天猫整合营销岗位职责

1、Word - 22 -天猫整合营销岗位职责 篇：天猫岗位职责 天猫运营计划 1.人员的支配与组织 2 工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动计划； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对计划； 6、制定销售方案，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责： 1、利用谈天软件,耐心回答客户提出各种问

2、题,达成双方开心交易，处理订货信息 2、认识淘宝的各种操作规章,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引领顾客举行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态准时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决普通投诉。 5、协作公司淘宝店铺和自立网站的推广宣扬,在各种群和论坛发贴宣扬、推广店铺； (三)网店美工 主要工作内容 （娴熟ps 合成、调色 及 抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、兴趣视觉，对设计有天生的触觉。追求完善。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的

3、工作阅历。 3、认识淘宝货品上架、宝物编辑等功能； 4、认识dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事仔细精心负责,诚实牢靠,能承受一定的工作压力。 6、娴熟编写div/c优先 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝物描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员（前期负责与供货商协调发货） 主要工作内容： 1、根据要求对货物产品举行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、

4、能吃苦、蹋实、精心 、能长久稳定的合作。 4、有网店打包工作阅历的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、精确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、记下商品出库记录。 4、定期对库房举行盘点，做到能拍即有货 二 运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做益处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝物描述后，核实价格及库存信息后，所有上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以

5、此吸引客户，做好关联销售。 2、协作淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题 委任有阅历的，交流能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对计划，比如安抚客户的不满心情；不怜悯况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理（建立erp系统更便利快捷） 1、仓库管理人员就准时核对库存信息，和编辑保持交流，避开店铺出售状态的产品实际无货状况的浮现，缺货产品准时下架。 淘宝商城常规运营列表： 篇二：天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度 工作职

6、责以及绩效考核体系 一、人员架构 工作职责与绩效制度 一、设计 职位：设计 m-1 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面举行设计、编辑、美化等工作； 3、对公司的宣扬产品举行美工设计； 4、协作运营、推广支配举行其他相关工作； 5、其他与美术设计相关的工作。 二、绩效指标： 薪资标准： 实际收入=基本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特别嘉奖若干。 全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效6070分=80%绩效奖、 职位：推广专员 岗位职责 1、报名站内活动，及相关的后续跟进； 2、帮助

7、运营部门，分解和制定促销方案，并协同美工制作相关页面； 3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片； 4、帮助对公司产品的市场调研活动，协作其他部门针对产品、页面做优化。 绩效指标： 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成 全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效： 绩效80分以上=满额绩效奖、绩效6070分=80%绩效奖、绩效7080分=60%绩效奖、绩效6070分=40%绩效奖、绩效 60分以下 无奖金。 提成： 延续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。 职位：客服 岗位职责 1、处理网站

8、客人售前询问，引领其交易完成。 2、采取顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。 3、疑难快递处理及发货部对接关系处理 4、客户关系处理 5、反馈与考勤 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成 全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效： 绩效80分以上=满额绩效奖、绩效6070分=80%绩效奖、绩效7080分=60%绩效奖、绩效6070分=40%绩效奖、绩效 60分以下 无奖金。 提成： 延续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。 篇三：天猫运营职责 岗位职责： 1、按照运营方案，负责网络的宣扬推广工作，

9、网络策略的架构建设，并制定相应的营销政策； 2、全面建设与管理运营团队、拟订网站的业务流程，并规范实施； 3、负责制定网站的常规推广方案，并乐观寻求最优秀的宣扬策略； 4、负责以搜寻引擎优化规划工作，对网站做出正确的诊断并提出合理的seo优化计划，支配监督部门执行 5、负责与第三方网站举行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增强网站的流量和知名度； 6、提高百度、google、yahoo等主流搜寻引擎排名，负责网站关键词分析以及提高网站点击率； 7、提出网站运营时的改进看法和需求等。 任职资历： 1、计算机、电子商务或者市场营销等相关专业； 2、有1年以上网络运营阅历，1年以上管理阅历，认识

