新利软件有限公司软件开发管理规范

1、新利软件有限公司开发管理规范 新利软件有限公司Page PAGE 22 of NUMPAGES 22 文档密级:普通 文件编号:slsw_kf_001新利软件有有限公司司软件开开发管理理规范(讨论稿)编 写: 新利利软件技技术部审 批: 新利利软件质质量管理理部发布日期: 20001年年6月115日目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc503687930 1.0 实施ISO90000的目的的 PAGEREF _Toc503687930 h 3 HYPERLINK l _Toc503687931 2.0 组组织结构构与角色色定义 PAGEREF _Toc5036879

2、31 h 3 HYPERLINK l _Toc503687932 2.1组织织结构图图 PAGEREF _Toc503687932 h 3 HYPERLINK l _Toc503687933 2.2角色色定义 PAGEREF _Toc503687933 h 4 HYPERLINK l _Toc503687934 3.0 流流程描述述 PAGEREF _Toc503687934 h 6 HYPERLINK l _Toc503687935 3.1新项项目或老老产品新新版本业业务流程程 PAGEREF _Toc503687935 h 6 HYPERLINK l _Toc503687936 3.1.1

3、1 项项目开发发阶段性性工作汇汇总表 PAGEREF _Toc503687936 h 7 HYPERLINK l _Toc503687937 3.1.22 人人员角色色工作概概览 PAGEREF _Toc503687937 h 10 HYPERLINK l _Toc503687938 3.2 定定制开发发项目业业务流程程图及其其说明 PAGEREF _Toc503687938 h 11 HYPERLINK l _Toc503687939 3.3 外外包流程程 PAGEREF _Toc503687939 h 12 HYPERLINK l _Toc503687940 3.4维护护流程 PAGERE

4、F _Toc503687940 h 12 HYPERLINK l _Toc503687941 3.4.11客户服服务中心心组织结结构图 PAGEREF _Toc503687941 h 12 HYPERLINK l _Toc503687942 3.4.22维护流流程图 PAGEREF _Toc503687942 h 13 HYPERLINK l _Toc503687943 3.5变更更处理 PAGEREF _Toc503687943 h 141.0 实施IISO990000的目的的有效管理新新利公司司的产品品研究发发展过程程，实现现过程的的可视性性，改进进新利公公司有效效开发软软件的能能力，使使

5、新利公公司成为为一个具具有全组组织范围围的管理理软件开开发和维维护过程程能力的的、成熟熟的软件件开发组组织。具具体如下下：清楚地定义义技术开开发的各各个过程程；清楚地定义义技术开开发过程程中各岗岗位及其其职责；使产品开发发过程的的进度、预预算得到到有效控控制，软软件产品品的成本本、进度度、功能能等达到到预期结结果；使软件产品品的质量量和顾客客的满意意程度得得到有效效监控，在在判断产产品质量量和分析析产品及及过程问问题方面面有客观观的、定定量的基基础；使公司的所所有研究究开发过过程遵循循一个有有纪律的的过程2.0 组织织结构与与角色定定义2.1组织织结构图图项目指导委委员会由各支持部部门能独独立

6、做最最终决策策的人员员组成。有有关项目目的重大大问题在在本委员员会内448小时时内必须须做出最最终决定定，而不不能再上上升至公公司最高高领导处处。当由由于事件件复杂等等原因引引起委员员会内部部争执时时，必须须在同一一48小小时内邀邀请到公公司高层层决策人人员进行行裁决。项目执行委委员会由项目经理理及项目目组骨干干人员、相相关支持持部门指指定的支支持人员员等组成成。该委委员会的的主要职职责为项项目组的的日常工工作提供供指导和和支持，解解决项目目组级别别问题。在在解决项项目级问问题时，该该委员会会在244小时内内必须提提出或解解决或上上报的事事件处理理方案。产品管理 客户户利益的的倡导者者、掌握握

7、产品的的愿景/范围、管管理客户户的需求求定义、维维护业务务规则、设设置客户户的期望望值、把把握功能能与时间间进度之之间的权权衡并决决策、营营销策略略、管理理行销宣宣传和公公共关系系。程序管理控制整个项项目的开开发过程程、管理理产品的的功能规规范、推推动组内内的交流流和沟通通、维护护项目的的时间表表和报告告项目状状态、把把握全部部重要的的权衡与与决策。详详细说明明并规范范物理设设计的功功能、估估计完成成各项功功能时间间、开发发实现这这些功能能。 测试管理确保所有的的问题可可知。测测试必须须应用于于项目的的全过程程。发布管理 在线线帮助、操操作手册册、培训训手册的的编写；协作项项目组进进行安装装程

