2021年科室护理年终工作总结汇总六篇

1、live well, love lots, and laugh often.同学互助 一起进步（页眉可删）科室护理年终工作总结汇总六篇科室护理年终工作总结篇1一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在 各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了 忙忙碌碌的一年，圆满完成了年初工作计划，现将我科一年的工 作情况汇报总结如下：一、在工作中成长回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃 动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在 里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真 实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。1、工作态度方面：我

2、们科的护士，倒班护士平均年龄2325岁，工作时间基 本在12年，年龄小，资历浅。白班护士最大的张姐50岁了， 只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新 的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来承担了。护 士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去， 就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工 作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有 太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对 新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓 展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管

3、护师是功不 可没的。好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从 不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条 件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。 对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份， 全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援 icu工作，将我科最优秀的护士借调至1桢支持兄弟科室的工作； 甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一 名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立 值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言， 将上级的人员调动

4、当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大 局为重！所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班 次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我 们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴， 有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时 刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接 到求援电话，即刻前往科室。今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而 对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚 假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略 统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病 人数，却比去年

5、增加了 300多人，工作负荷可以想象的出！今年 下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕 非常时期，科里出错一一怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那 些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可 爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、 摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假， 坚持上班，怕我着急上火，使我们的患者个个安全到达新病室。在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠 纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取 得这样的成绩是非常难能可贵的！2、三基三严方面：提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部

6、和科里组织 的理论学习、技术考核，大家都积极参加。只是每次迎检，看着 孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个当护士长的 格外心疼！她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩，我每看到她们如此，就安慰她们：做的如何是咱们的能力问题， 不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么 重视检查，说明咱们态度是认真的，对医院是负责的，别紧张， 咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就 理论知识的掌握和迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优势的，我 心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显 的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在就是这次半年的

7、理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的；而且这一年里， 我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给 年轻护士很大的鼓励！至于“三基三严”的培训次说，我认为准确的数字一定是虚 假的，是按年初计划数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在 进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常有的事，所以 就不计数这个数字了，觉得没实际意义。3、在实践的过程中领会核心制度的内容：“制度”的意义，很多新上岗的护士并不理解，只停留在会 背的程度。并不清楚它的约束作用和指导作用，掌握的比较机械。 今年我换了一种方式，行政查房的内容，主要就是检查核心制度 在工作中的落实情况。然后就着问题给予讲解，活学

8、活用。这样 的方式改变了护士的思维方式。今年辽宁省护理工作标准与规范三个小册子下发后，就新增添的内容，比如“腕带标识制度” 边实践边领会，增加了工作的趣味性。二、法律意识增强护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在这方面我 们花费的精力和时间比较多。因为新护士多，最怕出现“初生牛 犊不怕虎”这样的情况发生，为了给她们养成严谨的工作习惯， 质控小组成员加大了质控力度，未雨绸缪，防患于未然，实行“奖 优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试不及格者取消评选优秀护 士资格。针对科室管理的实际经验和参与院里表格组的质控工作，今 年我写了两篇关于护理病历书写的论文：从举证责任倒置浅谈 护理病历的书写已在国

9、家核心期刊发表，护理程序在护理病 历书写中的应用一文被推荐至当地会学术论文中心，在这篇论 文当中，我提到一些书写规范中没有提到问题，如能得到同行们 的认可，将是我一年来在这方面的一个创新和收获。护理病历是 重要的法律性文件，事关举证的结果呀；“压疮”本身就是护理 缺陷，怎样预防和治疗，我作为“压疮”管理组组长，及时的和 内外科相关科室取得联系，护理部领导也在这方面倾注了大量的 精力，使我们在这方面的护理理念不断更新，方法不断增加，取 得了良好的效果，一年来，我们科无一例压疮发生，院外带入的， 通过精心的护理，也都好转、痊愈，减轻了患者的痛苦，减少了 住院的费用，受到患者和家属好评。这对我们这样

10、卧床病人如此 之多的大科室来讲，这样的成绩，很难得！只有有了具体的规范和要求，护士才有了指导方针。只有护 士们知道怎样做是对的，才能少犯和不犯错误！这话听起来像废 话，却是我一年来的体会和总结。我们的护士缺少法律常识，才 会缺少法律意识的。所以，“引领和学习”是非常必要的。每个 月，我们召开一次科务会，对出现的问题和存在的隐患进行分析， 大大提高了护士们的法律意识，她们常常有恍然大悟的感觉：啊 呀，原来这件事若发生了，后果会如此严重啊！慎独精神增强了， 孩子们成长了。一年来，我科无一例纠纷和上诉事件发生，实在 让人欣慰！三、在工作中体现人文关怀患者的满意率，很大程度存在于护患沟通的过程中。很多

