元/分钟，接接听免费费40150.42说明:套餐餐所包含含国内语语音通话话拨打时时长包括括3G、2G的语语音拨打打时长。 4、3G可可选包M可选包备注T可选包套餐月费月包含个数数套餐价值平均单价折扣率套餐月费月包含个数数10元16M16元0.62元元0.625元36T20元36M36元0

23、.56元元0.5610元80T50元100M100元0.50元元0.520元200T可视电话可可选包备注套餐月费包含内容套餐价值平均单价折扣率30元100分钟钟国内通通话时长长（不含含本地接接听时长长）100元0.33元元/分钟钟0.350元180分钟钟国内通通话时长长（不含含本地接接听时长长）180元0.28元元/分钟钟0.28注：国内通通话时长长包括本本地或国国内（不不含港澳澳台）漫漫游状态态时拨打打国内（不不含港澳澳台）电电话及国国内（不不含港澳澳台）漫漫游时接接听电话话的时长长套餐月费包含国内流流量超出部分2元10MB执行标准资资费，0.01元元/KBB5元30MB20元150MBB5

24、0元500MBB100元2GB200元5GB用户当月申申请，次次月生效效，当月月按0.01元元/KBB的标准准资费计计收。用户可更改改套餐（或或选择00.011元/KKB的标标准资费费），次次月生效效。无论用户选选择标准准资费、3G基本套餐以及可选包套餐，手机上网流量费用500元封顶。手机上网流流量超过过15GG（含2GG、3G所有有收费和和免费流流量）后后自动关关闭数据据功能，下下月自动动开通。在用户产生生流量的的次日88点，以以短信形形式告知知其前一一天的月月累计使使用流量量及收费费流量，后后期视情情况用户户可以通通过短信信的形式式取消或或开通5、3G用用户选择择、修改改套餐规规定对于新入

25、网网的3GG后付费费普通用用户选择3G基基本套餐餐入网的的3G后付付费用户户，基本本套餐次次月生效效，入网网当月按按标准资资费收取取费用，如如果用户户15日日前（含含15日日）入网网，月租租费按照照50元元收取，如如用户116日（含含16日日）后入入网，月月租费减减半按照照25元元收取。更改套餐：只能在在3G套餐餐体系（含含标准资资费与基基本套餐餐）中选选择，不不能选择择2G套餐餐，更改改套餐次次月生效效；试商用期用用户入网网或更改改套餐暂暂不能选选择标准准资费。 HYPERLINK l _top 返回目录3G普通用用户营销销终端方方案整体思路: 按照照公开开、公平平、开放放的原原则，充充分发

26、挥挥WCDDMA产产业链成成熟和终终端多样样性优势势，采用用统一一运营模模式、鼓鼓励社会会化运作作、规范范终端管管理的的策略，调调动终端端产业链链各环节节积极参参与，丰丰富3GG终端品品种，有有力支撑撑和保障障3G用户户发展目目标。 1、3G终终端运营营模式 统一机型库库：按联联通定制制规范生生产的终终端，经经总部测测试通过过后进入入机型库库。 资金物流平平台：试试商用期期，确定定华盛公公司及中中邮、天天音、爱爱施德33家国代代做为资资金物流流平台。平平台承担担定制终终端的资资金垫付付、物流流配送、市市场覆盖盖、售后后服务、市市场推广广等职能能。平台台必须完完成对营营业厅的的铺货。 专人专柜销

27、销售：由由各分公公司组织织在自有有营业厅厅销售定定制终端端。 2、上市市机型：总部目前组组织了定定制终端端44款款，分别别由华盛盛公司（88款）、中中邮器材材（244款）、天天音通讯讯（7款款）、爱爱施德（55款）代代理，依依据测试试进展，预预计7.19上上市机型型为277款（华华盛6款款、中邮邮15款款、爱施施德2款款、天音音4款）。3、终端管管理要求求 省分公司按按总部统统一下发发的模板板与国代代签订业业务合作作协议 省分和市分分严格按按照总部部确定的的运营模模式执行行； 严格限定进进厅终端端。只有有联通总总部公布布的定制制终端机机型，才才能进入入联通自自有营业业厅进行行销售； 严格统一营

