管理信息系统概论资料

1、第二章管理信息系统概论第一节 信息系统的层次TPS、 MIS、 DSS第二节企业管理软件物料需求计划（MRP）制造资源计划（MRPII）企业资源计划（ERP）教学目的 掌握企业中几种信息系统及其区别，掌握企业管理软件的发展， 重点掌握MRPII以及ERP的发展过程和原理。教学重点与难点 TPS、MIS和DSS的区别 MRP、MRPII 与 ERP 的原理信息系统支撑着企业不同职能部门的业务活动和决策行为，” 管理就是决策”，不同层次的信息系统为不同类型的决策活动提供了信息收集、分析、综合等功能。信息系统的层次. TPS（事务处理系统）. MIS（管理信息系统）.DSS（决策支持系统）信息系统与

2、决策的对应关系1.TPS. TPS:事务处理系统是计算机在管理方面应用的最初级形式 服务于组织管理层次中最底层，即作业层.一般是一种分立式单独处理某一项具体事务的系统.如账务处理系统、工资处理系统、库存管理系统、合同管理系统.各个子系统有自己专有的硬件、软件和数据文件，它们之间 一般不交流、不共享数据。TPS的主要功能是对企业管理中日常事务所发生的数据进行输入、 处理和输出。TPS的不足. TPS主要针对管理中某个具体的事务，来帮助处于企业底层 的管理人员，减轻处理原始数据的负担。.它对数据的处理仅限于状态报告、更新、统计和查询。.虽然TPS也生成许多有用的报表，但由于不同的TPS之间一 般不

3、进行数据交流和共享，因此这些报表对中高层管理人员 虽有一定的参考价值，却远远无法满足她们对企业整体管理 活动的控制、预测、规划和辅助决策需求。.例如，账务TPS能完成记账、对帐和查询功能，将记账员从原来繁琐的手工劳动中解脱出来。可是，账务TPS与市场 销售、生产管理、采购业务等没有信息共享，导致无法充 分利用现有的信息资源进行成本核算、利润预测和投资规 划。TPS的特点.TPS是信息系统的最初形式，但这并不意味着TPS不重要甚至不需要。.实际上，TPS是其它类型信息系统的信息源，企业在推进全 面信息化的过程中往往是从开发TPS入手的。.由于TPS支持的是企业的日常业务管理，TPS 一旦出现故障

4、, 就有可能导致企业正常运作发生紊乱。.例如航空公司的订票系统、银行的存取款系统、企业的库 存管理系统等。.同时，许多TPS是处于企业系统的边界，是直接与外界联系 的界面。TPS性能的好坏将直接影响组织的整体形象。2. MIS.MIS是建立在TPS基础之上，弓I进大量管理方法实现对企业 整体信息的处理，并利用信息进行预测、计划、控制、辅 助企业全面管理的信息系统。.MIS是一个针对企业各种事务的全面、 集成管理的信息系 统。.MIS的产生和发展与信息技术提供的有力支持是密不可分 的。正是因为20世纪60年代中后期数据库技术、网络技术 的产生和迅速发展，才能实现MIS的高度集成化，达到信息 资源

5、的共享。MIS的逻辑结构销售财务II信公用数据数模型库销售财务II信公用数据数模型库据公用应库用MIS的在个管理层次上的功能 作业管理层. MIS支持作业处理层的功能本质上就是完成相应的TPS功能。.在许多实际应用中，MIS都包含了相关的TPS。例如，在财务 MIS中，就有账务TPS。.TPS是MIS的基础，为MIS实现更高层次的管理功能提供企 业生产经营活动过程中的有用信息。.因此MIS的开发也必须从有关的TPS开始，而实际开发中一 般也将TPS作为MIS的一部分而进行整体开发。管理控制层.MIS最主要的功能：支持管理控制的中层管理人员对生产经 营活动进行分析、控制、计划和预测。.MIS与T

6、PS的本质区别在于：MIS更强调管理方法的运用，强 调对信息的进一步深加工。. MIS能利用TPS提供的信息来分析组织的生产经营状况，利 用各种管理模型对组织的生产经营活动的各个环节进行定量 化、程序化分析和预测，控制各种可能影响实现组织目标的 因素，以科学的方法，最优地分配各种资源，合理地组织生 产战略计划层.MIS在战略计划层的主要功能是辅助决策，但这个能力是十 分有限的。.因为MIS是面向组织内部已经发生的数据，信息需求、处理 过程和输出结果是事先确定的，一旦出现突发事件，也只能 产生例外报告，并未提供解决方案。.MIS支持的是结构化问题的决策，其决策模型是通用的、程 序化的。.战略计划

7、的目的是制定策略，属于非结构化的决策；.战略计划所要求的数据十分不明确，不但需要来自组织内部 已经处理过的综合数据，而且需要大量的外部数据。如当前和未来的政治情况、竞争对手的力量及市场占有率 等。.因此，MIS虽然具有支持战略计划的基本功能，但仅限于数 据支持，距离支持非结构化企业决策还有一定的差距。MIS与TPS的联系.MIS 一般包含了 TPS的事务处理的功能，可是MIS主要是用来满足管理者的管理信息需求。MIS是由TPS发展而来的，与其它技术演化的过程类似，高 级形式并不能完全取代低级形式,而是处于长期共存的状 态。MIS的特征序号MIS特征描述1管理信息系统支持结构化决策功能，结构化决策功能主要是由一般的管理 人员执行的决策。高层管理人员可以利用这种功能制定计划.2管理信息系统主要是面向报告和控制，即提供当前企业经营活动的报告， 帮助管理人员执行日常的控制和反馈功能，3管理信息系统依赖于企业和组织中现有的数据和业务流程.4管理信息系统儿乎没有深入分析数据的力能，或者说只仃简