11、护 患纠纷，强调的也就是个态度问题。职业情感要求我们“换位思 考、同理他人”。我们把这项工作具体的融入于“健康教育”这 项工作中，在为患者和家人讲解健康知识的时候，注意“因人施 护”，多方式沟通，注重效果评价，有了效果了，让患者感受到 你的真诚了，才会取得他们的配合和信任。一年来，健康教育覆 盖率100%，效果比较满意。护患沟通良好，人文关怀在工作中 得以体现，病房始终洋溢着和谐的氛围。四、病房管理方面我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。因为在护士的 意识当中，病房管理就是护士长的工作，与自己关系不大，忽略 了这方面的职责。所以，一旦节假日、双休日，护士长不在的时 候，病房就显得特别乱。新

12、下发的辽宁省护理工作标准与规范 明确指出：交、接班者共同巡视、检查病房整洁、安静、安全情 况！这就告诉护士们，护士参与病房管理，是交接班制度的内容 与要求。这项工作，我们将作为明年的工作重点在计划中提出， 并对护士提出具体工作要求。_年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远去了。 在过去的一年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指 导是分不开的，我们还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，大 家已经在运筹来年的工作计划了。20_年，我们将以更好的工作 状态、更高的工作热情、更合理的工作方案，使我们科室的护理 工作迈上一个新台阶！科室护理年终工作总结篇220_年和20_年上半年按照院护理

13、部的整体要求和部署， 认真抓好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较 好地实现了以医院质量管理年为指导，以病人为中心，以质量为 核心，以质控工作为重点的工作计划和目标。科室护理工作在院 领导及护理部的关心与支持下，在全科护士的共同努力下，得以 圆满地完成。现将20_年和20_年上半年的护理工作总结如下:一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护 理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理 人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、 细致地做好护理工作。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为

14、了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关 怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持 以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供 温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人 格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。首先，责任制护士热情接待新入院病人，把病人送至床边， 主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医 师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道，将心 理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心 理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。科室护理人 员在生活中关心患者，为病人提供生活用品

15、及金钱资助，帮助困 难患者排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者， 增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中注重与 病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的 理解和信任。加强护患沟通，做好疾病知识及预防保健宣教是做好一切护 理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人，大 部分患者都是一些慢性肝病患者，为了提高病人对疾病知识的认 知，以更好地配合医疗护理工作，在病人住院期间，责任制护士 针对每名病人情况，从休息、饮食、隔离上做好计划和指导，同 时讲解相关疾病知识，消除患者因为无知而造成的恐惧，从心理 上为患者排解压力，使患者理解配合医疗、护理工作的

16、意义，并 从行动上积极参与支持。在患者出院前，责任制护士认真做好出 院宣教及预防保健指导，使慢性病人掌握了养生保健常识，减少 了疾病复发的概率，从而提高了生命及生活质量。三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境科室根据疾病的传播途径，认真做好病人的隔离管理工作。 不同病种单元隔离，防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理， 增强医患双方隔离意识，加强工作人员防护。为保证病房物品摆 放整齐、整洁、有序，护士长每日带领责任制护士为病人进行湿 式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区物业人员的管理， 为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力，病区环境整洁、优 雅、病人感到舒适、满意。四、加强消毒隔

17、离，严格控制院内感染的发生及发展严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理 操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一条止血 带一用一消毒。每日湿式扫床，消毒门把手及床头桌。每日消毒 擦拭处置室台面，进行二次紫外线照射消毒。每月定期做处置室 空气熏蒸消毒及空气培养，并备有登记。各种医疗垃圾认真做好 毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好 登记、双鉴字。病人出院后，病室做终末消毒处理，杜绝了院内 感染的发生。同时科室设立了院内感染控制小组，并每月制定考 核计划，在消毒隔离方面认真做好监督和检查工作。五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提 高护理质

18、量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提 高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工 作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每周、每月制定护 理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、 考核，并认真做好记录。科室护理工作日有重点，周有安排，月 有计划，并严格按计划实施，同时月底有工作总结。在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。 在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真 做好个人防护。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历 书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上 不断丰富、充实书写内容，提

