访客接待管理

1、访客接待管理及出厂放行大门保安及前台是公司来访客人的第一线接待者，也是公 司形象的代表，前台及保安在接待工作中必须注意文明用语， 礼貌待人。一、公司客人接待公司客人（包括客户、供应商、应征者及其他业务性来访者）的来访接待工作由前台负责。来访客人到大堂后，前台必须即时通知部门负责接待人员到前台接见，并办理来访接待手续。未经许可，一般来访客人不得随意参观，如因工作需要参观车间、办公室，须经人力资源行政部及总 经理同意，并由本公司经理级以上支援带着参观；客人如需在没有接待人员的情况下随意自由走动或参观，那么必经董事会主席批准。客人在参观时必须佩戴访客证，离开时，必须将访客证交还前台，遗失访客证者由本

2、公司被访部门的 员工负责赔偿工本费伍拾元人民币。前台接待员接听 及接待来访客人时必须热情礼貌，不得对客人无礼或不理睬。违反本条第3、4项者，视情节严重程度分别给与接待人员警告处分，造成公司损失者将以书面警告 甚至无偿解除劳动合同处理。二、私人访客接待：（此条暂不执行）访客登记（仅限宿舍）：由公司保安员负责接待，来访者须有被访者（公司员工）带着在保安室办 理访客手续（登记访客身份资料及被访者厂证资 料），领取访客证佩戴。如来访者离去时有物品、行 李，必须经过保安员的检查后方可离去。当班保安有 权对来访者讲述访客管理制度，但注意用语礼貌。访客时间：18:00-21:00正常限制3小时；公司集体活动

3、（如厂庆）及上班时间不得接受私人访客。访客地点：被访人员宿舍（不得影响他人休 息）。违反以上私人访客制度的，被访者以书面警告处理。如来访人来在公司有违法行为者，被访者予以无 偿解除劳动合同处理，视情节严重者，来访者于被访 者移交公安部门处理。三、出厂放行一）违反以下出厂放行规定者，当班保安以书面警告处 理，如造成公司经济损失，当班保安以无偿解除， 同时公司保存追究经济及其他连带责任的权利。1、员工在工作时间内外出，一律凭部门签批或人 力资源行政部确认的“出差/公干申请单”放 行。2、办理离职手续的员工离厂时所携带的个人物品 （不包括私人小提包），必须提供人力资源部 签发“物品放行条”并由值班保

4、安检查所带物 品与出门条之登记吻合后方可放行。3、公司车辆外出，一律凭人力资源行政部签发 “派车单”放行。4、凡所有车辆载有货物离厂时（包含但不限于公 司成品、或因工作需要携带外出的公司物品、 或本公司退给供应商之货物等），均须有关部 门经理签署“物品出门条”，方可放行。人力资源行政部2015年6月25日|COME SURE文件编号CSHZAHD-S-016文件版本AHD001文件名称访客接待管理制度制定部门行政人资部生效日期1.0目的序号修订修订内容摘要修订单位版本日期为规范公司访客接待流程，塑造公司对外形象，为业务顺利开展营造良好环境，特制 定本制度。2.0适用范围惠州锦胜包装。3. 0接

5、待职责1保安：负责访客身份确认，到访事由的询问、发放与回收访客证，访客单，与路线指引；前台：负责 通传、告知与访客在大厅等待时的接待；行政部：负责贵宾级、重要级客人接待的前期准备；接待部门：负责制定和落实接待计划及其费用预算。0访客分类访客，是指锦胜公司总部和各分子公司以外的人员。具体范围按接待等级分为以下三类：普通级访客:供应商、业务员、应聘者等。2重要级访客:重点客户、政府部门一般官员、评审员、顾问、媒体记者、经济会计师、重 点供应商等。3贵宾级访客:政府部门领导、投资商、专家、外宾等。0访客接待1普通级接待：（指4. 1条款来访人员）.1保安礼貌确认访客身份，要求来访人员填写访客单，并发

