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文档简介

1、行政下半年度工作计划模板集锦计划是管理的一项重要职能,任何组织中的各项管理活动都离不开计划。而行政审批作为政府管理经济和社会的主要方式和手段,在我国行政管理实践和理论研究领域拥有重要的地位。下面为大家整理了行政下半年度工作计划模板集锦,仅供参考。行政下半年度工作计划一:行政部是公司管理和企业文化建设的重要部门,也是承上启下、服务一线、沟通内外、协调左右的枢纽。20 xx年下半年,我们将继续围绕分公司瓶装水销售的中心工作,结合目前公司发展状况和今后趋势,加强管理,改进服务;克服缺点,大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作步入一个新台阶,行政部计划从下几个方面开展20 xx年下半年度的工

2、作:1、制度的执行、监督行政部在今后工作中将加强制度执行力和对各部门运营情况的监督、监管。A、每周至少有3天时间对分公司后勤各部人员的内务、着装情况进行检查,强化办公纪律,杜绝员工上班时间看与工作无关的网页、玩QQ、网上购物、睡觉等不良行为;B、每周抽出1天时间对XX区域市场的瓶装产品在市场上的展示情况和桶装水销售的直营店和加盟店的卫生、人员在岗情况进行监督,发现问题及时向分公司总经理反馈;2. 文件和档案管理A、档案管理:我们公司处于发展阶段,各种文件资料也是见证企业成长的证据,行政部要按照分类完善公司档案管理工作,建立书面和电子存档,及时进行资料的归档,确保公司档案管理的完整性以便查阅。B

3、、印章管理:指定专人对分公司印章进行管理,规范使用流程,对每次签章要进行登记;C、对需要盖公司公章的各类对外发文及合同进行严格审核,再到总办签章,最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重影响,降低公司风险;3.加强资产管理A、 行政部对原公司资产进行3个月小盘点、6个月大盘点一次,并与财务部核对,建立固定资产台帐,定期检查、核对,使公司资产帐目清晰、管理有序;B、对购买回来的物品及时入库登记按照谁使用,谁出库、谁负责的原则进行管理登记,员工调离和离职时按照资产登记检查固定资产的完好情况,对损坏的要按照公司制度来处理;C、对分公司正常使用而损坏的固定资产,能修复的要修复,在确认不能修复的情况下,经

4、分公司领导同意后再做报废申请;4、厨房、公寓的管理后勤工作要在服务细节做好关心员工,为了给员工创造一个良好的住宿和就餐环境是行政部重要工作内容之一。A、公司员工必须办有防疫站发放的健康证才可就餐;B、厨师和管理员验收食物的质和量,不符合卫生要求的食品坚决退换并且更换供应商,杜绝因食物引起员工中毒事件发生;C、每周检查1次厨房卫生,要求:炊事人员:做到勤洗手、勤剪指甲、勤换、洗工作服,工作时间要穿戴工作衣帽。食堂餐具:每次用餐后必须进行清洗、消毒,经常保持食堂和餐厅的环境整洁。环境卫生:餐厅每次用餐过后都必须全面彻底清扫干净,垃圾及时清理;D、厨师要保证做出的餐品卫生、保温、可口,并且经常变换菜

5、式,保证一周之内有四天不重样;E、按照部门对住宿人员进行安排宿舍,每周一对宿舍的进行综合检查,要求:宿舍内没有大功率电器的使用。宿舍的卫生要保持良好状态及物品摆放整齐。宿舍内是否有外来人员的入住和男女员工混住等情况;F、每月在15日-17日之间,对住宿员工承担的水电费进行统计、分配和公布并且及时递给总公司和分公司人资部;5、车辆管理A、每月28日配合财务对分公司所有车辆的油料剩余和使用情况进行登记、盘点,并对其外观、车内情况及行车本进行拍照留档;B、每月对各部司机进行安全和职业素质教育及车辆违章的检查,做到有违章及时处理,避免时间久找不到违章责任人;C、每天下班后对公司的车辆进行安全检查,要求

6、:停放位置是否安全。车辆门窗是否锁好。车辆卫生是否达标、无污渍、泥点等;D、每周一检查一次司机并检查车况(机油、油料、水温等基本情况)和行车记录;E、对各部门使用的车辆维修、保养必须经部门负责人签字经行政部确认后方可去指定汽配厂维修,行政部每月底对车辆维修费用进行核对及报销;6、资金计划费用的使用和控制A、办公用品支付:根据20 xx年度资金计划费用的标准,据公司规定,行政部将合理采购各部门每月所需的办公用品,控制在1000元以下,对办公用品采取透明化管理;B、县区水店房租支付:8月份-12月支付XX店房租20000元、XX店房租6000元、XX店8000元、XX店15000元 、 共计费用4

