商业部管理制度

1、商业部工作指南目 录1.组织架架构332.部各岗岗位任职职要求333.各岗位位工作职职责444.招商人人员日常常工作要要求885.招商目目标的选选择996.招商谈谈判原则则997.项目招招商全程程工作流流程1118.驻场招招商工作作流程1129.运营项项目对接接流程11310.运营营管理驻驻场流程程1411.佣金金管理制制度1512.附件件（各类类表单及及合同范范本）15商业部组织织架构商业部商业部招商部运营部营运主管项目驻场项目经理招商顾问商业部文员人员配备：商业部部经理11人，商商业部秘秘书1人人；招商部经理理1人，项项目招商商经理11人，项项目招商商顾问可可根据项项目需求求而定；运营部经

2、理理1人，运运营主管管1人，项项目运营营经理11人，项项目其他他运营人人员可根根据项目目需求而而定；2. 各岗岗位任职职要求岗 位性别学历下限任职要求商业部经理理无本科具有10以以上的商商业管理理经验，熟熟悉商业业各种业业态经营营模式，有有良好组组织协调调能力和和沟通能能力商业部秘书书女大专具有两年的的工作经经验，有有良好的的文字组组织能力力，全面面掌握办办公自动动化管理理。招商部招商部经理理无大专具有5年以以上商业业项目各各种业态态招商管管理经验验，拥有有大量的的商户资资源，具具有有良良好组织织协调、沟沟通能力力及部门门管理经经验招商部项目目经理无大专具有5年以以上商业业项目各各种业态态招商

3、管管理经验验，招商商洽谈能能力强，具具有有良良好组织织协调、沟沟通能力力及部门门管理经经验招商部主管管无大专具有3年以以上商业业项目各各种业态态招商管管理经验验，招商商洽谈能能力强，了了解各类类业态的的品牌定定位招商顾问无大专具有2年以以上商业业项目各各种业态态招商管管理经验验，招商商洽谈能能力较好好，了解解各类业业态的品品牌定位位运营部运营部经理理无大专具有5年以以上运营营管理经经验，有有良好组组织、协协调、培培训、沟沟通能力力了解商商业运营营管理模模式，有有良好组组织协调调能力和和沟通能能力运营部项目目经理无大专具有5年以以上运营营管理经经验，有有良好组组织、协协调、培培训、沟沟通能力力，

4、了解解商业运运营管理理模式，有有良好组组织协调调能力和和沟通能能力运营主管女大专具有3年以以上运营营管理经经验，有有良好组组织协调调能力和和沟通能能力，能能够掌握握培训技技巧3.各岗位位工作职职责3.1商业业部经理理：3.1.11在总经经理室领领导下，根根据公司司发展要要求，建建立健全全部门各各项规章章制度，合合理制定定本部门门工作计计划； 3.1.22主持对商商业项目目的开发发业务或或其他经经营业务务的管理理工作；3.1.33组织实实施公司司所有商商业项目目年度经经营计划划及目标标的达成成；2.1.44依据公司司的具体体授权，参参与各类类商业项项目的重重大招标标决策工工作；3.11.5根根据

5、给类类商业项项目需求求，制定定机构设设置及人人员架构构，参与与人员招招聘、并并组织开展展业务培培训工作作；3.11.6制制定商业业项目年度度工作计计划、确确立工作作目标、进进行工作作总结；3.11.7跟跟进落实实商业项项目策划划、招商商及运营营工作进进度的开开展情况况，并加加强与项项目的业业务往来来。3.2招商商部经理理：3.2.11 负责责与招商商项目的的对接及及其它相相关部门门的组织织协调工工作；3.2.22负责对对招商项项目相关关资料的的撰写及及提报工工作31.2.3负责责队部门门 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&ke

6、yword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商人员员的日常常 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=管理 o 点击搜索所有关于管理的文章 管理和培培训工作作；3.2.44负责制制定每月月 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /A

7、rticle/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商部的的工作内内容及建建议；3.2.55负责对对商户信信息的整整合工作作3.2.66负责向向公司上上级汇报报每阶段段的 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商信息、招招商工作作开展进进度

8、； 3.2.77负责对对所有对对 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商有关关的问题题作出决决策及解解决；3.2.88及时发发现 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.a

9、sp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商团队中中存在问问题并予予以解决决；3.2.99密切留留意同区区域或同同类型的的商业市市场 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商的情况况，并及及时与策策划部商商讨；3.2.110负责责安排 HYPERLINK /

10、Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商人员员的市场场调查工工作；3.2.111定期期向公司司提交各各项目 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商工作作报告、 HYPERLINK /Article/Search.asp?