6、放访客证，. 2前台亲切询问访客来访事由，并 通知被访人员；1）如需在会议室等待，送上茶水招待访客；惠州锦胜包装HuiZhou Come Sure Packing Products co.,Ltd第4页，共4页惠州锦胜包装1I1文件编号CSHZAHD-S-016文件版本AHD001文件名称访客接待管理制度制定部门行政人资部生效日期2）如需进入写字楼办公室须经被访部门负责人同意后方可带着访客进入。5.L3访客离开时，由接待人员在访客单上签名，并在保安处退回访客证。5.2重要级、贵宾级接待：（指4. 2和4. 3条款来访人员）2. 1重要级、贵宾级访客来访通常与被访人员已确定好来访时间，应提前通知

7、行政部准 备；2. 2接待部门经理级人员提前填写访客接待申请表，申请表中注明（来访者单位、 人数、姓名、身份、来访时间、来访目的、费用预算及接待规格等）；2. 3接待部门制定和落实接待计划（包括讲解内容、参观路线、安全事项等）；2. 4行政部安排相应等级的接待服务准备，并安排专人到大门迎接访客；2. 5接待部门经理级或以上领导亲自接待访客并全程陪同，如安排到分公司参观，到访 分公司副总经理级配合接待。2. 6访客离开时接待人员目送至访客车辆驶离。（注：需要时访客离开前礼貌地问清楚 离开酒店或宾馆的具体时间，便于安排送客车辆。）6.0重要级/贵宾级到访接待费用规格6.1重要级客人到访接待费用6.

8、 1.1烟：按20元/2人包标准；6. 1.2饮料：按人均5元/人标准；6. 1.3水果糕点：按人均5元/人标准；6. 1.4用餐：按人均140元/人天标准；（早餐20元/人、中餐60元/人、晚餐60元/ 人。）6. 1.5住宿：按三星标间1人/间（注：陪同人员2人/间）。6. 2贵宾级客人到访接待费用标准6. 2.1烟：按40元/2人包标准；6. 2. 2饮料：按人均5元/人标准；6. 2. 3水果糕点：按人均10元/人标准；6. 2. 4用餐：按人均230元/人天标准；（早餐30元/人、中餐100元/人、晚餐100元/ 人。）2. 5住宿：按四星标间1人/间（注：陪同人员2人/间）。惠州锦

9、胜包装6.3以上为基本接待费用，特殊情况另做安排。惠州锦胜包装HuiZhou Come Sure Packing Products co.,Ltd 第5页共7页文件编号CSHZAHD-S-016文件编号CSHZAHD-S-016文件版本AHD001文件名称访客接待管理制度制定部门行政人资部生效日期文件编号CSHZAHD-S-016文件版本AHD001文件名称文件编号CSHZAHD-S-016文件版本AHD001文件名称访客接待管理制度制定部门行政人资部生效日期接待人员礼仪1.1接待人员要面带微笑，语言文明，举止大方，服务周到；1.2接待人员衣着要整洁、端庄、得体；3来访者是预先约定好的重要级或

10、贵宾级客人，根据来访者的等级确定相对等的接 待程序和规格。2接待费用报销2.1接待费用按访客等级（参照4.0与6.0条款）对应的范围进行；假设有特殊情况，需经 公司领导（参照授权体系）批准后，方可报销。8. 0附件8.18. 0附件8.1附件一8. 2附件二8. 3附件三4附件四0附那么访客单访客接待申请表访客证访客流程图（见下列图）惠州锦胜包装9.1本制度经公司总经理批准之日执行，由公司行政部进行拟案、呈批、解释、修订。惠州锦胜包装HuiZhou Come Sure Packing Products co.,Ltd 第6页共7页文件编号CSHZAHD-S-016文件版本AHD001文件名称访客接待管理制度制