心态管理与目标管理

1、高效能员工的基本素质训练研究员：夏维虹TEL：02137776774 ，E-mail:Homepage:1 如何做个高效能员工？人们经常会遇到这样的普遍障碍：心态消极，怀疑观望；目标不明，没有方向；不会时间管理，拖延，效率低下；不能持续学习，缺乏应变能力；行动力不够，想得多，做得少。2高绩效成功人士的5个特质：心态管理，懂得调整心态，每天积极乐观；目标管理，懂得制定、分解和达成目标；时间管理，知道抓住重点，提升效率；学习管理，有效学习，持续改进，提升能力和竞争力；行动管理，立即行动，养成高效的习惯。管理好你自己！3成功的阶梯 积极的心态马上行动 时间管理 良好的人际关系明确的目标 身心健康 良

2、好习惯求知创新4 一、心态管理成功属于那些抱有积极心态的人。你的成功、健康、幸福、财富全靠你如何应用你看不见得法宝积极心态！ 5消极心态的后果丧失机会限制潜能的发挥无谓地消耗精力失道寡助不能享受快乐人生9/30/20226选择积极心态 人与人之间只有很小的差异，但却造成人生结果的巨大差异； 很小的差异就是：心态是积极的还是消极的；巨大的差异就是：成功与失败！美国成功学院对1000名世界知名人士的研究结果表明：成功 = 15%的技能 + 85%的积极心态71）学会去看积极的一面如何看待你的“半杯水” 是抱怨只有半杯水？ 还是庆幸已有半杯水？草帽和雨伞的故事.?8掌握你最大的自由掌握你最大的自由

3、心态选择权 在任何情景中，人们还有一种最大的自由，就是选择自己的态度。秀才赶考的故事9你不能改变风向，但你可以调整风帆；你不能改变温度，但你可以增减衣服；你没有漂亮容貌，但你可以展现微笑；你不能样样顺利，但你可以事事尽力；你不能控制他人，但你可以掌握自己！如果你无法改变环境,唯一的办法就是改变你自己！102）内心世界控制外在世界孪生兄弟的故事同样的环境下一念之差，两种人生！决不“归罪于外”11积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。态度决定一切！爱若和布若的故事12改变你自己！ 如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做个更负责尽职的员工吧！ 如果你希望获得信任，那么

4、先做个值得信任的人！ 13莱钢：培育不“归罪于外”的思维模式出了问题有了麻烦找自己的原因找自己应负的责任找自己能解决的办法创建后归罪于外推诿、争辩创建前143）如何转换心态？（1）凡事都看作“正常”与“福气”把“不顺”看做“正常”；把“顺利”看做“福气”。永远不抱怨！15如何转换心态？（2）常说“太好了”把“坏事”变为“好事”！车被偷了遭老板批评客户没签单可以强迫自己锻炼身体了！老板终于开始重视我了，加油！我可以学到有用的经验和教训。太糟了！太好了！乐观积极正面16（3）时时怀有感恩的心感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立

5、感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧 感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊常说两句话：“谢谢”、“对不起” 17海信广场，营造“感恩”文化将“感恩的心”手语操作为员工晨会的内容。18案例、深圳华为集团的不成文规定；海南航空要求员工做到“三好”；小练习： 每天睡觉前，写下至少5件值得你感激的人与事。194）积极心态的8个关键词认真第一次就做好，高品质，不马虎；快速当日事当日毕，不拖延；坚守承诺说到做到，诚实不虚假；保证完成任务坚持到底不放弃；乐观快乐，不抱怨指责，不悲观失望；自信相信自己，接受挑战，不害怕，不说“不可能”；爱与奉献帮助别人，不索取，不自私；绝不

6、找借口完全自己承担责任。20 每日心态管理1）认真凡事追求高品质只有认真，才能保证品质；细节决定成败；高品质的行为才能导致高品质的人生；对自己所有的工作进行“全面质量管理”没有最好，只有更好！“最佳计划”的故事212）快速就是领先、是掌握主动权、是效率；“快鱼吃慢鱼”快绝不拖延，马上行动！莱钢：“问题不过夜，问题不上交”海尔：“快速反应，立即行动”。223）坚守承诺言必信，行必果人们常因两个原因而不能坚守承诺：A、轻言承诺，却从不认真对待承诺，这种人很难成功，因没有人会相信他。B、出尔反尔，找客观原因，不兑现承诺。故事分享：承诺比生命更重要234）保证完成任务 这是一种决定个人乃至组织命运的执

