的家具销售技巧和话术

1、最全的家具销售技巧和话术第一,家具导购人员必然要懂的花销者心理：“顾客来买家具其实其实不是一件快乐的事,他是很伤心的。为什么呢?由于那么多牌子的家具,那么头晕眼花.如果不是家里装饰或乔迁缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员必然先要有这样的心态，我是帮助顾客解决伤心的.销售的最高境地就是“为人民服务”.”其次,做家具销售,必然会用到的家具销售技巧和话术！一、快速的成立相信:看起来像这个行业的专家.注意基本的商业礼仪。顾客目击(顾客来信、名单、留言）名人目击(报刊杂志、专业媒体)声威目击(荣誉证书)问话(讨教）有效聆听十大技巧:态度诚意，专心聆听.站坐在顾客的左边记笔录.（在左边顾客

2、很简单看到你和你写的，右边的话不易看到）眼神凝望对方鼻尖和前额。不打断,不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）不要发出声音(只点头、微笑即可)从头确认(在记录时要让顾客确认他所说的，能够加强他的成就感，同时促成他心理认同，加快签单）不理解追问(聆听总有不理解、不清楚的地方，实时追问）不要组织语言(不要在内心去想着怎样反问和抢答）停留35秒（在开始说话时，略停留35秒，一来能够使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)点头微笑(在讲话过程中，不停地址头微笑）赞美（是所有交流的开始,是俘获人心，成立相信最有效的方法）诚挚发自内心。闪光点（赞美顾客闪光点）详细(不能够大范围，要详细到一点）间接（间接赞

3、美收效会更大)第三者（经过赞美少儿、衣服等)实时经典语句：您真有眼光/不简单/大方/大方/有魅力/豪迈您真的很别开生面;我很钦佩您;我很欣赏您(上级对下级）赞美中有效的模拟会加强相信,由于人都比较简单对与自己相差不多的人产生相信。二、问问题的方法现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?对那套家具满意吗?买了多长时间?在购置那套家具以前可否对家具做过认识？现在使用的家拥有哪些不足，需要加强更正的地方?当时购置的那套家具，在现场吗?若是今天您要从头购置家具，是您自己能够做主，仍是要讨教一下您的客人或朋友？若是我现在介绍一套既能知足您本来的需求，又能填补本来家具的不足，又在您的估计范围之内，您想不想拥

4、有它?问问题的顶尖话术举例：您怎么称呼？您房屋买哪里?(若是问尊姓会不好）您是搬新家仍是增添家具，或是家里有人成婚?有到其他的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶.有带图纸过来吗？我帮您看一看.大体的图形能不能够看一下，我帮您看看大小,怎样摆放。您是看沙发仍是看床。?您是自己用仍是给家里其他人用？问问题的步骤：问一些简单简单回答的问题.问YES的问题。问二选一的问题.起初想好答案。能用问的尽量少说.三、顾客异议过去表现的六个方面：价钱(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品）家具的功能服务(售前、中、后、上门测量、摆场)竟品会不会更廉价，功能会不会更好。支持（可否有促销、可否有活动）保证及保障。请记着：

5、永远不能够解决所有的问题，只有不停提升成交的比率。依照顾客焦点(激励按钮)不同样,顾客可分为：家庭型：思想保守，热衷于牢固生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同样,由于他害怕改变。模拟型：这类人对他人的必然和认同特别在意，喜欢模拟名人、大人物、大部分以30岁为主。20成功型:喜欢别开生面，凡事都追求最好和优秀,以高级白领和拥有自己事业成功的人.社会认同型：重点按钮是人生必然要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。生计型：追求优惠和实质，以廉价和省钱为导向.说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，能够用几十年，为您省很多。同时也很好来说

