弱电智能化施工组织设计

1、.7 地下管线及其它地上地下设施的加固措施1 施工前由建设单位提供工程所在地地下管线、地下电缆等设施平面图、埋深等有关详尽资料及数据。2 施工定位时，依照具体资料，在建设区域内标出地下各类管线及设施位置、埋深走向。3 机械挖土时，在挖至距管线、电缆及设施周边上顶标高1米时停止机械挖土，该位置处改为人工挖方，以防施工中损坏。4 管道、电缆在基槽以上或以下时，可采取在管道设施上加做一道钢砼过梁，其过梁底与管道设施顶面至少留10 cm空隙，以防沉降。5 桩基施工中，如遇障碍物，通知建设、设计单位，具体商定桩的位置，桩深孔径，请建设、设计单位提出桩位设计方案。11 施工平面布置工程施工预备时期、施工时

2、期、竣工验收时期，由总包方提供或我公司自行预备临时办公用房和临时库房。并由总包方提供生活及施工时所需临时用水、用电等。12 系统测试、验收及竣工资料12.1 测试、验收内容总体验收分为3部分内容：系统设备型号、数量、质量的验收。时刻为设备到货（现场）之后、安装之前。为时期性验收；系统功能、技术指标的验收。时刻为：各子系统调试时期直至调试结束。在进行正式的竣工验收之前，先进行各子系统内部验收工作。系统文档的验收，包括：施工图纸/竣工图纸、施工中所有洽商/设计变更通知单、所有设备清单、相关产品的技术资料/随机产品手册、培训证书等。验收依据如下：各子系统设计图纸、施工图纸、合同附件技术部分和设备清单

3、；国家针对各专业的设计/验收规范、行业验收规范。总体验收分为3个时期：隐蔽工程、分项工程和竣工工程。（一） 隐蔽工程验收在工程安装工作中，所有线管预埋、直埋电缆、接地极等都属隐蔽工程。这些工作在下一道工序施工之前，将由建设单位代表、监理公司会同施工方负责工程质量的人员进行隐蔽工程的检查验收，并认真办理好隐蔽工程验收的手续，纳入技术档案。（二） 分项工程验收工程在某时期工程结束，或某一分项工程完工后，由建设单位会同设计单位进行分项验收。部分单项工程则由建设单位申报当地主管部门进行验收。（三） 工程竣工验收工程竣工验收是对整个工程建设项目的综合性检查验收。在工程正式验收之前，我公司将组织相关人员进

4、行必要的预验收，检查有关的技术资料、工程质量，发觉问题及时解决。工程的最终验收，将在各个子系统分不调试完成后，演示相应的连锁互动程序。依照规定要求：在整个系统验收文件完成以及系统正常运行一个月以后，方可进行系统整体验收。在每个单体建筑集成系统验收之前，必须保证各单项子系统差不多通过工程验收。验收原则如下：调试验收严格遵照合同和国家的有关规定，对各分系统的全部指标进行检验，并出具验收测试内容清单。如系统的任何部分在测试中不合格，总包方都将进行矫正，并按发包方及有关方面要求测试直至没有问题为止。所有测试所需的仪器工具均由总包方负责协调解决，在现场测试前的规定时刻内，我公司将提供给发包方、设计方一份

5、用于检测的仪器的详细资料。整理移交竣工文件，编制竣工报告，标准化各分包商的文件格式，并对比实际工程进行审核，保证文件与实际情况相吻合。在验收竣工三个月内，向发包方提交完整的竣工图纸及设备系统运行调试报告。总包方保证按照合同条款的规定进行工程项目的验收，并承担相应责任。楼宇设备自动操纵系统的检验采纳现场检查及在线测试方式进行。测试结果按以下相关国家标准以及设备厂家的技术标准和用户的功能要求进行评估。民用建筑电气设计技术规范（JGJ/T1692）分散型操纵系统工程设计规定（HG/T2057395）工业自动化仪表工程施工验收规范（GBJ9386）电力建设施工及验收技术规范（热工仪表及操纵装置篇）（S