11、Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商分析报告、会议记录、客户资料；3.2.112积极极主动参参与策划划部及公公司之工工作会议议；3.2.113负责责 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=项目 o 点击搜索所有关于项目的文章 项目 HYPERLINK /Article/Search.asp?Fiel

12、d=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商总控及及制定有有关报表表与公司司确认成成交铺位位。3.2.114做好好 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜

13、索所有关于招商的文章 招商人员员的评核核工作，并并提拔尖尖子作为为储备 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=管理 o 点击搜索所有关于管理的文章 管管理人员员3.3项目目招商部部经理3.3.11控制现现场 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章

14、招商商气氛，有有序开展展招商工工作；3.3.22做好与与甲方招招商对接接人员的的沟通协协调工作作，并积积极协助助开展招招商推介介活动；3.3.33根据项项目情况况制定招招商进度度，招商商周、月月度工作作计划及及招商合合同； 3.3.44负责项项目 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商人员的的日常 HYPERLINK /Ar

15、ticle/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=管理 o 点击搜索所有关于管理的文章 管管理和培培训；3.3.55组织项项目招商商人员召召开早晚晚会，布布置当日日工作及及反馈招招商进度度；3.3.66负责向向公司招招商部汇汇报每阶阶段的 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商

16、信息息、招商商进度及及商户资资料；3.3.77全力解解决招商商现场所所出现的的问题，并并作出决决策3.3.88及时发发现 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商团队中中存在问问题并予予以解决决；3.3.99负责安安排 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&key

17、word=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商人员的的市场调调查工作作，汇总总分析，及及时反馈馈；3.3.110定期期向公司司招商部部提交各各 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商工作作报告、 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=

18、%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商分析报告、会议记录、客户资料分析3.3.111负责责与甲方方项目对对接人反反馈招商商进度及及确认成成交铺位位。3.3.112做好好商户资资料、商商铺合同同的整合合及保管管工作。3.4招商商部主管管3.4.11协助 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search

19、.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商人员员引进客客户加速速成交，及及时掌握握 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商人员员的客户户情况；3.4.22保持与与 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&Cl

20、assID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商经理理之间的的联络和和传达工工作；3.4.33处理属属下组员员在 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商

21、过程中中的突发发事件及及客户投投诉；3.4.44安排属属下组员员的每天天工作内内容；3.4.55收集并并整理属属下组员员的 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商数据上上交 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招

22、商的文章 招商商经理。3.4.66负责向向经理汇汇报即时时的现场场 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商情况况；3.4.77负责安安排每天天的出勤勤人员，并并监督 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK

23、 /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商组员员的工作作；3.4.88负责编编排 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商组员当当值时间间表，如如有变动动，及时时向公司司汇报及及更改；3.4.99写每周周 HYPERLI

24、NK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商工作作报告，包包括 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商业绩、 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商目标标、业绩绩顾问、个个人评估估、 HYPERLINK /Article/Searc

25、h.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商人员评评估市场场有待解解决问题题、成交交因素等等；3.5招商商部顾问问3.5.11按公司司 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&Class

26、ID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商 HYPERLINK / 流程程及工作作 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度 o 点击搜索所有关于制度的文章 制度要求求进行日日常 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK

27、/Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商工作；3.5.22执行上上级领导导安排的的工作（如如：参观观其他专专业市场场 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商情况况、市场场调查等等）；3.5.33向上级级领导汇汇报 HYP