7、9000元,县区水店的房租费用比去年同期上涨了了5%左右;C、新开店费用预计支付:配合运营部做好今年下半年新开店的预计费用预计费用9000元,同时这3个县直营店购买摩托车3辆费用共计18000元;D、水递员工装支付:在10月份配合运营部给水递员秋装、冬装工衣(夹克、羽绒服)的采购400件,预计46000元; E、员工餐厅餐费支付:公司就餐员工日益增多,分公司就餐人数在50-55人左右,按照3元/人/餐的标准,餐费4800元/月*5月=24000元;F、做好企管部对外接待费用计划5000元/月;G、员工福利费用:包括中秋节12200元、员工冬季福利6100元、员工生日礼物3000元、探望员工亲属

8、及婚丧嫁娶2500元、员工个人好人好事2500元奖励共计26300元 H、车辆车辆费支付:行政部的车辆保养5000元、维修3000元、燃油费13000元共计21000元;I、运营、行政电话费支付:配合运营部、总办、行政前台做好电话缴费2850/月*5个月=14250元;J、11月-12月物业费、取暖费、水电费按搬到新办公场所要求缴纳;7、部门间的协调、配合与沟通行政部将针对公司各职能部门、各工作岗位,进行积极有效的沟通,充分发挥“促进剂”的作用,减少直至化解个部门工作矛盾,适当时需要公司高层领导出面协调。建议组织个部门负责人至少每周进行一次沟通,收集相关工作协调问题,进行解决处理。8、加强外联

9、沟通,树立良好形象对外联系工作也是行政部的主要工作之一,特别是一定要与政府监管部门的关系要处理好,这样可以促进我们公司的良好发展。A、与主管职能部门(如:工商局、区交警大队)保持沟通,争取更多支持;B、分公司下半年拟开新店的筹建办理各项登记手续、证照;C、分公司其他类别证照的办理和县区水店的工商营业执照的年审;D、加强与合作企业的联系,树立企业的良好口碑及形象;9、塑造企业文化、加强公司凝聚力的建设本着公司提出的“快乐工作、幸福生活”的企业文化精神,行政部和人资部在8月份已经组织了分公司员工进行了漂流拓展活动,让员工时刻感受到公司给予的关注和支持,当员工对企业产生强烈的归属感时,公司的凝聚力建

10、设也就有了成就。A、在元旦事件将适时举办“迎新年、辞旧岁”活动,活动内容可以以晚会形式或者趣味活动形式展开;B、开展“公司与你共成长”活动,给每个月过生日的员工送生日福利的时候,行政部人员把公司领导的问候和礼物一起带下去,并且和员工一起合影留念,加强员工的归属感;C、在条件允许的情况下和兄弟单位或外单位开展“未婚男女青年联谊活动”,让年轻人在一起多相处可以促进对生活、感情、工作上的交流;D、每周一次的下水店调研活动,从行政的角度上了解下面一线的员工的动态、需求以及行政在以后的工作中怎样才能配合的更好;10、安全事故的防范贯彻安全以“安全第一,预防为主”的指导思想,落实安全责任制,切实抓好安全管

11、理工作。A、制定适合我分公司整体运营工作的安全管理制度;B、和人资部门在下半年对分公司新老员工进行安全教育(消防、交通法规、生活中安全常识),然后进行考试;C、每周要坚持一次对办公场所、员工公寓进行防火、防盗安全检查,检查电源、消防设施、门窗是否关好等可能存在的安全隐患平时注重安全隐患排查,发现隐患及时整改;行政下半年度工作计划二:行政工作包括以下几项:一、人事管理方面1、根据部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘员工,以配备各部门各岗位。2、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作,负责办理员工各项社会保险手续及保险管理:下半年重点做好上半年已入职员工未签订劳动合同工作

