题库14年星级交行柜面通

1、内部人员考试复习题库（交行柜面通）总共36 题共100分帐号:000228 姓名:陆建华 答题时间:2012-5-15 12:52:03/2012-5-15 12:52:06 通过分数:90 考生得分:0一.单选题（共17题,共47.26分）1.办理交行柜面通转账通存业务时，正确的处理顺序是：1.审核客户提交的要件；2.发出卡账户状态查询指令；3.打印业务凭条；4.账务处理；5.录入各业务要素；6.接收交行返回的通存回执；7.系统检查本行卡账户状态；8.发出通存业务指令。（2.78分）A.15724863 B.12345678 C.15728643 D.15748623标准答案：A2.办理交行

2、柜面通转账通兑业务时，系统首先做的处理是（ ）。（2.78分）A.向发卡行查询卡账户状态 B.检查本行卡账户状态C.进行账务处理 D.以上均不对标准答案：B3.办理交行柜面通转账通兑业务时，正确的处理顺序是：1.审核客户提交的要件；2.发出卡账户状态查询指令；3.打印业务凭条；4.账务处理；5.录入各业务要素；6.接收交行返回的通兑回执；7.系统检查本行卡账户状态；8.发出通兑业务指令。（2.78分）A.15724863 B.12345678 C.15728643 D.15748623标准答案：C4.本行发出交行柜面通通存业务指令后，在（ ）秒后未收到回执信息的，视为通讯超时。（2.78分）A

3、.30 B.60 C.90 D.120标准答案：B5.本行客户的交行柜面通业务初始状态为（ ）。（2.78分）A.经客户同意后开通 B.开通 C.关闭 D.签订协议的开通标准答案：B6.本行客户可凭（ ）申请关闭或关闭后申请恢复开通交行柜面通业务。（2.78分）A.卡 B.密码 C.卡或密码 D.卡和密码标准答案：D7.交行柜面通的转账通存业务是指客户通过代理行，将其指定的（ ）个人银行卡账户中资金转存到其指定的（ ）个人银行卡账户。（2.78分）A.代理行，代理行 B.开户行，代理行 C.开户行，开户行 D.代理行，开户行标准答案：D8.交行柜面通业务对账后，发现有一笔通存业务属于代理行有、

4、开户行无的情况，正确的处理是（ ）。（2.78分）A.代理行冲账 B.两行联系后，根据实际情况决定处理C.开户行补账 D.以上三者均可标准答案：C9.交行柜面通业务日间时段由（ ）确定。（2.78分）A.双方共同约定 B.我行 C.交行 D.业务量多的一方标准答案：A10.交行柜面通业务中，手续费收取标准由（ ）制定，收取金额由（ ）计算。（2.78分）A.代理行，发卡行 B.代理行，代理行 C.发卡行，发卡行 D.发卡行，代理行标准答案：C11.交行柜面通业务中，现金存款在（ ）万元（含）以上时，需核对和登记客户证件种类及其号码，对于不在本行开立账户的客户留存有效证件复印件或者影印件。（2.

5、78分）A.1 B.5 C.10 D.20标准答案：A12.可办理交行柜面通业务的是个人客户（ ）账户。（2.78分）A.银行卡（贷记卡） B.银行卡（借记卡） C.银行卡（贷记卡和借记卡）D.储蓄 E.银行结算标准答案：B13.在办理交行柜面通业务、出现通讯超时的时候，正确的处理是（ ）。（2.78分）A.通过柜面通流水查询和往账交易重发进行处理 B.撤销原业务，重新发起同一笔业务C.作为待定业务处理 D.作为通讯中断处理标准答案：A14.在办理交行柜面通业务时，把（ ）作为待定凭证。（2.78分）A.注明“待定”字样的业务凭条 B.特殊业务申请书C.注明“待定”字样的通用凭证 D.注明“待

