品质与效益课件

1、品质和效益主讲：李伟志首先很高兴能够代表生产部参加公司举办“质量月活动”的演讲!与其说这次活动是一次比赛，不如说是各位员工反思过去的工作，提高自身素质的一次绝佳锻炼机会。在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋发展，首先就要打造一流的质量、一流的产品，用一流的产品去赢得客户的信赖和青睐，从而开创一流的品牌和市场。只有这样，企业才能够实现它的最大价值，并给予每位员工更多的物质回报，同时在风云变幻的市场浪潮中高瞻远瞩、乘风破浪、披荆斩棘、巍然不倒。著名的质量专家朱兰在上个世纪预测，二十一世纪是质量的世纪。这句话已在过去的经济发展中的到切实验证。放眼当今世界的经济竞争,首先是质量的竞

2、争，这点毋庸置疑。质量是企业的无形资产，是企业开启通往成功大门的钥匙，能够为企业创造丰厚的经济效益。“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展“，这一企业生存和发展的生命链，已被国内外众多的企业家所认识，对于技术生产企业来说，在激烈竞争的市场角逐中认识更加深刻。 美国著名的质量管理大师威廉戴明博士曾经说过产品质量是生产出来的，不是检验出来的。这句富含哲理的话明确告诉大家，要想获得高质量的产品就要求我们注重生产的每一个环节，加强每个环节的质量指标控制，才能有效地提高我们的生产效益。对于我们从事纸类包装生产的企业来说，应该树立上一道工序为下一道工序服务的意识，并保证每道工序的生产都符

3、合质量标准。只有这样，我们才能够最大限度的发挥生产地的运行能力，在提高产量的同时又使产品质量得到保证。 怎样才能够使我们生产过程的每个环节都受控，并且高效高质的完成生产任务呢？我想那就需要我们每位员工的共同努力，需要我们每位员工提高自己的质量责任意识，需要我们每位员工对质量的重要性有一种切身的感受。举个众所周知的例子，让我们看一下青岛海尔是如何将质量理念深入人心，以质量促效益而发展壮大的。1984年海尔的前身还是一个亏损147万元的集体小厂，员工质量意识非常淡薄。在规模、品牌都绝对劣势的情况下，海尔提出了自己的质量理念，那就是“有缺陷的产品就是废品!”。1985年4月，在海尔投产的1000台电

4、冰箱中，检查出76台不合格，海尔总裁张瑞敏毫不犹豫、亲自带头把有缺陷的76台冰箱当场砸了个粉碎， 在场的职工看到自己的劳动果实没有转化为市场价值而是变成了一堆废铁，都流下了羞愧的泪水。职工内心的强烈震撼和领导层坚定不移的决心斩断了海尔员工对质量问题心存侥幸的劣根。从此员工的质量理念得到了整合，一个斩新的海尔就在这种质量理念中起飞了，经过十几年的披波斩浪，他们凭借过硬的产品质量和售后服务质量成功地打造出了自己的品牌价值，并闻名海外。 他立即召来三星的三位高级职员，首先把市场上最畅销的电视和录音机产品同三星产品摆在一起比较。然后让三位到商店去询问三星产品为什么不受欢迎，答案是：设计粗糙、故障率高、

5、售后服务差等。他并没有就此止步，而是进一步在企业内寻找原因。他发现：过去三星评估下属企业和职工的表现时，65%看产量，而质量最多却只占到35%。由此他提出：质量与产量的重要性之比应该是9比1，甚至更高。三星人必须从观念上做根本改变，以使产品有可能成为真正的世界品牌。在奔驰汽车公司，从上到下形成了一个质量控制、监督网，各厂、车间、班组层层设立了质量保证机构，派有专人检验质量。在奔驰汽车公司的工厂中，单一个引擎就要经过42道检验。随着专业化协作的加强，奔驰公司许多零部件由协作厂提供，而零部件的质量直接影响到汽车的质量，为此，奔驰公司检查协作厂商所提供零配件的工作人员有1300多名，并规定：如果一箱

6、里有一个零件不合格就全部退货。 三星和奔驰的成功让我们了解到要成为知名品牌和强势企业的必备素质和专业技能，那就是切实做到“两零两高”(即产品零缺陷、顾客零烦恼、工作高质量、产品高品质)，并积极参加产品质量月活动、不断提高公司质量管理水平!努力让“天天都是质量日，月月都是质量月，年年都是质量年”的语言口号转化为实际行动，本着为公司利益的着想态度，把“质量在我心中、饭碗在我手中”落到实处，以保证工作质量、服务质量、产品质量来保证能保证市场!能否把握住质量关是企业成败的关键。在经济王国里，不胜枚举的例子让我们看到企业成功是靠质量。然而，现实生活中也有很多例子让我们看到由于质量问题而导致企业出现信任危

