投标售后服务承诺书

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 投标售后服务承诺书 投标售后服务承诺书 在现在社会，好多地方都会使用到承诺书，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。你写承诺书时总是没有文字可写？下面是我整理的投标售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 投标售后服务承诺书1 质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺 质量保证措施： 1、原材料购买严把质量关，杜绝不合格材料进厂。 2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。 3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。 4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切协同指导用户。 5

2、、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。 6、机床产品质量免费质保期2年。 培训方案： 1、定期开培训班。 2、随时来人到厂家培训。 3、针对此次工程中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，便利客户。让该批设备尽早为教学服务。 售后服务的内容及承诺： 1维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时确切判断和解决机床问题，不留尾。 2。接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证1各工作日到用户后解决问题。 3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不

3、能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。 4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时协同用户做好机床的定期维护工作。 5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。 投标售后服务承诺书2 _(以下简称我方)在_工程招标中，如我方有幸中标，在此十分感谢各位评委以及建设单位对我方的信任，在该工程建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包规定;质量保证期承诺优于国家“三包规定的，按供给商实际承诺执行; 2、投标产品有

4、专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后_个工作日内，对招标方提供上门“集中式培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工

5、作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场; 6.4对于涉及安全的质量问题，依照建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成

6、巨额损失，我方宁愿接受法律法规处罚;承受由此造成的一切后果。 承诺单位：_ 授权代表：_ 日期：_年_月_日 投标售后服务承诺书3 安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点试验室建设工程三标包第23项名称：超生波破碎仪，型号：JY98D，生产厂家：宁波新芝生物科技有限公司，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析理由，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规

7、范；4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定

8、方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程工程的资料。 四、优惠条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。 投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司 授权代表签字： 投标售后服务承诺书4 我单位在加入工程的投标活动中，庄重承诺如下： 1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、确切完整的，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责； 2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经

9、贵方查出，立刻取消我方投标资格并承受相应的法律责任； 3、我方在以往的。招标购买活动中，无重大违法、违规的不良记录；或虽有不良记录，但已超过处理期限； 4、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的； 5、我方一旦中标，将严格依照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、工程经理等内容组织实施； 6、我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。 承诺人： 日期： 投标售后服务承诺书5 我加入工程名称为“XXXX的投标活动，现对售后服务做如下承诺： 1、供货渠道： 所有产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道，投标人及制造商提供

10、产品品质和一切售后服务保障。 2、交付方式： 交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训。 3、验收要求： 按国家相关标准执行。 4、设备承诺： 所有设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发现设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，购买人有权拒收并要求赔偿。 5、我方所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，以使用方能接受的方式加以解决。 6、保修期： 免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务,提供每月定期巡回保养服务。在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包服务。在质保期外,提供设

11、备的更换、维修只收取本金费用,不收取人工技术费用。 7、为设备提供终身维修服务或升级技术支持。 8、响应时间：接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时内排除故障。 9、提供完整的培训计划，为购买人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。 10、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。 11、维修备件库地点： 12、厂家维修站地点： 13、保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响。 14、人员培训计划： 培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为购买人培训1至2名维护、

12、操作人员，直至能独立操作设备。 货物安装、调试终止后，我方会立刻派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。 15、货物安装、调试终止后，我方协助建立和健全设备日常维护保养制度。 16、电话支持： 我公司设有专用技术服务电话，提供7x24小时实时技术支持。 17、远程技术支持： 当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行 18、定期跟踪： 工程验收完毕后，我公司将定期电话、现

13、场跟踪系统使用状况，听取看法和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 19、软件升级： 我公司将及时向用户通报系统软件升级状况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。 20、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，收到用户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理，我方将在十分钟内告知客户行程安排。 21、巡回检修服务：除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问，其巡检内容包括： 了解系统运行状况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题;

14、 系统健康检查; 预防性软件安装; 软件运行状况评估; 数据安全性评估; 备份数据清理; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 填写巡检报告。 22、特别状况处理： 如遇重大突发事件(如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等)或特别时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7x24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特别时期终止。 假如核心设备出现故障，影响系统局部或整体正常运行，我公司将及时更换备机，恢复系统，保证将损失降到最低。 投标售后服务承诺书6 致：xxxxxxxxxxxx xxxxxx(以下简称我方)在xxxxxxxxxxxx

15、工程招标中，假如我方有幸中标，十分感谢评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过程中，咱们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包规定;质量保证期承诺优于国家“三包规定的，按供给商实际承诺执行。 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日之内，对招标方提供上门

16、“集中式培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率。 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。 6.2无法在24小时之内解决的，将在24小时之内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场。 6.4对于涉及安全的质量问题，依

17、照建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方宁愿受法律法规处罚;承受由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：xxxxxx公司 授权代表：xxxxxxxxxxxx 日期：20 xx年xxx月xxx日 投标售后服务承诺书7 1、本工程的工作安排计划，包括人员及组织机构安排、供

18、货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。 （1）详细阅读招标文件，了解招标要求。 （2）根据招标文件要求，制定详细方案。 （3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为购买单位提供最好性价比商品。 （4）将信息及时反馈购买单位，务求让其随时把握最新动态，便利操作。 （5）听取购买单位的看法，与其达成共识，按要求开展工作。 2、售后服务机构设立状况，应急维修或维护响应时间安排。 （1）本公司设立的售后机构有三个： 运输部：（运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。 安装部：（共xx人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切

