经理年度工作总结汇报5篇

1、经理年度工作总结汇报5篇 时间荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，我们从中汲取了不少新的知识，理应有个小结来总结一下自己的所得与所失。那么要如何写呢?下面是我为大家整理的经理年度工作总结汇报，希望能够帮助到大家! 经理年度工作总结汇报篇1 一、总结一年来工作重点与自我评价。 20_年，是被任命为选购经理的一年。然新的一年即末，一段自我学习管理阅历。尝试克服压力和困难，努力勇敢转变的时间将要结束。即将结束的终点，也许是更好的，全新的起点。下面是20_年本人的主要工作内容总结。 1、物料准时率，个人负责的物料准时率系统总票数票，完成率%，实际准时率达%（以影响生产线停线为准），不准时率主要集

2、中在地刷产品。同时负责大货、备件、试产等物料的跟踪，尤其是协助选购员处理异常问题点，X等型号大单的节点把握，横向部门的沟通，供给商问题点反馈和改善等。自我评价，总体成果合格。 2、埋尾补料流程的系统化改善进一步提高，20_年的重点工作之一埋尾补料，尤其是下半年应财务部相关要求，以及总三内部作出的关于埋尾补料流程的转变和确定，协作有效的激励考核措施，做到分工清晰，责任明确，埋尾的激励与考核过程中，可以得出。目前小时完工率达%，补料不准时是影响准时扫尾的重要原因，也是需要重点改善的地方，其次就是扫尾过程中，产生二次扫尾的频次过多，占影响准时扫尾的%左右。从补料统计中可以看到。补料数量和金额较上半年

3、削减X%，补料总金额把握在万左右，正常损耗的物料占万多。只要集中在交货珍贵的电器件（如：电机、线路板、电源线等），注塑件补料原因集中在生产过程中产生的不良和来料不良。 3、沟通能力在这一年的工作过程中，似乎有进一步的提高。在和供给商打交道的过程中，能够有效的时间内找到沟通方式，不同类型的人区分对待，以达成所需要的沟通结果。同时横向部门的沟通以及相互间协作处理问题的过程中，不仅提高沟通能力，而且在相关的业务知识和产品知识上有所了解，拓宽知识面和眼界，可以说时刻在观察，时刻要学习 4、个人整体素养的提高，体现在做人要真诚，诚信。不管是工作，同事间，与供给商的沟通之间，一定做到为人的根本。做人要有责

4、任感，且要敢作敢当，勇于承担，遇到问题我解决，遇到困难我帮忙，遇到冲突我挺身。做人要肯、会、主动学习，工作中学习领导的处理问题的方式，不懂的知识多请教，不耻上下左右问，生活学习他人的作风处事之道，每时每刻学习观察他人的管理、把握、有效促进工作、生活氛围的方法。全面学习以提高自己。 工作是这样，家人伴侣也是这样，生活依然这样。 二、本人有哪些方面需要培育、提高及改善。 1、责任心的进一步提高和强化，才能更好的带动部门的工作氛围和激情。 2、团队合作的建设过少，不能更好的加强，提高团队的工作能力。 3、问题点把握不足，关注的时间和空间过于局限，不能很好的发现潜在的问题点。 4、落实执行力待提高，针

5、对预控的措施不充分，明知故犯的现象重复出现，影响计划的执行。 5、领导者的基本素养，素养水平低，管理阅历少，不能更好的影响和改善同事的工作模式。 总之，考虑问题不周全，落实不充分，责任心不足，但真正遇到问题是，绝不退宿，果断提出解决方案和敢于承担可能出现的责任和后果，不怕失败，只求肯接受失败的平台。 经理年度工作总结汇报篇2 _年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速进展作出了不行磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能

6、正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作乐观性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，接近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。 一、销售情况总概： 截止_年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为_吨，实际完成销量：_吨，完成目标_%。全年销售金额：_元(其中含运费：_元)，回收资金：_元，资金回收率达到_%降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。 二、详细履行职责： 1、实习考察期：_年年

7、1-x月 1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对 2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，x月份执行每日汇报制。 3)开展crm系统进行初始化工作。 4)送样客户60家，并做到准时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群选购也不稳定性。 5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱对变压器及

8、卫生洁具市场展开调查。 2、任务承包期：_年年7-12月 下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、埋怨、投诉、退货等问题上准时处理，保证客户满意度 在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业名目、专业杂志广告、贸易展览等途径在联系之前，应把握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时把握各种能够保证有效推举的信息尽可能的接近买主，当面沟通推举产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海