28、ERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=项目 o 点击搜索所有关于项目的文章 项目目存在问问题及建建议解决决方法；3.5.44准时通通知客人人如何办办理租赁赁手续及及必备文文件；3.5.55对客人人成交后后提出的的各种问问题作出出详细解解答并协协助客人人解决等等 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&key

29、word=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商后的的跟踪服服务；3.5.66对 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商部及模模型的摆摆设和清清洁进行行检查、整整理；3.5.77整理 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%

30、CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商资料料，确保保资料整整齐完整整；3.5.88负责接接待每天天的到访访客户；3.5.99负责接接听每天天客户咨咨询的来来电；3.5.110负责责登记每每天的客客户资料料；3.5.111负责责办理已已成交客客户合同同的签定定；3.5.112负责责向主管管汇报每每天客户户的情况况；3.5.113负责责跟进有有希望但但尚未成成交之客客户；3.5.114积极极参与公公司两两会并并提出 HYPERLINK /Article/Searc

31、h.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商一线线中出现现的问题题和建议议。3.6运营营部经理理3.6.11在总经经理室领领导下，根根据公司司发展要要求，建建立健全全部门各各项规章章制度，合合理制定定本部门门工作计计划；3.6.22全面贯贯彻公司司的质量量方针和和目标，确确保完成成部门工工作目标标，负责责组织、检检查、跟跟进、落落实公司司的营运运管理工工作；3.6.33诚实守守

32、信，自自觉遵守守国家法法律法规规及行业业规范，认认真贯彻彻执行并并维护公公司各项项规章制制度。3.6.44积极参参与营运运项目的的洽谈工工作，并并根据项项目需求求，制定定相关的的营运管管理制度度；3.66.5 全面指指导各项项目负责责人的工工作开展展情况，并并配合实实施培训训工作； 3.6.6 积积极配合合人事部部做好对对项目人人员的招招聘工作作；3.6.77 积极极做好与与甲方对对接人的的沟通工工作。3.7运营营部项目目经理3.7.11根据项项目工作作要求，协协助项目目负责人人制定相相关的营营运基础础管理工工作，合合理规划划工作计计划及项项目整体体工作进进度表；3.7.22全面贯贯彻推行行公

33、司的的营运管管理制度度，并负负责检查查、跟进进、落实实到位；3.7.33合理规规范营运运各项管管理制度度的推行行的工作作计划； 3.7.44加强项项目的现现场巡查查工作，对对所出现现的营运运问题，给给予合理理的指导导改进；3.7.55加强与与项目营营运人员员的合作作沟通，协协助制定定各项应应急预案案，组织织实施各各项演练练工作； 3.7.6加强强与项目目对接人人的沟通通工作，了了解现场场工作需需求，及及时制定定整改方方案；3.7.77定期给给公司上上报工作作计划及及工作总总结3.7.88确保项项目营运运工作正正常有序序开展。3.8运营营部主管管3.8.11全面掌掌握各项项营运管管理制度度，定期

34、期开展培培训工作作3.8.22在部门门的领导导下，根根据公司司发展要要求，协协助建立立部门各各项规章章制度，合合理制定定本岗位位工作计计划；3.8.33积极配配合项目目对营运运制度的的推行，并并负责检检查、跟跟进、落落实公司司的营运运管理工工作；3.8.44积极配配合项目目负责人人，开展展各项基基础管理理培训工工作，并并跟进实实施情况况；3.8.55加强对对项目现现场的巡巡查工作作，对所所发现的的问题，及及时提出出整改意意见，协协助进行行整改；3.8.66加强项项目营运运人员的的沟通合合作，便便于各项项工作的的有序开开展；3.8.77积极配配合项目目负责人人对各项项工作的的实施工工作；3.9商

35、业业部秘书书：3.9.11熟悉公公司及本本部门的的相关工工作3.9.22诚实守守信，自自觉遵守守国家法法律法规规及行业业规范，认认真贯彻彻执行并并维护公公司各项项规章制制度。3.9.33负责本本部门文文件、资资料、设设备的归归档、整整理、保保管、信信息的传传递和各各项内勤勤事务。3.9.44对部门门不同的的文件进进行分类类整理，并并进行整整合；3.9.55按期参参加公司司及部门门相关的的工作会会议，做做好会议议纪要，跟跟进、落落实及汇汇总工作作；3.9.66统计汇汇总部门门的整体体预算的的完成情情况及各各项费用用的报销销工作；3.9.77完成上上级交办办的其他他工作。4.招商人人员日常常工作要