19、大小家电的安装及调试。 维修中心：（共xx人，其中专业维修技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电器的维修服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并记录下来报障状况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可*性。 （2）应急维修或维护响应时间安排： 对所供给的电器设备提供全天候服务。 接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。 接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排除故障直至电器设备完全恢复正常为止。（维修后试机时间必需达30分钟以上，确保故障绝对排除） 在维修完成后24小时内，对客户进行回访

20、。对服务的响应速度和质量进行监视并收集反馈看法录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。 3、维修或维护服务收费标准；保修范围内，所有维修服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，维修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。 4、零配件和消耗品供给以及费用的收取标准；属于保修期范围内的所有零配件一律免费供给，消耗品则按当时厂价标准供给。在保修期满以后，所供给零配件及消耗品均按当时厂价标准供给，并提供免费的保养服务。 5、投报工程的培训计划，包括时间、地点、对象、内容、方法等；培训计划分三个步骤： （1）施工前：主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂商的工程师

21、进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃。 （2）施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发现问题就地提出看法，即时改正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。 （3）验收后：由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能明了明瞭。 6、客户档案的管理方法。 （1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。 （2）对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，并与厂家售后服

22、务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺利进行。 7、履行售后服务承诺的保证措施： 所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务网络。并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师给予技术培训，让其能适应不断变化的电器维修技术，而且在常用备品备件方面均给予充沛的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。 8、其他内容： 对所供给的电器产品按国家新“三包规定执行，并提供全天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身以低于市场价格供给备品备件。 投标售后服务承诺书8 委托人企业有效的营业执照号码：xxx地址：郴州市燕泉路31-

23、5号 经济性质：有限责任公司 注册资金：叁拾万元整 经营方式：生产、销售 经营范围：标准件、五金交电、机械设备销售、生产。 郴州市恒荣工贸有限公司 工程名称：湖南黑金时代股份有限公司 工程编号： 投标人：郴州市恒荣工贸有限公司 投标文件20 xx年度生产建设所需标准件购买计划 二xx年一月 郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务为理念和负责、公开的原则向您庄重承诺： 一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。 二、用户对我公司产品提出质量异议，公司

24、保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。售后服务电话：2234964 承诺人：ccc 投标售后服务承诺书9 本公司根据xx软件开发工程招标文件系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出以下承诺和保证： (1)本工程应用系统从工程总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。 在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本工程提供技术服务，且技术支持人员确保为本工程系统开发主要人员并具有2年以上xx工程运维经验。 (2)在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负

25、责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障状况我方派员负责查找故障理由并将系统恢复到正常运行状态。 在质量保证期内，我方向业主方提供7x24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。 特别状况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常运转的措施。 若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。 (3)我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软

26、件功能提升技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。 系统维护与支持的具体内容如下: 1. 电话支持 我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。 我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回复用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。 2. 故障响应 7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。 3. 远程技术支持 当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。 对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统 和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

27、 4. 定期跟踪 工程验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用状况，听取看法和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。 必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 5. 系统软件升级 我公司将及时向用户通报系统软件升级状况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。 6. 现场服务 当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等理由需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。 承诺人：_ _年_月_日 投标售后服务承诺书1

28、0 致：xxx xxxx(以下简称我方)在xxx工程招标中，假如我方有幸中标，十分感谢评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包规定;质量保证期承诺优于国家“三包规定的，按供给商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相

29、关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事

30、故现场; 6.4对于涉及安全的质量问题，依照建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方宁愿受法律法规处罚;承受由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：xxxx公司 授权代表：xxx 日期：20 xx年xx月xx日 投标售后服务承诺书11 根据贵方为20 xx年xx月xx日

31、xxxxxxxxx招标工程的投标邀请，我方对该工程做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务，且保修期内提供“每季度一次的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供给所需零配件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24

32、小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充沛的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。 投标人：xxxx有限公司 投标人代表（签字）：xxxx 日期：20 xx年xxx月xxx日 投标售后服务承诺书12 致：_ 有限公司(以下简称我方)在工程招标中，假如我方有幸中标，十分感谢评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过程中，我们除响应招标文

33、件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包规定;质量保证期承诺优于国家“三包规定的，按供给商实际承诺执行; 2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的.服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率; 5、电

34、话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。 若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻到达事故现场; 6.4对于涉及安全的质量问题，依照建筑工程质量管理条例的规定，做到立刻报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，

35、我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及 我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方宁愿受法律法规处罚;承受由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：_公司 授权代表：_ 日期：_年_月_日 投标售后服务承诺书13 投标承诺书 致：*人民医院 本公司全面响应 *人民医院新城分院1300t/d废水处理 工程的施工招标文件，评标方法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下庄重承诺

36、： 1、工程质量：保证达到 合格 等级；若竣工验收未达到 合格 等级，自愿扣取该工程结算价的 2 %作为违约金。 2、工期：保证 个月完成。因我方理由拖延工期自愿接受合同总造价的 0.1/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方理由导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。 3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工，达到*规定文明工地的 合格 标准。 4、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏

37、项问题，一切责任由我公司负责。 5、如我公司中标，保证依照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。 特此承诺 承诺单位（公章）： 法定代表人（签名）： 年 月 日 投标售后服务承诺书14 一、 售后服务承诺 1、保修服务 我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾难的理由损坏除外）。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充沛的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，假如通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，