《管理行为》读书笔记

1、管理行为读书笔录赫伯特西蒙(HerbertA.Simon,1916),美国管理学家和社会,经济组织决议管理大师,第十届诺贝尔经济学奖获奖者。西蒙是第一个因管理学家身份获得诺贝尔经济学奖人,并且她是一个十分博学人,曾获得9个博士头衔。她重新至尾关注人类理性,是人工智能、信息办理、决议制定、问题办理、注意力经济、组织行为学、复杂系统等现代重点学科创始人。作为跨界科学家,西蒙不断吸纳人类理性有关学科知识,同时打破学科边沿,对所有领域进行改革。拥有复合型知识结构她不只执教于出名大学,也活跃于企业界、行政机构及多个顾问企业。她对管理学上组织理论研究有独到见解,不能够是专业研究前锋,更是行为科学代表性学者

2、。管理行为一书中,西蒙围绕术语和基础剖析方法对组织中结构与决议提出有关理论。整本书以管理科学学科为依靠,重点包括双方面内容:描绘组织中人类行为模式;剖析能够价值最大化实现目标组织行动。本书重点假设,也就是“决议制定过程是认识组织现象重点所在,而这类决议指是人在组织环境中决议”。尔后是本书重点见解“管理即决议,管理就是一个不断做出决讲和推行决议过程”,重点包括三个方面,其一是“有限理性”;其二是“追求满意结果”,也就是决议依据标准;其三是决议制定过程。在上述认识基础之上,我对全书重点内容进行了梳理。一、组织见解。管理理论中最重点见解就是组织,传统组织见解定义只限制于职能分配与正式权益结构,而几乎

3、不关注其她种类组织影响和沟通系统。很多人以为组织就是组织图,就像是建筑中小隔间。假如让她去介绍组织,她大领悟带你去到各个办公室前解释说,这个部门由三个科室组成,这三个科室分别负责某某职能。你几乎不能够够在这么描绘中获得组织安排可行性信息,也没法认识组织决议系统和科室之间共同沟通。我们建立组织,就是为了会集一群人把事情做成组织应该怎样建立和运作才能更有效率地完成任务。因此,西蒙回到问题本源,从决议角度定义组织施决议过程。这类模式向个体组员供给大批决议信息、现在行为,并供给牢固预期。:组织是指一群人相互沟通和互有关系模式决议前提、决议对象与决议态度,包括制定及实;它还预计其她组员在西蒙看来,决议则

4、是经过对目标和环境剖析,制定若干合理方案,从中选择并推行过程。我们要做就是从决议抉择过程来认识组织,认识组织中人,认识组织中人决议。二、“是”与“应该是”之间基础逻辑:决议价值原由和事实原由。决议中包括着价值原由和事实原由,此中,价值原由是一个偏好,意为“好”也许“应该能够”,即便说我们能够判断一个决议利害,可是要说明它可否正确则需要深入证明,经过查验论证将来决议可否发生过程就是事实判断。换句话说,价值因素是决议目,而事实因素则是决议过程完成目标手段。三、西蒙“有限理性”学说。西蒙为理性下定义是:理性是依据讨论行为结果一些价值系统来选择偏好行动方案。理性其实不是绝对,我们要放在多种复杂情境下考

5、虑:可否成心,可否没心;状况可否给定,决议者可否实质认识;是以个人目标为指导,仍是组织目标为指导限制状况。西蒙在理性前增添了不同样样限制词,她以为:人类行为是有限理性行为。她站在“管理人”角度责怪经济人“圆满理性”假说。圆满理性以为在制定决议中,所有备选方案都是能够制定;所有方案所有结果都是能够正确预计;使用价值系统能够从所有备选方案中挑出一个最好方案。可是管理人知识、经验和信息都是有限,第一,信息获得和办理对管理者提出了极高要求,造成其没法获得所有与决议有关信息,也没法合理办理这些信息;其次,决议者没法追求到所有备选方案,也没法预计所有备选方案所有结果;最后,方案结果将来才会发生,因此估计结

6、果时不能够防备地要经过想象力来填充真实体验不足,由于价值偏好而对方案进行讨论,因此,经过价值来选择最优方案是难以实现。自然,必要明确是,有限理性也是理性,要与“非理性”划分开。因此,在没法追求最优结果基础上,我们才能引申出“追求满意决议”见解,这也是决议依据标准。即便我们没法穷尽所有方案并对每种方案进行合理剖析（这也是没成心义）,可是在某一个范围以内做出相对理性决议是有可能,以期渐渐逼近满意结果。四、决议分类:程序化决讲和非程序化决议。所谓程序化决议,一般用户订货单标价就是那些带有常例性、,办公器具订购,每每性例行决议,能够制定出一套例行程序来办理决议。比方有病职职员资安排等等。,为所谓非程序