36、要求4.1任何何时间都都要以客客人为重重，不得得怠慢，尤尤其注意意午餐时时间来访访的客人人。4.2要注注意保持持工作场场所整洁洁，特别别在开业业和举行行其他重重大活动动期间，所所有招商商人员均均有义务务保持招招商部的的整洁，亦亦有责任任将有关关资料归归整放好好；4.3必须须服从上上级领导导工作安安排，有有任何异异议均不不可在客客人面前前争论。对对其他公公司工作作人员要要注重礼礼貌，多多用礼貌貌用语，保保持公司司良好形形象； 4.4工作作期间需需仪容整整洁，按按公司规规定着装装，保持持个人形形象；4.5招商商内部的的一切书书籍、办办公用品品、设施施等一律律不得外外带及私私自挪用用，工作作用后物物

37、品应自自觉放回回原处；4.6工作作期间招招商人员员不得以以各种形形式，向向客户索索取利益益或要客客户请客客送礼等等；4.7无论论发生任任何事情情，都不不能在招招商现场场争论，有有事可向向招商经经理报告告，进行行最后判判决；4.8陪同同客人看看铺前须须告知其其它同事事，以便便随时清清楚行踪踪。4.9避免免与客人人在招商商现场大大声争吵吵，应将将客人带带到接待待室内，了了解其原原因，并并及时向向经理反反映，寻寻求解决决办法；4.10同同事之间间应互相相配合保保持良好好的关系系，积极极主动接接待客人人之余要要注意不不必要的的抢客客而造造成误会会。4.11招招商现场场由各组组抽调人人员每天天按照值值班

38、表轮轮流值班班。每位位值班人人员均需需按顺序序接待客客户，不不得挑客客户、抢抢客户。4.12接接待了他他人客户户的招商商人员，必必须主动动将客户户还给该该招商人人员，如如果该招招商人员员不在现现场，应应该及时时与其取取得联系系，经同同意并在在了解前前期洽谈谈情况之之后进一一步与客客户洽谈谈，之后后将结果果反馈与与原招商商人员。4.13他他人接待待客户时时，其他他人员不不允许主主动插话话或帮助助介绍，除除非得到到请示或或应允。4.14每每位招商商人员接接待客户户要做到到有始有有终，不不得以任任何理由由中断正正在接待待的客户户而转接接其他客客户，否否则视为为挑客户户。4.15招招商人员员接待客客户

39、必须须问清楚楚客户来来访渠道道和目的的（如：是否和和其它招招商人员员有过联联系），经经确认无无冲突之之后方能能洽谈客客户。如如果之前前有过招招商人员员接触，但但客户没没有指定定某招商商人员或或记不清清，洽谈谈完毕需需做无法法辨认登登记，之之后与客客户保护护名单进进行核对对，保护护名单未未有记录录的，视视为该招招商接待待人员客客户。4.16任任何人员员未经许许可，不不得随意意泄露公公司同事事之电话话及地址址。4.17在在工作时时间及工工作地点点内不得得使用粗粗俗语言言；。4.18以以公司利利益为最最大前提提，在任任何时候候、任何何场合都都不应参参与及讨讨论散播播有损或或影响公公司利益益的活动动和

40、言论论。4.19尊尊重每一一位到访访客户，无无论是同同行还是是随便看看看，因因为他们们都是我我们的传传声筒。4.20尊尊重上级级领导和和每一位位同事，在在客户里里不作有有损同事事声誉人人格的言言说。4.21严严守公司司业务机机密，不不应向外外泄露有有关公司司业务的的资料。未未经公司司许可不不得翻查查、抄录录公司的的任何重重要资料料。4.22未未经公司司许可不不得外借借、外传传及调动动公司的的招商资资料。4.23不不应宣扬扬有损公公司内部部团结、制制造消极极情绪的的言论。4.24不不应参与与商铺炒炒作或私私人行为为。4.25未未经公司司许可，不不得私自自代客转转让铺位位。4.26对对于未经经批准

