信息化产品完全手册

1、信息化产品手册册中国移动通信集集团江苏有限限公司通州分分公司2011-4目 录TOC o 1-2 h u TOC o 1-2 h u TOC o 1-2 h u 1 第一章 集团短短信一、业务简介通过短信的方式式来实现集团团内部办公信信息的传递、集集团营销信息息的发布和客客户需求、意意见的收集、反反馈等。利用用短信随时、随随身的特点为为各集团及员员工提供标准准化的集团短短信服务。二、目标客户 适用于于所有单位。三、产品卖点1、使用门槛低低、效率高，对对内对外信息息传递迅速、及及时；2、有效节省通通信费用，创创造附加价值值；3、使用并发的的联络方式，提提高内部员工工的沟通效率率；4、方便企事业业

2、单位管理内内部的组织架架构、人员的的调整和变动动。四、营销政策 1、资资费套餐：编号套餐费(元/月月)免费条数(条/月)套餐外单价(元元/条)130060000.092500100000.0831000200000.0741500300000.0652000400000.0662500500000.0673000600000.0684000800000.06950001000000.0610100002000000.0611250005000000.0612400008000000.061350000100000000.062、优惠政策：对A、B类集团团，每月可增送20000条免费短短信，只发

3、送送省内移动号号码，超出部部分按0.005元/条收收取。协议最多可签订两两年，则两年年内每月都赠赠送20000条短信，超超出部分需自自行付费。3、优惠期限：自2011年33月1日起，结结束时间另行行通知。五、办理流程1、需求了解、客户经理向向集团客户了了解是否有群群发短信需求求；、了解其短信信发送群体，是是集团内成员员还是其会员员信息；、目标发送群群体是省外还还是省内，是是移动号码还还是异网号码码；、每月预计发发送量；、需要在何时时完工。2、签约洽谈、向集团客户户介绍我公司司集团短信业业务：只支持持省内移动号号码，每条短短信包括标点点符号长度为为60个字，超超出60个字字即算第二条条短信；、根

4、据客户每每月预计发送送量和合作期期限选择套餐餐和签约期限限。3、工单发起、客户经理将将协议填写完完规范，一式四四份，并至办办公室（王主主任）盖章交交至行业组（蒋蒋大林）；、行业组在收收到协议后，11个工作日内内发起工单，并并以邮件形式式提醒市公司司业务负责人人审核。4、安装检查、省公司完成成数据配置后后，安装人员员在两个工作作日内完成机机器安装并测测试开通；、行业组告知知客户经理短短信平台地址址、用户民及及密码；、客户经理告告知用户地址址、账号及维维护人员号码码，有关使用用方法可致电电维护人员，由由维护人员告告知具体使用用方法。六、成功案例1、“长安工程程”：前期和政政法委洽谈该该项目，长安安

5、工程以维护护社会长治久久安为指导思思想，利用集集团短信最大大限度地实现现社会资源与与政法专业力力量的整体联联动，实时互互动，此项目目一旦建成，能能有效提升通通州区“大防控”体系的运行行质态，提高高服务现实斗斗争的实战效效应水平。目目前刘桥派出出所做为试点点单位，运行行良好，已通通过初验。22011年，将将由政法委牵牵头组织各乡乡镇派出所对对“长安工程”进行推广，将将各派出所的的短信平台统统一汇聚到一一个综合平台台，实现多方方联动。2、其他大中型型生产单位：平潮、五接接片为大型重重工业单位，已对该片区域的重工企业推广此业务，与企业进销存、ERP等系统对接，实现缺料短信告警、生产流程提醒等功能，并

6、挖掘企业需求，为企业新建一套信息系统，加入短信模块，由MAS服务器提供短信通道功能，为企业实现更多经济价值。第二章 企业建建站一、业务简介 企业建建站是中国移移动以托管方方式为企事业业单位提供的的WEB、WWAP和短信信形式的综合合建站业务，为为企业打造商商品、服务、招招聘、公告、供供求等相关信信息展示平台台，提供客户户信息收集、客客户关系管理理、客户关怀怀、在线营销销等服务内容容，推动企业业与上下游价价值链的全方方位信息沟通通。二、目标客户主要面向没有网网站，需要树树立和提升形形象、需要通通过网络提升升销售机会或或提升客户服服务感知的集集团客户，主主要包括生产产加工、外贸贸等产业集群群，服务

7、业，政政府机构和农农村乡镇企业业。三、产品卖点1、托管方式、专专业运营：中中国移动提供供网站系统和和配套环境，企业无须投入设备和维护人员，即可享受专业、安全、稳定的建站服务；2、模板丰富，使使用便捷：预预置丰富的网网站风格、网网页模板等工工具，具有留留言板、计数数器、产品库库、论坛BBBS等网站常常见功能；采采用最先进的的控件拖拽方方式，简单易易用；3、双网三站、内内容共享：手手机网和互联联网互联互通通，WEB、WWAP和短信信网站一站集集成，帮助企企业更广泛、更更有效发布信信息；4、独立域名、塑塑造形象：为为每个企事业业单位申请注注册独立域名名，塑造企业业形象。四、营销政策资费套餐：套餐项目

8、标准型商务型WEB建站价格1200/年2400/年 网站空间500M 1000M 域名赠送1个.cnn一级域名赠送1个.cnn一级域名模板数100个 200个内容维护免费服务6次/年免费服务12次次WAP建站网站空间50M 100M 网站域名有有建站功能有有短信建站短信网址有有建站功能有有员工名片20个30个移动营销有有五、办理流程1、需求了解客户经理向集团团客户了解是是否有建设网网站需求，有无其其他建设需求求、功能板块块需求等；2、签约洽谈、向集团客户户介绍我公司司企业建站业务务；、根据客户需需求选择套餐餐和签约期限限，并确定域域名。3、申请域名、客户经理将将协议填写完完规范，并至至办公室（