9、金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第_届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参加公司第_届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加娴熟，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司布满了信心。 三、公司活动： 在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化

10、活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。 (1)热心关注团委工作，被评为_年桐乡市市级优秀团员 (2)有幸当选公司中秋晚会及公司第_届年会晚会的主持人 (3)协助公司其它部门开展企业文化活动 (4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司巨石报巨石通讯的通讯员工作。在今后的工作中，我一定专心完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的进展尽一份力。 经理年度工作总结汇报篇3 伴随着_大酒店新年联谊晚会上嘹亮的歌声，我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对_进展具有重大而深远意义的一年。在_总英明果断的决策和店委会的正确领导下，与时俱进，乐观适应市场需求，_完

11、成了二楼鲍翅馆、前厅、停车场的装修改造，创办了一楼山珍宝火锅城为进一步加强内部建设，形成了_会议决议等文件，使_初步走上了制度化、规范化管理的轨道市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，_在_乃至整个_的知名度都扩大了。今日我代表_总和店委会向大家作20_年的工作总结和20_年工作安排，还请各位指正。 过去的一年，_在探究中前进，在开拓中进取，积累了丰富的阅历，取得了巨大的成果。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。 一、抓住了一个中心 就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开

12、展各项工作。_全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们的营销部门、店委会委员、领班、主管以上的酒店管理人员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。 二、实现了两个亮点 就是实现了酒店客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。20_年，_全年客房入住率高达80%，平均房价230元/间，在_市同行业中处于前列，客务部去年也基本上是月月超额完成任务。这些喜人成果的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理_的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持每日开晨会，周周有例会，月月做总结，准时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，

13、做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。去年，_餐厅就餐率高达70%，日均收入4万元，成果非常喜人。特殊是二楼餐厅装修和一楼调整产业结构后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。在后厨的努力下，_菜品基本形成了自己的三大特色：_菜鲍翅宴、_菜_面和山珍宝火锅。我们的_厨、_厨、_厨、_厨和_厨等一批名菜高手，几乎月月推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。 一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。正是由于有了这样一批好同志才使_坚持了火爆。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供准时、正确、

14、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。 三、搞好了三项基本建设 一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。 1、大力开展基础设施建设。、 在市场竞争激烈情况下，去年上半年酒店顺利完成了前厅、二楼餐厅、楼前停车场的扩建和改造。下半年又进行了一楼餐厅的改建，连续施工，工程部同志在_总的直接领导下听从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。改建一楼火锅城时，正值营销旺季，在总经理办公室协调下，从创意到完成硬件构置、聘请厨师、选购原料到培训服务员，前后10天时间即开张营业，又一次制造了凯瑞速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达到1700余万元，经过改造后的_，成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的综合型大

15、酒店。 2、逐步完善管理制度建设 为了使_进一步走入规范化轨道，在_总主持下，20_年9月21日，店委会在_召开扩大会议，制定了_大酒店五年进展规划纲要，重新组建了店委会，解决了制度建设的根本问题，订正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”企业管理制度，完成了人事制度，劳动用工、内部机制和工资分配方面的五项改革，形成了八项决议。之后，_老总又召集店委会成员，多次开会讨论讨论，制定了_大酒店_会议决议细则、_大酒店有关制度规定，重新任命了店委会成员以下、领班主管以上管理岗位的人员，并正式以_大酒店一、二、三、四号文件下发。文件对企业的稳定与进展起着关键作用，鼓舞人心，意义

16、重大。今年我们要全面、深入地贯彻执行。 3、断加强员工队伍建设 “以人为本，善待员工”是_一贯遵循的优良传统。_会议后，善待员工在制度上更是关爱入微。员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终嘉奖制度及管理人员外出考察 年终工作总结 经理年度工作总结汇报篇4 在公司领导和管理公司的关心支持下，华滨国际大酒店从筹备组建，到今日的整体运营历经1年这段不平凡的创业历程。回顾20_年不平凡的一年，在前厅部张玲经理的领导下，全部员工发扬奋力同心、拼搏奉献的精神,以优质的服务接待国内外来宾。值此辞旧迎新之际，作为大堂经理的我，有必要回顾总结过去的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋发进取，而在新

