企业职工培训管理

1、企业职工培训管理由于企业职职工工作作层次不不同，所所需掌握握和使用用的各种种技能不不同，因因而必须须针对不不同层次次，各有有侧重地地进行培培训。企企业的培培训一般般可分为为职业培培训和发发展培训训两类。职职业培训训主要针针对操作作人员，而而发展培培训则主主要针对对管理人人员。本本文主要要论述后后者。 一、企企业发展展培训的的实施 (一)管理人人员的类类型和培培训对策策 企业管管理人员员可分为为四类：第一类类是老黄黄牛型的的管理人人员，他他们工作作兢兢业业业，但但是胸无无大志。大大多数管管理人员员(755)都都属于这这一类。第第二类是是明星型型管理者者。他们们工作成成就显著著，具有有巨大的的发展

2、潜潜力。第第三类是是问题型型管理者者，虽然然暂时工工作成绩绩不佳，但但有很大大潜力。最最后一类类是老化化型管理理者，他他们目前前的工作作成绩不不佳，而而且没有有发展潜潜力。 我们可可根据每每类管理理人员的的特点制制定具体体的培训训对策。对对于老黄黄牛型的的管理人人员，应应引导他他们改善善目前绩绩效，但但对他们们的升迁迁愿望不不予鼓励励。但是是，有些些老黄牛牛后来居居上，应应考虑这这种可能能性，制制定相应应和有效效的培训训和发展展计划。对对明星型型管理人人员，应应给他们们时间，以以积累经经验，开开发他们们的潜能能。对于于问题型型管理人人员，培培训应集集中在纠纠正行为为问题方方面。老老化型管管理人

3、员员业绩不不佳又无无潜力可可挖，因因此无须须在他们们身上浪浪费任何何时间和和金钱。(二)发展培培训的内内容 1基基层管理理人员的的培训重重点 基层管管理人员员的工作作重点主主要在第第一线从从事具体体的管理理工作，执执行中、高高层管理理人员的的指示和和决策。因因此，为为他们设设计培训训内容应应着重于于管理工工作的技技能、技技巧，如如怎样组组织他人人工作，如如何为班班组成员员创造一一个良好好的工作作环境等等。因为为“授人以以鱼不如如授人以以渔”，“鱼”好比是是企业的的管理职职位，而而“渔”则是管管理人员员的组织织能力。在在观念技技能方面面，首先先应该培培养他们们在思考考问题时时，如何何改变思思维方

4、法法，由被被管理者者转变为为管理者者，即由由被动地地执行具具体指示示转为主主动地发发布指示示。其次次，要重重视培训训他们掌掌握组织织他人工工作的技技巧。他他必须尽尽力使班班组内每每个成员员之间的的相互关关系都能能融洽，创创造一个个良好的的工作环环境，使使每一个个被管理理者都能能心情舒舒畅地工工作。2中中、高层层管理人人员的培培训重点点 中、高高层管理理人员的的培训应应注重于于发现问问题、分分析问题题和解决决问题的的能力、用用人能力力、控制制和协调调能力、经经营决策策能力，以以及组织织设计技技巧的培培养。中层管管理人员员对于本本部门的的经营管管理必须须十分精精通，除除了熟悉悉本部门门工作的的每个

5、环环节和具具体工作作安排以以外，还还必须了了解与本本部门业业务有关关的其他他部门的的工作情情况。 高层管管理者的的工作重重点在于于决策。因因此，他他们所要要掌握的的知识更更趋向于于观念技技能。例例如，经经营预测测、经营营决策、管管理会计计、市场场营销和和公共关关系等。3发发展培训训的三个个阶段 第一阶阶段是全全面培训训阶段。受受训者通通过接受受企业各各主要营营业部门门和其他他部门的的运转培培训，对对企业整整体的经经营、运运转情况况及其内内在联系系有一个个较完整整和明确确的概念念。 第二阶阶段是定定向培训训阶段。根根据他们们今后的的具体职职务方向向，进行行定向培培训，加加强他们们所任职职务的针针

6、对性专专业培训训。 第三阶阶段是实实习培训训阶段。在在这一阶阶段，主主要是让让受训者者跟着现现任管理理人员一一边观察察学习，一一边参加加实际管管理工作作。(三)发展培培训的方方式 发展展培训的的方式主主要有以以下几种种： 1课课堂式 (1)讲授法法。主要要是聘请请一些专专业人员员给学员员讲课，着着重讲解解有关管管理的概概念、原原则、方方法和原原理及其其在企业业管理过过程中的的应用，并并通过书书面答卷卷或口头头答辩的的形式来来检测受受训者的的学习成成绩。 (2)讨论法法。讨论论或称为为研讨，适适用于对对企业中中、高层层管理人人员的培培训。由由培训者者提出一一些问题题(企业业经营管管理过程程中的实