12、。针对本次合同签订工作,在今年劳动合同管理工作的基础上,需进一步运作新的管理办法,对不符合岗位的人员采取不再签订劳动合同。(1)目的:为了完善劳动合同,保障员工人身安全。(2)实施方案:对店里所有员工分批分类上保险。具体人员分类:五险针对本市非农业户口员工及有过上五险的人员。三险针对外省市农业、非农业户口员工(未上过保险人员),本市农业户口。团体险针对餐厅部和出品部员工。(以学员为主)3、档案管理(1)规范各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对上半年资料不齐全的一律补齐。(2)对于员工档案存档进一步完善,做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密

13、性;4、办理员工离职手续严格按照公司规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除等手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症。5、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;6、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,培养员工主人翁精神,增强企业凝聚力。进一步申请员工各项福利补助,例如:夏季降温费、冬季取暖费等。7、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又能维护公司的形象和根本利益。8、弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染员工;9、进一步完善制定员工手册并且放到各部门,时刻严格要求员工的各项纪律。

14、二、行政管理方面1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。2、根据领导意图和公司发展战略,负责起草年度工作总结和其他重要文稿。3、负责全公司日常行政事务管理,协助公司领导处理日常工作。4、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、传递、催办和检查。5、负责公司保密工作和法律事务以及重要文书档案资料的保管工作。6、负责接待卫生防疫部门各项检查工作。7、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护工作。8、为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动和

15、旅游活动。9、下半年计划成立工会组织。(选出工会主席和工会委员)三、协助部门工作,加强团队建议。1、继续配合各部门的协调工作,主要配合一线部门做好后勤保障工作。2、协助公司领导处理各种突发事件。3、拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是人事部工作的重点。其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信武清大岛会越来越强。四、公司管理运作方面1、顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做

16、你监督要做的事情。基于这个原因,下半年加强对员工的监督管理力度。3、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。4、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清,现逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。5、密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。6. 负责店里员工日常劳动纪律、考勤、考评工作,并协助办理员工晋升、奖惩等人事手续。人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工

17、作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。其它工作包括以下几项:一、 人员招聘工作(一)目的:保障酒楼的人员稳定和正常营业状态。(二)招聘方式、招聘对象1、 每月在当地与武清区人才市场联系,定期进行每月/每周人才市场招聘工作,(招聘对象:工程部、后勤部、安保部的员工)。2、 随时通过网络进行人员招聘,(招聘对象:办公室、财务部、收银部、部分服务员及安保)。3、 8月开始联系国内大中专院校,进行20 xx年冬季学员和20 xx年夏季学员的

18、招聘。(楼面服务员、出品部员工的招聘)。4、 通过其他方法进行人员招聘,以满足酒楼的人员需求。二、 完善培训制度(一)目的:1、 使新入职员工初步了解酒楼的具体概况、企业文化、规章制度、以及酒楼福利。2、 通过培训强化员工的酒楼服务意识,以便在今后的工作中更好的为顾客服务,提升酒楼的形象。3、 通过消防安全培训,加强员工的安全意识,强化员工的安全技能,以保证员工及酒楼的安全。4、 对新入职的学员进行体能培训,通过简单的体能培训加强学员的身体素质与心理素质,为正式上岗做铺垫。(二)培训方式1、 每月10日培训上月新入职员工;培训内容:企业文化、员工手册、消防知识。培训前与各部门负责人协调,制定完

19、善的培训议程。并对培训员工进行考核,(不合格需补考),并对考核结果进行存档。2、 需要安保部配合对新入职的学员增添体能培训,原因是学员没有任何的工作经验,没有受过学校以外的任何训练,在体能方面有所欠缺。三、完善企业文化建设(一)、评选优秀员工1、目的:A、增强员工作积极性;B、起到工作带头作用。2、时间:A、人事部拟定时间、总经理审核时间:7月中旬B、具体实施时间:待审核通过后次月开始生效;C、每月月底30日部门经理将该部门的月优秀员工评定表交到人事部。 79月为三季度,于9月底各部门上报三季度优秀员工。1012月为四季度,于12月底各部门上报四季度优秀员工。3、评选方式(1)由人事部制定评选

20、标准,各部门负责人根据评选标准及部门主管的审核评价予以评定,经总经理批准方可生效。(2)各部门每月评选优秀员工两名,季度优秀员工一名,年优秀员工一名。4、奖励措施(1)在酒楼宣传栏的优秀员工一栏张贴照片。(2)向领导申请奖励费用。(二)、完善公告栏的员工园地一栏1、目的:使员工进一步了解酒楼“以人为本,员工至上”的公司理念。2、实施时间;8月上旬3、具体方式:由人事部负责打印酒楼自开业以来的各项活动的照片,并进行张贴。(三)、组织员工712月的各项体育活动。(四)、8月中旬组织员工过中秋节的各项工作。(五)、于每月月底组织好员工过生日1、时间:每月月底2、方法:(1)由人事部根据人员档案列出名

