信用卡中心计算机机房搬迁

1、信用卡中心计算算机机房搬迁迁- 整体实施方方案 -神州数码系统集集成服务有限限公司 TIME yyyy年M月d日 2022年9月月23日版本控制文件名：XX客客户信用卡中中心机房搬迁迁整体实施方方案版本号日期作者修正章节变更记录V0.12011/8/29全文创建V0.22011/9/8全文修改文档板式V0.32011/9/30全文初稿V1.02011/111/18第三章修改、全文发布布V1.12011/111/26第三章修改V1.22011/122/4第三章修改文档审批角色名称批准人日期撰写单位神州数码系统集集成服务有限限公司审核单位目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l

2、_Toc322524484 1 概述 页工作分工搬迁指挥部总指挥长人员组成：XX客户 李总总； 下接口：进度控制组工作职责及操作作说明负责搬迁项目执执行中的重大大事项决策，包包括：搬迁启启动、应急处处置、回切、成成功宣告。决策其它重要工工作事项。副指挥长人员组成：神州数码 下接口：进度控制组工作职责及操作作说明负责为总指挥长长提供重大事事项决策支持持决策其它重要工工作事项。搬迁控制组人员组成：XX客户 某；神州数码 崔天龙上接口：搬迁指挥部下接口：联络组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、搬迁实实施小组、原原厂支持小组组。工作职责及操作作说明及时向搬迁指挥

3、挥部汇报搬迁迁工作进展、出出现的问题、以以及问题处理理状况。根据搬迁实施流流程和进度控控制表，向各各小组发出与与搬迁工作相相关的具体工工作指令。收集和发布搬迁迁进度信息。监督搬迁工作进进度。对搬迁工作中出出现的各种问问题进行评估估，并将评估估结果反馈给给搬迁指挥部部。安保组人员组成：XX客户 xxxx；神州数数码 xxxx上接口：搬迁控制组下接口：联络组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、搬迁实实施小组、原原厂支持小组组。工作职责及操作作说明负责为搬运沿途途和新旧机房房大楼操作区区域的人员和和设备提供安安全保障。在搬运现场担任任警戒工作。后勤组人员组成：X

4、X客户 xxxx；神州数数码 xxxx上接口：搬迁控制组下接口：联络组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、搬迁实实施小组、原原厂支持小组组。工作职责及操作作说明安排布置指挥部部，协调安排排指挥通信设设施（固定电电话、对讲机机等）负责协调搬迁沿沿途的交通问问题，确保搬搬迁路径通畅畅；负责搬迁操作区区域的障碍清清除、照明工工作。负责协调新旧机机房大楼的电电梯操作、现现场故障维修修。负责安排搬迁过过程中的人员员就餐、休息息、用车等后后勤事项。对搬迁工作可能能引起的居民民干扰进行解解释和疏导工工作。提供必要的简易易医疗物品。联络组人员组成：XX客户 xxxx；神州

5、数数码 xxxx上接口：搬迁控制组下接口：联络组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、搬迁实实施小组、原原厂支持小组组。工作职责及操作作说明各项下发命令的的详细记录协助接受各工作作团队工作进进度汇报各团队工作进度度的详细记录录接收各组上报的的问题，记录录在“问题跟跟踪表”中，记记录相应的问问题影响分析析、应对措施施，跟踪更新新问题当前状状态传递操作单XX部业务负责责小组人员组成：组长 XX客户户 某；组员 XX客户户 xxx；上接口：联络组、搬迁控控制组下接口：联络组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、搬迁实实施小组、原原厂支持小组组。工作职责

6、及操作作说明搬迁前职责负责对外通知、应应用及数据库库启停、数据据备份、系统统切换、应用用测试、业务务验证等操作作流程；负责准备各应用用的备用系统统，制定相应应应急预案、进进行应急系统统的测试；搬迁中职责负责根据进度控控制小组指令令进行相应批批处理等操作作；负责根据进度控控制组指令进进行应用及数数据库停止、相相关数据备份份；监督搬迁实施组组根据事先定定义的设备拆拆卸、搬运方方案进行设备备拆卸、包装装；（对于大大型或者特殊殊设备，可由由设备组提供供相应支持；本应用的专专用网络设备备，网络组提提供相应支持持）负责指挥并监督督神州数码系系统工程师（或或原厂工程师师）进行服务务器认盘、服服务器相关系系统