6、定”字样的解款单或进账单标准答案：B15.在办理交行柜面通业务时，出现通讯超时，查询流水后，应记录该笔业务的（ ）。（2.78分）A.前置流水号 B.主机流水号 C.柜员流水号 D.以上三者均可标准答案：A16.在办理交行柜面通业务时，对于待定凭证处理不正确的是（ ）。（2.78分）A.客户接到领取回单的通知后，可以不再保留待定凭证 B.一联加盖业务章出具给客户C.一联作为柜员当日业务传票管理 D.收回的待定凭证粘贴在差错登记簿上标准答案：A17.在办理交行柜面通转账通兑业务，出现通讯超时且本行记账失败的时候，正确的处理是（ ）。（2.78分）A.口头告知客户处理失败B.告知客户，如卡上扣款，

7、将由发卡行自动返还C.手写业务凭条，注明处理失败D.手写待定凭证，并告知客户须看日终对账情况确定是否处理成功标准答案：D二.多选题（共8题,共47.26分）18.对于交行柜面通业务的争议受理规定，正确的说法是（ ）。（2.78分）A.办理业务的网点可受理业务办理人提出的争议 B.持卡人的开户网点可受理持卡人提出的争议C.交行任一网点均可受理交行持卡人提出的争议 D.本行任一网点均可受理本行持卡人提出的争议标准答案：AB19.关于交行柜面通对账规则，不正确的说法是（ ）。（2.78分）A.对账信息以交行为准 B.对账信息以本行信息为准C.现金通兑业务以发卡行信息为准 D.转账通存业务以收款行信息

8、为准标准答案：ABCD20.关于交行柜面通业务，正确的说法是（ ）。（2.78分）A.本行定时完成与交通银行的资金清算 B.本行实时完成与交通银行的资金清算C.本行定时完成本行客户的账务处理 D.本行实时完成本行客户的账务处理标准答案：BD21.关于交行柜面通业务的代理费，正确的说法是（ ）。（2.78分）A.余额查询业务不收费B.客户持我行粒金卡到交行吴江支行办理通兑业务，我行不需支付代理费C.客户持我行粒金卡到交行江苏省分行办理通兑业务，我行不需支付代理费D.客户持交行苏州分行银行卡到我行办理通存业务，交行不需支付代理费标准答案：ABD22.交行柜面通业务包括（ ）。（2.78分）A.通存

9、业务 B.通兑业务 C.账户信息查询业务 D.余额查询业务标准答案：ABD23.交行柜面通账务处理顺序是（ ）。（2.78分）A.办理通存业务时，发卡行先记账 B.办理通存业务时，代理行先记账C.办理通兑业务时，发卡行先记账 D.办理通兑业务时，代理行后记账标准答案：BCD24.收到交行柜面通卡账户状态查询指令时，本行系统应（ ）。（2.78分）A.审核本行卡是否处于开通状态 B.向交行支付代理费C.本行卡状态是否正常 D.返回业务成功回执 E.审核无误的，返回客户信息标准答案：ACE25.收到交行柜面通通存业务指令时，本行系统应（ ）。（2.78分）A.及时对收款人账户进行账务处理 B.向交

10、行支付代理费C.返回业务成功回执 D.返回客户信息 E.返回手续费金额标准答案：ABC三.判断题（共11题,共47.26分）26.办理交行柜面通的转账业务时，收款人或付款人必须有一方为本行客户。（2.78分）标准答案：正确27.交行柜面通查询业务不产生任何流水号，因此不需装订在柜员凭证整理单后。（2.78分）标准答案：错误28.交行柜面通查询业务可以查询客户账户明细。（2.78分）标准答案：错误29.交行柜面通查询业务可以根据客户要求选择是否打印凭证，系统默认为不打印。（2.78分）标准答案：正确30.客户办理交行柜面通的无卡存款业务时，须填写业务凭条。（2.78分）标准答案：正确31.为防止泄露客户信息，交行柜面通的查询业务必须由客户本人办理。（2.78分）标准答案：错误32.为减少交行柜面通业务单边账，允许柜员经授权后抹账。（2.78分）标准答案：错误33.在办理交行柜面通现金通存业务，出现通讯超时的时候，不论本行是否记账成功，均应留存客户款项。（2.78分）标准答案：错误34.在办理交行柜面通现金通兑业务，出现通讯超时的时候，不论本行