21、单。(2)根据当月过生日的人数申购饮料、水果等。(3)给当月过生日的人员发放贺卡,以示祝福。四、组织好后勤部门对餐厅部的支援工作1、目的:保障酒楼的正常运营。2、时间:餐厅部通知后勤部需要支援时。3、方法:(1)根据餐厅部提供的需要人员数量与各个部门协调。(2)宴会前根据餐厅部的安排提前熟悉好环境。(3)组织支援人员在餐厅部规定的时间内到达指定地点,做好相关的工作。五、武清店的五钻评定工作计划(一)、时间安排1、6.7.8月为五钻评定的准备时间。2、9.10月为申报时间。3、11月为五钻的预审和正式评审时间。(二)、落实措施和计划1、6月-7月上旬落实评定五钻的三套编写文件。2、7月上询-8月

22、上旬(1)7月初酒楼(依据评定文件)进行自评根据评定结果进行改进和完善(2)补写各部门的各类档案文件,如:各部门的卫生检查表、工程部设施设备的检测记录、餐厅部宴会的设备检查记录、菜品营养分析单、成本卡、顾客意见反馈单等。(3)落实员工等级证书的考试申报工作,员工需持证上岗评定五钻需需员工具有等级证书1) 高级服务员比例10%得满分,2)中级以上服务员30%得满分3)高级烹饪师25%得满分, 4)中级烹饪师65%得满分5)后勤部要有劳动部门颁发的上岗证书。6)管理者要有职称证、学历证明。7)职工80%、50%可以提供岗前培训的合格证书。(4)需要库房配合整理库房的物品管理。(依照评定标准进行改善

23、)(5)采购和库房要找供货商索要(整理好)三证。(6)需出品部落实大岛酒楼的招牌菜的工作。(评定五钻要有12道招牌菜)需参加评定。3、7月上旬8月下旬需工程部及各个部门修复酒楼的坏损设施设备,将酒楼的设施设备完好率达到100%。4、8月中旬9月上旬人事部组织餐厅部、收银部员工培训手语、英语。 5、9月上旬开始由人事部进行评钻申报,在申报期间根据评钻文件进一步改进和完善。6、进行初审和正式审核。六、卫生检查(一)、于每周五进行酒楼的卫生大检查,并进行打分评比,人事部于7月中旬制定卫生评比栏,以促进酒楼各部门员工的卫生意识。(二)、于8月始整顿宿舍卫生,每月一日对宿舍进行卫生检查同时予以评比,将优

24、秀宿舍和最差的宿舍予以公布表扬及批评。七、日常工作1、每月办公用品的申购工作时间:每月月底各部门将所申购的明细交到人事部汇总,由人事部汇总后经总经理批准予以申购。措施:由人事部门把第一道关控制办公用品的使用量,以节省资源。3、 联系新入职员工的工服订做和跟催工作。4、 根据工作需要做好各种广告用品的制作工作。5、 做好各项领导交办的临时性工作。以上为人事部下半年的工作计划,望各部门积极配合,携手共创辉煌大岛。行政下半年度工作计划三:一、日常的行政管理工作将从以下几点着手:1、协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行

25、催办,查办和落实,负责全公司工作职责研讨和修订。2、负责公司各项规章制度的修订,制定及检查监督。从公司实际情况出发,围绕公司的大政方针,根据各部门发展情况,及时完善已有制度,制定新的管理机制,运用权利和组织系统,实行制度管人的管理方式,同时,对各部门的工作给予有效监督。3、完善并严格执行考核机制。未经相应部门负责人、行政部签字的请假条一律无效,如需请假必须提前到行政部领取请假条并签字生效方算做请假,否则一律按照矿工处理,如有特殊情况必须事后补假,否则按照矿工处理。行政部将每天进行核查,做到查无遗漏,执行必果。4、强化办公室办公环境卫生管理。一个好的办公环境不仅是一个企业形象的体现,更重要的是它

26、可以形象员工的工作心情,一个好的办公环境能给人带来愉悦的心情。所以行政部在下班年的工作中会把卫生管理和考核作为重中之重管理。5、负责日常总务管理没有后勤的保障,就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度,加强对水电、办公用品、家具修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。6、强调企业精神,创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文