28、营销政策策。市分分公司严严格按照照总部统统一制定定的零售售与结算算价格执执行； 严格统一支支撑系统统。在联联通自有有渠道销销售的终终端，必必须通过过终端管管理系统统进行统统一管理理。 省分分公司司按月根根据实际际销售量量与国代代进行结结算，确确保定制制终端（含含上网卡卡）动态态零库存存。 营业厅销售售的定制制终端统统一由市市分公司司开具发发票。 4、终端销销售渠道道要求 试商用期，针针对普通通用户的的3G产品品仅在自自有渠道道销售 实现1866号码的的统一电电子化销销售管理理，号码码、套餐餐、预存存款等销销售信息息在BSSS和网网上营业业厅系统统间同步步、共享享。 支持用户通通过网上上营业厅厅

29、、实体体营业厅厅、电话话营销等等方式进进行号码码与套餐餐的预约约和订购购。 5、试商用用期间上上柜机型型计划（暂暂定）试商用用期间拟拟上柜的的机型共共计122款，分分别为：（1）华华盛公司司代理机机型为33款：多多普达 T42288、索索尼爱立立信 WW7155、华为为 U557000；（2）中中邮器材材代理机机型6款款：华为为 U113000、华为为 U333000、TCCL OOT-SS9888W、英英华通 A3116HKK、中兴兴 T66、中兴兴 T77；（3）天天音通讯讯代理机机型2款款：华为为 U113100、华为为 U773000；（4）爱爱施德代代理机型型1款：索尼爱爱立信 W5

30、008。（5）上上柜终端端价格体体系零售指导价价格及省省分与国国代商结结算价格格标准具具体如下下：（6）上上柜终端端首批铺铺货计划划：另定定，但需需确保自自有厅终终端需求求。3G上上网卡及及上网本本营销方方案（一）3GG上网卡卡营销阶阶段试商用阶段段策略：采取限量放放号、友友好体验验的市市场策略略，以体体验营销销为重点点，结合合适度优优惠的促促销手段段，限量量发展友友好用户户。通过过用户的的友好体体验促进进网络、发发展用户户业务、服服务质量量的改善善 营销时间：7月11日 9月330日 产品要求：全国统统一推出出基于北北京OCCS系统统的预付付费标准准产品，后后续视业业务发展展情况适适时推出出

31、基于各各省BSSS的后后付费产产品（后后付费产产品的业业务管理理和营销销要求另另行下发发） 正式商用：10月月1日起起正式推推广，规规模放号号（二）3GG上网卡卡试商用用“优惠体体验”促销活活动 活动时间：7.11 9.30 活动内容：试商用用期内入入网用户户，享受受上网费费减半优优惠（优优惠不含含短信费费） 执行要求：优惠截截止期至至9月330日 （三）3GG上网卡卡试商用用产品与与业务 无线上网卡卡业务定定义：基基于移动动通信网网络，为为电脑用用户提供供在3GG移动通通信网络络覆盖范范围内任任何地点点高速无无线上网网的服务务。 1、业务描描述 ：提供高速无无线上网网服务； 无线上网卡卡仅在

32、开开通3GG网络的的区域使使用，不不能切换换到2GG网络使使用； 上网卡和号号码关闭闭语音功功能，只只开通无无线上网网、点对对点短信信功能； 使用方式： 电脑UUSB接接口的无无线上网网卡UUSIMM卡; 笔记本电电脑（含含上网本本）内置置无线上上网模块块+USSIM卡卡。 2、产品品包：无无线上网网卡以一卡一一号产产品包形形式销售售，不单单独销售售上网卡卡和USSIM卡卡，不办办理用户户自备上上网卡入入网手续续。预付付费标准准产品包包包括：上网网卡 + USSIM卡卡 + 用户手手册 + 默认认套餐 + 6600元元预存款款 ，其其中默认认套餐为为1500元套餐餐。 产品型号零售价（元元）其