8、序的的制作；配置管管理；工工程实施施培训；版本控控制等发发布准备备工作。 2.2角色色定义1、Prooducct MManaagerr:（产产品经理理）归属市市场部；对产品品的整个个生命周周期负责责；主要工工作：市市场调研研、分析析，产品品策划，立立项申请请，参与与、监控控项目开开发过程程各项活活动（含含评审、向向项目指指导委员员会汇报报进度等等），营营销、公公关策划划等2、Proograam MMangger:（程序序经理）归属技技术部；对项目目生命周周期负责责；主要工工作：产产品立项项后，组组队并进进行组内内各类人人员角色色分工，开开发策划划，制订订各级开开发计划划，制订订项目预预算并在在

9、项目完完成过程程中进行行监控，根根据计划划完成各各里程碑碑规定任任务直至至把产品品按要求求交付、确确认发布布、实现现产品成成熟3、Devvelooperr:（开开发工程程师）归属技技术部相相关项目目组，对对相关项项目组程程序经理理负责；负责项项目开发发计划规规定的相相关任务务；主要工工作：根根据项目目组内角角色分工工不同，按按公司技技术管理理规范及及项目开开发计划划要求，完完成项目目进行过过程中的的各项工工作4、Tesst MManaagerr:（测测试经理理）归属技技术部测测试部；负责项项目开发发过程中中的产品品测试，以以及部分分QA工工作；主要工工作：编编写测试试计划及及测试用用例，实实施

10、测试试，完成成测试相相关的各各类文档档、报告告，完成成项目组组QA的的部分工工作5、Relleasse MManaagemmentt: （发发布管理理）归属技技术部确确认发布布部；在项目目进行期期间，负负责项目目组的产产品备份份、文档档管理等等配置管管理工作作；完成成产品在在确认发发布前所所必须的的用户手手册、操操作手册册、在线线帮助等等文档 ；但是，在在项目开开发过程程中所生生成的各各里程碑碑性文档档必须由由项目组组相关工工作完成成人负责责完成，这这些文档档的完成成非文档档人员的的工作任任务，文文档人员员只在工工作过程程中负责责检查与与督促在项目目进行期期间及完完工后负负责产品品的确认认、发

11、布布，负责责相关的的配置管管理工作作3.0 流流程描述述3.1新项项目或老老产品新新版本业业务流程程上图对公司司新产品品、新版版本开发发的业务务流程作作了简要要描述。每每个黑体体部分作作为一个个检查点点，共分分为七个个阶段。在在下表中中，本规规范按阶阶段对相相关流程程中必须须完成或或重要的的工作，以以及完成成相关工工作的角角色进行行了说明明或规定定。PAGE # 页：# 项目提出时，如果未通过市场部评审，但提出人应有途径上至立项委员会（提供更多的资料），以使项目意向得以有效进入下一阶段由市场部执行调研（加上诉流程）（董事会下达任务无条件立项）PAGE # 页：# 对每个阶段的专家评审加以定义P

12、AGE # 页：# PAGE # 页：# 项目提出时，如果未通过市场部评审，但提出人应有途径上至立项委员会（提供更多的资料），以使项目意向得以有效进入下一阶段由市场部执行调研（加上诉流程）（董事会下达任务无条件立项）PAGE # 页：# 对每个阶段的专家评审加以定义PAGE # 页：# 对发布的定义PAGE # 页：# 需求的确定及更改PAGE # 页：# 本项目周期内的小循环PAGE # 页：# 编写预算时明确维护等后阶段的预算（也存在循环）PAGE # 页：# 需要做不同状况的循环图（剪裁）3.1.11 项目目开发阶阶段性工工作汇总总表阶段主要工作输出文档负责人审核人1项目提提出1各部门门

13、人员在在实践工工作中发发现或想想到某个个新产品品可以开开发，可可以向市市场部提提交项目目建议书书。2市场部部对该建建议书进进行初审审，确定定其是否否进行下下一步的的项目调调研。HYPERLINK doc/01项项目建议议书.ddoc项目建议书书HYPERLINK doc/02回回复通知知.dooc回回复通知提交人员市场部专人人2项目调调研1市场部部组织人人员对项项目进行行可行性性调研。2市场部部内部进进行项目目的可行行性评审审。3如可行行提交立立项报告告并附项项目的愿愿景及实实现的范范围的描描述文档档到立项项委员会会。HYPERLINK doc/03可可行性研研究报告告.dooc可可行性研究报

14、告HYPERLINK doc/04可可行性评评审报告告.dooc可可行性评评审报告HYPERLINK doc/05项项目愿景景与范围围.dooc项项目愿景景/范围围HYPERLINK doc/06立立项报告告.dooc立立项报告产品经理市场部内评评审会市场总监市场总监立项委员会会3项目立立项评审立项项报告, 如可可行确定定项目明明确的目目标以及及根据资资源情况况、时间间、功能能分阶段段达成的的功能特特色，通通过修订订的立项项报告，确确定项目目计划，主主要包括括产品经经理、程程序经理理人选、时时间、预预算等。HYPERLINK doc/07立立项通知知.dooc立立项通知知HYPERLINK d