27、化生活。二、人事方面1、针对公司现行发展情况,及时和各部门沟通,做好人才储备和人才招聘工作。2、员工培训工作的顺利开展。当公司有新员工加入需要培训时,由行政协助部门经理安排新员工培训工作,同时当老员工有培训计划时,行政要积极配合部门经理安排培训日程,保障培训工作顺利开展。三、行政工作自我完善1、加强前期工作的自我反省,发现前期工作中的不足:缺乏预见性、工作责任范围不明确、工作方法有待提高、创新力度不够、监督力度不够。2、紧记前期出现的问题,在日后的工作中,紧围绕第一条提出的六点,不断完善工作,杜绝前期问题的再次发生,充分发挥组织职能,提升工作创新能力。3、提高工作质量要求,分工明确、责任到个人

28、,充分体现自身的职能和存在价值。在日常的工作中,做到及时发现问题、分析问题、解决问题。关于酒店下半年的月度工作计划通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务意识,对客服务语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做,并且计划在15下半年主要做以下几点工作:客房部工作重点:一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想

29、将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部

30、份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照

31、公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点

32、,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。六、做好部门内部的质检工作计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。其中:六月份的工作计划:1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训,主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,方式

33、偏向模拟操作培训.2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.3、培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识.4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度,计划给员工半个月的时间进行磨合,希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性.七月份的工作计划:1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象,同时将成绩上报总办.

34、2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.3、月中旬根据六月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客服务意识,踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.4、根据工作需要,拟定好本月的培训计划,根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.5、月下旬将根据工作的进度,计划安排一次英语培训,主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识),这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语,争长自己的知识面,留住员工的心,减低员工的流失率.八月份的工作计划:1、八月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的

35、启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务,本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训,主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力,真正让宾客体验“家外之家”的温暖.2、计划出台一个“最佳员工”的评比活动,内容由部门管理层商定,根据商定的内容呈分管部门的领导审阅,审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持积极的心态.3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任

36、心有所下降,主要的目的是提高员工的责任心与责任感.九月份的工作计划:1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作.2、根据员工的兴趣爱好,本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式),主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职计划在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训.4、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主

37、,防消结合”的思想能真正贯彻到底.十月份的工作计划:1、十月份是黄金周的旅游期,在月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能达到一个新和高峰.2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策.3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化

38、休假.十一月份的工作计划:1、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训计划,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.2、协助营销部门做好会议与团队的接待.3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质

39、较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任.十二月份的工作计划:1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.2、十二月份是临近春节的月份,酒店各部门都处于忙碌中,本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待,因此,本职计划,大堂副理在每天都要定岗在大堂,根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.3、根据天气情况,合理的控制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的

40、号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识.4、总结15工作,并在部门会议上与员工分享,对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平庸的进行鼓励或处罚.5、根据15工作,拟定好年的工作计划呈总办.要做好以上各项工作不容易,虽然工作不好做,目前酒店各方面又有困难,但本职会根据上级领导指示的方针工作,协调、处理好每一项工作,把员工的事、客人的事、酒店的事,部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下,酒店的生意会越来越红火,酒店的明

41、天也会更加辉煌!公司开业至今,公司的各项工作均已基本上走上轨道。但仍有许多方面需要不断完善。就公司现状,围绕下半年的工作任务,公司将狠抓生产管理,逐步拓展市场、增加经济效益。其主要工作重点抓以下几个方面:一、生产管理方面1保证生产正常化从开业至今由于员工未及时到位、以及用水、用电等方面种种原因,机器时开时停、断断续续,生产并未保持稳定、正常。另外,由于公司正处于起步状态,仍采用一班工作制,以上两点大大的影响产品的产量与质量。在近期的工作中,公司将积极做好各方面工作,尽快使各岗位员工全部到位,并逐步实行二、三班工作制。提高车间的运作效率,并计划在8月份将公司月产量提高到6000-8000吨左右。

