质量目标管理

1、神马集团有限责任公司第十章质量管理索引号 质量管理001第一节质量体系管理草案供讨论用1011 PAGE 4神马集团有限责任公司第十章质量管理索引号 质量管理001第一节质量体系管理主题版本号生效日期修改日期编制单位核准者12002/4/1质量目标管理作废日期作废执行人草案供讨论用1011 PAGE 1质量目标标管理范围适用于公公司级质质量方针针、目标标和质量量计划的的制定、执行、跟踪和和调整控制目标标确保公司司总体质质量目标标的制定定满足市市场需求求,符合合国家标标准的要要求，并并考虑到到企业的的管理水水平和工工艺技术术现状确保质量量计划与与质量目目标的一一致性，从而保保证质量量目标的的最终

2、实实现通过制定定质量计计划确保保本公司司的质量量目标和和各项质质量指标标的有效效衔接和和相互支支持主要控制制点总经理审审核质量量管理部部制定的的质量目目标总经理审审批公司司总体质质量计划划草案和和关键产产品质量量计划公司总经经理、总总监根据据质量部部标执行行情况决决定质量量目标/质量计计划是否否需要调调整特定政策策每年9月月质量管管理部开开始制定定下一年年度质量量目标、质量计计划，112月底底以前发发放到采采购部、技术中中心、设设备能源源部、总总经理、总监、各生产产厂、市市场部、销售部部公司总体体质量计计划和关关键产品品质量计计划应将将质量目目标分解解落实到到相关责责任部门门；关键键产品的的质

3、量计计划还应应包含本本产品具具体的项项目指标标，依据据本质量量计划，技术中中心应修修改相应应的企业业标准关键产品品应包括括占公司司销售比比例大的的产品；公司重重要客户户要求的的产品；公司处处于市场场培育阶阶段的产产品；影影响到整整个市场场份额的的产品质量管理理部每三三个月要要向管理理层提交交正式的的质量目目标执行行报告,当客户户需求和和市场销销售情况况发生重重大变化化如：市市场份额额发生重重大变化化、客户户的技术术要求发发生重大大变化时时,质量管管理部门门应及时时向管理理层提交交质量目目标执行行报告销售部应应将客户户的质量量需求及及时传递递到质量量管理部部门，在在每三个个月的第第2个工作作日质

4、量量管理部部组织召召开有销销售员、销售经经理、市市场部信信息管理理员参加加的客户户质量需需求讨论论会质量目标标管理流流程说明明 C-10-01-0011步骤涉及部门门步骤说明明质量管理理部经理理质量管理理部经理理根据销销售部/市场部部提供的的顾客质质量需求求，质量量管理部部提供的的现有产产品和原原材料的的质量报报表及质质量体系系内审报报告，技技术中心心提供的的生产技技术水平平和国内内外产品品的工艺艺标准，设备能能源部提提供的设设备状况况和检修修情况并并根据公公司的发发展战略略和质量量方针制制定公司司总体质质量目标标总经理总经理审审核质量量管理部部提交的的质量目目标以确确定是否否符合企企业的发发

5、展战略略和质量量方针。若批准准质量目目标，接接步骤33；若不不批准质质量目标标，则转转至步骤骤1质量管理理部质量量体系主主管质量管理理部经理理当总经理理批准质质量目标标后，质质量体系系主管在在全公司司范围内内收集质质量改进进建议，并根据据市场需需求和现现有生产产技术水水平制定定公司总总体质量量计划和和关键产产品质量量计划，然后将将公司总总体质量量计划和和关键产产品质量量计划草草案提交交各相关关部门经经理讨论论后定稿稿，并得得到质量量管理部部经理审审批同意意总经理总经理对对质量计计划草案案和关键键产品质质量计划划草案进进行审核核以确定定计划是是否符合合企业制制定的质质量目标标。若批批准计划划，接

6、步步骤5；若不批批准计划划，则转转至步骤骤3质量管理理部经理理总经理批批准质量量计划草草案和关关键产品品质量计计划后，则由质质量管理理部经理理负责发发布执行行质量管理理部质量量管理员员汇总公司司产品的的质量状状况；根根据生产产用物资资检验流流程汇总总供应商商产品质质量状况况；根据据质量体体系内部部审核流流程汇总总内部审审核情况况市场部销售部部经理销售部经经理根据据合同编编制评审审流程定定期向质质量管理理部合同同管理情情况；市市场部经经理根据据投诉处处理流程程定期向向质量管管理部提提供所掌掌握客户户需求情情况技术中心心主任根据生产产作业计计划执行行流程定定期向质质量管理理部提供供工艺执执行状况况

7、设备能源源部经理理根据设备备月报定定期向质质量管理理部提供供设备状状况质量管理理部质量量管理员员汇总、整整理销售售部、市市场部、质量管管理部、技术中中心、设设备能源源部提供供的资料料质量管理理部质量量体系主主管质量管理理部经理理质量体系系主管根根据各部部门提供供的资料料经过分分析定期期写出质质量目标标执行报报告，并并根据质质量目标标的执行行情况和和市场变变化提出出相应的的修改建建议并通通过质量量管理部部经理审审核质量管理理部质量量体系主主管将质量目目标执行行报告提提交总经经理、总总监审阅阅，经过过总经理理、副总总经理讨讨论，决决定质量量体系目目标或质质量计划划是否需需要调整整。若需需要调整整，则转转至步骤骤10，若不需需要调整整质量目目标，则则继续执执行质量量目