10、网站联盟、社区论坛； 3、认识seo搜寻引擎优化的原理和策略，主要搜寻引擎的搜寻排名原理，把握网站关键词优化技术； 4、认识网站程序开发技术流程、网站设计技术、和内容策划规划； 5、具有医疗健康网站策划、分析、推广及应运阅历，有网络运营胜利案例者优先考虑； 6、优秀的交流技巧和良好的对内、对外组织协调能力。篇四：淘宝天猫设计师美工岗位职责及流程 秋丝羽天猫设计师岗位职责及流程 网店商品细节图、平铺图拍摄与商品文案的撰写整合；网店各种页面的构建设计与装修；网店各类活动的气氛营造和文案策划；工作反馈与帮助部门完成其它工作，按天猫进度表保质保量的完成工作。 二 工作描述： 1.按照不同商品挑选不同的

11、布局，环境来举行细节图、平铺图拍摄。 2、把商品细节图、平铺图与针对性的文案结合，制作出具有较强卖点特色的宝物描述。 3、按副总的编写的网店装修统一标准执行，包括统一的主色、统一的辅色、统一的字体、统一的字 体大小、统一的商标放置位置等等。 4、负责秋丝羽网店的各种海报的设计，包括推广海报、活动海报、促销海报，保质保量的完成工作。 5、负责网站促销活动的礼品的印刷设计与产品包装的设计。 6、网店各种页面，构建的设计与装修。 7、综合量子恒道数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表述的效果举行分析和描述。 8、收集美工素材，统筹思路，提前做好下一期美工设计的预备工作。 9、网店各类活动的气氛

12、营造和文案策划。 10、针对不同活动的促销活动举行整体网店气氛营告设计。 11、结合活动特点举行文案策划。 12、对活动主推商品的图片举行美化处理。 13、对促销活动送出的礼品举行图片拍摄和处理。 14、将提前做好的设计计划提交副总审核。 15、宝物发布到仓库中，海报等直接上传，告诉推广人员上架。 16、摄影器材的保管和日常维护负责。 三 工作权限： 1.对网店整体页面的设计修改权、装修软件的购买的建议权。 2、对外包拍摄费用的申请和安排权 3、对摄影器材的使用权。 四 听从支配： 1.对工作的支配要听从。 2、按天猫的进度表时光保质保量完成工作。 3、直接上级支配的其它工作。 4、协作部门同

13、事工作。 五 设计计划的审核流程： 篇五：天猫岗位职责及常用推广 天猫商城（前期）运营计划 1.人员的支配与组织 2 工作内容 （一）淘宝店长（策划） 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动计划； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对计划； 6、制定销售方案，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 8、数据分析、数据库的建立 9、客服培训与管

14、理 10、客服考评 (二)客服人员 （前期两名） 工作职责： 1.利用谈天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方开心交易，处理订货信息 2.认识淘宝的各种操作规章,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3.解答顾客提问，引领顾客举行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态准时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决普通投诉。 6.协作公司淘宝店铺和自立网站的推广宣扬,在各种群和论坛发贴宣扬、推广店铺； (三)网店美工（前期一名） 主要工作内容 （娴熟ps 合成、调色 及 抠图） 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品模特后期图片的处理和排版

15、。 应聘要求 1.兴趣视觉，对设计有天生的触觉。追求完善。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作阅历。 3.认识淘宝货品上架、宝物编辑等功能； 4.认识dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事仔细精心负责,诚实牢靠,能承受一定的工作压力。 6.娴熟编写div/c优先 (四)网店编辑（临时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝物描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1根据要求对货

16、物产品举行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、精心 、能长久稳定的合作。 4、有网店打包工作阅历的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、精确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、记下商品出库记录。 4、定期对库房举行盘点，做到能拍即有货 二 运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做益处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝物描述后，核实价格及库存信