42、2设备尽快完善到位由于公司正处于起步阶段,虽说目前车间里生产已基本上能得到保证,日产量最高已达到270支。但距原设想的目标仍有很大差距。究其主要原因还是在设备的完善与人员到位方面问题。车间里现有的设备仍有“未吃饱、开足”的现象,也就是还有部分设备、人员未完全投入到生产当中去。还有公司的二期工程设备仍未到位,这两点大大影响了车间的产量以及人员的利用率。因此在近阶段的工作首要任务即是完善公司现有的设备,并大力引进新设备,增产、增效。二、内部管理方面1降低生产成本,提高企业竞争力降本节支这也是企业增效的一种手段,*公司刚刚创建,各项经费开支巨大,公司各部门应从小到日常办公用品、大到生产原料着手,节约

43、每张纸、每度电、每吨水。这点要从我们企业的每一员做起。在今后的行政工作中,我们将对员工开展降本节支的专项培训,从思想出发,让每一位员工都有一种“主人翁”意识。那样才能真正提高企业内部的凝聚力,以及与外界的竞争力。2强抓产品的制成率,把好质量关强抓产品的制成率,这一工作要点并非我们润浦型钢的特色,因为这一点是任何一个生产企业都能认识到这一点。如果产品的制成率低,企业的生产成本必将增加,生产成本增加,效益自然下降。由于公司刚创建,目前公司的产品制成率并不算太高,总是保持在86%左右。在今后的工作中,我们一定要大步提高制成率,并且要严格把制成率控制在90%以上,真正做到每公斤原料都能发挥出它的最大作

44、用。完善各项制度,明确工作职责范围1.思想上的交流由于目前公司刚刚组建,员工也都是新引进的。员工之间缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在这种状态下,很难让企业的内部达到最大的团结化,缺乏凝聚力。近阶段公司的行政事务要把活络公司员工之间的关系作为工作任务来干,公司各层领导应当多深入基层了解员工的需要,并给他们排忧解难,让所有员工都能真正感受到自己为润浦大家庭中的重要一员。2.操作培训目前公司除了原先从上海过来的近百员工为熟练工以外,其它员工对钢厂仍很陌生,大多数是“门外汉”。员工人数虽然日趋增多,但并未真正提高效益,主要原因也就在。这就要求我们应当加大对新进员工的培养,要加快以老带新的步伐,加大操作

45、培训的力度。使新进员工能尽快胜任自己的工作,尽快发挥出他们的作用。三、拓展销售市场、加强资本运行1、*目前销售形势看好,但仍不容太乐观,因为产品之间的差价,并不算太高。要想加真正达到效益的增加,必须加大销售的量,拓展更广阔的销售市场。在这同时还要提高销售质量,一定要严格控制应收款的增加,更要杜绝的出现呆账、死账。2、加强企业资本运作目前,钢材市场起伏不定,变化无常,市场价格瞬息万变。看准市场行情动态,在原材料上做文章,降低生产成本。另外,我公司对原材料(轧辊、导卫)的储备要求又相当高。备品备件资金达2000万元左右。所以加强企业资本运作,形成良好的资本流通渠道,是企业的命脉。以上为*公司下半年

46、的基本工作计划,如有不当之处请批评指正!指导思想:贯彻国、省、市职教工作会议精神,强化人员素质,树立创新意识,以学校年度工作计划为依据,以“教育育人,管理育人,服务育人”为宗旨,加强过程管理,认真做好后勤保障工作。一、强化队伍建设、制度建设,努力提高员工的自身素质。1、组织本部门员工强化职业道德教育,增强责任感,进一步提高员工的服务意识和业务素质,以胜任形势的发展和工作的需要。2、坚持管理育人、服务育人的方向,倡导“勤思、务实、高效、优质”的工作作风,让全体后勤人员认识学校后勤工作的重要性,解放思想,实事求是,逐步养成良好的工作习惯,以高度的责任感、紧迫感和主人翁意识投入到工作中来。3、联系校

47、本实际,完善各项制度,制定实施细则。依据后勤工作复杂性、周期性、突击性、艰苦性的工作实际,本着目标指向明确、任务要求合理、责任权利清晰,职责界定规范、运作过程有序、操作手续完备、检查督促有据、考核奖惩分明的原则,进一步完善各项规章制度,制定相应的实施细则、完善考评机制,加强过程管理。4、通过问卷调查等方式广泛征求师生员工对工作人员服务态度,服务质量的意见和要求,对存在问题及时与相关部门和相关人员沟通,避免类似问题再度发生。二、抓好常规管理,提升服务质量,打造立体后勤1、加强学校的财物管理,尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度,做到制度健全,职责明确,帐物相符,帐帐相符