6、服.想学更多销售技巧和话术？来世界工厂网学堂频道！四、怎样回答异议：（必然认同法)先认同，再反问，认同不是同意。动作上时刻保持点头，微笑。办理异议时要用热词，忌用“冷词”热词：我很认识（理解)同时我很感谢(敬爱)事实上我很同意(认同）其实冷词：但是、就是、但是.反问技巧练习：这套家具多少钱啊?反问：多少钱其实不是最重要的，最重要的是您喜不喜欢，适不合适,您说呢?这套沙发打几折啊?反问:您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗？有深色的吗？反问：您喜欢深色的吗?服务有保障吗？反问:您需要什么样的特别服务?多快能到货啊?反问：您希望我们在什么时候到最合适？?回答价钱不能够接受的方法：多少钱？多少钱其实不

7、是最重要的，这套家具您喜欢吗？若是这款家具不合适您,价钱再廉价您会买吗？您有听闻过绿色通道吗？所以我们来看看这个适不合适,若是合适我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗？放不放得下,除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一同算，必然给您一个最满意的价钱。（转移焦点）太贵了a.太贵了是口头禅。（能够装作没听见,是最好的方法）b.反问：您认为什么样的价钱叫不贵。c。您知道廉价家具与贵的家具差别在哪里吗?d.塑造价值e.从生产流程上讲来之不易。f。以高衬低(找出商场内同类产品，他更贵，所以感觉低。g。请问您为什么感觉太贵？(举例拔牙10分钟100块与h。大数小算法。产品自己贵：）30分钟10块钱的差别)a

8、。好贵，好才贵，你有听闻过贱贵吗?家具销售技巧和话术内容之四:对不同样种类顾客的应付举措1、第一各样类的顾客：属于先期认识收集信息的顾客.其主要目的是多看几家以更多地认识情况，停留的时间都不会太长。或许顾客发现家具的风格跟自己的爱好、风格相差太大，但是已经进来了,就赶快看一下尔后出去了。由于顾客停留的时间短，在向顾客销售产品时,信息量不能够太多，应当抓住一些重点信息，比方产品特点、产品设计理念、品牌理念、使用顾客人数等，让顾客对产品留下一个大致的印象。正确的话术：“我们已经在当地经营了8年，已经售出各样家具5000多套”；“产品的设计理念是重申环保与畅快；“产品最大的特点就是高度定制化，完好根

9、据您的需求进行定制等.顾客走开时,必然要给顾客递送一份资料并留给他自己的名片与联系方式。要礼貌地把顾客送到门口。2、第二各样类的顾客：顾客进来后左转右看，有购置意愿，但不是很强。面对这类类型的顾客，是表现导购员水平和能力的时刻，把踌躇型的顾客变为实质的客户，是最成功的具销售.这各样类的客户的主要表现是：在某款家具前脚步显然放慢、投入更多的眼光、主动上前抚摩、翻看家具，搜寻价钱牌，但是不说话，也没有更加积极的动作。对第二种类型的顾客，主要引诱启迪顾客的购置欲望。不要轻易放弃每一位顾客，你能够保持跟从，创造交流机会、搜寻销售机会。下面介绍一下销售技巧培训中所讲的一些详细方法：话术一：从顾客能够接受

10、的较廉价位的产品或其比较感兴趣的产品开始介绍，这样顾客比较能够接受。比方“先生，不如这样吧,我们这边有一款性价比比较高的产品正在搞活动，卖得很好,我能够先给您介绍一下。”话术二：顾客如对新、奇、特、活动、优惠、特价等字眼特别感兴趣，能够利用这类心理去激发顾客,比方：“先生,您太好运了,我们现在正在搞全场优惠活动。”“女士，其实我感觉像您这么有品位的人，我们这款巴洛克风格设计的家具必然很合适您.”话术三：抓住顾客心理去说，引导收效会更好，如顾客担忧家具环保方面、比方：“阿姨，您家有小孩是吧！我建议您能够重点看看这一款家具,由于它们所有采用达到欧洲环保标准的资料,对孩子的健康成长十分有利。”话术四：引导顾客自己去体验，能够成心识的引导顾客对产品去看、摸、闻、敲、踩、掂、躺等，3、第三各样类的顾客：目标性客户第三各样类的客户，是目的性很强的顾客，对这类顾客导购员要尽量热情，并供应热情周祥的服