33、中上网费（元元）上网卡（含含USIIM卡）产品包1（华华为E117500）1038600438产品包2（中中兴FMM6377）1038600438产品包3（华华为E1180）1188600588注：产品包包中6000元预预存款可可自由支支配，无无分月限限制 3、业务管管理 业务发展初初期使用用1566号码（带带4）发发展无线线上网卡卡业务，预预付费号号码由总总部统一一调配，委委托北京京分公司司集中管管理。预预付费号号码只有有使用地地概念，没没有归属属地概念念。 后期将使用用14xx号段，专专用于发发展无线线上网卡卡业务。 产品包外包包装不显显示用户户号码，不不提供用用户选号号服务。在在包装内内

34、标识的的用户号号码用于于用户充充值和服服务。 统一产品包包装 （四）3GG上网卡卡试商用用资费 1、资费原原则 不收取功能能费； 上网费不区区分本地地、漫游游，实行行统一资资费；短短信按标标准资费费收取； 上网费资费费结构：标准资资费按流流量（单单位：00.011元/KKB)计计费；套套餐资费费按每月月￥元包包xxGGB流量量，超出出部分按按流量（单单位：00.011元/MMB)另另行收取取； 无线上网卡卡套餐从从80元元 3300元元共分为为4档，试试商用期期推出1150元元以上三三档套餐餐 选择套餐情情况下执执行套餐餐自动升升级模式式： 先扣除用户户所申请请套餐内内包含的的数据流流量，超超

35、出部分分按照流流量计费费； 当原套餐月月费与超超出部分分使用费费用之和和达到更更高一级级套餐月月费时，自自动向更更高一级级套餐升升级； 下月自动恢恢复到用用户选择择的套餐餐档。 2、标准资资费：上上网费 0.01元元/KBB，短信信0.11元/条条。套餐资费如如下：套餐月费包含国内流流量超出后资费费150元/月3GB0.10元元/MBB200元/月5GB300元/月10GB用户入网首首月默认认选择最最低档套套餐，用用户可更更改套餐餐（或选选择标准准资费），套套餐变更更次月生生效。下下半月入入网用户户套餐月月费和所所含流量量均减半半，次月月按用户户选择资资费执行行。 无论用户选选用标准准资费或或

36、套餐，上上网费8800元元封顶。 超过30GG流量后后自动关关闭上网网功能，次次月自动动恢复。 在用户每次次上网结结束时，以以短信告告知用户户本次上上网时长长、使用用流量和和费用情情况。 （五）33G上网网卡试商商用营销销渠道 1、销售渠渠道：上上网卡产产品包在在自有渠渠道（含含自有营营业厅、3G品牌店、家客与集客直销队伍、网上营业厅、10016电话营销）、IT社会渠道销售。 2、执行要要求： 由华盛江西西办事处处负责上上网卡产产品包的的销售任任务，根根据需求求确定各各渠道的的铺货数数量 市分公司仅仅负责自自有渠道道的销售售 电脑及电子子产品集集散地等等IT社社会渠道道的销售售由华盛盛江西办办

37、事处统统一负责责 上网卡产品品包销售售不产生生佣金 （六）3GG上网卡卡试商用用服务 引导用户通通过网上上营业厅厅、一卡卡充等电电子渠道道实现自自助服务务。在网网上营业业厅开辟辟上网卡卡服务专专区，受受理用户户查询、缴缴费、咨咨询及投投诉。 服务密码获获取与修修改：网网上营业业厅办理理。 缴费充值：网上营营业厅办办理、一一卡充充充值。 咨询与投诉诉：网上上营业厅厅、营业业厅、1100110客服服中心受受理。 查询：用户户在网上上营业厅厅进行帐帐单、详详单、余余额、交交费记录录、使用用量等查查询。 更改套餐：网上营营业厅办办理、当当地营业业厅。 挂失解挂服中中心，当当