48、;完备购物申请、进出库手续,保管责任到人。本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作,强化财产管理,使学校财产管理逐步走上规范化、明细化、专业化,严防学校财产的流失。2、加强对固定财产增减工作的管理,认真执行有关规定,定期定时进行固定资产的核对工作,做到帐、物相符,要根据固定财产增减的有关规定,及时登记入帐,需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表,上报有关部门审批。3、加强对低值易耗品的管理工作,严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序,坚持实行公物巡查检修制度,做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各专业教室公物实行登记承包管理,落实

49、损坏赔偿制度,把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任考核评比挂钩。4、与学工部、专业部配合,切实加大校园各班保洁区的管理力度,加强督查,加强班级卫生保洁活动的组织和指导,细化各部位保洁的任务和人员分配,砍保校园全天候整洁,同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物,保护环境的宣传教育,在师生中营造爱护公物,爱护校园一草一木的舆论氛围,积极开展美化校园,亮丽校园的活动,把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。5、积极探索食堂管理新机制,认真贯彻膳食管理制度,加强食品卫生法落实力度,确保师生饮食安全,加强对食堂的成本核算,对饭菜质量、价格等实行严格的监管,及时的提醒和必要的处罚。6、在推

50、进后勤服务社会化的过程中,特别要关注贫困学生,创造勤工俭学服务工作岗位,使学生在为社会服务中切实体会到社会责任感,同时也解决部分同学的生活困难问题。三、勤俭办学,开源节流,打造节约后勤1、精细管理,层层节约。要重点抓好学校节水节电的管理工作,制定水电作息时间表、制定宿舍空调使用管理规定,加大检查力度,确保措施落实到位,对长明灯、长流水现象予以曝光、并将检查结果纳入到文明办公室评选、文明班级评选、班主任考核、个人绩效考核中。2、抓好购物管理,大宗物资采购采用招投标形式,在各方面管好用好每一分钱,凡是购物必定货比三家,尽量批发。同时抓好库存物资的管理,执行各项用品信用登记制度,减少浪费。3、超市、

51、小卖部继续采用公开招租的办法,努力为学校开源节流。四、强化安全工作,建设平安校园,打造高效后勤进一步加强综合治理工作,严格执行各项安全管理制度,牢固树立安全无小事、责任重于泰山的理念,健全落实治保安全的各项措施,加强治防安全和交通安全教育,确保学校安全稳定。做到组织落实,措施落实,行动落实。行政部每日巡查校园、每周发布巡查记载统计,发现问题及时解决,杜绝隐患。开学初,用广播讲话等手段对全校学生进行安全教育,同进加强对食堂、小卖部食品安全卫生的督查,加强校园里各项设施安全检查与维修,确保校园安全无事故。第一篇:下半年度工作计划行政管理下半年度个人工作规划经过这近一个月的不断学习,以及同事、领导的

52、关心和帮助,我已逐渐融入到了行政处这个大家庭中。接触到新的环境、新的同事,让我耳目一新。上半年度我很遗憾没有参与到这个团体中,但是我很荣幸今后的工作将和大家荣辱与共。下面就对下半年度我的工作做进一步的规划:一、加强销售公司文化建设宣传1)每日要情的报送每天,根据各部门联络人员告知部门开展的活动或是发生的重大事件进行汇总编辑,做到重大事件及时反应。2)通过各种方式开展企业文化软文的征集A、销售部门重要事件简讯B、节假日专题的征稿C、解读公司会议精神或是工作感悟D、生活随笔小札时刻加强与公司厂办的联系,争取每期销售公司刊登的软文至少四篇。加大对销售公司重要事件的新闻报道和重要成就的随笔报道。3)综

53、合展板的美化与充实定期的更新展板内容的更新,做到1-2月一更。将工作中的业务通知、精彩瞬间、团队风采等定期的以A4纸、照片、心灵贴等充实起来,激励员工的工作热情,陶冶员工的生活情趣。二、加大行政服务力度1)出勤与卫生管理每天都能提前半小时到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫领导的办公室,保障领导办公室的整洁与设置的齐全。2)酒店、机票、火车票的预订工作A、预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。B、跟进领导出行的行程安排,及时订票与负责派车接送司机联系,保障领导的出行顺利并立即向上级领导汇报。3) 快递的收发工作A、做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期查询员工签