41、授授权之事事，不得得擅自答答应客户户要求，不不得擅自自修改任任何合同同条款。4.27绝绝对服从从公司上上级领导导的工作作安排。5.招商目目标的选选择 商业项项目的招招商目的的即要提提高利润润收入，同同时也要要吸引知知名商家家，更好好地提高高项目整整体市场场吸引力力。本项项目主力力商户招招商目标标的选择择，要根根据市场场需求和和项目定定位情况况来确定定，具体体说应考考虑以下下因素：5.1项目目自身的的市场定定位；5.2项目目所在地地的消费费状况；5.3投资资商和发发展商的的自身资资金情况况；6.招商谈谈判原则则的确定定 招招商谈判判的目的的在于使使参与谈谈判的商商家能符符合本项项目的目目标和利利

42、益需要要。要达达到这一一目的，招招商谈判判必须针针对谈判判的特点点，确定定一些基基本原则则。6.1招商商谈判的的特点6.1.11谈判对对象的广广泛性、多多样性和和复杂性性 商商业的交交易活动动不受时时空限制制，而具具体的谈谈判对象象交易条条件又是是多样的的、变化化的。这这就要求求本项目目的谈判判人员要要围绕自自身项目目的经营营范围，广广泛收集集信息，了了解市场场行情，并并选择适适当的方方式与社社会各方方面保持持广泛的的联系。6.2谈判判条件的的原则性性与灵活活性 本本项目招招商的目目标要具具体体现现在谈判判条件上上。这些些条件具具有一定定的伸缩缩余地，但但其弹性性往往不不能超越越最低界界限，这

43、这一界限限是谈判判人员必必须坚持持的原则则。这一一特点就就决定了了招商谈谈判人员员要从实实际出发发，既要要不失原原则，又又要随机机应变，具具有一定定的灵活活性，以以保证实实现项目目招商谈谈判的基基本目标标。6.3谈判判口径的的一致性性在招商谈判判中，双双方谈判判的形式式可以是是口头的的也可以以是书面面的，谈谈判过程程往往需需要反复复接触。这这就要求求本项目目的谈判人员员要重视视谈判策策略与技技巧，注注意语言言表达和和文字表表达的一一致性。因因此谈判判人员要要有比较较好的口口才和文文字修养养能力，也也要有较较强的公公关能力力步 骤工作内容招商前市场全面调调研分析析项目经营定定位制定招商政政策开发

44、合作商商资源与核心主力力店接洽洽谈判及及项目招招商人员员的招聘聘招商中与品牌供应应商接洽洽谈判合作商提交交证件资资料，商商品价格格及相关关资料目标合作商商的选择择合同条件的的谈判确定合作商商并填写写申请表表完成内部审审批手续续交纳订订金设计装修方方案审核并通过过装修方方案，签定正式的的合同交交纳相关关的费用用招商后进场装修商品进场验验收陈列列试营业正式开业5.项目招招商全程程工作流流程6.招商驻驻场人员员工作流流程步 骤工作内容驻场前准备备了解项目整整体规划划，对项项目进行行招商前前的市调调诊断了解品牌落落位，并并协助项项目制定定租金价价位制定开业倒倒计时计计划表制定品类招招商进度度(餐饮饮、

45、休闲闲娱乐、服服饰等)准备驻场资资料（人人员、办办公用品品、招商商计划）现场招商与合作商接接洽谈判判，并做做好来访访客户的的登记工工作对目标合作作商进行行帅选索取合作商商的证件件资料，商商品价格格及相关关资料与合作商进进行合同同条件的的谈判确定合作商商并填写写申请表表完成内部审审批及交交纳订金金的手续续签定正式的的合同交交纳相关关的费用用合作商设计计装修方方案安排合作商商出具装装修图纸纸（效果果图、平平面图、立立面图、线线路图等等）驻场招商结结束审核并通过过装修方方案转交交运营部部， 协助运营安安排进场场装修协助运营处处理合作作商在装装修过程程中出现现的突发发事件协助运营部部组织进进行正式式开