7、行力。把信送给加西亚24发杨罗文精神忠于上级的托付迅速地采取行动全力以赴把信送给加西亚保证完成任务255）乐观 永远想你得到的， 不要想你失去的。故事分享：小姑娘的新鞋266）自信自信是成功的基础；自信是相信自己，相信他人，敢于尝试，绝不对自己说“不可能”。把“Impossible”变成 “I am Possible”天才试验的故事27自信是成功的最大财富20年前随即抽取20名普通学生，宣称他们拥有天才潜质。心理暗示因为我是天才，所以我能克服常人不能克服的困难，完成常人不能完成的任务！因为我是天才，所以我能达成常人不能达成的目标和成就！自信优秀企业家著名艺术家行业专家20年后的成就287）爱与

8、奉献 富有爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐。“让爱流通”天堂与地狱的故事 在我们的生命旅程里，天堂和地狱就在我们一念之间。爱，是一切行动的力量与根源。298）绝不找任何借口西点军校的传统：学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“是”“不是”“不知道”“没有任何借口”除此之外，不能多说一个字！30自我超越一切操之在我！做自己生命的总经理 不找借口、不抱怨、不责怪 做一个自己完全承担责任的人成功的人永远都在寻找方法， 失败的人永远都在寻找借口；成功的人总是看到问题背后的机遇， 失败的人总是寻找机遇当中的问题。31失败的人找借口， 成功的人找方法不是我的责任我很忙没时间我没做过我不行没能力不可能没

9、机会是我的问题马上去做没问题我可以我一定能行！一切皆有可能！32选择积极心态！不要再问:这是谁的责任?为什麽他们总是作不好?为什麽要怪我不好?领导什么时候能改变？改为问自己:我应当负起哪些责任？我能为此做些什麽，使事情好起来?我应怎样做能够更好?我怎样能够做些改变?33四、心态管理评估方法1、每天给自己的心态打分运用“每日心态管理”工具表，把积极心态八要素落实到每一天；每天评估、反思，找到差距，持续改进，训练自己永远保持积极心态，养成积极的习惯。342、心态管理的评分标准：10-0分评估项目10分标准0分现象认真第一次就做好马虎、投入不够、有缺陷快速当日事当日毕拖延、无创造、浪费时间坚守承诺说

10、到做到虚假、不诚实保证完成任务100%的目标完成率放弃、不能坚持、半途而废乐观正向思维悲观失望、抱怨、指责自信接受挑战怀疑、恐惧、常说不可能爱与奉献帮助别人只索取、自私、损人利己绝不找借口只找原因，不找借口找借口、找理由、我是受害者35马上练习：每日心态管理：以下每项全做到10分，未做到0分认真 分乐观 分快速 分自信 分坚守承诺 分爱与奉献 分保证完成任务 分绝不找借口 分心态反省：如果出现低分项目，请立即反省改进！反省改进措施如下： 36五、成功=心态 X 能力1、能力一定不会是零分2、态度决定我们的成败 能力再强，如果态度是零，结果也为零。37二、个人的目标管理成功就是实现有意义的既定目

11、标来自耶鲁大学的调查显示：世界上只有3%的人有清晰而长远的目标；只有10%的人有清晰但比较短期的目标；有60%的人目标模糊；有27%的人根本没有目标。38（一）为什麽要设定目标1、目标是成功的方向 世界上只有3%的人有清晰而长远的目标，这是为什麽成功者总是极少数的根本原因。“一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路！”（爱默生）父子竞赛的故事392、人们为什么不设定目标不设定目标的5大理由：害怕失败；害怕被人取笑；不知目标的重要性；不知设定目标的方法；不知目标设定的是否正确。40（二）目标设定的范围1、六大目标领域事业目标财富目标家庭生活目标学习成长目标人际关系目标健康休闲目标412、制定

12、目标以终为始 制定目标，由远而近，从终极目标反推回来；自上而下，使下级目标成为上级目标的分解。 再远大的目标，也要化解为具体可实现的阶段性目标。42制定目标，以终为始：远期目标（10年）中期目标（5年）近期目标（1-3年）年度目标月度目标周目标日目标终极目标（60年后）433、设定目标的5项原则（SMART)具体的(Specific)：明确、不含糊。可衡量的(Measurable)：定量化。能达到的(Attainable)：太高太低都会失去意义。相关的(Relevent)：围绕企业宗旨和愿景展开。限定时间(Time-bound)：必须有起止时间和区间。44（三）如何设定目标1、酝酿目标用心思考