17、息后，所有上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、协作淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题 委任有阅历的，交流能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对计划，比如安抚客户的不满心情；不怜悯况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理（建立erp系统更便利快捷） 1、仓库管理人员就准时核对库存信息，和编辑保持交流，避开店铺出售状态的产品实际无货状况

18、的浮现，缺货产品准时下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的状况外，订单普通要在24小时内发出，最迟不超过48小时；假如碰到缺货或其他问题不能准时发货的，准时通知客服，联系客户交流，做好换货或退款事宜，极力避开缺货没有准时和客户交流导致客户严峻不满的状况的浮现。 第2篇：天猫岗位职责 天猫运营计划 1.人员的支配与组织 2 工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协作公司相关营销活动，

19、策划店铺促销活动计划； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对计划； 6、制定销售方案，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责： 1、利用谈天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方开心交易，处理订货信息 2、认识淘宝的各种操作规章,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引领顾客举行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态准时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决普通投诉。 5、协作公司淘宝店铺和自立网站的推广宣扬,在各种群和论坛发贴宣扬、推广店铺； (三)网店美工 主要工作内容 （娴

20、熟ps 合成、调色 及 抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、兴趣视觉，对设计有天生的触觉。追求完善。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作阅历。 3、认识淘宝货品上架、宝物编辑等功能； 4、认识dreamweaver、photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事仔细精心负责,诚实牢靠,能承受一定的工作压力。 6、娴熟编写div/c优先 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝物描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的

21、构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员（前期负责与供货商协调发货） 主要工作内容： 1、根据要求对货物产品举行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、精心、能长久稳定的合作。 4、有网店打包工作阅历的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、精确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、记下商品出库记录。 4、定期对库房举行盘点，做到能拍即有货 二 运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购

22、物。 3、美工负责将待售产品的图片做益处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝物描述后，核实价格及库存信息后，所有上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、协作淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题 委任有阅历的，交流能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对计划，比如安抚客户的不满心情；不怜悯况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送

23、及仓库管理（建立erp系统更便利快捷） 1、仓库管理人员就准时核对库存信息，和编辑保持交流，避开店铺出售状态的产品实际无货状况的浮现，缺货产品准时下架。 淘宝商城常规运营列表： 篇2：天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度 工作职责以及绩效考核体系 一、人员架构 工作职责与绩效制度 一、设计 职位：设计 m-1 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面举行设计、编辑、美化等工作； 3、对公司的宣扬产品举行美工设计； 4、协作运营、推广支配举行其他相关工作； 5、其他与美术设计相关的工作。 二、绩效指标： 薪资标准： 实际收入=基本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金2

24、0%+特别嘉奖若干。 全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效6070分=80%绩效奖、 职位：推广专员 岗位职责 1、报名站内活动，及相关的后续跟进； 2、帮助运营部门，分解和制定促销方案，并协同美工制作相关页面； 3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片； 4、帮助对公司产品的市场调研活动，协作其他部门针对产品、页面做优化。 绩效指标： 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成 全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效： 绩效80分以上=满额绩效奖

25、、绩效6070分=80%绩效奖、绩效7080分=60%绩效奖、绩效6070分=40%绩效奖、绩效 60分以下 无奖金。 提成： 延续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。 职位：客服 岗位职责 1、处理网站客人售前询问，引领其交易完成。 2、采取顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。 3、疑难快递处理及发货部对接关系处理 4、客户关系处理 5、反馈与考勤 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成 全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效： 绩效80分以上=满额绩效奖、绩效6070分=80%绩效奖、绩效70

26、80分=60%绩效奖、绩效6070分=40%绩效奖、绩效 60分以下 无奖金。 提成： 延续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。 篇3：天猫运营职责 岗位职责： 1、按照运营方案，负责网络的宣扬推广工作，网络策略的架构建设，并制定相应的营销政策； 2、全面建设与管理运营团队、拟订网站的业务流程，并规范实施； 3、负责制定网站的常规推广方案，并乐观寻求最优秀的宣扬策略； 4、负责以搜寻引擎优化规划工作，对网站做出正确的诊断并提出合理的seo优化计划，支配监督部门执行 5、负责与第三方网站举行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增强网站的流量和知名度； 6、提高百度、g

