汽车销售人员培训方案

1、汽车销售人员培训方案方案受控状态汽车销售人员培训实行方案名称编号履行部门监察部门考据部门一、培训目的1提高汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。2提高汽车销售人员的汽车销售技巧和客户交流技巧。3提高公司汽车销售的售后服务质量。4提高公司的汽车销售业绩，增添销售额。二、培训计划的拟订公司人力资源部于每年_月份行进行职工培训需求检查并汇总职工培训需求检查表（以下所示），依据汽车销售人员培训需求及公司发展战略，拟订培训计划，报公司总经理同意后实行。汽车销售人员培训需求检查表您好！特别感谢您对培训工作的关怀和支持，请您仔细填写问卷中的每一个问题。我们将依据此次的反应结果，拟订相应的培训计划来帮助您提高

2、您的工作。请依据您的实质状况在切合您的选项上打“”。感谢您的配合！一、基本状况姓名性别职务名称入职时间今年的职业发展目标二、过去培训状况检查培训内容能否参加培训实行部门培训方式讲堂教课式资料阅读小组议论新职工入职培训是否事例剖析现场观光其余_讲堂教课式资料阅读小组议论产品知识培训是否事例剖析现场观光其余_讲堂教课式资料阅读小组议论岗位技术培训是否事例剖析现场观光其余_交际礼仪培训是否讲堂教课式资料阅读小组议论事例剖析现场观光其余_三、培训建议检查1您以为培训频次多久一次比较适合2您参加培训是自己主动提出领导提出公司提出讲堂讲解小组议论角色饰演1内部培训3您希望接受培训的方式是其余_2外面培训四

3、、请联合汽车销售人员的岗位职责和目标要求，就自己当前最急需进行的三项培训需求进行详细描绘，并说明培训的希望目标五、您对公司培训工作有何建议和建议三、培训安排1培训机遇的选择1）新职工入职时2）开始一个新品牌汽车的销售工作时3）公司汽车销售人职工作效率较低时4）汽车销售员现有的工作能力不足以达成工作时5）当汽车销售员需要具备新的工作技术时2培训实行安排联合培训需求检查的结果及公司实质状况，公司人力资源部对销售人员的培训安排以下表所示。汽车销售人员的培训安排培训内容实行时间培训地址培训方式培训主要内容市场营销动向、目标客户中各种客户和市场知识_课时公司会议室集中授课公司竞争敌手的状况等汽车基础知识

4、_课时公司会议室集中授课集中授课汽车销售技巧_课时公司会议室情形模拟集中授课公司会议室客户交流技巧_课时实地操练汽车销售现场声像视听售后服务质量_课时公司会议室集中授课专业知识_课时公司会议室集中授课汽车种类与型号、汽车市场的现状、汽车整体结构、汽车主要性能指标等1找到潜伏客户1）汽车目标市场剖析2）潜伏客户剖析2合时靠近客户3做好车辆展现4促成交易与缔结的技巧5签约知识6妥当办理客户异议1电话靠近与当面靠近客户的方式2交易谈判的技巧及谈判僵局的办理3怎样维系与客户的人脉关系4办理客户异议的原则与方法1售后服务的重要性2怎样供给优良服务3客户投诉的注意事项4客户投诉的办理流程1行为与礼仪规范2

5、业务素质培训四、培训花费估算培训花费估算需明确培训花费总量、花费的使用方向、估算管理体制和规定等，主要考虑的是授课费、场所费、教材费、参训人员的必需开销等。五、培训组织与实行1培训组织部门应依照培训计划实行计划表准时实行培训，并负责该培训的所有事宜：如培训场所的选择、培训设施的准备、教材的印刷与散发等。2公司销售部负责组织销售公司业务员培训的实行工作。3各项培训实行时，参加培训的学员应签到，培训组织部门应确实认识上课列席状况。参加培训的人员应准时上课，因故不可以参加者须办理告假手续。关于逃课、迟到、早走、不专心培训的学员，参照平常赏罚规定处分。六、培训成效评估各项培训结束后，培训组织部门应组织

6、相应的考察，考察主要从以下四个方面进行。1反响层面这一评论主假如剖析训练内容、方法时间安排、组织工作等能否科学、合理。关于反响层面的评论，能够经过组织受训人员会谈、设计问卷检查等方式进行。2学习成效层面学习成效的评论，主要检查受训人员能否经过培训建立了正确的观点，学到了应有的知识和销售技术。评论的方法能够采纳知识解答试题、现场操作、事先与过后测试等形式。3行为层面行为评论是检查受训人员的销售行为能否在训练以后有显着改良。针对汽车销售人员的行为评论，其方法之一能够采纳检查受训人员在受训前后的顾客满意度。顾客满意度检查表详细内容见下表。顾客满意度检查表敬爱的客户：您好！特别感谢您能抽出可贵的时间参加本次检查。为了提高本公司的销售质量，更好的知足您的花费需求，我们编制了本检查表。请您依据您在花费过程中的实质体验填写表格。姓名性别年纪电话所内行业职位一、请依据您在花费过程中的实质体验在切合您的实质选项上打“”。1销售人员的精神相貌很满意满意一般不满意很不满意2销售人员拜见状况能否满意很满意满意一般不满意很不满意3销售人员可否清楚地说明产品性能很满意满意一般不满意很不满意4对订单进度有关问题的反响速度很满意满意一般不满意很不满意5可否主动帮助您排难解忧能不可以6售后服务状况很满意满意一般不满意很不满意二、您以为我公司汽车销售人员的服务有哪些长处和不足三、您对