9、王王主任）盖章章交至行业组组（蒋大林）；、行业组在收收到协议后，11个工作日内内交由合作方方申请域名。4、网站备案域名申请完成后后，需客户经经理通知客户户前往南通人人民中路移动动营业厅备案案，需携带企企业营业执照照复印件、组组织机构代码码证复印件、法法人身份证正正反面复印件件及域名证书书，需法人代代表亲自前往往拍照备案。5、网站制作备案完成后，需需客户经理向向集团客户收收集建站所需需资料，建站站完成后交由由客户。六、成功案例 通州公公司目前暂无无有单位使用用企业建站业业务。第三章BlacckBerrry一、业务简介BlackBeerry是面面向企事业单单位的一个实实时安全的移移动信息化解解决方

10、案，由由中国移动和和加拿大RIIM公司联合合推出。通过过使用BlaackBerrry，你无无论在何时何何地，都能及及时安全地收收发加密电子子邮件、阅读读各种格式的的附件、接入入使用公司内内部网络。二、目标客户主要是外企、本本地大型知名名企业以及对对信息化有较较好理解和较较高需求的公公司。三、产品卖点1随时随地收收邮件：只要有GPPRS网络的的地方就能收收发邮件，而而且可以阅读读的附件格式式包括EXCCEL、WOORD、PPPT、PDFF、JPG、ZZIP等。2不怕换手机机、不怕丢手手机：使用BlaackBerrry，信息息资料可以在在服务器上保保留备份，换换手机后只要要简单操作，所所有数据转移

11、移到新手机中中，而且可以以远程锁住丢丢失的手机。3、邮件传输速速度快：采用了最新新的按需传输输方式，收大大邮件也不怕怕了。4手机与电脑脑双向实时无无线同步：使用BlaackBerrry，可以以实现电脑中中的日程安排排与手机自动动进行实时双双向同步，同同时支持邮件件未读已读标标志的双向同同步。5可以使用企企业内部业务务：BlackkBerryy还可以安全全方便地访问问企业内部系系统，象笔记记本和PC一一样使用企业业内部的应用用。6、支持丰富的的个人软件：BlackkBerryy智能手机支支持多种个人人软件的如：专业业务、即即时沟通、掌掌上阅读、多多媒体、各种种游戏、个人人账本、金融融行情、词典典

12、。四、营销政策套餐一：月功能能费198元元，每月每客客户赠送国内内移动数据流流量60M，超超出数据流量量部分的资费费按照中国移移动GPRSS标准资费执执行。套餐二：月功能能费298元元，每月每客客户赠送国内内移动数据流流量100MM和0.5MM国际移动数数据漫游流量量，超出数据据流量部分的的资费按照中中国移动GPPRS标准资资费执行。套餐三：月功能能费398元元，每月每客客户赠送国内内移动数据流流量500MM和1M国际际移动数据漫漫游流量，超超出数据流量量部分的资费费按照中国移移动GPRSS标准资费执执行。套餐四：月功能能费498元元，每月每客客户赠送国内内移动数据流流量500MM和25M国国

13、际移动数据据漫游流量（仅仅限香港万众众），超出数数据流量部分分的资费按照照中国移动GGPRS标准准资费执行。套餐五：月功能能费598元元，每月每客客户赠送国内内移动数据流流量1G和22M国际移动动数据漫游流流量，超出数数据流量部分分的资费按照照中国移动GGPRS标准准资费执行。 五、推广方式由于使用Blaackberrry业务必必须配合Bllackbeerry专用用终端，现集集团公司和北北京神州数码码有限公司统统一谈判，正正式引入了两两款Blacckberrry终端，可可以供地市公公司集采。因此，为了降低低用户使用门门槛，同时更更好地对中高高端用户进行行捆绑，拟制制定如下营销销政策：1、针对希

14、望从从移动取得BBlackbberry终终端的用户，营营销单元应向向用户推荐统统付业务。根根据关于下下发的通通知（通移移分司200103443号）之规规定，普通统统付优惠比例例为：充100000元（含含）至200000元（不不含），返还还10%的成成本，可全额额用于冲抵BBlackbberry购购机费用；充充200000元（含）以以上时，返还还20%的成成本，可全额额用于购买或或冲抵Blaackberrry终端的的费用。在对重点集团关关键人的关系系维护中，需需要赠送Bllackbeerry终端端并为用户开开通Blacckberrry业务的，要要给予超出现现有政策范围围的优惠时，应应通过呈批件件

15、的形式报市市公司一事一一议。2、针对已有BBlackbberry终终端或者希望望自行选购BBlackbberry终终端的用户，推推荐用户参加加大众市场上上中高端用户户回馈活动。六、办理流程1、需求了解客户经理向集团团客户了解是是否有需要用用手机发送邮邮件，消费水水平是否较高高，对邮箱的的使用率是否否较高，是否否有黑莓终端端。2、签约洽谈、向集团客户户介绍我公司司黑莓业务；、根据客户需需求选择套餐餐和签约期限限。3、业务开通、客户经理将将协议填写完完规范，并至至办公室（王王主任）盖章章交至行业组组（蒋大林）；、行业组在收收到协议后，11个工作日内内交由合作方方开通托管服服务。4、培训操作在业务开

16、通后，通通知合作方为为客户安装相相关软件并指指导用户正确确操作。七、成功案例NH公司是国内内一家大型企企业，伴随着着公司的不断断发展，公司司的中高层管管理人员经常常出差，巡视视国内各地业业务的发展状状况或当面向向公司总部汇汇报业务。由由于经常不在在办公室，管管理人员无法法及时收发电电子邮件，导导致一些重要要信息、紧急急情况在第一一时间得不到到有效处理，影影响了公司业业务的开展。为此，NH公司司借鉴总部的的经验，通过过中国移动安安装了BlaackBerrry BEES服务器，开开始使用BllackBeerry业务务，并为每位位管理层人员员配备了专用用终端。这样样一来，管理理层人员无论论身在何处、