38、地营业业厅，网网上营业业厅。 异地补换卡卡、锁定定期后二二次入网网：用户户凭用户户卡（UUSIMM卡大卡卡），在在当地营营业厅办办理。 备注：详细细流程参参见客户户服务部部下发预预付费无无线上网网卡客户户服务方方案 （七）3GG上网卡卡生产流流程 1、资金往往来 华盛向兴业业支付UUSIMM卡卡费费，向北北京分公公司支付付预存款款。 省分公司每每月向华华盛结算算已售上上网卡产产品包货货款（含含预存款款、上网网卡、UUSIMM卡） 分公司销售售的产品品包，将将其中的的上网卡卡和USSIM卡卡采用终终端购销销形式进进行相应应的帐务务处理。 2、收入归归集 初始包预存存款及用用户后续续充值缴缴费产生

39、生的预收收账款暂暂列入北北京分公公司账户户。 用户使用产产生的短短信收入入计入北北京分公公司，短短信网间间结算由由北京分分公司承承担。 用户使用产产生的上上网费，出出账收入入暂计入入北京分分公司，再再以地市市为单位位，按用用户实际际消费地地流量占占比进行行财务收收入归集集。 3、发票开开具 生产环节:兴业向向华盛开开具USSIM卡卡发票，北北京分公公司向华华盛开具具预存款款收据。 销售环节 在自有营业业厅、33G品牌牌店、集集客及直直销队伍伍、1000166电话营营销等渠渠道内销销售，华华盛向省省分公司司开具预预存款收收据、以以及上网网卡和UUSIMM卡部分分的发票票，地市市分公司司向用户户开

40、具产产品包的的全额发发票（含含预存款款、上网网卡、UUSIMM卡）。 在网上营业业厅销售售，华盛盛向用户户开具产产品包中中上网卡卡和USSIM卡卡部分的的发票，北北京分公公司向用用户开具具产品包包中预存存款的发发票，并并由华盛盛统一将将发票随随产品包包配送给给用户。（六）关于于上网本本：1、上网本本作为公公司战略略产品，实实施与上上网卡相相同的运运营模式式，由联联通华盛盛公司统统一集采采和销售售，具体体生产流流程、销销售政策策、服务务流程均均与上网网卡产品品相同。2、上网本本销售产产品包包包括“上网本本 + USIIM卡 + 用用户手册册 + 默认套套餐 + 6000元预预存款”，其中中默认套

41、套餐为1150元元套餐，上上网本资资费政策策与现有有上网卡卡相同。 HYPERLINK l _top 返回目录3G普通用用户营销销渠道1、自有实实体渠道道销售要要求 按照要求，强强化自有有厅3GG业务销销售专专区、专专柜、专专人要要求，销销售指标标分解到到人； 应建设3GG品牌店店，统一一VI，重重点突出出其体验验和销售售的职能能； 自有厅（含含3G品牌牌店）必必须安排排专人对对自备机机入网的的3G用户户免费安安装主推推3G增值值业务的的客户端端软件； 2、直销渠渠道销售售要求 集团客户经经理及直直销经理理依托已已有的客客户资源源优势，开开展全业业务营销销方案推推广，实实现对集集团、区区域客户

42、户等高端端客户进进行3GG业务推推广； 在集团客户户经理和和直销经经理队伍伍中建立立与移动动业务销销售指标标挂钩的的激励机机制；3、电子渠渠道销售售要求 （1）网上上营业厅厅： 网上营业厅厅主要面面向大众众用户，提提供3GG业务宣宣传、33G相关关产品（1186号号码、33G套餐餐、3GG手机、33G上网网卡）的的网上销销售和服服务功能能，实现现1866号码资资源共享享。 （2）1000166电话营营销： 开通了1000166销售受受理专线线，设置置1866销售专专席，用用户可通通过1000166坐席实实现1886号码码的预约约。 HYPERLINK l _top 返回目录3G用户服服务基于全

