个人网上银行用户操作指南

1、个人网上银行用用户操作指南南（版本号：V22005044）中银在线个人网网上银行是我我行推出的基基于INTEERNET的的金融交易以以及信息查询询服务系统。中中银在线个人人网上银行分分为WEB端端和客户端两两个版本。前前者只要到柜柜面开通网上上银行功能，即即可登录中银银在线网站 HYPERLINK 使使用；后者还还需申请由上上海市电子商商务安全证书书管理中心（简简称SHECCA或“协卡卡”）签发的的CA证书。第一篇 WEEB端申办手续携带本本人的身份证证件、人民币币电子借记卡卡及对应的活活期一本通，以以及需要建立立网上账户连连接的定期一一本通（限一一本）、长城城人民币信用用卡（限一张张）到中国

2、银银行浙江省分行辖辖内任一网点点均可申请办办理个人网上上银行功能的的开通及账户户关联手续。请注意：仅当已经开开通我行电话话银行后，才才能办理开通通个人网上银银行。个人网网上银行的账账户关联关系与电电话银行的账账户关联关系一致致。操作说明一、用户登录1、打开浏览器器，登录中国国银行浙江省省分行中银在在线网站 HYPERLINK ；2、点击网网页右上方的的“网上交易易”；3、浏览览器会自动打打开一个新窗窗口，并跳出出一个安全警警报提示框，点点击提示框左左下方的“是是（Y）”按按钮；1、浏浏览器新窗口口自动切换到到个人网上银银行登录界面面，在输入栏栏输入正确的的19位借记记卡卡号及6位电话银银行密码

3、，点点击“登录”按钮即即可完成登录录；如果客户户以信用卡登登陆,则选择择“信用卡”，输入正确确的16位信信用卡卡号及及6位电话银银行密码。22、屏幕显示示以下登录成成功画面，即即可进行网上上银行交易操操作。其中：“客户最近近登入记录”所所显示的是上上一次成功登登录的时间。二、账户服务账户服务栏目下下提供了账户户查询、转账/汇款款、代缴费、账户管理等44项服务内容容：1、“账户查查询”子服务务项提供活期期/定期一本本通的余额查查询、当日网网上交易查询询、活期/定定期一本通历历史交易查询询，其中：定定期一本通查查询需要输入入存折册号，历历史交易查询询一般提供活活期或定期账账户在最近33个月内不超超

4、过56笔的的交易明细。参参考图示如下下：2、“转账汇汇款”子服务务项提供本人人连接账户的的定/活一本本间转账、定定一本内互转转、信用卡和和借记卡互转转、境外汇入入汇款查询，其其中：信用卡卡和借记卡互互转仅限人民民币。参考图图示如下：33、“代缴费费”子服务项项提供浙江移动、浙江联通服务务账单的自助助缴付或自助助充值业务，以以后将陆续加加入新的缴费费项目。交易易流程说明及及参考图示如如下：1）选选择“代缴费费签约”，阅读读“代缴费客客户须知”并并点击下方的的“我同意”按按钮。2）选选择“缴费”，并并输入缴费金额额。3）点击击“确认”按按钮后，交易易画面会再次次提示所输入入的各项信息息，如核对无无

5、误并确认账账单在规定的的缴费期内，则则再次点击“确确认”按钮。4）如果成功提交，则系统返回“缴费成功”信息；如提交不正确，则系统返回出错信息。4、“账户管理”子服务项提供客户活期一本通、定期一本通的临时挂失功能。三、投资服务投资服务栏目下下提供了外汇汇宝、黄金宝宝、银券通、银银证转账等44项服务内容容： 1、“外汇宝宝”子服务项项提供定/活活一本外汇（黄黄金）的即时时交易、委托托交易、撤单单、当日挂单单查询。交易易流程说明及及参考图示如如下：1）定定/活一本外外汇买卖交易易画面均提供供了所选定买买卖外汇的即即时汇价，显显示域在“活活一本外汇买买卖”、“定定一本外汇买买卖”交易画画面的下方。2）

