收银员岗位说明书

1、Word 收银员岗位说明书 收银员岗位说明书（精选11篇） 收银员岗位说明书 篇1 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 二、熟识把握各个时段的上机价格，娴熟操作收费系统等相关设备。 三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等状况。 四、收银员交接班时必需 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有 差错将由收款员个人担当经济责任。收银员提前二非常钟上班进行交接。 五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述状况发生，一 切责任由收银员担当。 六、 不得以任何理由上机不计时， 即便不须付现金的(如： 老板签单的或网

2、管工作开员工号的也要明确注明， 做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。 七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。 八、严格根据开机上网登记步骤做收银登记工作，乐观做好网吧形象宣扬，推广会员卡。 九、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。 十、帮助网管对客人上机状况进行提示。 十一、吧台展现柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，全部物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持 洁净。 十二、负责机箱小钥匙管理。 收银员永久职责 1 .优质高效热忱服务. A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、感谢您、早

3、上好。 B .顾客离开时要关心顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来. 2 .收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客. A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”. B .对顾客要保持亲切友善的笑容. C .急躁的回答顾客的提问. D .在营业高峰时间,听从当日负责人支配其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金. 3 .顾客供应购物袋. A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高

4、过袋口.避开顾客提拿不便利. 4 .确保商品 A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内. B .装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象. C .对体积过大的物品要用绳子捆好.便利顾客提拿. D .提示顾客带走全部商品,防止遗忘在收银台上的事情发生. 5 .保持收银台时刻干净洁净. 6 .认真检查特别商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。 收银员岗位说明书 篇2 1. 收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。 2. 根据服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、 香烟等名称、数量、精确 输入电脑，准时核对。对比结账单记载 的金额精确 、

5、准时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过 程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。 3. 工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行 长缴短补的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，必需照实向 上级汇报。备用金，必需班班交接，每天核对，具有书面记录， 并在班前班后在出纳处预备足够零钞。对营业额的精确 性、平安 性负责。妥当保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。 4. 不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发 生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞准时入柜，确保资金 平安。 5. 接受信用卡结账时，应仔细依照银行有关规定受理，对于外卡结

6、账的要留下客人的联系方式(如：有效身份证明复印件、联系电 话等) ，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金 结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。 6. 每班营业结束时，必需仔细做好交班工作，不得向无关人员泄露 有关酒店营业收入状况资料及数据，不得随便给顾客多开发票。 7. 每日依据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交 财务室审核。仔细填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清 单必需全都。 8. 爱惜及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞 机等) ，并做好清洁保养工作。 9. 做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、 洁净。 1

7、0. 以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，乐观参与培 训 ，严格根据规定穿着工服，保持个人仪容仪表的干净大方。 11. 乐观完成领导支配的其他临时工作。 收银员岗位说明书 篇3 一、优质高效热忱服务 1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、感谢您、早上好。 2、顾客离开时要关心顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。 二、收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。 1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。 2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、急躁的回答顾

8、客的提问。 4、在营业高峰时间，听从当日负责人支配其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。 三、顾客供应购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等简单出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避开顾客提拿不便利。 四、确保商品 1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 2、装袋时避开不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 3、对体积过大的物品要用绳子捆好，便利顾客提拿。 4、提示顾客带走全部商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 五、保持收银台时刻干净洁净。 六、认真检查特别商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔

9、盒)家电用的纸箱，带包装商品等 收银员岗位说明书 篇4 1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。 2、负责吧台区域的清洁卫生，热忱待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。 3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。 备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据准时 上交财务室审核。 4、正确把握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。 5、熟识各菜价、酒水价，做到快速、精确 结帐，不出差错，避开错帐、跑帐和逃帐， 有错帐、漏帐不准隐瞒，应当准时上报。 6、严禁私自打折挂帐、私自为来宾打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。

10、 7、保证钱款平安，随时锁好收款机和钱柜，营业款准时上缴财务部，不得私自带款离 岗。 8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。 9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。仔细做好每天的现金盘点 和香烟盘点，发觉问题准时报告。 10、遇有疑难帐务，须急躁向顾客解释或虚心请教上级。 11、仔细完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需照实上报不得隐瞒或私下调整 报表，一经查实将予以惩罚直至开除。 12、不断学习，加强自己的业务学问，提高自己的服务技能。 13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。 收银员岗位说明书 篇5 1、 验单：收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海

11、鲜单等，在入厨联 和传菜联加盖“验单”章，留下收银联，其余各联退还给服务员。 2、 依据单据上列明的客人消费项名目入电脑。 3、 如有取消菜式的，审核取消单上的台号、时间是否正确，是否有经手人、 餐厅部长及出品部人员签名，确认有关手续后，录入电脑进行冲减操作。 4、 结账： (1) 确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调 整应马上询问服务员，确认全部消费项名目入无误后打印账单。 (2) 各种折扣和优待方式按酒店有关规定执行。 (3) 将点菜单顾客联钉在账单后面，由服务员交与客人结账。 (4) 按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账 操作。 (5) 将找零、信