13、你想要一个什么样的人生？你想要一个什么样的事业和家庭？你想拥有什么样的财富？你想成为一个什么样的人？45把你的愿景变成具体的目标对每一个目标扪心自问：这真是我的目标吗？我真的热切期望吗？与其他目标有矛盾吗？我愿意全身心投入吗？能否想象达成这个目标的情形？这会使我更快乐吗？这会使我更健康吗？这会使我更富足吗？会使我有更多朋友吗？会使我和别人相处的更愉快吗？462、分析目标制定实现目标的期限分析你的现状：我的主要优势是什么?我的明显缺点和劣势是什么?我会面临哪些机遇和挑战？我有什么样的人脉？我的知识与技能能否跟得上需要？确认实现目标的障碍473、寻找支持确认达成目标需要的知识与技能；确认对现实目标

14、有帮助的人和团体；制定实现目标的措施，找出克服障碍的方法。项目团队484、将目标视觉化、图像化制定实现目标的计划马上行动，现在就做将目标视觉化梦想板49（四）分解目标的六大步骤一些大目标看似难以实现，但把它分割成一些小目标，实现起来就不难了。每天实现一个小目标，日积月累，就会收获人生大成就！“每天改进一点点！”故事分享：如何募集700万美元？50分解目标的六大步骤：第一步：规划你的人生蓝图第二步：设定你的中期和近期目标第三步：设定你的年度目标第四步：把年度目标拆分到月第五步：把月度目标拆分到周第六步：把周目标拆分到日51第1步、规划你的人生蓝图表52案例：赵经理的人生蓝图表类别人生终极目标（6

15、0岁以后）远期目标（10年内）事业1、成为世界一流企业家、演说家2、推动公司成为最成功的教育集团，年产值达20亿元人民币1、实现公司年产值10亿元2、成为亚洲最权威的营销管理专家之一财富拥有人民币5000万元以上财富个人财富达到1000万元家庭生活1、每周一次家庭聚会（子孙三代）2、每月至少10天和家人在一起1、和父母同住每周至少聚餐一次2、孩子优秀，家人健康、和谐学习成长1、成为国内20所大学客座教授2、出版专著15本，音像教材6套3、帮助过10万人提升与成长1、考工商管理博士并取得学位2、出版专著6本，音像教材2套3、担任国内3所大学客座教授人际关系1、与国内外20位教育专家深交2、与20

16、位最知名企业家成为好友3、有20多位世界一流企业家朋友1、与10位国内知名企业家深交2、与国外3位知名企业家深交3、拥有10位顶级企业家好友健康休闲1、身心健康，没有疾病2、精力充沛，每周定期做各种球类运动1、每周打一次高尔夫球，每年一次登山2、每年全家出国和国内游各2次53第2步、设定你的中期和近期目标54赵经理的中期和近期目标类别中期目标（5年内）近期目标（1-3年内）事业1、推动公司年产值超过5亿2、成为最有影响的营销专家之一1、推动公司年产值达到2亿以上2、培养出10位分公司营销副总财富个人财富超过500万人民币每年税后收入不低于150万元家庭生活1、定居上海买一套200平米房子2、接

17、父母来同住3、帮助太太把茶楼开起来1、养育一个可爱的宝宝2、每年回老家看望父母2次学习成长1、每年参加专业培训10次，2、每年读书100本3、出版专著1本，音像教材1套1、每年参加培训10次读书100本2、取得EMBA的学位3、每年10场演讲人际关系1、与10位传媒界人物成为朋友2、认识10位知名企业家朋友1、与5位知名企业家成为朋友2、与本行业的5位专家成为朋友健康休闲1、每天锻炼1小时2、每周打乒乓球2小时3、每年全家一起外出旅游两次1、每周打乒乓球2小时2、每年带家人出国游一次55第3步、设定你的年度目标56赵经理的年度目标57设定你的年度目标58赵经理的年度目标59第4步、把年度目标拆

18、分到月1）设定你的月度目标： 将你的本年度目标计划分解到每个月，再找方法、找措施，并进行每月评估总结。2）评估月目标完成情况并进行总结：未完成目标的原因和障碍本月目标完成情况克服障碍的对策和方法本月创新与收获60赵经理的月度目标与月度总结61赵经理的月度总结本月目标总结1、收入目标800万，实际完成750万；2、毛利目标240万，实际完成200万；3、新产品延期推出未完成目标的原因和障碍1、客户延期签约；2、新员工目标未完成；3、新闻发布会现场临时更换音箱，租用费用超出预算。克服障碍的对策和方法1、跟进铂金客户；2、加强新员工培训；3、控制采购成本，源头购买4、15天内新产品推出上市本月创新与收获寓教于乐，尝试休闲式培训，效果很好62作出你的月度目标与月度总结63作出你的月度总结64第5步、把月度目标拆分到周65赵经理的周目标66第6步、把周目标