46、业7.运营项项目的对对接流程程了解甲方公司背景了解甲方公司背景了解甲方经营面积及品牌定位参与BD营运项目对接了解甲方经营面积及品牌定位参与BD营运项目对接简单介绍运营服务范畴提供项目建议书（3- 7提供项目建议书（3- 7个工作日）制定服务范畴建议书项目建议书讨论项目建议书讨论给甲方提报确认合作范畴报价给甲方提报确认合作范畴报价BD对接签订合同合同谈判及签约BD对接签订合同合同谈判及签约40-60个工作日40-60个工作日拟定管理制度30-50个工作日项目人员招聘、培训30-50个工作日项目人员招聘、培训商业运营商业运营商业运营商业运营步 骤工作内容进场前对项目全面面调研分分析了解项目的的管理

47、模模式熟悉各项运运营管理理制度制定运营管管理工作作进度表表准备驻场资资料（人人员、办办公用品品、开业业倒计时时计划）开业前准备备组织营运各各级人员员进行岗岗位职责责及工作作流程的的培训与招商部对对接，了了解各合合作商的的经营业业态及合合作方式式对合作商的的合作合合同及相相关资料料进行统统一归档档审批合作商商的装修修方案，并并制定装装修进度度根据各类业业态不同同，组织织合作商商进场装装修全面监督合合作商的的装修进进度及装装修质量量，杜绝绝存在安安全隐患患积极协助物物业部对对各类设设备设施施进行调调试与各合作商商签订商商户管理理公约及及安全全责任书书 与各业态合合作商进进行沟通通，整合合营销活活动

48、方案案，确定定开业营营销活动动的开展展开业验收各商户户的装修修质量及及各商铺铺上货进进度验收各类设设备设施施的正常常运转情情况及项项目整体体及商户户的美陈陈美化确定开业揭揭幕仪式式及营销销活动方方案的开开展正式开业8、运营管管理驻场场流程9.佣金管管理制度度为了有效的的激励员员工业务务的开展展，公司司收取项项目佣金金后，按按百分比比的计提提方式给给员工进进行佣金金的发放放，具体体内容如如下：岗位提取方式提取说明项目佣金比比例个人佣金比比例商业部经理理100%商业项目佣佣金1%招商部经理理15%招商佣金=项目佣佣金122%；个人佣金=项目佣佣金122%的百百分比例例；项目经理25%招商业务员员6

49、0%营运部经理理100%运营项目佣佣金3%备注佣金不包含含项目成成本投入入佣金发放以以公司实实收款金金额（税税后）为为准10.附件件附件一：项目整体招招商工作作开展进进度表（开开业日期期 ）步骤工作内容工作开展进进度（时时间依次次类推）第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第一阶段第二阶段第三阶段说明：根据据项目整整体制定定的开业业日期，制制定出项项目整体体招商进进度，便便于招商商工作的的有序开开展。附件二：项目商铺招招商工作作进度表表品类工作内容工作开展进进度（时时间依次次类推）第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周主力店餐饮类休闲娱乐服饰类说明：根据据项目整整体招商商计

50、划的的开展，各各种业态态的不同同制定出出重点及及次重点点招商，制制定出各各种业态态招商的的进度附件三 ： （ ）项项目招商商品牌规规划业态目标品牌规规划备注规划一规划二规划三主力店餐饮娱乐服饰其他配套工作内容：附件：附表：附图：甲方反馈意意见：对接确认甲方签字（盖盖章）确确认：乙方签字（盖盖章）确确认：附件四：工作对接确确认书甲方: 乙方：日期: 年 月月 日对接人: 对接人: 附件五：商家租赁意意向书甲方（出租租方）： 乙方（承租租方）：为保障双方方的权利利和义务务，双方方本着自自觉、平平等、互互惠的原原则，经经协商一一致，签签订本租租赁意向向书,约定内内容如下下：一、出租方方出租的的场地：