6、DJ27990）建筑电气安装工程质量检验评定标准（GBJ30388）自动化仪表安装工程质量检验评定标准（GBJ13190）本技术文件中涉及工程验收相关标准和规范12.2 竣工文件系统竣工文件包括：1整套竣工图纸2系统竣工报告书3系统测试报告4操作使用讲明5设备使用讲明书6各系统点位分布表7系统测试报告8隐蔽工程验收记录9用户培训文件10系统供货合同及工程合同；11系统设备出厂测试报告及开箱验收记录；12系统施工质量检查记录；13相关的重大工程质量事故报告表；14相关试运行记录15各子系统相关部门检测、验收报告16质量保证文件17系统维护文件13 与相关单位的协调配合措施13.1 与发包方的配合

7、和服从我公司将站在工程全局的角度，积极主动高效地为发包方服务，协助发包方落实重大施工事宜和施工条件，解决工程实施过程中的重大问题，充分体现文明、高素养的企业形象。我们将侧重以下几个方面的工作：（一）对工程项目实施过程的整体策划和建议在工程项目开工后，我公司着手进行深化设计，为此在征得发包方同意的情况下，我方会以书面形式提出建议方案。关于工程进度打算，往往需要发包方、设计和相关各方紧密配合，共同为工程制造配套条件，才能使工程在保证质量的前提下，按打算有序进行。我们不仅为自身的工作安排配套打算，而且为发包方编制配套的建议打算以及提示工程不同时期要相关各方解决的重点问题等。如此让各方按统一思路和配套

8、打算去安排工作，对工程极为有利。（二）为发包方服务，体现在对发包方的尊重我公司自从开始实施用户中意战略、营造谦和氛围，不断提升企业在各层面对用户服务的意识和保证能力。我们将认真贯彻公司的用户中意战略，教育项目职员牢牢树立尊重发包方的意识，从言谈举止到工作配合上尊重发包方。对发包方的每一项要求，不管多么细小，也不管是哪方面的需求，均要做出积极响应，在不违背合同和偏离为发包方服务的原则的前提下，积极开展服务。13.2 与设计的配合在中标后施工单位配合完善深化设计，此外，依照以往经验，在施工中经常发生设计调整。针对本工程，完善细化设计是保证项目顺利进行的关键之一，我公司将委派专业技术人员，组成现场设

9、计组，负责配合完善施工图纸设计及与发包方、设计人之间的技术协调工作。具体措施有：依照装修图，现场确定各种设备、管线、部件的定位尺寸，并积极与相关专业核对图纸。依照设备选型，绘制深化设计图纸，并积极与设计进行沟通。关于图纸中不明确之处，依照施工规范、常规作法及本工程中的具体情况，提出书面解决方案，并主动与设计及发包方协商解决。及时提出我们认为能够优化的部位及优化方法，并积极与设计进行沟通。设计图纸管线与实际管线交叉冲突时，与设计单位进行协商，妥善解决，减轻发包方的治理负担。13.3 与监理单位的配合监理及其它验收单位在工程中执行技术治理及验收工作，与其紧密配合，是保证工程质量、进度达到预期目标，

10、顺利通过竣工验收的重要条件。对此我方工作着重在以下几点：进场施工之后，主动与监理单位、质检站、人防站等验收单位取得联系，并保持信息沟通。在施工进行到一定时期，主动邀请监理及其他各相关单位进行时期检查及验收。施工过程中，主动同意监理单位的检查工作，认真听取意见，及时纠正错误。在施工中遇到问题，及时与监理单位的专业负责人沟通，协商解决方案。在与其它专业交叉施工中，服从监理单位的统一协调。积极配合监理的工作，材料、设备进场及时报验，按时完成各种资料的编制与汇总。13.4 与总包方的配合总包方负责现场场地布置，统一治理，负责进度总体安排。因此应服从总包方关于现场部署的协调治理，以及统一的进度安排，配合