17、在在任何需要的的时候，都可可以通过BllackBeerry收取取、阅读、回回复电子邮件件了，并且还还可以自由阅阅读所附的附附件。由于采采用了国际先先进的加密技技术，NH公公司丝毫不用用担心这种方方式会造成信信息的外泄。不仅如此，在金金融、物流、制制造业、办公公自动化等诸诸多领域，BBlackBBerry都都能提供量身身定做的高效效移动信息化化解决方案。现现在，中国移移动和BlaackBerrry携手，将将以全球领先先的技术优势势和运营经验验，为中国移移动的集团客客户创造出源源源不断的应应用价值，与与您携手共赴赴无线移动应应用体验新时时代。第四章M2M一、业务简介M2M（Macchine-to-

18、Maachinee）应用指在在机器内部嵌嵌入无线的通通信模块，以以3G/GPPRS/SMMS/USSSD等位接入入手段，为客客户提供的信信息化解决方方案，以满足足客户对生产产过程监控、指指挥调度、远远程数据采集集和测量、远远程诊断等方方面的信息化化需求。二、目标客户主要应用于电力力、交通物流流、银行、环环保和水利气气象等特殊行行业。 三、产品卖点1、提高效率、灵灵活便捷、节节省投资：支支持外围终端端分散性，适适用于突发性性，高频率，小小流量的数据据传输，更灵灵活、更低廉廉，相对于固固网方式，极极大的提高了了效率，降低低了成本。2、支持多种数数据传输方式式：支持短信信、GPRSS、3G等多多种承

19、载方式式，可选用一一种或多种方方式进行数据据的传输和交交互。3、支持多种行行业客户应用用：支持多种种外观、容量量等都有很大大差别的行业业终端。4、提高行业客客户数据传输输安全性：身身份证认证、空空中数据加密密、专线连接接等方式有效效地保证了行行业用户数据据安全传输。四、营销政策1、行业应用卡卡基本语音资资费标准品牌产品名称语音资费标准A类行业应用卡卡后付费行业数据据(语音)卡卡本地基本通话费费0.4元/分钟，非漫漫游情况下被被叫免费，漫漫游费0.66元/分钟，国国内长途费按按0.07元元/6秒执行行；拨打177951和112593按按现行优惠方方案执行。预付费行业数据据(语音)卡卡校信通卡农信

20、通卡城管通卡后付费无线商话话卡本地基本通话费费0.1元/分钟，非漫漫游情况下被被叫免费，漫漫游费0.44元/分钟，国国内长途0.2元/分钟钟，国际长途途按照125593资费。预付费无线商话话卡后付费关爱宝卡卡预付费关爱宝卡卡B类行业应用卡卡后付费行业数据据卡无语音功能预付费行业数据据卡彩信管家卡C类行业应用卡卡移动总机卡无语音功能2、行业应用卡卡的短信资费费为0.1元元/条，彩信信资费为0.3元/条；3、行业应用卡卡的彩铃业务务功能费5元元/月，来电电显示5元/月；4、行业应用卡卡可以申请停停机保号，停停机保号功能能费按现行业业务标准100元/月执行行；5、除后/预付付费无线商话话卡、预/后后

21、付费关爱宝宝卡四类子产产品外，行业业应用卡品牌牌下其它子产产品无月基本本费（月租费费）和最低消消费；6、GPRS套套餐标准套餐类型套餐编号套餐名称套餐费(元/月)包含免费流量(MB)超过免费流量后后资费标准(元/KB)封顶(元)备注行业GPRS套套餐1555国内移动行业应应用数据5元元套餐(全包包)5500.001500针对所有APNN，只向“行业应用卡卡”品牌开放，在在营业前台开开通1542国内移动行业应应用数据100元套餐(全全包)101000.0015001543国内移动行业应应用数据155元套餐(全全包)152000.0015001544国内移动行业应应用数据200元套餐(全全包)20

22、3000.0015001545国内移动行业应应用数据300元套餐(全全包)305000.0015001546国内移动行业应应用数据500元套餐(全全包)5010000.0015001547国内移动行业应应用数据1000元套餐(全包)10030000.001500五、办理流程1、需求了解客户经理向集团团客户了解是是否有行业传传输需要。2、签约洽谈、向集团客户户介绍我公司司M2M业务务；、根据客户需需求选择行业业卡套餐，并并根据客户需需求选择语音音或短信功能能。3、业务开通客户经理根据客客户选择的套套餐前往营业业厅为客户办办理行业卡，办办理结束后需需将行业卡明明细发送至行行业组（蒋大大林）。六、成

23、功案例2009年我通通州移动公司司为路灯管理理所配备了2264张行业业卡，用于路路灯管理所监监控路灯的正正常使用情况况，为其节省省了大量的人人力物力，得得到了该单位位领导的一致致认可。随后后，在20110年、20011年期间间，累计为通通州路灯管理理所配备了3360张卡，为为路灯管理所所的日常工作作保驾护航。第五章 车务通通一、业务简介车务通业务是中中国移动基于于公共定位平平台提供的位位置服务类行行业应用，结结合GIS系系统和GPSS定位终端，为为企事业单位位提供车辆定定位、监控、互互动、调度、管管理等综合服服务，真正实实现车辆使用用的全程管理理。二、目标客户 政府、公公安、教育、卫卫生、供电