19、高护理病例的内涵质量。在安全管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室全年 无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。科室坚持每月四次护理质量检查，对于检查中存在的不足之 处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理 人员的服务意识、质量意识。总结经验教训，提出整改意见，并 监督整改效果。六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具 备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的 业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全 院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到95%以上。科室每周 定期组织护理人员进行专业知识及

20、操作技能的学习和培训。在院 护理部护理部大练兵活动中，科室全体护理人员积极参与，不分 早晚、节假日刻苦训练，在院组织的护理理论及操作考核中，我 科室护士取得了较好的成绩。七、积极开展护理查房及护理讨论科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行政 查房，并有记录。护理部定期参与查房和考核。通过护理业务查 房，重点了解和检查责任制护士护理工作的完成情况。护士长对 责任制护士制定和实施的护理计划和措施及时做出指导，并组织 讨论和解决护理疑难问题，以达到提高护理效果及护理质量的目 的。同时通过组织护理查房，了解和宣传一些新业务、新技术， 以提高病区护理人员的业务和技术水平。八、加强护理人员的整体

21、素质培养加强病区护理人员的整体素质培养，提高服务态度及服务水 平，在科室中弘扬正气，推出视患者如亲人，关心病人疾苦，为 病人解决生活困难的护理人员为大家学习的楷模，号召全科室人 员学习。响应医院号召，在业务上推选出护理技术标兵，挂牌服 务，深得患者信赖。在先进典型的带动下，科室团结向上，齐心 协力，推动了各项护理工作的圆满完成，也得到了患者的认可和 赞扬。以上是肝病一区在20_年和20_年上半年的工作总结。在 肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意 识上还要大胆创新，持之以恒；在规范化服务方面，我们还有待 提高；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。因此在 20_年下半年

22、我们还要不断提高和加强科室护理队伍的建设，人 人从本质工作做起，不断充实和完善自己，做一名高素质的优秀 护理人员。我们相信在院领导、护理部及科室全体护理人员的努 力下，我们一定能把护理工作做得更好！科室护理年终工作总结篇320_年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及 科主任的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念， 发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工 作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛 好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了 20_年度的工作任务。现将本年度个人工作总结报告呈现如下：一、思想道德、政治品质方面：遵纪

23、守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任 感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正， 认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识， 积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工 作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人 都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好 医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、 头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记 录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础 理

24、论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、 严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论 及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准，做好护士工作计 划，工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病 人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次 当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐 心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时， 觉得是非常幸福的事情。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我 为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努 力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20_年，我会继

25、续发扬我在过去的一年中的 精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不 要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做 到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工 作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为 医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会 严格要求自己，我相信我会做到！科室护理年终工作总结 篇4我科本着“病人至上，真诚奉献；以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了 “夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20_年护理 工作总结如下：一、20_年心内科护理管理目标完成情况如下20

26、年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开 展了 “夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高 护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空 姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术 和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通 道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为乂名三支 血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔 起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器 的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完 成x篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝 大部分均达标，但在护理人员

27、培训、护理安全意识等方面还需继 续努力。二、具体实施细则（一）以制度为标尺，用人文做基础。科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提 供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作 步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用 氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工 作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真 落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。1、在提高护理质

28、量方面(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方 面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定 时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的 提高。(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发 现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在 同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的、问题，查找 原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或 没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予 罚款。（5）充分听取每位护理人员的意见建议，在护理

29、质量方面 护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。（1）组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相 关的法律法规知识，把工作做细做扎实。（2）加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应 措施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以 提高安全意识。（3）树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的 同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安 全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。（三）建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护 理人员有了很大的进步。1、落实业务能力培训（1）认真制定了培训计划，针对不

30、同人员量身制定培训计 划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士 的基础上今年培训了乂名护理人员，使之成为科室骨干。（2）认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专 科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加 强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成 功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动 态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。（3）坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学 习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展， 制定学习计划，并认真落实。2、构建合理梯队，打造优秀团队。（1）今年培养专科护士

31、x名。根据职称和能力，为其制定 了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动， 逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了1桢 护士x名。采取送出去学习和院内学习的原则。（2）利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护 理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使 新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际 关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强 烈。（四）加强科室文化建设，使科室具有凝聚力只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现 自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其 优点，充分利用，摈弃其不足