51、地点： ；物业： 物业 层层，建筑筑面积： 平方方米。二、出租场场地用途途： 三、租金和和其它费费用的支支付方式式：1.收费标标准：租金标准： 元/天天/米22或按乙乙方月销销售额的的 计提，两两者取高高。物业管理费费 待定定 元/月月/米22；水费标准 待待定 元/吨吨，电费费标准： 待定 元元/度；燃气费费： 待定定 元/米3；2.付费方方式：（1）租金金和管理理费：押押付，另另承租方方每月225日之之前支付付下月租租金和管管理费；（2）水电电费和燃燃气费：承租方方每月110日之之前交上上月各种种使用费费；四、租赁期期限： 年， 年 月 日至 年 月 日。五、乙方支支付甲方方定金： ，并并

52、于签定定本意向向书7日日内支付付，待签签定正式式租赁合合同后转转为部分分押金。六、预计开开业时间间: 。七、预计签签定正式式合同时时间： 。七、停车位位：本项项目全部部停车位位共计 个个供广场场内公共共使用。八、交房工工程条件件：（一）、土土建结构构部分：完成建建筑物的的所有土土建工程程。（二）、土土建装饰饰部分：建筑物物外立面面与整个个建筑群群形成统统一风格格，由设设计院统统一考虑虑。（三）、电电气部分分1、供电：、经营营配电量量设计标标准应达达到每建建筑平米米WW。分别别接至各各层经营营区配电电柜位置置。2、各类电电梯：按按照建筑筑图纸提提供扶梯梯及电梯梯。（四）、给给排水部部分1、给水系

53、系统：室室外供水水的给水水主管径径不小于于DNmmm，且供供水压力力为流出出水头不不小于Mppa。2、排水系系统：室室外排水水总管直直径不小小于mmm。生生活污水水需设隔隔油池处处理（五）、消消防系统统：（六）、暖暖通部分分1、中央空空调：应应统一采采用中央央空调方方式，2、供暖系系统：应应统一采采用中央央空调方方式，设设备能力力应满足足热负荷荷WW W/3、排烟系系统：4、排风系系统；新新风量要要达到m33/（mm2 .hh）。（六）、其其他燃气：七、其它约约定事项项： 乙方如未按按本意向向书规定定时间转转签租赁赁合同，甲甲方有权权不予退退还乙方方支付的的定金，并并解除本本协议；甲方如如未按

54、本本意向书书规定时时间转签签租赁合合同，甲甲方应退退还此定定金，并并按此定定金标准准支付乙乙方违约约金。七、此协议议签字或或盖章生生效。八、未尽事事宜双方方协商解解决，协协商不成成，可向向当地法法院起诉诉。甲方： 乙方方：单位地址： 单单位地址址：邮政编码： 邮邮政编码码：电话： 电话话： 传真： 传真真：开户银行： 开开户银行行：帐号： 帐号号：附件六：招商洽谈记记录表（餐餐饮、休休闲娱乐乐类）基本情况： 公司名称： 品牌牌 /类类别 ： 联 系 人人： 商标注注册地： 联系电话： 品 牌 特特 色： 传 真： 人均客客单价： 企业性质： 国国有 合资资 私营 外外资 顾顾客年龄龄段： 品牌

55、销售情情况：连锁店数量量：本市市 家 外埠埠 家商场/本市市 ；面积 米2；销售售额 元/日日；租金金 元元/天/米2。商场/本市市 ；面积 米2；销售售额 元/日日；租金金 元元/天/米2。商场/外埠埠 ；面积 米2；销售售额 元/日日；租金金 元元/天/米2。（单店客流流量人日店店）品牌配送中中心位置 规模 米2 商品推广宣宣传情况况： 项目提供标准备注上水下水电燃气空调新风排风楼板承重层高接待人： 日期期 附件七 ： 招招商洽谈谈记录表表（服饰饰类）品牌： 中文 英英文 代理商名称称： 电话： 传真： 地址： 现操作品牌牌： 合作商联系系人： 职务务： 手机： E-mmaill： 品牌公