24、等等企事业单位位及物流交通通行业。 三、产品卖点1、及时、便捷捷地进行车辆辆调度管理；2、轻松实现驾驾车人员与车车辆管理人员员的互动；3、结合新推出出的“实时交交通系统”，可可通过及时发发送实时路况况规避道路拥拥堵，提高车车辆使用效率率，节省运输输成本。四、营销政策序号月功能费 (元元/月)设定最快定位频频次(24小小时*30天天)免费定位次数(次/月)套餐一1510分钟/次5,000套餐二301分钟/次50,000套餐三4030秒/次100,0000套餐四605秒/次600,0000注意：套餐费中中包含了GPPRS流量费费，超出定位位次数的，按按照0.055元/次收取取。五、办理流程1、需求

25、了解客户经理向集团团客户了解是是否有车辆定定位需求，是是自行购买车车载终端还是是由我公司代代为购买，了了解除了定位位之外还需要要哪些功能，以以免到时我公公司不能实现现此业务而导导致客户感知知度降低。2、业务签约客户经理将协议议填写完规范范，并至办公公室（王主任任）盖章交至至行业组（蒋蒋大林），并并告知具体需需求，有多少少车辆，需要要开通的套餐餐等；3、业务开通行业组在收到协协议后，1个个工作日内在在B-BOSSS系统中进进行产品开通通，开通之后后以邮件形式式将协议扫描描件等相关资资料发送给市市公司管理员员，由市公司司管理员提交交呈批件至省省公司添加白白名单；白名名单添加结束束后，为用户户申请用

26、户名名及账号并告告知用户。六、成功案例通州区人民法院院为我公司BB类集团，22008年底底策反后，目目前已实现移移动业务全覆覆盖。目前该该单位安装我我公司固定电电话300部部，同时开通通了我公司的的互联网和数数据业务，月月消费达50000元。66月份，我公公司了解到法法院有车辆定定位的需求，经经友好协商，特特向法院提供供了GPS车车辆定位的解解决方案。我公司为通州区区人民法院一一次性采购334套车载终终端、34张张专用SIMM卡，并负责责安装及后期期维护，为其其提供“一站式”服务。双方方自合同签订订起合作三年年，设备成本本及安装费由由法院自行出出资，采用分分期付款的方方式，每月支支付定额费用用

27、给我公司，三三年付清。使使用至今，我我公司的车辆辆定位系统得得到法院领导导的一致首肯肯。第六章 移动OOA一、业务简介移动OA是专门门为企事业单单位量身定做做的办公自动动化系统，能能够普遍满足足用户最基本本、最必需、最最常用的办公公自动化需求求。同时支持持WEB方式式和手机访问问方式，实现现随时随地的的移动办公和和协同办公，实实现了办公自自动化和短信信、彩信、WWAP等移动动数据业务的的无缝结合。二、目标客户三、产品卖点1、在移动过程程中处理；2、接入内部网网络数据库，编编辑公文；3、根据客户或或者业务的需需要，在任何何时间任何地地点移动办公公；4、使用手机短短信、彩信、手手机客户端以以及PD

28、A。通通过短信、彩彩信、GPRRS等使用OOA应用；5、数据传输采采用256为为的密匙进行行加密，移动动公司的通信信网络仅作数数据中转用途途。四、营销政策1、业务功能费费、中国移动手手机客户使用用移动OA业业务不支付业业务功能费。、集团客户定定购和使用移移动OA业务务的业务功能能费标准如下下：序号业务功能费 (元/月)功能说明1100元含4个客户LIICENSEE，增加1个LICENNSE按照30元/户/月。2300元含15个客户LLICENSSE，增加1个LICENNSE按照30元/户/月。3450元含30个客户LLICENSSE，增加1个LICENNSE按照30元/户/月。4900元含60

29、个客户LLICENSSE，增加1个LICENNSE按照30元/户/月。2、通信费、中国移动手手机客户使用用移动OA业业务产生的上上行短信通信信费/彩信通通信费/GPPRS通信费费按个人客户户品牌资费标标准执行。、集团客户使使用移动OAA业务产生的的下行短信或或彩信通信费费按照现行集集团短信或集集团彩信资费费标准执行。五、办理流程1、洽谈业务客户经理走访集集团根据需要要签订合作协协议。2、开通业务客户经理将协议议交与产品经理理，由产品经经理发给市公公司相应的产产品管理员，由由市公司安排排技术人员上上门安装系统统并负责系统统操作培训。六、成功案例案例一：小李是一家全国国大型销售公公司的业务员员，因

30、公司业业务拓展需要要，长期出差差在外，出差差费用要回到到公司才能向向公司财务报报销，该公司司的财务部门门对此意见很很大。由于不不能及时报销销这些出差费费用，严重影影响了财务部部门预算和避避税计划。自自从公司采用用了移动OAA办公系统后后，小李无论论出差身在何何处，都可以以直接在手机机上填写报销销单，发送给给公司的财务务部门，公司司的财务部门门能够及时作作出财政预算算，大大节约约了文件内部部流转的时间间。案例二：刘涛是一家ITT公司的总裁裁，他刚参加加完一项重要要的活动。在在回公司的路路上，他决定定回去开一个个会，布置一一下下阶段的的工作任务。于于是他拿出手手机，登录到到移动办公系系统，进入公公

31、文流转功能能，创建了一一封新的公文文发给行政总总监，让他安安排好时间地地点并通知公公司各部门经经理。公文刚刚发出，他就就收到两条新新的公文，一一条是销售经经理小马出差差的申请，另另一条是采购购经理用款的的申请，他立立刻一一做了了答复。五分钟后，他收收到行政总监监发来的即时时沟通信息，告告诉他会议安安排已做好，并并已用即时沟沟通功能通知知了大家，具具体会议安排排也已发到个个人的日常安安排管理中。另另外企业资讯讯栏目中的产产品介绍文字字已更新完毕毕请老总放心心。刘涛又查看了一一下通信录，新新近员工的联联系资料已出出现在集团通通信录中，于于是他进入手手机硬盘，调调阅上次会议议的PPT演演示文稿，开开

