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文档简介
1、 PAGE 页码 4 / NUMPAGES 总页数 112022年年终工作总结最新转眼间,20_年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态.在这_个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高.首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提.从_月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,
2、我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作.业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群.在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进.在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的.经过时间的_,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长.世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪
3、,或者不会花时间去检查,也会粗心.工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受.不断总结和改进,提高素质.自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出.根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃.在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功.“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己.”我对自己说.2021年工
4、作设想总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2021年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:依据20年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系.二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息.三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合.1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户.2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做
5、好准备工作才有可能不会丢失这个客户.3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法.4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气.给客户一好印象,为公司树立更好的形象.5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务.6、自信是非常重要的.要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的.拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.工作中出现的问题及解决办法:1、不能正确的处理市场信息,具体表现在:缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的
6、信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失.在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性.2、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败.问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因,找出了自己的不足.在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,3、缺乏计划,缺少保障措施.4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可
7、能全面、周到,但不可啰嗦.语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会.5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高.因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会.以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正.感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作. PAGE 页码 8 / NUMPAGES 总页数 112022
8、年年终工作总结最新2不知不觉间,又到一年的年终, 2021年即将来临,回首这一年走过的路,有收获、有不足、有感慨、有回忆.现将自己一年来的工作向各位领导以及同事们做如下总结:一、学习方面今年以来,厂里各个方面的检查比较多,所面临的各种资料准备、各种检查汇报也逐步多了起来,有时候也能感触到自己所掌握的知识太少,为适应工作的需要,我能做到自觉学习,增强自己的实际工作能力.今年年初,我报考了公共营养师,通过自己的努力和学习考取等级证书.为了累积知识,我又报名了石大远程教育本科的教育学习.此外,我还特别注意向领导和身边业务能力强的同志学习,细心学习他人长处,改进自己的不足,并虚心向领导、同事请教,不断
9、地使自己在工作中有所提高.二、工作方面1、办公室的工作是承上启下,联系左右,协调内外的枢纽,一言一行,一举一动,都影响着全单位的工作,影响着在员工心中的形象,说实话,这实在是个不好干的角色.为此,我要求自己真诚、热情、公正地对待每一个人、每一件事,不求十全十美,但求无愧于心.作为办公室的一名管理员,我能充分发挥参与政务、管理事务、综合服务的职责,认真当好领导的参谋和助手,确保优质高效的服务,想领导之所想、急领导之所急、做领导之所需,对基层反映的问题,权利范围内的我能及时给与回复解决,超出职能范围的,我能第一时间汇报,争取最短时间解决.凡事尽最大限度的做到有准备、有分析、有建议、有安排.在信息档
10、案管理工作中,我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况,捕捉重要信息,及时上报,搞好上行下达、下行上报工作,利用有限的时间逐步完善了基本档案的归类,党建资料的建档完善.2、我知道,要想干好每一项工作,都要付出辛勤的劳动.在日常信息的报送上,坚持重要情况及时、准确、全面报送,特别是在信访稳定上报方面,坚持做好月报的同时,还能在特殊敏感时期坚持每天上报当天情况,为了避免漏报,我把手机设定提醒,每天、每月都有不同的提示,做到了及时、准确上报.今年下半年,我还将大部分档案重新进行了整理、归档、分类,做到全年检查无失误.3、作为我单位团支部书记,凡事厂里举办的各类青工活动,我都能积极协调团员参与,今年
11、以来,团的工作比往年增加了不少,特别是青年目标价值管理系统的应用,已经步入正轨.要求每个人的信息、照片、荣誉情况等达到准确无误,并且实施月报、季度报计划,每个月都必须上报我单位活动开展情况,并根据上报数量对系统库实施赋分.今年我单位给予_名先进青年指标、_名优秀青年指标,并且全部达标._月份,组织我单位团员青年员工参加雷锋在行动活动,我能做到亲自带队,并把志愿活动情况书面上报厂团委._月份,组织员工参加小合唱赛并取得了二等奖的好成绩.4、作为餐厅部的负责人,我能做到大型接待亲自跟进,定期召开餐厅部全体会议,并最大程度上给予两个管理者权利上的支持.我坚持做到周末也到岗巡视,特别是婚宴接待时,自己