7、化决议,则是指对那些过去还未发生过,或其确实性质和结构尚捉摸不定或很复杂,或其作用十分重点而需要用现裁现做方法加以办理决议。比方,某企业决定在以前没有经营过国家里建立盈余组织决议新产品研制与发展决议等等。可是这两类决议极难绝对分清楚,它们之间没有显然分界线,可是像光谱同样连续一致体。,此中程序化决议重点办理每每出现常有问题,我们能够经过一套例行步骤进行决议过程。而非程序化决议办理问题很少见,没有先例可循,经常表现为突发事件所带来决议,重点依靠管理者直觉和判断。实质上,西蒙决议理论不只考虑了决议中系统和逻辑层面,并且也充分考虑了人类直觉和感情在此中扮演角色。也就是说蒙以为,程序化决讲和非程序化决

8、议是相互浸透、相辅相成,程序化决议也需要依靠个人直觉和判断,程序化决议也需要必定程序和范式。无论是哪一种能力,我们作为管理者都应该重视。,西而非五、决议过程决议过程重点包括:觉察与界定问题;明确目标;追求为完成目标可供选择方案;比较并讨论这些方案;做出决议;在推行决议中进行查验和控制,最后实现预期目标。六、组织对决议影响。决议即便贯穿于个人管理和企业管理之中,可大家更为关注决议推行而忽略决议过程,而决议其实就是一个抉择过程,正是西蒙将决议过程这个问题提上了大家考虑和行动日程,在这个意义上,大家将不能够是关注决议人和决议规则,也更为关注决议过程和方法。那么组织怎样影响个人决议呢？西蒙总结重点影响

9、力原由包括声威、沟通、培训、效率与组织认可。从内外分解来看,即组织经过声威系统和沟通渠道向组织组员表示决议前提,即组织目标及有关信息;组织组员则抱着效率准则及组织认可在前提下综合成圆满决议。组织管理就是在认识了隐蔽于决议有关思想与感情系统及背后客观原由,尔后加以利用,做出有益于实现组织目标行动会集。我想,西蒙有关决议过程谨慎而系统考虑是她决议过程理论最大贡献。:在声威方面,西蒙界定了说服、提讲和命令划分,进而突显了声威含义案权益,并使用接收命令也许信号正式准则作为她抉择依据。值得注意是非上司使用拘束手段压制手下权益。自然,声威平时混杂了提讲和劝告,保决议进行。,声威是手下放弃了自己选择行为方,

10、声威是手下对上司决议接收度,而在不能够够实现一致状况下,声威能够确在沟通上,沟通就是一个组织组员向另一个组织组员传输决议过程,够分为正式沟通和非正式沟通,哪一个沟通方法对组织都含有重点意义。它是双向,没有沟通就没有组织。沟通能七、正式组织和非正式组织。西蒙这个见解延伸了巴纳德思想。正式组织需要非正式组织增补,同时,正式组织只有在真实拘束非正式组织前提下,后者才能真实发挥作用。也就是说,非正式组织存在应该能够促进正式组织发展,并且其目标要与正式组织一致,否则,组织轻易在分歧中分化崩溃。总而言之,西蒙主动地关注组织顺利运作多种条件,而很稀有笔墨说起组织运转中多种问题,这点不足可是作为笔者另一个角度

11、察看。八、组织决议协调思想。西蒙决议理论以为,保证决议得以实现一个重点方面就是怎样分配决议职能,这自然没法回避权益程度及集权与分权关系问题。企业或组织机构在确立目标下为推行实现目标详确方法就必要分设若干部门,进行职能划分,这么就不能够防备地产生部门分目标,称为次级目标。由于各个部门经常只重视自己目标,而忽略总目标,甚至把次级目标置于总目标之上,因此,总目标与次级目标很可能会经常处于矛盾状态。决议理论对这类集权与分权及其矛盾性认识是与决议过程联系在一起。西蒙从互有关系性决议出发,以为决议专门化自己不只含有集权化(缩小单位组织独立性组织动向)偏向,并且决议专门化越是发展,由中央进行调整就更为必要。

12、因此,集权化对于确保决议调整、决议专门化以及对决议者负担责任都是有效。在现代社会中,决议协调、权可否平衡一个重点原由。有序进行还取决于办理协调问题所需通信联系。换言之,信息沟通是决定集权和分假如推行级发生状况能比较马上正确传输给上司,上司决定也同样向推行级传输,那么,集权也就合理化了。自然,西蒙决议理论基于系统思想角度重视集权,其实不意味着西蒙个人恭敬集权而否定分权。她在重申分权组织结构缺点和集权必要性同时,也客观剖析了集权化缺点。表现为:(l)决议职能集中于上司,使之负担过重,深陷于详确事务而不得脱身,并使手下无所作为,(幻由于上司精力限制,经常会无暇顾及重要问题决议;(3)过分集权会使信息