32、始构思这次次会议的内容容。第七章 一网通通一、业务简介通过光纤接入，给给集团客户提提供集成宽带带网络及电话话接口的一网网通设备，为为集团客户提提供固话、宽宽带、手机一一体化解决方方案，将固定定电话与移动动手机组成集集团V网，增增强客户的粘粘性。二、目标客户已做覆盖的楼宇宇、卖场、沿沿街商铺中的的商户、企业业客户。三、产品卖点1、“动力1000一网通”，电话，上上网，一机实实现！2、采用先进的的光纤接入，借借助先进的光光网络设备，实实现企业语音音、宽带同时时接入，安装装便利。3、互拨优惠：可以将集团团内固话和手手机组成综合合虚拟网，享享受固定电话话互拨免费，拨拨打集团内手手机优惠。4、话费便宜：

33、免月租费，来来电显示费，初初装费。 四、营销政策1、优惠内容：对于在专项项活动中发展展的包年用户户进行优惠。具具体如下:套餐费优惠内容容900元/年价值1000元实物，15500元/年价值2000元实物，20000元/年价值3000元实物2、为更好的促促进聚类市场场一网通发展展，从20110年8月1日起，对于同一一聚类市场团团签一网通的的用户5家（含）以以上的包年套套餐的，在原原有优惠基础础上新增1000元实物优优惠。五、拓展要求1、据市公司相相关文件要求求，3月份起起所有合作厅厅务必开通我我公司一网通通业务，原有有合作厅互联联网的也务必必转成一网通通业务；2、全区所有合合作厅务必于于3月份全

34、部部开通一网通通业务（可以以纳入合作厅厅自身一网通通业务指标），否否则当月酬金金扣除5000元，该项工工作属于累积积考核制，直直到该合作方方开通一网通通业务为止的的当月停止考考核；3、全区所有合合作厅3月起起合作厅每月月务必完成11家；如未完完成则考核合合作方当月酬酬金500元元/月，该项项工作属于累累积考核制，直直到该合作方方发展一网通通业务为止的的当月停止考考核；合作厅厅当月完成110家及以上上的一网通业业务签约递交交工作，当月月额外奖励酬酬金100元元/家；且发发展户数可累累计到下月指指标；4、3月份起，自自建厅（人员员在3人以下下的）每两月月务必完成11条一网通业业务的推荐签签约工作；

35、如如未完成则考考核自建厅厅厅长当月绩效效10分，自自建厅（人员员在3人及33人以上的）每每月务必完成成1条一网通通业务的推荐荐签约工作；如未完成则则考核自建厅厅厅长当月绩绩效10分。5、3月起客户户经理务必完完成1家，未未能完成的客客户经理当月月绩效倒扣110分，完成成的1客户经经理当月绩效效加5分；注：1、一网通其中中固定电话按按照客户选择择的套餐中赠赠送的固定话话费在业务开开通的次月设设置最低消费费，话费不足足最低消费需需要补齐，超超过最低消费费按照实际资资费收取，业业务开通的当当月按照用户户实际消费的的金额收取。 2、需要签订动动力100一一网通专用协协议，用户缴缴费方式必须须为预付费，

36、如如余额小于零零会造成用户户业务中断，需需要再次充值值，48小时时内业务再次次开通。 3、协议期内，不不可跨整月停停机，不可办办理停机保号号，不可办理理销户，可办办理过户（须须过户双方出出具过户证明明并盖章，交交由客户经理理办理）。 五、办理流程业务介绍流程邮件、纸质质勘查单发起起（2天）客户经理和和合作方提交交协议（3天天）系统电子勘勘查单流程（11天）施工单流程程（7天）完工六、成功案例 暂无。第八章 集团彩彩铃一、业务简介集团彩铃是中国国移动面向集集团客户提供供的彩铃业务务，根据集团团客户的要求求制定相应的的集团铃音，在在规定的时间间内，作为内内部员工移动动号码的被叫叫接续铃音。集团彩铃

37、可以作为集团客户的个性化形象广告，能够起到提升集团形象、提升宣传效果的作用。二、目标客户拥有中国移动用用户的集团客客户均可享受受集团彩铃业业务。三、产品卖点1、高效传播集团彩铃作为一一对一的信息息传播渠道，比比传统媒体更更为直接有效效；2、针对性强，扩扩展商机 每一位拨打集团团员工移动号号码的用户都都有可能以此此而成为贵集集团的潜在客客户 3、统一形象，新新颖时尚 集团员工时刻以以集团身份面面向客户，凸凸显专业和时时尚气质 4、设置灵活，取取舍自如 根据集团客户需需要，随时对对彩铃传播的的信息、时间间段、对象进进行设定；开开通和注销只只需办理简单单的申请 / 注销手续续，快捷方便便。四、营销政

38、策资费用户数资费优惠功能费10元/人/月月X10人不打折10=X220人最低9折20=X550最低8折50=X1100最低7折100=X200最低6折200=X最低5折铃音制作费200元/首最低5折注：无论集团成成员当月进入入退出集团彩彩铃多少次，只只收取一次彩彩铃功能费。五、办理流程1、集团联系人人与客户经理理联系，提供供铃音内容、背背景音乐等相相关信息，并并填写彩铃申申请表，签订订彩铃合作协协议和集团彩彩铃制作需求求书；客户经理将相关关手续（彩铃铃申请表、彩彩铃合作协议议、集团彩铃铃制作需求书书）交给公司司集团部后台台张海燕处，下下面的步骤均均为张海燕处处操作；2、在集团客户户管理系统中中