7、实际问题题或相关关企业曾曾经发生生过的事事件)，组组织受训训者运用用概念、原原则和原原理讲座座这些案案例，并并鼓励每每个受训训者积极极投入讨讨论。讨讨论的指指导者在在主持讲讲座时应应注意：清楚地地指出问问题的核核心；让让每位受受训者参参与讨论论；对细细小问题题不要过过于纠缠缠；阻止止个别人人夸夸其其谈，独独占讨论论局面的的现象；最后，对对讲座的的问题应应该提供供清晰而而明确的的结论。此此外，还还应摸索索、收集集一些“怎么办办?”，供大大家讨论论。比如如在销售售公司产产品时，客客户说：“你们的的产品太太贵了”，如你你回答不不贵，客客户就会会觉得没没面子，如如回答贵贵，客户户就要你你降价。学学员们

8、通通过讨论论，认识识到产品品的价格格与质量量和服务务的关系系后，回回答这类类看似两两难的头头号题时时就能应应付自如如了。 2模模拟式 (1)案例分分析法。首首先由指指导者提提出案例例或实例例，由受受训者对对案例进进行分析析和讨论论，并提提出个人人的见解解和解决决问题的的方法。(2)经营管管理“游戏”。这种种培训方方式的做做法是将将受训者者分成若若干个组组，每个个组代表表一个“企业”。指导导者给每每个“企业”一定的的人力、财财力、物物力和信信息等资资源，并并提出经经营管理理或一些些管理上上的问题题。要求求各“企业”去完成成经营目目标解决决管理上上的问题题。例如如，指导导者提出出的企业业经营目目标

9、为“增加利利润”若干万万元，要要求各“企业”提出达达标的方方案，其其内容应应包括：促销的的预算、策策略和手手段(广广告、派派推销人人员)；开开发新产产品的可可行性，降降低成本本、费用用的具体体措施等等。 然后，由由各“企业”把自己己的方案案及决策策过程讲讲述一遍遍，进行行交流，促促进思考考和分析析，以提提高今后后在实际际经营中中的决策策能力和和综合分分析问题题的能力力。二、企企业培训训应注意意的问题题 1合合理选定定受训对对象正确选选择受训训者首先先要考虑虑受训者者是否有有学习的的动机。其其次，要要考虑受受训者能能否接受受培训课课程内容容(指受受训者的的水平与与培训目目标和培培训课程程内容的的

10、差距)。第三三，要考考虑受训训者的健健康状况况、身体体特征、工工作态度度、岗位位技能、兴兴趣爱好好等。 此外，企企业的培培训内容容必须按按照职工工所担任任职务的的层次来来确定，循循序渐进进地进行行，不可可跳跃。因因为过于于超前的的培训(低层次次职工接接受高层层次的培培训)容容易助长长一部分分职工产产生自满满情绪而而不安心心本职工工作。 2采采用合适适的培训训方式 企业培培训的对对象是成成年人，培培训方式式必须与与成年人人的学习习规律相相适应。成成年人的的特点是是记忆力力相对较较差，但但理解能能力强，并并具有一一定的工工作和社社会经验验。因此此，采用用参与式式的培训训方式是是比较合合适的，即即在

11、培训训过程中中，培训训者应多多用实例例并创造造更多的的机会使使受训者者将自己己所了解解和掌握握的知识识和技能能表现出出来，以以供其他他受训者者参考。适适当采用用“吊胃口口”的方式式和其他他技巧可可提高受受训者的的学习兴兴趣，多多表扬少少批评能能增强学学员的学学习信心心。还应应该重视视受训者者提出的的意见和和问题，集集思广益益，有利利于提高高培训效效果。 此外，在在培训材材料的编编排上，尽尽可能考考虑到趣趣味性，深深入浅出出，易记记易懂。充充分利用用现代化化的培训训工具，采采用视听听材料，以以增加感感性认识识。书面面材料力力求形式式多样化化，多用用图表，简简明扼要要。 3建建立培训训评价机机制 为确保保培训的的质量和和效果，须须通过培培训的评评价机制制对培训训效果进进行评价价。 (1)监督指指导。培培训组织织者对培培训的组组织实施施应进行行监督与与指导，重重点做好好课程内内容先后后次序的的安排与与协调。 (2)分析和和修正评评价标准准。根据据信息反反馈，对对原定评评价标准准进行分分析和修修正，以以便客观观公正地地评价培培训效果果。 (3)评价培培训效果果。培训训效果的的评价包包括两层层意义，即即培训工工作本身身的评价价以及受受训者通通过培训训后所表表现的行行为。整整个培训训效果评评价可分分为三个个阶段：第一阶