7、机最后直至倒闭。大家一定还记得2008年因质量不过关而发生的接二连三的事故吧，从山西尾矿溃坝，到深圳龙岗歌厅着火，再到沸沸扬扬的三鹿奶粉事件，无一不说明了质量的重要性。质量小到对企业很重要，大到对一个国家也非常重要。因为优质也是国企长盛不衰的深刻原因。试想一下，如果山西塔儿山铁矿的夯土更结实一些坝顶再高一些，也许就不会有二百多个家庭失去笑容，如果深圳龙岗歌厅的电线质量更好一些，消防安全检查再认真点，也许就不会有五十多个年青的生命葬身火海。如果我们的牛奶制造商能够保质保量的生产自己的产品，我们的质检部门都够在其位谋其政，有所作为，那么就不会有那么多的幼童在如花的年纪承受本不该在这个年龄承受的痛苦

8、。同时又有多少工人由此下岗，多少奶农会失去经济来源，牵一发而动全身，多少无辜的人受到牵连，成为受害者。更有甚者我们将对一个个民族企业失去信任，“信任”那是用多少钱都买不到的啊。 鉴于上述例子，我想起了我国唐朝的明君李世民说过的一句话：水可载舟，亦可覆舟。确实如此，在激烈的市场竞争中，质量就是水，企业就是舟。质量好能推动企业发展，相反，质量差则会拖企业发展的后腿。常言道：千里之堤，溃于蚁穴!我们要有居安思危的忧患意识，在质量管理过程中要牢记“用户在我心中,质量在我手中”，要以认真严谨的专业态度对待工作中的每个细节，正所谓“细节决定成败，态度决定高度，说的就是这个道理。在工作中有可能因为一个小小的

9、疏忽、一次不够规范的意外操作都可以让整个工艺流程造成大面积质量滑坡!因此用心、用脑、用行动做好每一次质量控制我们责无旁贷，作为恒发的每一位员工就是要永不满足，追求永无止境，让生产线上完美无缺的质量把关去接受大家都来自市场的严峻考验!作为公司的一员，在平日的工作中应切身的感受到质量的巨大影响力。因为质量就是品牌,品牌就是市场,而占有市场才能使企业达到盈利的终极目标。如大家所见，市场因素对企业也非常重要，那么质量对我们业务员开拓市场来说就尤其重要了。在业务员开拓市场与客户谈判的过程中，过硬的质量是我们顺利拿到订单的坚实后盾。在困难重重，竞争趋于白热化的谈判中，如果产品质量不合格，我们就会处于劣势，

10、这样又怎么能取得谈判的胜利，赢得市场为公司推销出产品呢!不能取得市场占有率，公司就无法获利也就无法给广大员工发工资，那样的话，“饭碗”就不会在我们手中了。“质量第一”这个口号，人人都在喊，喊的响不如做的好。如何去落实质量问题，要作为企业的重中之重。在平常的生产中，把质量问题深入到我们每个员工心中，落实到每个生产环节中才是我们每个员工的重要职责。质量是衡量企业诚信度的一个重要标准，只有能保证质量的企业，才能赢得消费者的信任，才会树立良好的企业形象，才会立于不败之地，才会形成一个秩序井然的市场。我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关。为了企业的发展而工作，企业提供我们赖以生存的经济来源

11、，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为人们心目中信的过的产品。 在当今如此巨大的市场竞争压力下，一个企业的产品质量的好坏已不再是依据它的产品质量是否达到国家或行业标准来判断，而是要以满足客户的质量需求为准则。要想使自己生产的产品能够在市场上获得更大的占有率，就要求我们对于产品质量进行严格把关，让质量作为维护客户忠诚度的最好保证。 当我们拥有一大批对企业忠诚的客户的时候，我们就不会害怕我们的产品销售不出去，由于产品的销售有了保证，使得我们能够将更多的精力转移到生产环节上来，加大生产的能力从而获得更大的经济效益。当然，对于提高公司的品牌价值，不仅要有好的产品质量去满足客户的需求，也要有细心周到的服务去去赢得客户的支持。让客户对我们企业的定位高于其他同类竞争企业，让他们相信我们可以給他们所要求的产品和服务。因为一个小小的疏忽、一次不够规范的意外操作都可以让整个工艺流程造成大面积质量滑坡！因此用心、用脑、用行动做好每一次质量控制我们