论企业营销与企业社会责任

1、论企业营销与企业社会责任摘要：随着当前国际社会对企业的社会责任越来越重视，企业的营销观念也随之发生变化，由以前的市场营销观念开展为社会市场营销观念。企业在施行营销策略时应充分考虑到企业应承当的社会责任，进展对社会和企业有利的社会责任营销。关键词：市场营销企业社会责任社会责任营销0引言目前我国的企业没有重视自身应承当的社会责任，同时对营销的认识也不是很到位。企业在进展市场营销的过程中没有考虑到企业自身应承当的社会责任，因此对消费者和社会生态环境造成了严重的损害。我们应该强化社会责任营销对企业开展的重要意义，努力促进企业和社会的可持续开展。1关于企业社会责任和社会责任营销1.1企业社会责任的含义企

2、业社会责任是指企业不仅仅要创造高额利润，同时还应该对员工、消费者和社会环境承当责任。著名学者卡诺把企业社会责任分为四个层次，可以用金字塔图示出来，第一个层次的社会责任指的是企业的经济责任，它是上层社会责任实现的经济根底；第二个层次的社会责任指的是企业应该承当的法律责任，即企业的任何活动都不能违犯国家的法律法规；第三个层次的社会责任指的是企业的伦理责任，即企业的一切工作都不能违犯社会的伦理道德；第四个层次的社会责任指的是企业的慈善责任，即企业必须为社会的进步和人民生活程度的改善做出奉献。1.2企业市场营销的含义菲利普科特勒认为，广泛的讲，营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和

3、需要的社会和管理过程。从企业这个比拟狭义的角度来讲，营销是指和顾客建立有利可图、充满价值的交换过程。更深一层，我们可以将市场营销定义为：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立结实顾客关系的过程。市场营销观念的变化可以分为六个阶段：一是消费观念；二是产品观念；三是推销观念；四是市场营销观念；五是社会市场营销观念；六是大市场营销观念。1.3社会责任营销的含义本文对社会责任营销有两个方面的理解。狭义的社会责任营销指的是企业在承当自己应尽的社会责任的同时，通过利用新闻媒体和广告来进展宣传，改善企业的形象，增加顾客对企业的忠诚度，使企业利润最大化。广义的社会责任营销是指企业应该在产品消费和流

4、通交换的各个环节，履行企业应尽的社会责任，把社会责任纳入到企业的营销战略中去，追求企业和社会长远和谐的开展。2企业社会责任缺失的现状分析2.1企业社会责任缺失的表现目前我国的大局部企业为了追求自身利益最大化，甚至不惜违犯国家的法律，大量消费假冒伪劣的产品，如众所周知的“三鹿奶粉事件，还有前一阵曝光并且闹得沸沸扬扬的“双汇瘦肉精事件，这些都是典型的缺少社会责任的企业。这些企业为了追求高额的利润，不惜牺牲自己公司长期打拼建立起来的良好的企业形象，损害消费者的切身利益，最终也对企业自身的开展带来了严重的危害。另外，由于我国长期以来是一种粗放型的经营方式，没有转变经济增长方式，调整经济构造，对资源的利

5、用效率过低，企业很少会考虑到对环境的保护，没有树立起保护环境的意识，企业无节制的排放“三废，从而导致全球气候变暖、臭氧层遭到破坏，大局部企业的开展是建立在对环境长期污染和破坏的根底之上的，长此下去，会对企业和社会的可持续开展造成严重的危害。2.2企业社会责任缺失的原因分析企业都是以盈利为目的来进展消费经营活动，追求最大的利润，使企业利益最大化，这是马克思所分析的企业的经济属性。我国的大局部企业在最初的创业和企业的开展过程中经历了资本积累这一过程，企业追求的目的就是利润最大化。企业进展营销活动也是为了增加利润，无视企业应该承当的社会责任，盲目的追求企业利润。同时我国目前还处于社会主义初级阶段，社

6、会主义市场经济体制还不太成熟，有待于进一步完善。这是我国企业缺乏社会责任的客观原因。另外，现代经营理念认为企业在创造高额利润、对股东负责的同时，还要承当起对消费者和社会环境应尽的责任。目前在我国，这种现代经营理念还没有浸透到企业的经营及市场营销中去，这也是我国企业缺失社会责任的一个非常重要的原因。大多数企业只重视眼前的利益，无视了企业长远的利益。从而导致很多企业急功近利，容易形成短期行为，最终不利于企业的长远开展。3推动企业进展社会责任营销的建议3.1加强政府对企业的引导对政府来讲，为了使企业尽其社会责任，进展社会责任营销，详细措施有：一是建立健全相关的法律和规章制度，落实企业应如何尽其社会责

7、任。政府应该努力使企业的社会责任法制化，并且以维护社会公众的利益为出发点，行使政府的权利，建立一种在政府指导下的企业社会责任监视机制。二是政府应该加大对企业社会责任营销的宣传和监视力度，要让企业认识到企业社会责任对企业和社会的开展具有非常重要的意义，使企业树立社会责任的意识，企业在创造利润的同时，不能无视其应尽的社会责任。政府要加大宣传力度，努力营造出一种履行社会责任荣耀的气氛，使企业形成社会责任营销这种意识。3.2改良企业进展社会责任营销的方法与措施企业进展社会责任营销的措施详细包括：一是企业要遵纪守法，维护消费者的切身利益，保护环境。这一点对企业来讲是非常必要的，是企业应该进展的最根底的工

8、作。企业只有做到了这一点，才有可能去进展社会责任营销，实现企业和社会的可持续开展。二是建立健全企业的社会责任制度，同时协调其他部门的经营活动，使企业在决策和执行等方面表达出对消费者、商业合作伙伴和社会环境的关切。为社会提供更环保更平安的商品和效劳，使资源的利用更加节约，改变粗放型的经济增长方式，开展循环经济，进步资源的利用效率，进展社会责任营销，加强对环境的保护。3.3非政府组织和媒体的监视对于非政府组织和媒体来说，为了使企业尽其社会责任，推进企业进展社会责任营销的详细措施包括：一是加强政府对非政府组织和媒体的大力支持，政府要加强对非政府组织和媒体的资金支持，同时要完善相关的法律法规。二是社会群众要积极支持并且参与非政府组织和媒体的活动。全社会的成员应该共同努力，使企业积极地和全体社会公民严密团结在一起，承当起相应的社会责任，并进展有效的社会责任营销，实现企业、社会和个人的共赢。形成一个良性循环开展形式，实现整个社会的可持续开展。4结语企业履行其应尽的社会责任，进展社会责任营销不是一蹴而就的。针对我国目前的状况，我国企业的社会责任营销处于萌芽阶段，需要各级政府、全体社会公众以及媒体的大力支持和监视。我国处于社会主义初级阶段，企业积极履行社会责任，进展社会责任营销，有利于实现企业自身的开展和社会的进步，实现企业和社会的可持续开展。这是构建和谐社会的共赢之路，也是各级政府、社会公众