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文档简介

1、IT咨询顾问培训建议1.1IT咨询顾问培训1.1.1培训对象IT咨询顾问、售前工程师1.1.2培训目标学习行业内标杆IT咨询方法，了解和掌握IT （售前）咨询作业方式、方法论及 体系、工具和技能，改善过去无法深入和快捷挖掘用户需求，无法收敛业务蓝图的局 面，提供一套能清晰、科学、快捷地实现端到端的整体IT技术咨询方法。从咨询方法体系、工具及应用、技能技巧等多个角度操作一个实战项目，满足售 前咨询的多目标特性，最大化提高咨询水平。提供科学的方案方法和设计架构思想，并快速地融入到咨询方案中来。提高售前竞争力！改善售前服务效率！为建立高效的倍前团队而做准备，提高信前服务能1.1.3培训地点北京1.1

2、.4培训时长2个工作口（含复习考试时间）。1.1.5办班容量最少人数：10；最多人数：30o1.1.6学员资格要求具备一定的IT技术知识。1.1.7 培训课程设置课程模块名称知识点授课方式參考培训工 作日IT规划思想与方法IT规划方法介绍IT规划的核心思想IT规划项目工作内容及工具IT规划项目运作IT规划的过程 现状调研 规划蓝图 详细方案 行动计划讲解与讨论0.25IT售前顾问工作与 技能知识、能力、品质 工作内容 工作原则售前分析能力 拜访前的准备 结构化知识的能力 公司介绍必备技能 售前调研必备技能 解决方案绝杀 产品演示技能 灵活应变现场技术答疑 接待客户公司考察技能讨论讲解0.25企

3、业电子商务的运营 过程制定企业电子商务规划进行企业组织结构变革和业务流程重 组完成企业内部信息化建设创建企业电子商务网站并加以宣传推 广完善企业电子商务增值系统 评估电子商务效果 电子商务链流程 电子商务链内容讨论讲解0.25课程模块名称知识点授课方式参考培训工 作日需求挖掘与解决方案如何定义客户对信息的需求 怎样挖掘客户的隐性需求 挖掘客户需求前的三步曲 挖掘客户需求的秘诀 提问与客户需求 倾听与客户需求 挖掘客户需求的最终目标 挖掘客户需求时应避免的误区 不同阶段不同类别客户方案呈现技术实现型解决方案 产品组合型解决方案 解决方案的目标讨论讲解0.25个性、偏好与行为特 征分析个性与行为特征分析荣格的个性分析模式与理论 科瑞斯、贝特茨的个性分析 模式与理论 VALS细分人群的需求特征 偏好与行为特征分析菲利普斯等的个性偏好分析 模型客户个性偏好分析模型中的 四类特征客户能力及其信息需求国内客户的基本类型讨论讲解0.25现代连锁商、超综述零售与零售业 现代连锁经营综述 现代超市的经营连锁 零售行业IT咨询方案讨论讲解0.25华润集团IT战略与 实施计划华润信息化发展的背衆介绍 建立集团新信息系统 集团信息系统的实施战略讨论讲解0.25沃尔玛管理信息系

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