39、增加“集团彩铃业业务2.0版版”的业务；3、在集团彩铃铃业务门户系系统中以集团团用户身份登登录，提交彩彩铃制作工单单；4、等待355天，如果制制作商已制作作好铃音，在在集团彩铃业业务门户系统统中以集团用用户身份登录录，试听并审审核铃音。若若选择“通过”，直接到第第4个步骤，若若选择“驳回”，工单重新新进入制作商商管理后台；5、在集团彩铃铃业务门户系系统中以移动动管理员身份份登录，试听听并审核铃音音。审核通过过后，铃音成成为集团彩铃铃，直接到第第5个步骤，审审核驳回后，工工单重新进入入制作商管理理后台；6、在集团彩铃铃业务门户系系统中以集团团用户身份登登录，进行铃铃音群组设置置和铃音播放放时段设

40、置；7、在集团客户户管理系统中中新增或删除除成员。六、成功案例通州邮政银行身身为通州邮政政，分离出来来后该单位需需制作统一的的集团彩铃铃铃音，但该单单位原先成员员均加入通州州邮政的集团团彩铃，且费费用为邮政统统一付费，采采用为该分部部门进行集团团彩铃设置的的方法，将通通州邮政银行行的彩铃成员员设成部门彩彩铃，将通州州邮政银行的的彩铃成员均均设成部门彩彩铃从而进行行了有效区分分，提高了客客户的满意度度。第九章 校讯通通一、业务简介中国移动与教育育部门合作开开发的综合信信息服务产品品，基于互联联网和手机终终端等手段，面面向中小学、幼幼儿园，满足足教师、家长长、学生之间间无缝沟通的的需求。校信信通分

41、为信息息类服务和功功能类服务。二、目标客户针对通州范围内内所有教育体体制机构，如如：幼托园、中中小学、各大大高校，成人人教育中心等等。三、产品卖点1、推进学校信信息化，实现现数字话校园园；2、加强内部沟沟通，规范学学校管理；3、提供主动服服务，提升学学校品牌；4、提高教师工工作效率，加加强与家长沟沟通。四、营销政策1、优惠政策根据市公司20010年6月月4日的发文文关于下发发校讯通下阶阶段营销指导导意见的通知知 对于我我公司自行发发展的学校，校校讯通返还比比例不超过550%，建议议对学校领导导、老师、校校讯通辅导员员的返还比例例总和不超过过30%，返返还形式可以以为话费或实实物等；对学学校全业

42、务返返还不超过220%，全业业务必须形成成收费。2、业务资费10元/人。注：对于竞争激激烈的学校，可可给予用户免免费试用校讯讯通业务3个个月的优惠政政策。对于竞竞争特别激烈烈的学校，如如需返还比例例超过上述规规定，需客户户经理通过呈呈批件方式单单独呈批。五、与竞争对手手优势对比校讯通家校E动大多数用户使用用的是移动号号码需捆绑天翼手机机，且不能与与移动用户组组成集团网业务政策优惠，返返还比例远远远大于电信，除除了30%话话费或实物以以外还返还220%信息化化产品单一的话费返还还2011年3月月新增了“家校互动空空间”模块，含概概了沟通平台台、班级公告告、班级活动动记录、课程程表、个人空空间、作

43、业提提醒等新增功功能单一的短信平台台，仅用于家家长学校间的的短信交流。六、办理流程1、洽谈业务、客户经理走走访目标学校校，向学校领领导介绍校讯讯通业务和相相关优惠政策策；、签订自营学学校合作协议议（4份）并并向学校发放放“告家长书”。2、开通业务、从客户经理理收取的“告家长书”回执中筛选出出异网号码，并并反馈给学校校，让学校与与家长沟通更更换移动号码码；（注：外外省号码和异异网号码均不不能该开通业业务）、将帅选后的的号码进行二二次外呼，确确认办理用户户的资料；、将确认后办办理校讯通的的用户资料录录入Exceel资料模板板。七、成功案例金沙镇蓓蕾幼儿儿园前期为空空白目标学校校，通过金沙沙支局客户

44、经经理王凯的走走访洽谈与集集团部的全力力支撑，成功功与学校签订订合作协议且且收回全部师师生资料，并并于20100年10月开开通系统内收收费用户3115人，收费费总计31550元/月。经经呈批件申请请，从20110年10月月（即收费当当月开始）返返还30%的的手机话费，即即该校21名名教师每月445元的手机机话费；返还还20%的信信息化产品，即即每月5元的的集团彩铃，每每月最低消费费400元的的语音专线并并赠送10门门话机，目前前校方表示对对于该业务的的使用比较满满意。第十章 集团通通讯录一、业务简介集团通讯录是中中国移动为企企业单位客户户提供的通讯讯录管理服务务。企业您可可以将公司或或者机构内

45、部部的电话表录录入到通讯录录中，并可随随时随地通过过手机上网、短短信等方式查查阅通讯录。二、目标客户江苏移动集团VV网客户三、产品卖点1、单位无需下下发电话表，所所有最新的电电话随时可以以通过各种手手段查询（短短信、手机上上网、电脑上上网等）；2、位通知可通通过集团通讯讯录的短信通通知功能一步步到位。四、营销政策1、功能费版本功能费通讯录容量入门版10200标准版501000高级版100容量不限2、通信费上行短信费：查查询通讯录产产生的上行短短信费由员工工个人支付。下行短信费：查查询通讯录产产生的下行短短信费免费。其它通信费：使使用WAP方方式产生的GGPRS流量量费、拨打112580的的电话