7、恢复（卷卷、文件系统统、群集、IIP地址）操操作根据进度控制组组指令进行数数据库及应用用启动（部分分重要的数据据库可请系统统组提供相应应支持）；对存储同步复制制的数据进行行验证；进行应用验证，并并配合业务组组进行相应业业务检查和验验证；组长对于搬迁过过程中的问题题及时向搬迁迁进度控制小小组汇报，并并根据搬迁进进度控制小组组指令进行相相应操作；组长在紧急情况况下，根据进进度控制小组组的指令进行行应急处理；搬迁后职责执行批处理等相相关任务；对系统进行监控控，并加大监监控频度XX部业务负责责小组人员组成：组长 XX客户户 彭伏；组员 XX客户户 xxx；上接口：联络组、搬迁控控制组下接口：联络组、X

8、X部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、搬迁实实施小组、原原厂支持小组组。工作职责及操作作说明搬迁前职责 根据规划架设新新机房网络环环境，并确保保网络环境稳稳定可用； 根据需求将IPP地址进行划划分，并提供供具体IP地地址规划与端端口对应表；制定相应应急预预案、进行应应急系统的测测试；搬迁中职责负责网络配置调调整和恢复；组织电信部门进进行线路割接接并测试；配合应用组进行行系统连通性性测试；指挥并监督搬迁迁实施组根据事事先定义的设设备拆卸、搬搬运方案进行行设备拆卸、包包装； 负责对完成搬迁迁的相应网络络进行测试；组长在必要时根根据进度控制制小组指令，启启用应急环境境或执行系统统回切；搬迁后

9、职责在搬迁后进行网网络监控并增增加监控频度度。XX部业务负责责小组人员组成：组长 XX客户户 王薇；组员 XX客户户 xxx；上接口：联络组、搬迁控控制组下接口：联络组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、搬迁实实施小组、原原厂支持小组组。工作职责及操作作说明搬迁前职责 语音设备服务商商负责编写语语音系统搬迁迁方案；负责对语音设备备的运行状态态进行检查，确确保设备运行行正常。搬迁中职责负责对语音设备备进行上下架架操作；负责调试语音系系统；负责测试相关语语音系统；搬迁后职责负责语音监控并并增加监控频频度。 搬迁实施小组上接口：联络组、搬迁控控制组下接口：联络组、XX部部业务负责小小组

10、、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、原厂支支持小组。技术负责人人员组成：神州数码 曹雄雄洪；工作职责及操作作说明搬迁前职责 负责搬迁项目除除业务应用以以外的技术把把关和工程师师的工作协调调安排；负责组织工程师师对搬迁设备备的物理、系系统、网络、拓拓扑等信息进进行调研、分分析并整理出出调研文档。负责根据调研文文档编写搬迁迁实施方案。负责组织工程师师与XX客户户卡中心各室相相关管理员进进行技术讨论论。负责向XX客户户卡中心汇报完完成工作的具具体技术细节节。搬迁中职责负责安排工程师师对搬迁设备备进行上下架架操作；负责安排工程师师对搬迁设备备进行联合调调试；负责解决搬迁过过程中的相关关技

11、术问题，如如无法解决则则升级到专家家组；负责搬迁设备操操作系统、存存储、网络环环境恢复正常常后向XX客客户卡中心的移交交工作。搬迁后职责负责组织工程师师对搬迁设备备进行运行状状态检查，并并向招商卡中中心汇报检查查结果。工程师人员组成：神州数码 曹雄雄洪；神州数数码 陈玮；神州数码 费伟彬；神神州数码 王王奥；神州数数码 贾子森森；神州数码码 丁戎；神神州数码 赵赵勇；神州数数码 张恒智智；神州数码码 王新龙；神州数码 董犇。工作职责及操作作说明搬迁前职责 负责搬迁项目除除业务应用以以外的技术支支持；负责对搬迁设备备的物理、系系统、网络、拓拓扑等信息进进行调研、分分析并整理出出调研文档。负责与X

12、X客户户卡中心各室相相关管理员进进行技术讨论论。搬迁中职责负责指导物流对对搬迁设备进进行上下架操操作；负责对搬迁设备备进行联合调调试；负责配合XX客客户或原厂人人员进行相关关调试；负责解决搬迁过过程中的相关关技术问题，如如无法解决则则升级到技术术负责人；搬迁后职责负责对搬迁设备备进行运行状状态检查，并并向技术负责责人汇报检查查结果。物流负责人人员组成：神州数码 苏永永强（负责人人）神州数码高端物物流部； 工作职责及操作作说明搬迁前职责 负责调研新老机机房是否满足足搬迁运输需需求，如需整整改需要提出出整改意见；负责提前对设备备的固定装置置进行松动测测试，确保设设备运输当天天可拆卸；负责提前准备包