11、总包方完成预期质量目标、进度目标及安全文明生产目标。 遵守总包方制定的各项现场治理制度，服从总体施工目标。积极参加总包方协调会，及时提出问题并配合解决。在装修封板前，完成线缆敷设和隐蔽验收工作。依照总包方的进度打算，安排本专业的施工进度，并依照总包方的实际进度及时调整本专业的施工安排。13.5 与其他承包人的配合服从总包方关于现场部署的协调治理，以及对各承包人的统一安排。积极配合其他承包单位，努力制造和谐施工氛围，使其顺利完成预期质量目标、进度目标及安全文明生产目标。14 售后服务及培训打算14.1 质量保证期为了达到“至诚至信的完美服务、百分之百的用户中意”，并保证系统安全、稳定地运行，满足

12、发包方的使用功能，协助发包方对系统进行全面的维护。我公司对本工程承诺质保年限“工程竣工验收合格起2年”。14.2 质保期内的技术支持和服务保障14.2.1 售后服务体系随着市场竞争的加剧，竞争的内涵差不多慢慢由传统的质量竞争、功能竞争和价格竞争向包括品牌竞争、服务竞争在内的更多更深的层次进展，竞争者为了在竞争中立于不败之地，不仅仅满足于提供产品，更情愿提供高质量的服务。针对本工程，我公司制订全方位的售后服务体系。我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建立完善的用户档案。通过客户服务中心，可随时了解用户及产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。我公司所提供的设备在安装期、试运转期及最终验

13、收后的质量保证期内，由于设备在设计、工艺、材料等技术或质量问题而产生故障阻碍正常运转，软件产品等方面的配置和要求中出现不合理或不完整地问题时，我公司均将协助进行相应的修理或更换服务，及时解决设备中存在的各种问题。14.2.2 售后服务队伍我公司拥有一支由资深的系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍，随时向用户提供最新的有关先进技术，以使用户的应用系统得到不断的技术升级与更新，为用户开发更多的应用功能，使系统工程投资得到最好的回报。14.2.3 售后服务层面公司总部有专门售后服务部门，处理所有维修和技术支持服务。该部门具有完备的技术力量，能够充分满足建设方

14、的维修需要。专职人员承担，热线服务，限时反应。我公司设有售后服务热线电话，以便用户设备出现故障时使用户在任何时候能够得到本公司的及时响应。我们将对用户所提出的技术问题及所要求解决的问题提供具体的实质性的售后服务措施。我们将在用户提出要求及问题后，724小时电话支持，现场响应、故障诊断及排除，最佳使用环境建议、备件提供等多种方式为用户提供全面服务。工程现场售后服务：我公司在本工程结束后，会指定专门的人员，在现场进行试运行的保驾护航。产品厂商的售后服务：采纳合格产品，按照规范施工，通过正规测试的布线系统有专门高的可靠性。关于作为验收后的服务，我公司此次投标所选择的品牌生产厂家对用户的服务如下：对所

15、提供的设备实行保修。在保修期内，免费更换由于元器件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的产品。对设备安装工程应实行保修。在保修期内，免费对施工质量问题进行维修，对误操作造成的损坏产品进行维修只收取成本费。14.2.4 维护反应时刻如系统发生故障，在接到客户电话或传真通知后4小时内做出回应，如有必要则在8小时内派技术人员赶到现场进行维护，响应最终用户的请求，协助最终用户处理有关维护和技术问题。我公司提供的客户回访维护制度。我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，对合同设备向客户提供质保期内免服务费保修。我公司承诺的售后服务是连续进行的，直至故障维修完毕恢复正常运行，并将故障内容和缘故、

16、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时刻和日期等以书面形式报告最终用户。14.2.5 技术支持内容为了保证本项目所建系统能够稳定可靠地运行，我公司承诺为本项目提供优质、及时的技术支持。技术支持的要紧内容有：技术交流、系统功能的优化与扩充、建立技术支持知识库等。技术交流：当今信息技术日新月异，为了关心项目单位的技术人员及时巩固和更新本项目相关的技术知识，了解并掌握最先进的技术，客户服务中心的技术人员将时刻跟踪新的技术领域，收集整理相关资料。依照项目单位的实际情况和需求与项目单位的技术人员进行技术交流，并采纳电话、传真、邮件、网站的方式将最新的信息传送给项目单位的技术人员。对项目单位技术人员提出的