15、oc/05项项目愿景景与范围围.dooc项项目愿景景/范围围HYPERLINK doc/06立立项报告告.dooc立立项报告告（修订订）立项委员会会4计划与与设计 1. 确定定详细的的人员组组成, 编写项项目总体体开发计计划含费费用预算算，确定定初步的的发布日日期。2进行详详细的需需求分析析，编写写功能规规格书，召召集用户户进行需需求评审审。3概要设设计，包包括概念念设计、逻逻辑设计计、物理理设计，修修订发布布日期。4. 此阶阶段结束束之后，经经评审确确认之后后进入下下一阶段段。HYPERLINK doc/08开开发计划划.dooc开开发计划HYPERLINK doc/10项项目进度度表(PP

16、rojjectt模板).mppp项项目进度度表HYPERLINK doc/09风风险管理理计划.docc风险险控制计划HYPERLINK doc/11测测试计划划.dooc测测试计划用户培训计计划HYPERLINK doc/12需需求规格格说明书书.dooc需需求规格格说明书HYPERLINK doc/13需需求评审审报告.docc需求求评审报告HYPERLINK doc/14概概要设计计说明书书.dooc概概要设计说明书书HYPERLINK doc/15概概要设计计评审报报告.ddoc概要设设计评审报告告质量过程控控制计划划HYPERLINK doc/16操操作手册册.dooc操操作手册HY

17、PERLINK doc/17配配置管理理计划.docc配置管理计划程序经理程序经理测试管理产品经理产品经理程序经理QA人员发布管理发布管理项目指导委委员会项目执行委委员会5开发1详细设设计2编码实实现设计计阶段提提出的功功能和性性能。3测试并并确保所所编程序序的正确确性。4编写用用户手册册及培训训手册。5确保开开发进度度。HYPERLINK doc/08开开发计划划.dooc开开发计划HYPERLINK doc/10项项目进度度表(PProjjectt模板).mppp项项目进度表 HYPERLINK doc211项目进进度报告告.dooc 项目阶阶段进度报告告HYPERLINK doc/09风

18、风险管理理计划.docc风险险控制计划HYPERLINK doc/18详详细设计计说明书书.dooc详详细设计计说明书HYPERLINK doc/11测测试计划划.dooc测测试计划HYPERLINK doc/19测测试报告告.dooc测测试报告培训手册程序源码执行文件安装程序HYPERLINK doc/20安安装手册册.dooc安安装手册HYPERLINK doc/16操操作手册册.dooc操操作手册质量过程控控制报告告产品推广计计划程序经理测试管理测试管理程序经理发布管理QA人员产品经理项目执行委委员会6确认发发布1用户测试，确确认产品品是否达达到设计计要求。2工程实实施培训训。3市场推推

19、广计划划。HYPERLINK doc/08开开发计划划.dooc开开发计划HYPERLINK doc/09风风险控制制计划.docc风险险控制计划HYPERLINK doc/10项项目进度度表(PProjjectt模板).mppp项项目进度度报告HYPERLINK doc/11测测试计划划.dooc测测试计划HYPERLINK doc/19测测试报告告.dooc测测试报告HYPERLINK doc/16操操作手册册.dooc操操作手册册培训手册HYPERLINK doc222维护手手册.ddoc维护手册程序文件产品推广计计划程序经理测试管理发布管理客服中心程序经理产品经理项目指导委委员会7项目

20、回回顾项目总结与与回顾，展展望下一一个版本本。项目总结报报告产品经理程序经理测试经理发布经理项目指导委委员会每个新开展展的项目目组根据据不同的的项目规规模，可可以对流流程和提提交的文文档进行行适当的的裁减（但但以下内内容不能能裁减）。每个新开展展项目组组必须要要提交的的文档为为：可行行性分析析、立项项报告、软软件开发发计划、开开发进度度报告、概概要设计计书、详详细设计计书、测测试报告告、用户户手册和和操作手手册。发布部在对对产品发发布前，必必须要对对以上文文档进行行检查和和核实。3.1.2 人员角色工作概览阶段产品管理程序管理测试管理发布管理2调研市场调研，提提交可可行性研研究报告告3立项提交立项申申请报告告，建议议项目的的目标：项目愿愿景/范范围4计划与与设计1用户的的需求分分析，与与程序经经理一起起确定总总体的开开发计划划，确定定时间进进度。2协助程程序经理理完成功功能规格格书与概概念设计计以及用用户易用用性设计计。3制定市市场计划划。1汇总其其他角色色的开发发制定总总体开发发计划，掌掌握项目目总体进进度。2编写功功能规格格书。3总体设设计4开发的的技术准准备。5程序经经理负责责项目总总体协调调，召集集项目工工作会议议。设计评估编写测试计计划。测试设计