13、传输成本增添,(4)由于上司不以下级认识具休状况,难以对详确问题进行正确决议;(5)不易实现细微调整。既便这样,西蒙由于重申决议专门化以保证决议顺利实现而表现出来重视于集权化偏向照常是显而易见。启迪1.不在其位,不谋其政巴纳德以前说:个人以组织身份制定决议与以个人身份制定决议很不同样样。西蒙其实也正是透过组织来研究组织中人决议。于是,笔者不由想起了“不在其位,不谋其政”这句话,有一段时间我素来没法认识为什么她在领导层地址要做出这么也许那样决议,那些决议挑战了作为一个一般人接收度和耐性,今后,我开始去认识,去包括。组织中人,特别是组中领导者经常碰到环境中多种变量拘束,她们基于组织个性做出这么也许

14、那样无奈决议,即便作为个人,我们难以接收,可是这是没有举措也最合理决议,由于它照顾了组织生计和目标。今后岁月,我也会更多地以组织中管理人角色做出多种多样令人没法了办理策,可是这是个过程,我们应该学会包括,包括她人,也包括自己。2.“有限理性”和“追求满意解”给个人发展带来启迪:本文所有讨论,包括启迪,都是基于组织这个环境中,看似与个人发展没关。但假如我们将个人也视为一个初创企业,而个人管理象征着企业管理话,那么有限理性和追求满意结果也能合用武之地。在人生方向方面,笔者相信经过合理决议,选择发展方向、制定职业发展计划并实现宏图是可能。其实,心中描绘宏图就是“价值因素”,今后经过不断地研究和修正（

15、事实因素）,我们渐渐逼近这个价值要素,也就是我们想要样子,以前一心要实现目都成为了一个手段,尔后不断看望下一个目。正如马克思所说:有关将来,我们不想做详确描绘,只有不断进行研究和丰富。在这个过程中,实现理想过程就是一个个决议所铺就。华为所提议“灰度”和“妥协”在这里含有必定指导意义,由于人碰到多种多样条件限制,并且环境在不断改变,我们在一个又一个决议中适合调整,不断地查验,在自己能力范围以内追求着一个相对满意结果。只管我厌恶每每试错,可是囿于有限理性,这些试错不能够防备,我也在不断经过提高个人能力和整合资源以渐渐提高决议合理性。追求满意结果以逼近宏图就意味着不能够防备调整,可是必要切记,调整前

16、提是我们大方向不变,也就是一个企业使命感和愿景不变。能够想象,假如每个人都拥有经济人“圆满理性”,我想任何决议,任何梦想实现过程,任何经济活动就会丧失所成心义。3.赌徒心态:在部分特别规决议（如企业并购）中,职业经理人极难收集到有益于决议信息,依靠个人直觉和判断就变得十分重点,我习惯称之为“赌徒心态”。我们作为管理者在进行近似决议时,信息和胆量都很重点,个人又何尝不是。管理者必要在有限理性和多种拘束条件限制之下依靠经验和直觉做出判断。但有时,这类决议方法往往负担了巨狂风险,决议失败造成结果经常也是致命。笔者以为,在现在互联网社会中,没有一个绝对能够指导实践决议范式。结语在对组织与个人关系认识上

17、,西蒙拥有丰富实践基础公共事业部门研究,确立了她形成管理决议制定基础年,她受邀到卡内基理工学院帮助建立工业管理硕士院,在大学中担当学科、项目主任,从事私营企业及政府,同时也活跃于企业界、行政机构及多个顾问企业。1949,她指导并帮助该硕士院成为美国最好商学院之一。西蒙以为,组织要为个体供给,就是在有限资源下产生最大影响力,激发最大生产力组织结构,它接收贡献,并供给诱因作为回报,诱因包括组织目标自己、组织存于与成长以及与这两者没关刺激,影响个人认可此种平衡,实现自己价值与组织目标。西蒙个人经历就在为她理论作注:她充分体验了不同样样组织结构带来发明力,这些发明力也促进她实现跨界研究,其科学成就远远

18、超出她教授任何一门学科。你玩COSPLAY吗？进化论自然选择学说告诉我们,为了基因生殖,轻易教化特质使得人类能够适应不同样样环境,并为实现她人目标而做出对应改变。这类易教化体质其实不是利她主义,而是开了窍自私,在组织中就是接收组织培训以及形成对组织认可。管理就像演戏,对一个好演员来说,其任务就是认识角色,扮演角色。演出奏效怎样,由戏剧自己奏效和饰演奏效来决定。组织是一个角色系统,组织管理奏效怎样,就要看组织认可下共同目标实现程度,以及组织组员决议表现。西蒙以为,组织管理任务,就是组织对个人提出角色扮演要求,与不限制角色更远大标实现保持友善一致。西蒙人生哲学也与之相映成趣,她在我生活各样模式中表达,自己以