17、技术交流需求，客户服务中心的技术人员将会在最短时刻内与项目单位技术人员取得联系。详细了解和分析具体需求内容并回答项目单位技术人员提出的问题，以最快速度从我公司技术支持知识库中提取相应内容或从其他途径获得相应技术资料。反馈给项目单位技术人员，并对知识库进行内容更新。系统中设备、软件和网络功能优化与扩充我公司为项目单位提供对本项目系统中设备、软件等功能优化与扩充的技术支持。我公司将及时与项目单位技术人员保持联系，了解当前系统运行状况，依照实际情况为项目单位系统中设备、软件等功能提供优化方案。假如系统中设备、软件等功能需要扩充，客户服务中心技术人员在收到项目单位的扩充需求后将立即做出实质性响应。与项

18、目单位的技术人员取得联系，详细了解扩充需求的具体情况，并与项目单位技术人员共同分析扩充的必要性和可行性，在最短时刻内。对项目单位的扩充需求给出合理和优化的扩充方案和建议，同时以优惠的价格为项目单位提供相应的设备、软件、模块、部件等产品。14.2.6 技术故障应急策略由于本项目涉及产品多、覆盖范围广，因此在系统运行过程中技术故障的出现将是不可幸免的，针对这种情况，我公司设计了完善的技术故障应急策略。当客户服务中心收到项目单位系统出现技术故障的运行维护与支持服务需求时，我们将立即作出实质性响应，联系项目单位技术人员核实故障情况，收集故障信息，同时立即派出客户服务中心本部或本地分支机构技术支持人员到

19、达项目单位故障现场，以最快的速度分析故障缘故，确定故障点，在依照故障类型和项目单位的需求，进行故障排除。依照我公司多年的项目实施和售后服务经验，我们总结出大型信息系统中出现的几种典型技术故障情况，同时针对不同情况提出了相应的预防措施和应急策略。具体内容如下表所示：紧急情况预防措施应急策略线路故障我们有着详细的竣工图纸，并有着熟练得施工队伍。立即联系线路施工协调，解决故障，尽快恢复主线路正常运行。软件故障我们提供的全部软件产品均通过严格的测试，在安装时也会安装好相应的补丁程序，专门大程度上减少了软件故障发生的可能。了解问题的详细情况，依照具体问题，提出相应的应急策略，同时负责将问题通知相关的设备

20、、软件厂商，督促厂商及时地提供软件补丁或者软件修正方案，在得出相应的解决方法和软件补丁后，及时与项目单位技术人员一起解决故障问题。操作失误我们在技术培训中会把设备、软件的操作作为重点内容讲授给项目单位的技术人员，减少操作错误的可能，同时强调系统备份的重要性，讲授系统备份的方法。项目单位技术人员能够独立或者在客户服务中心技术人员的指导下，按照正确的操作步骤，利用事前的系统配置备份完成系统恢复工作。配置丢失对项目单位各级技术人员强调系统备份工作的重要性，同时提供系统备份与恢复工作的培训内容，使得项目单位技术人员掌握关于网络设备配置、各类关键数据文件等多种类型的系统备份与恢复步骤项目单位技术人员能够

21、独立或者在客户服务中心技术人员的指导下利用事前的配置备份完成系统恢复工作。病毒破坏我们在进行方案设计时，差不多充分考虑到整个系统对病毒的抵抗能力，采纳了成熟的防病毒产品，大大降低了病毒破坏的可能性。为项目单位提供有用的病毒专杀工具或病毒代码库，并协助项目单位完成病毒的清除工作，同时关心项目单位使用备份数据进行系统恢复工作，将病毒造成的损失减到最小。非法入侵我们在进行方案设计时，差不多充分考虑到系统的安全性，采纳了多种成熟的安全技术和产品，大大降低了非法入侵的可能性。客户服务中心的技术人员利用专门的工具，对线路进行监控，及时地查找到入侵根源和系统的安全隐患，同时提供相应的解决方案。技术故障应急策

