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1、本文整理于网络,仅供阅读参考本文整理于网络,仅供阅读参考商务谈判商务礼仪 01商务谈判商务礼仪01会面礼仪2会面礼仪见面礼仪的几个重要细节、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内, 3内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大、称行政职务;234自我介绍、介绍他人、业务介绍。自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在 1 分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主业务介绍。有两点要
2、注意:一是要把握时机,希望、想,空向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。第三人优我新。行礼的问题。行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候, 客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。商务谈判商务礼仪02交谈礼仪交谈是商务
3、谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中, 遵守交谈礼仪占十分重要的作用。1、尊重对方,谅解对方 在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。2、及时肯定对方 在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词, 中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。3、态度和气,语言得体 交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。4、注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改
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