6、“定一本外汇买卖”除需要另外录入存折序号、存单号、存期等要素外，其他交易、撤单项与“活一本外汇买卖”基本一致。这里以“活一本外汇买卖”为例进行介绍：a，选择卖出货币、买入货币、账户类别（现汇/现钞）、交易方式（即时/委托）、卖出或买入金额。b，点击“确定”按钮后，即时交易情况下，画面显示拟成交汇价信息，您需要在15秒内确认该笔交易，否则交易无效；委托交易情况下，画面显示挂单序号，您须自行记录该交易序号，以便撤单或成交查询使用。c，如您需要撤单，则在“活一本外汇撤单”画面输入挂单序号，点击“查询”按钮，核实需要撤单的交易后，再按“撤单”按钮确认。您也可在输入挂单序号后直接撤单。d，在“当日挂单查

7、询”中，可以查询当日挂单交易最终的情况。3）您还可以通过“活一本外汇买卖”画面进行黄金宝（人民币纸黄金）网上交易。请注意：买卖起点是10克纸黄金，账户卖出纸黄金时如仍保持一定纸黄金余额，则该余额不能低于10克。2、“黄金宝”业务“黄金宝”子服服务项提供活活一本纸黄金的的即时交易、委委托交易、撤撤单、当日挂挂单查询。交易规则、流流程说明及参参考图示如下下：纸黄金买卖只能能通过活一本本进行交易，目目前只开放本本币金（人民民币/黄金）买买卖业务，买买入的纸黄金金不计息。帐户所买卖的本本币金以克计计算，起点交交易数量是110克，账户户卖出本币金金时如仍保持持一定的本币币金余额，则则该余额也不不能少于1

8、00克大于0克克（例如：账账户内原有113克纸黄金金，应卖出113克纸黄金金，不能只卖卖出10克纸纸黄金）。活一本纸黄金买买卖交易画面面提供了本币币金买卖的即即时报价（每每克本币金/人民币），显显示域在“黄金买卖”交易画面的的下方。二、本币纸黄金金交易流程介介绍1、WEB端：（1）登录个人人网上银行交交易系统，进进入欢迎首页页。（2）单击“投投资服务”，如图1所所示：图 1“投资服务”的的下拉菜单项项中单击“黄金宝”，如图2所所示：图 2（4）进入活一一本黄金宝交交易页面后，若若要查询当时时的黄金价格格行情，可以以单击“查询行情”，如图3所所示：图 3（5）行情结果果将以如图44所示的方式式显

9、示：（本本币金表示黄黄金）图 4（6）若要做黄黄金买卖即时时交易，先在在活一本黄金金买卖页面的的“卖出货币”和“买入货币”下拉框中选选择您所需要要的交易币种种；再在“交易方式”选项中选择择“即时交易”；最后在“买卖金额”的“卖出金额”或“买入金额”框中填入您您想卖出或买买入的具体金金额；填完后后，单击“确定”。如图5所所示：图 5单击确定后，将将会对交易进进行二次确认认。如图6所所示，页面显显示您所买入入和卖出的黄黄金返回的当当前成交金价价。若您想以此此金价成交，请请在15秒内内按“确定”按按钮，确定后后系统将返回回交易成功信信息，如图77所示（若不不成功则将返返回相应的失失败原因）。若若想取

10、消本次次交易，请按按“取消”按按钮，取消后后将返回如图图5所示的黄黄金买卖交易易的页面，您您可以重新进进行交易或是是推出交易系系统。图 6图 7若需进行黄金买买卖委托交易易，请在活一一本黄金买卖卖页面上先选选择“卖出货币”和“买入货币”下拉框中选选择您所需要要的交易币种种；其次在“交易方式”选项中选择择“委托交易”，并在“委托金价”中填入您所所希望的成交交金价；最后后在“买卖金额”的“卖出金额”或“买入金额”框中填入您您想卖出或买买入的具体金金额；填完后后，单击“确定”。如图8所所示：图 8单击确定后，系系统将返回委委托交易成功功和对应的挂挂单号信息，如如图9所示（若若不成功则将将返回相应的的