32、。使他们的才能得到最大发挥，找 到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示 范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思 想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和 朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病 人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的 能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提 升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病 人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己， 起到表率作用。到目前收到感谢信x封，锦旗x面，全年满意度 不断提高，电话随访无一例投诉的。（五）不断提高

33、服务能力，满足患者的需求1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动， “护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立 “细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人 开口前。3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志 现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派x人做基础护 理和健康宣教，收到良好的效果。（六）落实教学工作，加强新业务新技术的开展1、配合开展新业务、新技术有:（1）急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理；（2）经桡动脉支架置入术；（3）开展了 “夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活 动；（4）除颤

34、起搏器及三腔起搏器的护理。2、配合完成科研两项：（1）科室的一项，待鉴定。（2）护理二项开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的 探索和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、 出科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西， 全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师 的能力，让每一位学生都能学到知识。月份为x名学生提供了 学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。4、论文，全年论文发表篇数x篇。（七）其他在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪 器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效

35、益。加 强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范 岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每 日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。（八）整改措施1、在护理人员培训方面（1）鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知 识面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。（2）加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。（3）加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并 和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。2、在护理安全意识方面（1）加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上 端正，行动上准确。（2）加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。（3）从入科开

36、始有计划的进行培训，做的好的进行现身说 法。（4）培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。3、在服务方面（1）加强主动服务意识，不断提高护理人员素质；（2）继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位 思考，不断提高护理人员的服务能力（3）把自己当作病人在医院的亲人和朋友。（4）护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解 决，护士长每周进行1次满意度调查，并把存在问题及时解决， 及时反馈。（5）坚持出院病人随访，落实到班次。科室护理年终工作总结篇5一、通过学习使全院职工切实认识到此次大会，在当前国际 形势风云变化、国内改革发展处在关键时期的条件下非常及时非 常必要，大会对于提高党的执政能力、全

37、面建设小康社会，具有 重大的现实意义和深远的历史意义。法律法规上，结合“四五”普法，学习处理条例、执 业医师法、行政许可法、献血法等卫生法律法规。把 职业道德教育与学习中共中央公民道德实施纲要、卫生部颁 发的关于加强卫生行业作风建设的意见及医疗机构和人员“八 不准”、芜湖市医疗卫生单位工作人员“六禁止”等内容结合起 来，效果显著，促进了职工服务理念的转变，也让职工职业道德、 工作责任心、遵纪守法自觉性大有提高。二、抓好质量规范化管理，促进医疗业务发展1、医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生 命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们根据安徽省卫生厅颁发的质量管理规定制定了医 疗质量管

38、理的原则：以病人为中心，以质量为核心，基础环节、 终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立个人、科室、医 院三级质控链，全面地与经济挂钩。医务科、护理部将提高医疗 质量建在“三基三严”基础上，分上、下半年分别两次对全院医 生、护士进行了基础理论、基本知识、基本技能的考核和测评， 结果纳入年终人事考核及季度奖金发放，有效地使医务人员在 临床中严格执行基本规章制度与各项技术操作规程。将科主任定 为科室第一责任人，医院召开了 6次科主任、12次护士长工作 会议，要求科负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、 病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关。2、专科建设向高精尖发展，积极

39、引进推广应用新技术、新 项目。内科新设糖尿病专科门诊，为600余名患者作了医治。骨脑科腰椎滑脱复位协和钢板内固定术获得满意效果，皮肤 科在性病的后遗症及并发症的治疗上取得了突破，ct室引进全 新菲利浦螺旋ct开展了断层扫描诊断。针对当前胃病发生率高 的情况，内科新购胃镜微波治疗仪，拓宽了胃病治疗的新途径。 以上新技术、新项目的投入使用均取得了良好的社会效益和经济 效益。3、急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了急 诊工作制度、值班人员职责、驾驶员10分钟内出车制度。注重 急救知识的更新与操作技术的培训，急诊工作人员轮流送别医院 进修；加大设备投入，添

40、置两副全自动心电监护仪、两张多功能 抢救床，先进急救器械的添置，为临床抢救工作提供优良条件， 提高了抢救成功率。全年“120”出车1206次，接回977人次， 电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗229次，抢救成 功率98%，全年无一例“120”急救投拆举报，成功地为45万繁 昌人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。科室护理年终工作总结篇6这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中 心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院” 的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评 价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。 现将20_年护理工作总结如下：一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理 风险应急预案及护理核心制度，并在护理早