17、的一年里努力完成上级 领导下达的各项指示。现总结如下： 一、20_年下半年完成工作 1.稳固大堂经理队伍，是保证前厅部对客服务品质的基础大堂经理编制共计4人，现到岗4人。自20_年8月开头，大堂经理的团队队伍建设基本完毕，人员稳定。大堂经理作为前台的主力 管理人员，在整个前厅部起着承上启下的作用。对部门员工的日常管理工作及对客的日常接待、投诉处理、问询等工作。稳定的团队人员有利于工作的顺利完成，加大内部管理的执行力度，使部门标准统一化，标准化。 2.准时、迅速的物资到货,是大堂经理日常工作的基本保障大堂经理全部办公用品均到位，对于重要物品am会随身携带，以备不时之需。大堂经理现有的重要钥匙有：

18、保险柜钥匙，左机械钥匙，大堂经理台钥匙(此四把钥匙均需随身携带)am保险柜内存放物品有：解码器，数据线，光盘，数据卡。对客用品，为客提供简洁的快捷药品，并为急需的客人提供转换插头和万能充电器。 3.建章立制，是保证部门员工标准化工作的前提。 除了筹备期完成的规章制度，工作流程及表格的制定等工作，但在后期的酒店经营当中，发现流程中存在诸多不符合工作流程的硬性规定，规定中缺乏人性化原则。经与部门领导共同协调后，对现有流程进行修订、更改。对需增加的流程及客信进行拟定、校队。如：来宾延住客信、vip房间查房记录表等。 4.统一标准，制订员工入职培训方案、按既定目标扎实开展培训工作 俗话说“没有规矩,不

19、成方圆”，一个成功的部门，除了建章立制外，员工在工作期间的培训工作也在内部管理中起着至关重要作用。 大堂经理每人各自分工不同，管辖的部门自然不同，根据不同部 门的特性及专业性，定期对部门人员进行专业知识及突发事件的培训工作，对进行实操演练，使员工在培训中受益，在实践中积累工作阅历。 为了激发员工的受训热忱，提高培训质量，树立“没有培训就没有质量，没有质量就没有顾客”的信念，制定了严格的培训考核制度，员工初期考试合格后方可上岗。 5.严格要求，多学、多听、多看、使自身工作再在上新阶 本人从8月份正式转入前厅部担任大堂经理职位，本人很珍惜领导给我的这次机会。本人认为，大堂经理除了要熟悉酒店全部的设

20、备设施，产品知识，对周边的公共设施也应清晰，帮助客人解答怀疑，维护整个酒店大堂的正常秩序等，还应了解各地来宾的风俗习惯，尤其是外国客人的风俗习惯。不断地在工作之余，丰富自身的专业知识。 增加与各部门的有效沟通，使应完成的工作在有效时限内完成，提高整个团队的执行力度。熟悉自身岗位职责，了解工作内容。协作前厅部经理管理前厅部各小部门的日常工作。收集整理来宾建议及投诉，利用灵活的方法使来宾的投诉得到准时有效的处理，使客人的投诉在萌芽中得到有效的解决，并将来宾合理化建议准时上报。并时时将平安工作放在首位，牢记“平安工作无小事”的原则，平安稳定工作，专心排查，做好人员(员工及来宾)及酒店设备设施的平安排

21、查工作。 二、20_年工作计划 1.结合20_年预算完成前厅部工作，把握部门成本，并监督检查各小部门的成本把握情况。 2.做好酒店星级评定打算工作，加大部门内部员工的培训工作，有效的将专业知识与实操技能统一起来，根据“一切皆有标准”的管理理念，使前厅部各项工作及流程更加标准化，统一化。 加大对整个团队的打造力度，最终打造成一支高绩效的团队，使整个的团队执行力度达到更高标准。为明年的评星工作，打下良好基础。 三、目前存在的主要问题 1.提高解决投诉及处置突发事件能力，遇事不慌，做好准时处理，准时汇报，事后跟进的工作。 2.加强大堂经理工作责任心，使工作流程更加精细化，正确化，人性化，使工作正确率达到100%。 经理年度工作总结汇报篇5 时间飞逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奋斗中，20_年很快步入了尾声，转眼之间，我们公司成立至今已有_年有余，业绩进入了平稳进展趋势，在_已经拥有了一定的稳固市场，这与公司严格的管理制度及质量要求是密不行分的，也是公司各位领导的英明决策和各位同仁努力奋斗才能取得的成就!不知不觉我进入公司也已经一年多了，在各位领导及同仁的指导帮助下，终不辱使命的完成了公司合理安排的各项业务。回顾总结：在以公司宗旨为轴心，以公