27、oogle、yahoo等主流搜寻引擎排名，负责网站关键词分析以及提高网站点击率； 7、提出网站运营时的改进看法和需求等。 任职资历： 1、计算机、电子商务或者市场营销等相关专业； 2、有1年以上网络运营阅历，1年以上管理阅历，认识网站联盟、社区论坛； 3、认识seo搜寻引擎优化的原理和策略，主要搜寻引擎的搜寻排名原理，把握网站关键词优化技术； 4、认识网站程序开发技术流程、网站设计技术、和内容策划规划； 5、具有医疗健康网站策划、分析、推广及应运阅历，有网络运营胜利案例者优先考虑； 6、优秀的交流技巧和良好的对内、对外组织协调能力。篇4：淘宝天猫设计师美工岗位职责及流程 秋丝羽天猫设计师岗位职

28、责及流程 网店商品细节图、平铺图拍摄与商品文案的撰写整合；网店各种页面的构建设计与装修；网店各类活动的气氛营造和文案策划；工作反馈与帮助部门完成其它工作，按天猫进度表保质保量的完成工作。 二 工作描述： 1.按照不同商品挑选不同的布局，环境来举行细节图、平铺图拍摄。 2、把商品细节图、平铺图与针对性的文案结合，制作出具有较强卖点特色的宝物描述。 3、按副总的编写的网店装修统一标准执行，包括统一的主色、统一的辅色、统一的字体、统一的字 体大小、统一的商标放置位置等等。 4、负责秋丝羽网店的各种海报的设计，包括推广海报、活动海报、促销海报，保质保量的完成工作。 5、负责网站促销活动的礼品的印刷设计

29、与产品包装的设计。 6、网店各种页面，构建的设计与装修。 7、综合量子恒道数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表述的效果举行分析和描述。 8、收集美工素材，统筹思路，提前做好下一期美工设计的预备工作。 9、网店各类活动的气氛营造和文案策划。 10、针对不同活动的促销活动举行整体网店气氛营告设计。 11、结合活动特点举行文案策划。 12、对活动主推商品的图片举行美化处理。 13、对促销活动送出的礼品举行图片拍摄和处理。 14、将提前做好的设计计划提交副总审核。 15、宝物发布到仓库中，海报等直接上传，告诉推广人员上架。 16、摄影器材的保管和日常维护负责。 三 工作权限： 1.对网店整体页

30、面的设计修改权、装修软件的购买的建议权。 2、对外包拍摄费用的申请和安排权 3、对摄影器材的使用权。 四 听从支配： 1.对工作的支配要听从。 2、按天猫的进度表时光保质保量完成工作。 3、直接上级支配的其它工作。 4、协作部门同事工作。 五 设计计划的审核流程： 篇5：天猫岗位职责及常用推广 天猫商城（前期）运营计划 1.人员的支配与组织 2 工作内容 （一）淘宝店长（策划） 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协

31、作公司相关营销活动，策划店铺促销活动计划； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对计划； 6、制定销售方案，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 8、数据分析、数据库的建立 9、客服培训与管理 10、客服考评 (二)客服人员 （前期两名） 工作职责： 1.利用谈天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方开心交易，处理订货信息 2.认识淘宝的各种操作规章,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3.解答顾客提问，引领顾客举行购买，促成交易。 4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态准时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决普通投诉。 6.协作公司淘宝店铺和自立网站的推广宣扬,在各种群和论坛发贴宣扬、推广店铺； (三)网店美工（前期一名） 主要工作内容 （娴熟ps 合成、调色 及 抠图） 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.兴趣视觉，对设计有天生的触觉。追求完善。 2.