46、费由员员工个人支付付。3、优惠政策根据市公司要求求对于办理的的集团仅能赠赠送一年，4、优惠日期自2011年33月1日起，结结束时间另行行通知。五、与竞争对手手优势对比集团通讯录114号码百事事通不仅能查询集团团内成员号码码还能直接转转接电话仅能查讯号码可由集团管理员员向集团内成成员发布通知知类信息不具备信息通知知的功能集团内每位成员员每月可享受受省内拨打免免费100分分钟的优惠按正常市话、长长途收费六、办理流程1、洽谈业务集团客户经理与与集团V网联联系人洽谈业业务，与集团团联系人签订订集团秘书合合作协议、集集团通讯录（AADC）业务务受理单，并并拿回集团通通讯录资料。 2、开通业业务区域经理审

47、核资资料，审核通通过以后将协协议与集团通通讯录资料电电子档提交系系统支撑人员员开通集团通通讯录业务即即可。 七、成功案例通州蛟龙机械有有限公司于22010年111月与我公公司签订集团团通讯录合作作协议，但此此后通过122580使用用集团通讯录录的频率一直直比较低，通通过平潮支局局客户经理葛葛姗姗的走访访与沟通，该该集团集团通通讯录的使用用率明显提升升，开始自然然使用，并应应用到发布会会议通知、节节日问候等日日常工作中。截截止20111年3月活跃跃度已达299%，成为活活跃达标集团团。集团领导导表示对该产产品的使用非非常满意。第十一章 集团团招聘一、业务简介集团招聘服务是是向集团客户户提供的通过

48、过短信、彩信信和网站（m)方式进行行职位发布、简简历下载、彩彩信专刊等招招聘信息综合合服务的产品品。二、目标客户针对有招聘需求求的集团企业业（江苏移动动集团客户 ）三、产品卖点1、职位发布：集团客户开开户后，将本本单位招聘信信息提交至m网站，经审审核无误后发发布，通过求求职通平台进进行匹配，筛筛选有效信息息，以短信形形式将集团职职位需求推送送给符合要求求的求职通业业务订购用户户2、简历下载集团客户通过登登录网站搜索索有相关求职职意向的用户户简历，可下下载用户简历历或直接与求求职用户进行行沟通3、彩信专刊将企业提供的公公司简介、招招聘内容进行行精心编辑，并并制作成彩信信，按照企业业要求的人数数及

49、地区进行行发送。四、营销政策所有办理集团招招聘业务的集集团均可免费费赠送一次招招聘席位，由由市公司统一一组织招聘会会。五、办理流程1、对有招聘需需求的集团企企业，由客户户经理上门宣宣传业务，并并与集团签订订,按照照集团招聘附附件中规定的的内容履行义义务。2、客户经理定定期将签订好好的协议及相相关集团资料料汇总至地市市产品经理处处，由其统一一在ESOPP系统中登记记集团基本资资料，开通业业务（业务受受理使用122580求职职通业务），并并将相关信息息同步至业务务平台，由业业务平台分配配集团帐号、初初始密码和有有效期。 3、客户经理将将分配好的集集团帐号和初初始密码提交交至集团联系系人处，集团团联

50、系人即可可登录求职通通网站发布职职位信息、下下载个人简历历等。4、客户经理也也可通过求职职通网站查询询集团客户业业务使用情况况，进行到期期缴费提醒，反反馈客户使用用意见等。 5、其余事项可可联系省公司司集团招聘专专项支撑经理理进行解决。六、成功案例通州海森特集团团由于员工的的流动性比较较大，常年有有招工的需求求，通过五接接支局客户经经理张新丽的的走访和沟通通成功与该集集团达成集团团招聘的合作作协议，第一一时间为该集集团提供最有有力的员工招招聘途径，为为企业解决了了招工难的一一大问题，及及时引进人才才保证了正常常的作业与生生产，集团领领导表示对该该业务的使用用非常满意并并承诺以后会会一直使用此此

51、业务。第十二章 集团团商旅一、业务简介12580集团团商旅是中国国移动针对集集团客户出行行需求推出的的一种管家式式服务，当集集团客户有出出行需求时，都都可以拨打112580集集团商旅服务务热线，预订订机票或酒店店，享受方便便、快捷、优优质的一站式式商旅服务。二、目标客户针对有出行需求求的集团类客客户。三、产品卖点1、机票预定、机机票配送服务务，加入如112580联联盟会员可享享受折扣优惠惠；2、酒店预订、酒店查询，加加入如125580联盟会会员可享受折折扣优惠。四、营销政策免费赠送。五、办理流程1集团商旅服服务申请 对有意意向加入的集集团企业，由由客户经理上上门签订集集团秘书合作作协议,按按照

52、集团商旅旅附件中规定定的内容履行行义务。2、集团资料维维护、集团客户联联系人登陆网网站自维护信信息；、客户经理代代维护：客户户可将集团信信息提交客户户经理，由客客户经理通过过网站进行维维护。 六、成功案例通州建总集团的的员工因工作作需要经常有有外出出行的的需求，如春春运等过节人人流量大的时时候经常会遇遇到酒店、飞飞机订不到票票或费用太贵贵的情况，该该集团挂钩客客户经理王凯凯了解到此情情况后向该集集团赠送了集集团商旅业务务，解决了机机票预定的难难题还节省了了费用，用户户表示对此项项业务非常满满意，后续将将会一直使用用。第十三章 企业业飞信一、业务简介飞信企业版是以以飞信业务为为基础，面向向企业客

53、户的的综合通信服服务，融合语语音、GPRRS、文字、短短信、彩信、手手机邮箱、文文件交换、内内容共享等多多种通信方式式，实现企业业内部网、互互联网、移动动网间无缝的的综合通信服服务，是中国国移动面向集集团市场推出出的最主要的的综合通信服服务业务。二、目标客户企事业单位、政政府、校园、明明间组织、协协会三、产品卖点1、和手机机间无缝互通通即时消息与短信信的无缝互通通，企业公告告、日程提醒醒、内部信息息查询等与手手机无缝融合合，确保重要要信息第一时时间到达。2、支持异网跨跨地域沟通中国移动推出的的第一款涵盖盖移动和非移移动用户，支支持跨地域移移动网和互联联网用户的服服务产品，保保证企业用户户100