22、略服务流程图如下：14.2.7 质保相关表格系统定期巡检报告项目单位：项目单位地址：项目单位联系人：联系电话：巡检范围：巡检时刻：巡检情况：问题及解决方法：项目单位需求和意见：项目单位联系人（签字）： 巡检执行人（签字）：表2：系统时期运行质量报告项目单位：项目单位地址：项目单位联系人：联系电话：时期时刻范围：报告时刻：时期运行情况：问题及解决方法：14.3 质保期外的技术支持和服务保障在整个系统的质保期结束后，经双方友好协商确认服务费用，签订维保合同后，我方能够接着提供有偿的技术支持和服务保障。14.3.1 技术支持内容签订维保合同后，为了保证项目在质保期满后所建系统依旧能够稳定可靠地运行，

23、我公司承诺为本项目提供优质、及时的技术支持。技术支持的要紧内容有：技术交流、系统功能的优化与扩充、建立技术支持知识库等。我公司依旧会按照质保期内的技术支持来维护本项目的系统。对项目单位技术人员提出的技术交流需求，客户服务中心的技术人员将会在最短时刻内与项目单位技术人员取得联系，详细了解和分析具体需求内容并回答项目单位技术人员提出的问题，以最快速度从我公司技术支持知识库中提取相应内容，或从其他途径获得相应技术资料，反馈给项目单位技术人员，并对知识库进行内容更新。系统中设备、软件和网络功能优化与扩充我公司为项目单位提供对本项目系统中设备、软件等功能优化与扩充的技术支持。假如系统中设备、软件等功能需

24、要扩充，客户服务中心技术人员在收到项目单位的扩充需求后将立即做出实质性响应，详细了解扩充需求的具体情况，并与项目单位技术人员共同分析扩充的必要性和可行性，对项目单位的扩充需求给出合理和优化的扩充方案和建议，并依照双方协商结果为项目单位提供相应的设备、软件、模块、部件等产品。系统中设备、软件等功能优化与扩充服务流程图如下： 建立技术支持知识库：依照我公司多年的技术支持经验，建立技术支持知识库对保证整个系统稳定运行至关重要。我公司技术人员将在技术支持知识库中实时统计记录发生的技术问题，同时，在每季度末将安排客户服务中心资深技术支持人员将本项目中出现的技术问题及解决方法进行汇总分类，提交给项目单位，

25、并协助项目单位在内部WWW服务器上开发技术支持知识库栏目，及时向各节点的技术人员公布。在运行维护与支持服务的过程中，技术支持人员还会不断跟踪技术、设备信息，提交给项目单位对知识库进行丰富和更新，以便项目单位技术人员能够掌握技术、设备的最新信息。相关表格咨询记录（文件编号： 版次： ）记录编号: 咨询人姓名电话电子邮件单位名称日期项目/产品名称售前 售后 其他咨询内容：售后服务编号（产品序列号）：问题解答： 记录人：是否需要进一步解决：是 否维护与服务任务书编号： 表2：维护与服务任务书（文件编号： 版次： ）记录编号: 下达日期产品/项目名称时刻要求用 户 信 息客户名称合同号联系人地址电话/

26、传真电子邮件任 务 内 容具体任务： 任务提出人：部门/项目经理审批意见： 签字： 日期：接 受 任 务 人 员 名 单任务组负责人签字： 日期：备注表3：维护与服务记录（文件编号： 版次： ）记录编号: 任务书编号 承担人执行日期用 户 信 息客户名称地址联系人电话/传真电子邮件服务编号（产品序列号）问题内容工作记录要紧过程及结果（可另附纸张）： 实施方式:现场 远程 咨询 其他客户意见（远程维护与服务时，无客户直接签署的意见及签名，但要填写客户对本次工作情况的评价）： 客户代表签字： 日期： 经理审核意见: 签字： 日期： 14.3.2 服务保障我公司为保证用户的利益，向提供用户长久的技术

