《AIGC与电商营销技能实战（慕课版）》 课件 第9章 AIGC 应用案例

第9

章AIGC应用案例AIGC与电商营销技能实战

（慕课版）目录数字人应用案例01图像生成应用案例02视频制作应用案例03智能客服工具应用案例04案例导入古典与科技碰撞，AIGC绘制千年江南01数字人应用案例AIGC融入数字人的制作、生成和训练环节，提升了数字人的制作效率和交互能力，数字人的应用场景也愈发多元。对品牌和企业来说，数字人并不只是一种先进的技术，还是提升品牌附加值的营销载体，是突破次元壁，让品牌与用户进行沟通、互动的工具。品牌数字代言人9.1.1与传统名人代言相比，数字代言人的可塑性和延展性更强，它们具有逼真的形象，可以被赋予更多元的能力和身份，能够通过短视频、直播等多种方式与用户进行互动，还能配合参与品牌开展的各种营销活动，如参与营销展会、综艺节目等。在数字化和智能化的时代，品牌数字代言人更容易满足年轻用户追求个性化、互动化、沉浸化的消费需求，吸引他们对品牌和产品的关注，为品牌提供了一个连接年轻用户的桥梁。品牌数字代言人9.1.1案例在线数字人赋能多维营销场景数字人讲解员9.1.22024年5月发布的《智慧旅游创新发展行动计划》中指出：“鼓励和支持文博场馆、考古遗址公园、旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、主题公园、演艺场所、夜间文化和旅游消费集聚区等，运用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、拓展现实（XR）、混合现实（MR）、元宇宙、裸眼3D、全息投影、数字光影、智能感知等技术和设备建设智慧旅游沉浸式体验新空间，培育文化和旅游消费新场景。”在AI技术的支持下，数字人已经被应用到文旅行业的众多场景，成为智慧旅游创新服务的重要形态之一。数字人讲解员9.1.2案例在线虚拟数智讲解员引领文化新体验02图像生成应用案例AIGC生成图像在艺术创作、品牌营销、广告设计等领域有着广泛应用。例如，设计师可以使用AIGC工具创作具有独特美感的艺术作品，快速生成符合品牌调性的图标、海报等，不仅提高了设计师的工作效率，还提升了艺术作品和品牌营销素材的创新性。AIGC辅助设计产品包装9.2.1很多品牌为了更好地顺应市场趋势，开始将AIGC应用于产品包装设计中，尤其在AIGC图像生成技术应用范围逐渐拓展的情况下，很多品牌都推出了由AIGC设计的包装的产品。AIGC设计产品包装体现了品牌对新技术的理解与应用，展现了品牌强大的创新力和市场敏锐度。能够深刻理解并充分运用AIGC的品牌，不仅能为用户带来更具新鲜感的产品，还能在情感、体验上与用户建立联系，从而赢得市场先机。AIGC辅助设计产品包装9.2.1案例在线AIGC赋能，探索罐身创新AIGC辅助设计营销海报9.2.2AIGC工具可以为设计人员提供更多的创意参考，激发设计人员的创意灵感，帮助设计人员提高内容生产的效率。AIGC工具可以通过文本直接生成图片，能够帮助品牌商节省拍摄海报场景图片方面的成本。AIGC工具可以在充分分析用户喜好和产品特点的基础上，生成极具创意的内容。AIGC是当下热门话题之一，自带热度，带有AIGC制作话题的营销海报自然更容易吸引流量，引发热议。AIGC辅助设计营销海报9.2.2案例在线伊利，“AI上不伊样假期”03视频制作应用案例视频制作涉及内容创意策划、脚本撰写、素材拍摄、视频剪辑等流程，在纯人工制作模式下，每个环节都需要花费创作者一定的时间和精力。而将AIGC应用于视频制作的各个环节，可以为创作者提供新的创作方式和可能性，并大大提高视频制作的效率。AIGC辅助制作旅游宣传片9.3.1AIGC可以帮助创作者更高效地获取并处理各类数据，并自动生成故事大纲或脚本、视频素材等，让创作者有更多的精力投入创意策划之类更需要发挥创造性思维的工作。此外，创作者可以拍摄简单的素材画面，借助AIGC工具渲染素材画面，使素材画面变得更精致；创作者还可以使用AIGC工具转变素材画面的风格，让一段素材可以多次生成多元风格的新作品。AIGC辅助制作旅游宣传片9.3.1案例在线创意视频《AI眼中的崂山四季》AIGC辅助制作微短剧9.3.2影视技术对影视作品的制作和内容呈现有着重要影响，AIGC的应用能为微短剧的制作创造更多创新性效果，给用户带来新的影像美学和视听体验。AIGC能够将人们的想象变成视觉化的画面，其生成的动态影像介于实存与虚构之间，会给用户带来极具新鲜感的视觉冲击。AIGC辅助制作微短剧9.3.2案例在线《中国神话》，

上古神话传说的全新演绎04智能客服工具

应用案例智能客服工具是人工智能技术商业化应用较为成熟的领域之一。在电商运营中，智能客服工具是人工客服的重要辅助，能够有效提高客户服务的效率与效果。智能客服平台的应用9.4.1融合了云计算、大数据和人工智能等技术的智能客服平台能让客服工作的各个环节实现自动化和智能化运作。智能客服平台中的在线机器人能够保持7×24小时在线，365天随时响应客户需求，为客户提供全时段服务。针对简单咨询和任务型流程，在线机器人能够精准引导用户完成自助服务，缩短客户排队等待的时间，让客户的问题得到快速解决。很多人工智能客服平台支持多平台接入，能够将小程序商城、网店、抖音、快手、小红书等多个平台上的客户信息统一接入智能客服平台，并在后台实施统一管理。在智能客服平台的支持下，人工坐席可以在系统中及时回复不同平台上的客户咨询，而无须分别在不同的平台进行回复。智能客服平台的应用9.4.1案例在线江南布衣，借智能客服平台实现个性化、高品质客户服务在线机器人的应用9.4.2融入了AI技术的在线机器人可以预测用户的问题，并引导用户在会话中通过点击相关超链接获得解决问题的方法，让用户自主解决问题。此外，在线机器人还能自动代替人工客服回复客户咨询，为人工客服提供辅助支持，提升人工客服的服务效率。在客户服务中，在线机器人能够帮助品牌提升客户满意度，降低客户流失率。在线机器人的应用9.4.2案例在线方太，借助在线机器人提升客户体验课堂实训：AIGC在品牌营销链路中的应用分析实训背景在品牌营销链路中，AIGC既能在前期的市场分析、策略分析环节发挥效用，缩短调研周期，又可以参与到内容创作、智能投放的全阶段。尤其在内容创作阶段，越来越多的品牌积极拥抱AIGC，运用AIGC创作各类营销素材，如广告文案、营销海报、宣传短片等，致力于通过更数字化、智能化的手段，在激烈的营销竞争中赢得更多的竞争力。实训要求收集2～3个应用AIGC进行内容创作，开展营销推广的案例，分析在这些案例中营销主体是如何应用AIGC的，产生了怎样的营销效果。实训思路（1）收集资料（2）分析资料课后练习1．观看《AI眼中的崂山四季》、微短剧《中国神话