56、司名名称： 电话： 传真真： 地址： 品牌网址： 品牌公司联联系人： 职职务： 手机机： E-mmaill： 品牌产地： 品品牌发源源地： 市场周期：A开发发期 B 发展期期 C 成熟期期品牌风格： 品牌历史：创建于于 年年，于 年进进入中国国市场。主要竞争品品牌： 已设立经销销点： 店名名 楼楼层 面积积 月月均销售售业绩 可提供合作作条件： 计划放置区区域： 营销活动开开展方式式： 接待人： 日期期 附件八：商铺洽谈信信息统计计汇总表表日期合作商名称称经营类型联系人联系方式面积需求、意向位置、接待人附件九：商铺合同签签订汇总总表序号合作商名称称经营类型合同签订日日期签订位置面积签订期限签订

57、人附件七（范范本）： 租赁合同同甲方：乙方：年 月月 日日 合同编号：合同附件：甲方：（出出租方）地址：邮编：联系电话：传真：开户行：帐号：联系人：乙方：（承承租方）地址：邮编：联系电话：传真：开户行：帐号：联系人：甲乙双方本本着自愿愿，平等等，诚实实信用的的原则，经经友好协协商，就就乙方承承租甲方方场地经经营商品品或提供供服务一一事，达达成如下下协议：第一条 租赁标标的物1.1 租赁赁标的物物本合同项下下的租赁赁标的物物包括：位于 区区 路 号 座座、 层、 号的的房屋及及附属设设施；租租赁标的的具体平平面位置置图见本本合同附附件房房屋楼层层示意图图。1.2 租赁赁面积本合同项下下租赁标标的

58、物的的面积为为按照本本合同附附件中的的租赁赁标的面面积示意意图中中用红线线标示的的范围内内的面积积，该租租赁面积积为 平方米米。如果果对该租租赁面积积有异议议，则以以双方认认可的具具有认证证资质的的测量单单位的测测量结果果为准。如如果测量量结果在在绝对值值2%以以内面积积不予更更改，测测量所产产生的费费用由乙乙方承担担；如果果测量结结果超过过绝对值值2%则则面积按按测量结结果计算算，测量量所产生生的费用用由甲方方承担。1.3 租赁赁标的物物的交付付甲方应在 年年 月 日前按按照本合合同的规规定将租租赁标的的物交付付乙方。双双方应派派代表到到现场检检查租赁赁标的物物的移交交情况，并并共同签签署租

59、赁赁标的物物交付确确认书予予以确认认，并在在验收结结束后签签署有关关交接的的证明文文件；租租赁标的的物移交交时的条条件、状状况的证证明及乙乙方在本本合同租租赁期限限终止后后向甲方方返还租租赁标的的物的标标准见附附减征甲甲乙双方方共同签签署交付付确认书书之日为为租赁标标的物交交付时间间。第二条 租赁用用途2.1 租赁赁标的物物的用途途租赁标的物物仅供乙乙方用于于营业执执照所规规定的经经营范围围内，并并且仅供供乙方经经营甲乙乙双方确确定的商商品的种种类、服服务类型型或品牌牌、业态态；即： 层 号经营营 品牌的的 品品种的商商品或服服务。2.2 用途途的变更更未经甲方同同意，乙乙方不得得变更上上述租

60、赁赁用途，否否则甲方方有权终终止本合合同。 租赁期期限租赁期限租赁期限为为三年：自 年 月 日起至至 年 月 日止。3.2 续租租租赁期限届届满，如如乙方需需继续租租赁，应应在租赁赁期满前前三个月月向甲方方提出书书面申请请；双方方应在租租赁期满满前二个个月，根根据当时时的市场场情况及及购物中中心运营营调整的的租赁条条件另行行签订租租赁合同同。如果甲乙双双方未在在本合同同约定的的期限内内签订有有关续租租的租赁赁合同，甲甲方有权权进行重重新招租租的各项项准备工工作。第四条 租金4.1 装修修免租期期本合同规定定的装修修免租期期免为 天，即即自 年年 月 日起起至 年年 月 日止止。乙方方应按照照前