13、包装材料、运运输车辆、运运输人员等搬搬迁必须条件件。搬迁中职责负责根据实际情情况对运输通通道地面及设设备可触及墙墙面进行保护护。负责根据工程师师要求将设备备运输并放置置指定地点；负责根据工程师师要求对搬迁迁设备进行上上下架操作；负责对搬迁设备备进行固定；搬迁后职责负责对机房及通通道进行包装装材料的清理理。原厂支持小组人员组成：IBM XXXXNETAPP XXX上接口：联络组、搬迁控控制组下接口：联络组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、XX部部业务负责小小组、搬迁实实施小组。工作职责及操作作说明搬迁前职责 负责搬迁设备的的硬件技术支支持；了解搬迁实施方方案及具体操操作步骤；必要

14、时参与XXX客户卡中心心各室相关管管理员进行技技术讨论。搬迁中职责负责指导物流对对搬迁设备进进行上下架操操作；负责参与搬迁设设备进行联合合调试；负责配合XX客客户或神州数数码人员进行行相关调试；负责解决搬迁过过程中的设备备维修和相关关技术问题，如如无法解决则则升级到专家家；搬迁后职责负责对搬迁设备备进行运行状状态检查，并并向技术负责责人汇报检查查结果。汇报机制周报制度在项目准备阶段段、调研阶段段、方案设计计阶段、实施施阶段（搬迁迁准备工作完完成前）采用用周报制度进进行汇报，周周报以文字形形式，由神州州数码项目经经理编写并发发出，周报内内容涉及一周周完成的工作作、目前存在在问题、下周周计划等（具

15、具体请见周报报），神州数数码项目经理理以邮件形式式在每周五上上午向项目干干系人发送。周例会制度在项目准备阶段段、调研阶段段、方案设计计阶段、实施施阶段（搬迁迁准备工作完完成前）采用用周例会制度度进行当面汇汇报，周例会会由神州数码码项目经理组组织召开，召召开地点在某某大厦25楼楼会议室，汇汇报内容涉及及一周完成的的工作、目前前存在问题、下下周计划等，与与会人员由项项目组全体参参加。日报制度在实施阶段（搬搬迁工作实施施期间）由于于实际操作较较为密集，汇汇报频率需要要增加，所以以汇报制度由由周报过渡为为日报，日报报由神州数码码项目经理编编写并发出，日日报内容涉及及当天完成的的工作、目前前存在问题、第

16、第二天计划等等（具体请见见日报），神神州数码项目目经理以邮件件形式在每天天20点前向向项目干系人人发送。里程碑事件通报报制度在实施阶段（搬搬迁工作实施施期间）对于于重要里程碑碑事件需要联联络组联络员员通过短信、邮邮件或电话方方式通知项目目组全体人员员。具体里程碑事件件请见各阶段段里程碑事件件通报清单问题升级机制一般问题，小组组内成员300分钟内无法法解决升级至至所在组组长长，组长300分钟内无法法解决升级至至搬迁进度控控制组，技术术问题，进度度控制组300分钟内协调调厂商专家进进行解决，专专家30分钟钟内无法解决决，由进度控控制组上报给给搬迁指挥部部，由搬迁指指挥部进行决决策。非技术问题进度度

17、控制组300分钟内无法法解决升级至至搬迁指挥部部，由搬迁指指挥部进行决决策。紧急问题，小组组内成员无法法解决要以最最快的速度升升级至组长，组组长无法解决决要以最快的的速度升级至至搬迁进度控控制组，技术术问题，进度度控制组要以以最快的速度度协调厂商专专家进行解决决。非技术问题进入入控制组无法法解决升级至至搬迁指挥部部，由搬迁指指挥部决策如如何处理。建立问题跟踪记记录表，由联联络员记录上上报的问题，并并跟踪处理情情况。处理流程实施计划阶段任务名称开始时间结束时间状态准备阶段制定项目计划2011/7/112011/7/15完成成立项目小组2011/7/182011/7/20完成项目启动会2011/7

18、/152011/7/15完成调研阶段资料收集准备2011/7/212011/7/22完成调研方案制定2011/7/192011/7/22完成单应用系统调研研2011/7/252011/8/12完成设备物理信息调调研2011/7/252011/8/12完成系统配置信息调调研2011/7/252011/8/12完成搬迁线路调研2011/100/252011/100/25完成调研文档整理与与审核2011/8/152011/9/2完成规划阶段新机房布局2011/8/152011/9/2完成搬迁方案编写完完成初稿2011/9/52011/9/30完成单应用搬迁手册册编写2011/9/52011/100/28完成搬迁指挥体系设设计初稿2011/9/162011/9/30完成搬迁方案定稿2011/122/222011/122/22完成实施阶段机房环境确认2012/1/312012/1/31完成第零阶段第1批批次（共2批批次）2012/2/62012/2/6完成第一阶段第1批批次（共2批批次）2012/3/32012/3