27、支持，对系统质量和软件的升级全面负责，在保修期内免费提供相应软件升级。当软件产品厂商公布新的升级换代产品时，我方及时向用户提供系统升级服务，在免费服务期内，我方无偿提供与系统升级有关的安装、调试等服务。定期回访制度除提供正常的保修服务外，还设立定期客户回访制度，委派专人负责，及时发觉问题，及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。可与客户签订限时反应协议，为客户提供快速技术支持保障。依照客户业务需要，提供人员技术培训，为客户储备人才。14.4 备品备件我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建立完善的用户档案。通过客户服务中心，可随时了解用户及产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。1

28、4.5 培训及文档14.5.1 系统培训关于本工程，在系统集成商和各个设备及软件供应商协助把整个系统建成后，系统的日常治理工作平滑的转移到相应的部门来负责，如此做好处能够表现在以下几个方面：1 自己的系统治理人员假如通过培训完全掌握了整个系统后，那么系统日常治理工作会变得比较轻松。工作人员能够准确推断系统故障，及时解决系统运行中出现的常见问题，提高系统故障响应及解决时刻。2 系统小范围的改动、调整工作，或与系统相关的保密工作能够由自行实现，降低系统运营治理维护的费用。培训对象通过培训需求分析，我们建议培训的对象应该是信息部门的负责人以及今后从事系统维护和升级的人员。为使培训职员能够完全了解整个

29、系统的设计、实施以及配置等过程，建议被培训的职员同时应该从系统建设开始就参与系统建设。如此做的好处是被培训人员在进行系统培训之前就进行了所有设备的实际操作，大大提高了他们的动手能力，今后系统培训能够特不容易的把他们平常工作中学习到的各种各样的知识点系统化，如此理解也会更加深刻。进行实际操作，使培训达到预期效果的。培训目标对信息部门的负责人来讲，培训提高了技术水平，那么从技术角度而言，他应该能够从战略上把握整个系统的运行、维护以及升级。关于信息部门的人员而言，通过项目实施以及系统培训，应该能够独立或几个职员相互配合完成整个系统的运行、维护以及升级工作。经培训的发包方工程治理技术人员的业务水平将达

30、到：1 掌握所同意培训系统的差不多结构、工作原理以及设计方案的基础知识。2 掌握所同意培训系统的产品、设备、软件有关的技术知识。3 能够熟练操作所同意培训系统。4 能够独立完成所同意培训系统的常规维护及保养。5 能够现场排除所同意布线系统出现的常见故障。培训分类系统技术培训要紧由以下几个方面组成：1 我公司组织的施工过程培训（普及培训）2 集中授课培训（普及培训）3 我公司与生产厂商共同组织的相关认证培训（高级培训）4 我公司与生产厂商共同组织的工厂培训（高级培训）我公司组织的现场培训应伴随着项目实施的整个过程，也确实是讲在系统集成实施过程同时教授用户相应的技术人员相关知识以及相应设备配置、治

31、理方法；集中授课培训应该在系统调试完毕后，在系统试运行过程中完成。工厂培训及相关认证培训能够在系统执行过程中或系统实施过程后安排相应的技术人员从事相关的培训（可能需要支付一定费用）。培训流程配备师资、预备教材配备师资、预备教材制定培训打算安排课表、发邀请函开始具体培训工作做好培训记录 与甲方协商，确定培训对象和内容YN14.5.2 培训组织实施与治理依照制定、批准的培训打算，制定出具体的实施方案，包括具体培训人员姓名、单位、培训教材确定、讲课教师确定、讲课地点落实等。培训打算序号类不培训项目对象人数时刻地点费用1施工过程培训系统基础知识治理及操作人员不限施工全过程现场免费系统设计方案系统使用的产品的介绍系统施工过程治理系统设计施工遵循的标准工艺与注意事项板卡的端接与测试终端的端接与测试系统单体调试培训系统联合调试培训布线、压线、压接的维护、常见故障系统的现场操作2集中授课培训系统基础知识治理及操作人员不限施工