12、也能坚持到岗,顺利完成每一项接待.由于工作原因,餐厅部主管也做了相应调整,从工作运行来看非常的顺利.餐厅部还每月坚持民主评选服务明星,有3个人连续两个月当选,很大程度上提高了大家的工作积极性.此外,在餐厅内部还成立了专门的质检小组,真正做到有检查、有记录、有督促、有落实.5、在日常工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量.不论上级、领导交待的任务,还是同事、基层人员的工作接触,我经常提醒自己,要诚恳待人,态度端正,无论大事小事,都要尽自己最大的能力.我要求自己第一时间进入办公室,换好工作服,从打扫办公室这样的小事做起,遵守劳动纪律、团结他人,处理问题尽可
13、能圆满,干每项工作尽可能周全.在工作保密性方面,我尽职尽责,无愧于领导的嘱咐和信任,对不公布的信息不说、对不允许的事不做,我能做到:凡是经手我个人的事坚决做到不泄露一个字,不做对单位不利的事,不说对单位不利的话,考虑问题能从集体的利益出发.也因为工作性质的不同因此而得罪了一部分人,他们的不理解、不体谅有时也会让我感到委屈,但是,今天我敢说,对待工作我无愧于心、无愧于自己的岗位.三、存在问题在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实际工作中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少磨砺自己的机会,这些机会对我来说都是实际而有效的.虽然自己尽心努力做了一些工作,但是还存在着不少不
14、足之处:1、在工作中,我时常感到能力和知识的欠缺,需要进一步提高业务技能和理论水平,尽快提高业务能力,提高文字水平和综合素质,使自己能够圆满出色地完成本职工作;2、有时工作方法欠妥当,考虑欠周到,在这里我向领导和同事们道个歉,希望不到之处给予谅解.3、遇到繁琐的事情会有急躁的心理,但是真正做起来的时候,又有些过于追求完美,甚至_些事情上有些较真,做事情总想做到最好,殊不知这样的性格会使自己极度烦躁,达不到想要的目标.不积跬步,无以成千里.在今后的工作中,我依然会以我对工作的这份执着与坚定,尽我全力把工作做好,真正让领导交办的放心,努力改正以上不足,平和心态,凡事学会自然处理,平缓过渡,也恳请领
15、导和同事们给予监督批评.屈指一算,我已经参加工作_年,每一年的总结都会有或多或少的感慨,或多或少的收获,我庆幸能和在座的每一位共事,工作辛不辛苦不重要,重要的是要有一个和睦的氛围,我给自己警示最多的就是要学会感恩,对上,有支持、帮助、关心的领导;横向,有每天一起相处的办公室人员,活多的时候大家一起干,没有岗位之分;对下,有两位配合、支持的得力助手,餐厅的工作有她们两个我非常省心,所以,我没有理由不好好工作.这一切的一切将激励我在今后的工作中更多努力、更多热情、更多奉献.最后,我想说的一句话就是:用心工作,幸福生活! PAGE 页码 11 / NUMPAGES 总页数 112022年年终工作总结
16、最新320_年,是人力资源部收获的一年.是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年.我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下,紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,勤奋学习,积极工作,同心协力,较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务.现将20_年工作总结:一、开展全员培训,提升员工素质现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能,完成公司战略发展目标.这就需要创造一个_网,让所有的员工都了解,因此人力资源部在制度完善上加大了力度,重新修订完善了劳动人事
17、管理规定、下发了员工手册,并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施.这次培训历时一个月,参加培训人数_人,人均参加军训_学时、接受理论知识授课_学时、参观考察_学时.参训人员均写出_字左右的培训心得,纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务,去支持公司,积极主动地去工作.通过_节的检验,员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高,此次全员培训收到了良好的效果.二、积极学习、开拓创新在人力资源管理与开发方面,我部为进一步做好人力资源管理基础工作,在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时,不断开拓人力资源管理人员视野
18、,把握人力资源动态,吸收外部先进的人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新.形成了人力资源管理人员月例会制度,在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高”;“_”;“_”的工作、学习理念.在思想上,我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义,积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动,在充实头脑的同时也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础.三、人力资源的管理和调配今年,为了实现公司利益的最大化,针对我们旅游行业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求情况,我部及时、合理调配工作人员,保证了各岗位工作的有序运行.一是年初,我部门及时地完成了集团公司安置_子女就业的收尾工作.并
19、与所安置的_及_子女并签订了劳动合同;二是根据开发区人事局的要求,为_更换了技术等级证书,并着手为符合条件的_职工晋升初级职称;三是集团公司自_年转制后至_年_z月末,对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续,致使_职工未按时办理退休手续,导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付.经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市(区)劳动局、市(区)保险公司的工作关系,而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金_余元;四是为适应公司发展的需要,公司领导班子做出决定,面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才,我部门立即着手通过知名招聘平台_招聘发布招聘信息,在两
20、周的时间里,共有_人通过电话、email以及亲自登门报名.我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选,共有_被我公司录用.此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次,为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液;五是根据市里的有关规定,养老保险在_年元月开始要对欠缴部分收取滞纳金,因我单位从_年_月份由事业缴费转为企业缴费,所以养老保险个人账户存在着很多问题,通过对集团公司_的账户进行核对,在时间紧任务重的情况下整理出了_的错误信息,做实了以前未做实的_的个人账户,并补齐了以前漏缴的_的养老保险,协助公司_位两不找人员补缴养老保险_余元;六是在日常管理交纳住房公积金的同时纠正了_条错误信息;七是认真做好公司干部职工的考核工作,是人力资源部的一项重要工作.过去的一年里,在本部门领导的带领下对各级干部职工作了职能评价,了解并掌握了职工在岗位工作的适
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