54、%覆覆盖，减少跨跨地域沟通成成本。3、集成了多种种通讯方式集成了即时消息息、语音、短短信、Emaail、文件件传输、多人人会议等多种种办公通讯方方式，全方位位满足企业日日常办公的通通信需求。4、协作办公和和多方会议提供企业群组沟沟通、企业文文件共享、企企业日程共享享等协同功能能，支持322方多人在线线会话、支持持多达16方方语音即时会会议，身处异异地也能随时时随地召开内内部讨论和即即时会议，全全面提高企业业协同办公能能力。5、企业通讯与与个人通讯完完美融合企业内清晰、可可管理的树状状通讯录，方方便搭建企业业高效、有序序的沟通平台台；同时兼容容企业员工的的个人通讯录录，实现企业业对内对外的的双向

55、实时沟沟通。6、基于短信和和消息的企业业多彩应用短信群发、短信信投票、电子子调查、日程程提醒、消息息广播、短信信申请、短信信审批、短信信查询等基于于短信和消息息的多彩应用用，全面提升升企业通讯和和管理能力。7、企业专属的的自管理平台台安全、易操作的的企业专属自自管理平台，实实现企业皮肤肤和logoo的个性化定定制、企业通通讯录的更新新和权限的分分级管理，管管理系统广播播、企业miini页、新新闻公告、文文件共享等，实实现企业内部部信息共享和和汇聚。8、个人专属的的移动小秘书书提供个人专属的的移动小秘书书功能，方便便查询企业内内部信息、灵灵活定制城市市天气预报、随随时记录的工工作便签，及及时的日

56、程提提醒和邮件到到达提醒，让让企业工作的的每位员工都都有个性化贴贴心服务。四、营销政策1、功能费：江江苏移动用户户自申请飞信信企业版成功功开通之日起起一年内，免免收功能费。2、信息费：与与企业联系人人进行即时会会议语音通话话，收取语音音通话费。3、资费标准：每天早8点点晚18点点（忙时）00.25元/分钟，其余余时段（闲时时）0.155元/分钟，漫漫游0.5元元/分钟。无无论长途、本本地，所有参参与即时会议议的用户（包包括发起人和和被邀请者）均均按照此标准准收取费用，但但不计入各品品牌优惠套餐餐之中。五、办理流程1、洽谈业务客户经理走访CC类集团根据据需要赠送企企业飞信并签签订合作协议议，取回

57、集团团通讯录资料料。2、开通业务客户经理将协议议与集团通讯讯录电子档交交给相应的产产品经理，由由产品经理发发给市公司相相应的产品管管理员统一开开通。第十四章 移动动400一、业务简介移动400是中中国移动为企企业用户提供供的主被叫分分摊付费业务务，通过一个个全国统一的的400接入入码，向企业业用户提供以以语音接入为为主，短信、彩彩信为辅的客客户服务和营营销宣传的综综合信息化解解决方案。二、目标客户商贸连锁、酒店店餐饮、电子子商务、旅行行社、房地产产、汽车销售售、维修服务务点、票务代代理、软件咨咨询企业等一一切对外公布布热线号码、提提供客户服务务的企业都是是移动4000目标客户。三、产品卖点1、

58、话费分摊，为为您节约客服服及营销的运运营成本“移动400”业业务采用主被被叫分摊付费费的方式，有有效降低您的的成本支出。2、三位一体，为为您提供多种种服务方式“移动400”业业务为您提供供以语音接入入为主，短信信、彩信为辅辅的服务方式式，丰富了您您的企业与客客户之间沟通通的渠道。3、一号多能，帮帮您提升企业业对外统一形形象“移动400”业业务采用全国国统一的接入入号码，提供供语音、短/彩信、虚拟拟呼叫中心、客客户关系管理理等全面信息息化应用，统统一对外形象象，提高客户户满意度。4、自由选号，为为您提供丰富富的号码空间间“移动400”业业务支持百万万个400码码号的个性化化选择，集团团客户可根据

59、据企业的特点点和实际情况况选择符合企企业特征的4400接入码码。5、管理随心，为为您提供便捷捷的自助服务务平台“移动400”业业务提供自助助服务管理平平台，您可以以对拨打过企企业400号号码的客户进进行归类分析析、用户行为为分析等，从从而实现对客客户的精准营营销服务；通通过自助功能能设置、报表表统计等功能能，实现业务务的简易操作作和放心消费费。四、营销政策1、基本功能费费（必选）：400号码码全国统一并并且唯一，资资源宝贵，所所以必须收取取一定的号码码占用费，每每月100元元。包含了短短信、按发话话地选择路由由、按时间选选择路由、按按比例选择路路由和黑名单单功能，以及及3个以内的的目的地号码码

60、。2、语音通信费费（必选）：本地通话00.1元/分分钟，最低可可打七折；长长途通话0.5元/分钟钟，最低可打打四折；短信信通信费0.1元/条，最最低可打五折折。以上折扣扣均按一折步步进。3、目的地号码码功能费（可可选）：当设设定了超过33个目的地号号码时，每超超过一个加收收50元/月月。4、增值业务费费（可选）：密码接入、呼呼叫拦截、呼呼入次数限制制功能，每选选择一项收取取50元/月月。5、虚拟呼叫中中心功能使用用费：VCCC功能目前还还在试点阶段段，集团公司司未下发业务务规范，只提提供给友好用用户免费试用用。6、优号最低消消费（可选）：普通号码没没有最低消费费，优号的最最低消费见移移动400