11、失败原因）。挂挂单后，您可可以通过单击击“当日挂单查查询”来查询您当当天所做的所所有挂单交易易的信息。图 9单击当日挂单查查询后，将显显示如图100所示挂单信信息。若要查查询或撤消某某一笔挂单，请请先记住您要要查询的挂单单序号，再单单击“查询”或“撤单”，将出现如如图11所示示的页面：图 10图 11将您刚才记下的的那笔挂单序序号填入图111所示页面面的“挂单序号”框中，单击击“查询”，系统会显显示如图122所示的挂单单详细内容；若单击“撤单”，则将返回回撤单成功信信息，如图113所示（若若不成功则将将返回相应的的失败原因）：图 12图 13您也可以通过单单击页面上方方菜单中“活一本黄金金撤单

12、”来进行撤单单交易，如图图14所示：图 14单击活一本黄金金撤单后，出出现如图155所示的页面面：图 15在如图15的页页面中，相关关的操作方法法与上面介绍绍的第10步步的方法是相相同的，具体体请参见第110步。3、“银券通”子子服务项提供供沪、深两市市A、B股股股票买卖、撤撤单，认购新新股和配股，查查询资金余额额、股票余额额、即时成交交情况、历史史成交情况、委委托交易、个个股行情等。目目前我行已与与金通证券、中中银国际证券券、国信证券、华泰证券、方正正证券等多家证券公司司开通了银券券通功能。您您如办理此项项网上交易须须先到网点申申请开通本人人账户的银券券通业务。44、“银证转账账”子服务项项

13、提供本、外外币证券资金金的转账，并并可查询证券券保证金账户户的余额。您您如办理此项项网上交易须须先到网点申申请开通本人人账户的银证证转账业务。四、财经资讯投资服务栏目下下提供了外汇汇宝行情、外汇牌价、存款利率等查查询内容。五、其他服务投资服务栏目下下提供了电话话银行密码修修改功能。六、退出交易为确保安全退出出，应点击交交易页面右上上角的“退出出”按钮执行行退出交易，您您可以在个人人网银登录后后的任一交易易页面点击该该按钮。成功功退出后，浏浏览器将显示示如下画面：第二篇 客户户端申办手续若您需需要使用个人人网上银行客客户端软件，还还需申请由上上海电子商务务安全证书管管理中心签发发的CA证书书。请

14、携带本本人有效身份份证件（须与与办理借记卡卡时所持证件件相同）和人人民币电子借借记卡前往中中国银行浙江江省分行辖内内任一网点申申请办理，原原则上在申请请次日起算的的2个工作日日后（双休日日及节假日除除外），客户户可自行从中中银在线网站站 HYPERLINK 或协协卡CA中心心网站 HYPERLINK m下载个人证证书。请注意：您在我行营营业网点办理理CA证书时时，需要填列列个人证书书申请表，领领取数字证书书软盘和密码码信封，并支支付10元的的证书工本费费。操作说明1、打开浏览器器，登录中国国银行浙江省省分行中银在在线网站 HYPERLINK ；2、点击网网页左边中间间的“软件下载”；3、下载载

15、“个人注册册用户客户端端软件”；（需要公公司修改）44、将下载好好的软件安装装至电脑硬盘盘；5、成功功安装后，桌桌面上将增加加一个快捷图图标6、双击击该快捷方式式，进入“个个人注册用户户客户端软件件”界面，完完成CA证书书配置（具体体说明参见下下文），在“用用户登录”框框中输入借记记卡卡号和电电话银行密码码即可进行登登录。7、客客户端用户在在普通WEBB端基础上增增加了完整的的人民币信用用卡查询功能能（注：信用用卡需事先申申请账户连接接），具体包包括：余额查查询、某笔交交易查询、历历史交易查询询、当日交易易查询、保证证金查询、消消费积分查询询、利息查询询、对账单查查询、修改信信用卡电话银银行密码、信信用卡挂失等等。第三篇 CAA证书管理证书下载1、登录中国银银行浙江省分行中中银在线网站站 HYPERLINK 或或者上海协卡卡CA中心网网站 HYPERLINK ；2、点击网网页左栏内的的“用户安全全证书”，链链接到SHEECA证书下下载网页，在在该网页“软软盘证书下载载”栏位的输输入框中输入入密码信封上上的序列号；3、在电脑脑软驱中插入入证书软盘，点点击“开始下下载”按钮，电电脑将自动完完成用户证书书下载。客户端证书配置置1、点击“中行行外汇宝网上上交易软件”中中的“系统配配置”图框，进进行服务器配配置和证书配配置；2