公司保安管理制度52579

1、保安管理制度制定部门：制定：审核：日期：目录第一章 总则 3 第二章 保安勤务工作职责 3 第一条 责任范围 3 第二条 主要职责 3 第三条 岗位职责 3 （一）保安队长的工作 3（二）保安人员工作职责及注意事项 4 第三章 保安人员行为准则 5 第一条 保安礼仪 5 （一）仪容仪表 5（二）礼节礼貌 5 第二条 保安工作守则 6 （一）工作态度 6（二）日常行为规范6（三）工作纪律 6 第四章 门禁管理规定 7 第一条 访客人员的管理规则 7 第二条 门禁管理注意事项 7 第五章 每日安全事项巡逻内容 8 第一条 保安巡逻 8 第二条 消防系统检查 8 第三条 安全专案检查 8 第六章 紧

2、急或意外事故的处理 8 第一条 火警事故 8 第二条 不良分子前来滋事处理 9 第三条 打劫被盗事件 9 第七章 勤务制度 10 第一条 交接班的制度 10 第二条 请示报告制度 10 第三条 勤务登记制度 10 第八章 消防监控室管理办法 10 第一条 监控室纪律 10 第二条 保安器械的保管 11 第三条 保安器械的领用及交接 11 第九章 保安训练细则 11 第十章 附则 12第一章总则第一条 为了加强保安队伍的管理工作， 保障本公司的正常工作秩序， 搞好人员接待和车辆、 物品出入登记的管理， 保安人员值勤执行任务有所依据， 当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度

3、。第二条认真做好保安管理工作， 自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。第三条 保安人员代表本公司执行相关规章制度， 公司其它部门员工应配合保安人员工作。第四条 公司保安勤务应每日 24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。第五条 执勤中应时刻提高警觉， 遇有重大灾变时， 更应临危不乱， 果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。第六条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情

4、况严重的可直接与公安机关部门联系。第二章保安勤务工作职责第一条责任范围：适用于本公司小区全部所管辖区域。第二条主要职责：贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度 ,对职责范围内的保安工作全面负责。依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。第三条岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、 小区安全消防工作， 负责监督执行公司规定及保安队内部各项规定， 及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管， 及时传达、 落实上级命令。 具体如下：负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与警员一样轮流值日，履行

5、保安人员工作职责。制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实 24 小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持与保安人员的通讯联络， 每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容：1 保安仪容仪表；5.2 当班保安值班日志及巡逻记录；3

6、物件签收事宜；5.4 人员、车辆、物品出入记录；完善管辖区域内安全防范措施 ,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为 ,有无违反规章制度的行为 ,并及时进行纠正 ,提出处理意见 ,跟进处理结果。协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。接待住户的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。负责对本组保安人员的管理。做好保安人员的出勤统计。掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的

7、事项。（二）保安人员工作职责及注意事项保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。维持公司办公场所和小区的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按保安违章处罚管理条例进行处罚。认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。对来访客人热情、 有礼、耐心文明问询和主动引导， 维护公司良好形象。保安值班要高度戒备，加强对重点部位和死角的治安防范，加强防盗活动，及时

8、发现可疑人和事，并进行妥善处理。加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记小区内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记， 如有发现有失效的应立即通知保安队长。 对重要的电灯、 门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。7保安应该负责消防监控室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。监督各人员遵守安全守则，规章制度。保安每天下班前须将各类单据收齐，送交相关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。保安值班时间按照公司相关规定灵活执

9、行。第三章保安人员行为准则第一条保安礼仪（一）仪容仪表仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节

10、礼貌站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外 “八”字 45 度角展开。1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。注目礼。 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过 45 度）。礼毕时，将头转正。第二条 保安工作守则（一）工作态度对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德对自

11、身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心同事之间的协作力、包容、配合、团结对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢（二）日常行为规范爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；办公桌上不放与工作无关的用品；未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。（三）工作纪律根据保安服务管理条例 等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；扣押、没收他人证件、财物；阻碍依法执行公务；参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威

12、胁的手段处置纠纷；删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。仪容不整 , 言语行为轻浮、粗暴无礼。值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款元，第二次罚款 100 元，第三次当自离。执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。非保安人员进入保安室。未经许可擅自调班暴行犯上，不服从指挥。第四章门禁管理规定第一条访客人员的管理规则对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进入。携带易燃易爆及

13、危险物品的人员和车辆。不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。来访人员报不清受访部门及受访人者。第二条 门禁管理注意事项住户和外单位车辆及人员进出小区请按本公司一切规定。 。第五章每日安全事项巡逻内容第一条保安巡逻保安仪容仪表。当班保安日志。防盗系统报警系统和报警联络装置。速递快件的签收事宜。人员、车辆出入管制稽核。异常事件的处理。第二条 消防系统检查灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。消防栓是否供水。明火管制稽核。消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。第三条 安全专案检查防爆灯和应急灯的检查车辆出入的限速。第六章紧急或

14、意外事故的处理第一条火警事故1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾人员安全，立即向119火警台报案，且通知部门人员至火场，保安仍然坚守岗位。2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：3.1火速打电话至 119，并集合各部门义务消防员或请求支援。3.2同时通知厂内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。3.3指挥员工及来宾向安全地区疏散。3.4保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。3.5通知派出所协助交通，管制事宜。3.6火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。3.7注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险

15、公司的认定理赔。3.8若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119 与厂务人员。第二条不良分子前来滋事处理管制人员不得与不良分子对打。关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。通知后勤人员和场内主管前来支援处理。认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。将状况报告物业部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。第三条打劫被盗事件发现可疑人物，应与队长或与警卫人员联系并一人监视。发现小区物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。保持被盗现场。第七章勤务制度第一条交接班的制度按时交接班，接班人员

16、应提前 10 分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。接班值班队长在接班时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项， 应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清” ：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。交接时要做好记录并签名。队长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。当班

17、人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。第二条请示报告制度保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和物业部门主管请示、报告。对上级领导和部门主管有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。第三条 勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。第八章消防监控室管理办法第一条消防监控室纪律监控室是监控工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在监控室内吸烟、电话闲谈、大声

18、喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。保持监控室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在监控室。所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。无正当理由，监控室应 24 小时有保安员值守。第二条 保安器械的保管由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。第三条保安器械的领用及交接保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。保安器械的使用规定：2.1 制备保安器械的使用说明书和使用方法。2.2 任何不当值人员须将器械交回保管人员登

19、记入库，不得私自保留器械。2.3 依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。第九章保安训练细则训练项训练内容目工1.保安工作职责作2.工作流程职3.责工作表单1.门禁管理规定及细则管2.保安值班室管理办法理3.消防设施器材管理办法办4.法防盗报警系统功用5.速递快件及接听电话事项规定1.小区岗位分布，巡逻线路上2.穿着姿态，接待语言，接听电话岗3.突发事件模拟处理（火警、盗窃、事故）实4.熟悉消防器材分布图及操作使用习5.防盗报警器的操作体1.队立、操练能2.空手拳术训3.耐力、敏捷培养和体能运动练实施方式实施责任人讲习保安队长讲习讨论保安队长岗位训练保安队长场地训练保安队长第十章附则第一条本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。第二条本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