12、用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给 客人。 (6) 如客人要求供应发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人， 并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格 式发票。 (7)账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。 收银员岗位说明书 篇6 一、直属部门：收银部 二、直属上级：收银部主管 三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员 四、岗位职责： 1、快速、精确 地收取货款 2、为顾客供应良好的服务，回答顾客询问 3、严格遵守唱收唱付的原则 4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养 5、负责收银区前台的清洁卫生 五、主要工作： 1、确保收银动作的规范化、标准化，提

13、高收银速度和精确 性 2、准时上交销售款，准时作出差异报告 3、保证前台区域的清洁卫生 4、对商业资料的保密 5、各种票据和文件的收集、保管和传递 6、确保金库和现金的平安 7、保证充分的零用金 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9、准时拾零，避开影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10、识别伪钞 11、严格遵循礼貌规范用语 12、规范化消磁，避开同顾客产生冲突 六、帮助工作： 1、帮助做好顾客服务 2、帮助盘点和前区商品的理货、补货 3、提高警惕，留意防盗 收银员岗位说明书 篇7 1.收取账款 (1)根据收银结账规章制度和工作规范，为客人办理结账手续。 (2)根据酒店制定

14、的收费标准向客人收取费用。 (3)严格执行支票、信用卡及外币兑换的结算程序。 (4)对于现金、信用卡、支票、签单挂账、转房间账等不同买单方式需要严格根据程序操作。 2.账单核对与整 理 (1)负责签收餐厅及其他部门送来的消费单据并准时入账。 (2)负责输入酒水员递交的对应台号的酒水单的品种、数量。 (3)负责预收定金及部门暂支款的帮助台账管理，准时催收暂支款。 (4)管理备用金。 (5)餐厅的日账单、酒水单、结账单的装订上交，当日现金、签单账单、信用卡卡单、支票等 买单方式的核对及整理。 (6)为客人开具餐饮发票，如需要会务发票需要提示客人总台开具。 3.编制报表并上交 (1)负责收银收入日报

15、表的编制和营业单据的整理并交夜审员审核。 (2)将营业款装入交款袋，存放于总台保险箱。 4.其他工作 (1)检查仪容仪表，做好上下班交接工作。 (2)了解客人需求，解答客人疑难问题。 (3)负责向客人介绍付款的留意事项和付款方式。 (4)负责收银台设备包括电脑、打印机、计算器、POS 机、PDA 点菜器、触摸屏等的日常维护 与清洁。 (5)完成领导交办其他工作。 收银员岗位说明书 篇8 1、 验单：收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海鲜单等，在入厨联 和传菜联加盖“验单”章，留下收银联，其余各联退还给服务员。 2、 依据单据上列明的客人消费项名目入电脑。 3、 如有取消菜式的，审核取消单上

16、的台号、时间是否正确，是否有经手人、 餐厅部长及出品部人员签名，确认有关手续后，录入电脑进行冲减操作。 4、 结账： (1) 确认台号，将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对，如有调 整应马上询问服务员，确认全部消费项名目入无误后打印账单。 (2) 各种折扣和优待方式按酒店有关规定执行。 (3) 将点菜单顾客联钉在账单后面，由服务员交与客人结账。 (4) 按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账 操作。 (5) 将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给 客人。 (6) 如客人要求供应发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人， 并请服务员在收银账单上签名;境外客人

17、可按其要求打印酒店格 式发票。 (7)账单要按不同结账方式盖章，并分类放好。 收银员岗位说明书 篇9 一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务 二、熟识把握各个时段的上机价格，娴熟操作收费系统等相关设备。 三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等状况。 四、收银员交接班时必需 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每 日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人担当经济责任。收银 员提前二非常钟上班进行交接。 五、 收银台现金只能由指定管理人员收取， 其他任何人不得以任何理由支取现金， 如有上述状况发生，一切责任由收银员担当。 六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(

18、如：老板签单的或网管工 作开员工号的也要明确注明， 做好登记， 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。 七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。 八、严格根据开机上网登记步骤做收银登记工作，乐观做好网吧形象宣扬，推广 会员卡。 九、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余 额给顾客。 十、帮助网管对客人上机状况进行提示。 十一、 吧台展现柜、 主机、 台面随时清理， 不允许存放杂物， 全部物品整齐摆放， 收银台内卫生随时保持洁净。 十二、负责机箱小钥匙管理。 收银员岗位说明书 篇10 (一)超市百货商场收银员岗位责任： “自选式售货”是超市百

19、货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜爱的商品，最终才在商场出口一次性结账。在这样的状况下，收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最终一位的商场工作人员。因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担当亲善大事，其工作主要包括： 1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。 2.热忱款待顾客，为顾客供应询问、便民服务。 3.接待顾客要使用礼貌用语。 4.做好商场防损工作。 5.正确规范工作的交接和管理工作。 (二)超市百货商场收银员工作标准： 1.收银员在工作时身上不行以携带现金且不能擅自离开工作岗位。 2.收银区不能放置任何私人物品。 3.收银人员工作时要留意自己的言行举止，不行嬉笑怒骂，要准时观看周边的动态