54、收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对应人员。B、时刻跟进是否有领导快件及包裹,及时取回并转交相应人员。4)协助工作协助处室做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,尤其是大型的活动或是年会。三、加强自我素质的提升1)锻炼自己的听知能力在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果。2)积极参与处室内部或是公司开展的各项培训、讲座通过有效的培训,一方面可以使我的能力、知识、技能得到提升,快速适应岗位的需要;另一方面可以帮助自己树立自我人

55、力资本投资的观念,使其意识到自我发展的重要性,从而积极与公司合作,努力提升自己。3)自我学习通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的工作能力水平。工作中,能从大局出发,从整体利益出发,凡事都为公司着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。总之,今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正,在以后的日子里,我将更加努力工作,发扬成绩,改正不足。第二篇:下半月工作计划10月份下半月工作计划(一):加强学习,手法

56、技能。增强专业知识。(二):提高自身,沟通能力,胆量增强自信。(三):改变自身心态,多与同事学习进步。(四):跟踪好现有客户,做好服务。何丹: 疗程:2560 产品:1682 单疗:198 体验:39 许宏婷: 疗程:1280 产品:514 何小群: 疗程:2560 产品:612 单体:39 总数:9484篇二:11月份下半月工作计划及完成情况表格 江西新宇房地产开发有限公司工程管理部11月份下半月工作计划及完成情况 1 2 篇三:经理部半月工作总结及下半月工作计划经理部半月工作总结及下半月工作计划时间: 年 月 日 上半月销售综述 上半月销售数量订单数量 库存量 主销车型(前三名)1、2、3

57、、 市场信息反馈(含竞争对手主要动向)上半月工作完成情况下半月工作计划及负责人经理部内部管理需公司协调解决的问题建议与意见注:本表由经理部经理负责填写,每月16日17:00前报办公室。 填报人: 填报时间: 年 月 日篇四:2011年8月份下半月工作计划2011年8月份下半月工作计划管理部8月份重点工作是完成公司重点岗位的招聘工作、员工的培训工作及相关制度的完善,具体如下:招聘方面: ? 在8月17日前,完成模具品质管理人员与数控折弯技术人员的招聘工作; ? 在8月25日前,至少完成一名五金模具设计人员的招聘工作; ? 在8月25日前,预约到2至3名壁挂炉设计工程师到公司面试,为壁挂炉设计工程

58、师职位的招聘提供可选择人选。培训方面: ? 在8月17(12)日前i,对公司全体员工进行一次关于员工手册内容的全面培训,使 员工清晰了解公司规章制度,加强自律,自觉遵守公司规章制度,提升公司整体精神风貌。8月11日前将公司的员工手册和各项制度重审和升级?重点 ? 在8月25日前,对公司各部门管理人员进行一次关于“谁是你的客户”的专题培训,使各级管理人员树立服务意识,真正做好本职工作,免除自身工作客户的后顾之忧。相关制度完善方面: ? 在8月17日前,拟定公司营销系统(外贸、市场及销管)的薪资体系方案,规范营销体系人员的薪资定级,充分调动其工作积极性。 ? 在8月17日前,完成生产系统的绩效考核

59、方案,并8月份进行考核,考核指标做到数据化、标准化,通过生产数据指标真实反馈生产系统的工作业绩。方案出来讨论定稿 ? 在8月25日前,完成公司车辆管理制度、门禁管理制度等相关补充管理制度, 强化公司内部管理。 ? 从8月11日起,在公司全面执行设备管理制度,配合车间做好设备的维护保养工作,确保公司设备随时处于正常状态,提高设备的有效使用率。管理部将充分发挥部门职能,为公司顺利完成各项生产经营指标做好服务工作。管理部:许剑锋 2011/8/9 键入文字 ii 制度和考核要放在第一位,景晟目前的问题是制度模糊,无考核,干多干少干好干坏一个样,当考核和竞争竞争建立起来时,管理就简单了 键入文字篇五:

60、五月份下半月的工作计划五月份下半月的工作计划因近期内保队在工作中发现许多的不足,为了能达到保安部经理的要求,特此制定五月份下半月的工作计划,如有不足请领导点评。二、每日工作与卫生报表,此报表记录整天每名队员的工作情况及训练、个人卫生、负责区三、单个队员队列工作与队列训练标准:1、立正,跨立,稍息 (1)、立正立正是保安的基本姿势,是队伍的动作基础。口令:“立正”。 动作要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖分开约60度;两腿挺直,小腹微收,自然挺胸。上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝线;头要正,颈要直,口要闭;下颌微收,两眼平视前

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