43、业务务品牌的的统一服服务体系系架构根据客户群群别提供供规范化化的标准准服务依据品牌战战略对VVIP客客户实施施分级服服务针对3G产产品和客客户兴趣趣组织特特色服务务3G用户服服务 按照标准准+等级级+特色色的服服务体系系要求，实实施分群群、分级级、分类类的3GG客户服服务：3G客户标标准服务务为全部部3G客户户均可享享有的基基本服务务； 3G客户等等级服务务为3GG VIIP客户户附加享享有的专专属服务务； 3G客户特特色服务务为依据据3G业务务提供的的不同业业务属性性，为不不同兴趣趣爱好用用户群提提供的服服务，主主要通过过客户俱俱乐部等等渠道实实现。 1、3G服服务检查查： 总部客户户服务部

44、部将在服服务渠道道达标检检查中，以以暗访、明明查、用用户拨测测等多种种方式，全全年检查查各市分分公司33G服务务工作的的落实情情况。 2、对于选选择1886靓号号用户，入入网即获获得相应应VIPP会员资资格，具具体标准准： 一类靓号用用户：获获得钻卡卡资格 二类靓号用用户：获获得金卡卡资格 三类靓号用用户：获获得银卡卡资格 3G服务重重点工作作设置3G业业务专席席提供标标准+等等级服务务根据公司33G业务务“三领先先、六统统一”的发展展策略而而制定的的3G客户户服务专专属方案案，是按按照“标准+等级+特色”的服务务体系，实实施分群群、分级级、分类类的客户户服务。客服中心提提供的服服务主要要是标

45、准准和等级级服务：3G普通通客户在在客服中中心均可可享有标标准服务务; 33GVIIP客户户在客服服中心可可享有等等级服务务。实现3G业业务在线线营销和和在线办办理围绕客户需需求，积积极拓展展在线营营销、在在线办理理，提供供一站式式服务。强化3G业业务投诉诉处理保保障与管管控首问负责、限限时办结结，以省省为主、全全网联动动，电子子工单全全程监控控体系。 HYPERLINK l _top 返回目录3G业务传传播方案案（一）中国国联通33G业务务传播总总体思路路： 在声量上避避免与竞竞争对手手正面对对抗，通通过差异异化传播播策略以巧取取胜。 以入网体体验为为核心，以以搭建深深入、长长期的优优势传播

46、播平台为为宣传亮亮点，凸凸显联通通3G产品品、终端端、服务务的独特特优势。 3G业务推推广与品品牌宣传传应有效效配合、合合理区隔隔。 （二）33G业务务传播策策略： 在全业务品品牌统领领下进行行3G业务务宣传，业业务宣传传与品牌牌宣传的的有效配配合、合合理区隔隔： 市分公司根根据统一一规划，坚坚持以产产品和业业务宣传传为主的的原则，进进行本地地业务的的落地宣宣传。 联通3G业业务的优优势：全全球899%3GG用户都都是使用用WCDDMA业业务，我我们的终终端是最最丰富的的终端（移移动 HYPERLINK /info/2009/1239083564d4624.html T D /电信EVVDO/联通WCCDMAA全球终终端比11:100:1000），我我们的业业务是最最全的业业务（电电信没有有可视电电话）、我我们的业业务上网网速度最最快，理理论值移移动的为为2.88Mb/s，电电信的为为3.11Mb/s（移移动上网网速度最最慢，5月月17日日赣州的的演示上上网速度度只有几几KB/S）。 （三）33G业务务传播部部署 积极调动市市内媒体体资源，加加大3GG业务宣宣传力度度： 在7月期间间通过报报纸、户户外广告告、宣传传单页、电电台及电电视台的的音、视视频宣传传联通整整体品牌牌，通过过软文