人力资源管理实战特训营

1、 HYPERLINK /# l # 人力资源管理实战特训营招聘篇：胜任力模型和基于胜任力的招聘面试技巧绩效篇：企业 HYPERLINK /# l # 如何建立有效的绩效管理体系 培训篇：如何构建企业培训体系与培训管理实施培训时间：2010年4月9-11日 三天 9：00-16：30培训投资：3600元/人培训对象：企业高层领导、人力资源相关负责人、各部门经理及主管培训目标：处理面试的常见问题；掌握面试的一般方法；使学员全面了解目标管理和绩效考核的具体内容和实施步骤；学员在以后工作中，可以实操如何优化绩效体系，更好配合自己的工作优秀达标。掌握培训机制的建立和完善；学会建立一个适合自己公司的有效的

2、培训体系。前 言：企业竞争越来越体现在人才的竞争。如何进行招聘选拔与企业竞争优势的建设？怎么又快又准的招聘到合适的人才？为什么同样的绩效管理工具，有的企业最终实现了自己综合实力的提升，有的企业却出现了人心涣散、思想混乱、工作低效的局面？识破个体与整体利益冲突的假象，解决企业长期面临的绩效难题？如何打通企业部门王国，清除部门间各自为重的协调之碍，建立员工追求“利己”等于追求整体利益的绩效机制，实现员工统一的处事原则和行为方如何精准地确立正确的绩效战略和绩效管理模式？如何设定和分解部门及个人的绩效指标和目标？如何让中高层共同承担起绩效管理责任式？这些问题一直困扰着每个企业的中高层管理人员。培训体系

3、不是单独工作的罗列，而是一个循环系统，每个工作环节与培训项目必须紧密咬合在一起并循环运转起来。很多企业都在进行培训体系建设，但培训效果总差强人意，培训效果如何促进员工行为改善成为难题。要想发挥培训效果，不能只做好培训，与职能部门管理必须挂钩，但这是培训管理者很难做到的。敬请带着您的困惑与思索，步与著名实战派培专家课程要点：招聘篇：胜任力模型和基于胜任力的招聘面试技巧 主讲：赵 磊（4月9日）一、胜任能力的概念胜任素质方法简介企业持续经营的根本当前情况下许多公司面临的经营环境和挑战企业经营活动之价值链胜任素质方法的根本原则胜任能力模型举例人力资源系统中胜任能力模型的益处二、胜任素质模型构建构建胜

4、任素质模型的三个方面胜任素质模型构建的指导方针与关键环节开发胜任素质模型的两种方法胜任力模型构建的五个步骤胜任力模型构建举例实施过程中常见的问题三、基于胜任素质模型的测评体系胜任素质测评体系介绍专业胜任素质的内容与评价方式心理胜任素质的内容与评价方式工作能力的内容与评价方式职业操守素质的内容与评价方式四、胜任素质模型的应用建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系胜任素质模型在人员选拔中的应用如何借助胜任素质模型确定培训需求通过胜任能力的管理改进人员绩效胜任能力的评估系统五、胜任力素质模型招聘面试技术招聘面试工作的重要性招聘面试的准备工作语言信息与非语言信息高效面试的四个保障六设计合理流程需求分析

5、胜任能力面试的初选招聘面试访谈技术面试访谈技术概述行为事件访谈法绩效篇：企业如何建立有效的绩效管理体系 主讲：赵 磊（4月10日）第一单元：深度解读企业的绩效管理体系建设绩效、绩效管理的定义从企业科学管理的历史视角分析绩效管理能够真正解决的哪些主要矛盾与问题分析判断个体绩效与组织绩效的差异与关系企业引入绩效管理的常见问题与困惑深度剖析目前中国企业在引入绩效管理方面的问题、现象与矛盾案例解读企业绩效管理体系与企业发展之路管理案例研讨：某企业的绩效管理问题与分析第二单元：不同企业在不同发展阶段应该如何引入绩效管理体系不同发展阶段企业管理的特征及对绩效管理的需要不同组织规模与形式对企业绩效管理的需要

6、企业绩效管理体系与人力资源各模块之间的关系企业实施绩效管理体系中需要思考的几个问题管理案例研讨：某企业不同阶段的绩效管理制度分析与解读第三单元：企业实施绩效管理的实践篇政策（环境）、制度、流程、方法1套政策2类考核（定性/定量、软硬指标考核）3大技术（MBO目标管理、KPI核心绩效考核指标、BSC平衡计分卡）4个阶段（PDCA：目标设定、目标实施、绩效考核、绩效提升）5档打分6个周期7个来源（目标和KPI的设计来源，例如：如何根据公司战略设计目标、如何根据岗位说明书设定目标、如何根据部门职能设立部门考核指标等）8个字母(SMART+FEW)9个要素（目标设计的组成部分,例如目标名称、权重、责任

7、人、数值等）10个步骤（成立公司绩效考核机构、确定绩效考核的实施政策与行动计划、实施系列培训和辅导、确定绩效考核的内容与标准、确定岗位/部门的KPI标准、确定奖惩和薪酬挂钩方案、实施绩效考核、确定年绩效考核和考核的目标、公司战略分解到部门和岗位、实施全方位的绩效面谈）。管理案例演练：某企业、某部门的考核指标提炼案例第四单元：企业实施绩效管理的实践篇不同类型人才的评价指标系建设企业中人才的类型与分类技术类人才的绩效管理方案案例研讨职能类人才的绩效管理方案案例研讨部门负责人的绩效管理方案案例研讨其他类型岗位的绩效管理方案案例研讨管理案例演练：山东某集团公司某部门不同类型人才的的考核方案分析与研究第

8、五单元：员工绩效管理有效性保障的技术-流程与沟通机制的建设1、绩效考核过程中的绩效辅导和绩效跟踪2、工作辅导与沟通1）工作改进与指导2）纠正员工行为3）绩效记录3、绩效评估面谈的步骤4、绩效考核如何与薪酬管理相关联？管理案例演练：绩效管理问题分析及流程模拟第六单元：绩效管理案例、模拟与答疑培训篇：如何构建企业培训体系与培训管理实施 主讲：吴宏晖（4月11日）第一讲 培训策略及培训体系从企业战略与发展角度看培训体系与企业发展阶段相适应的培训策略健全培训体系构成的三个层面与操作方法健全的培训体系都应该包括什么第二讲 培训需求分析方法结合企业战略发展的培训项目确定案例：海尔2009年服务全国“一次就

9、好、按约上门”战略目标提升的培训实施从工作任务和岗位胜任能力模型中找到培训实施目标建立培训路径与标准化课程体系从绩效差距与个人职业发展的角度调查培训需求第三讲 培训计划制定与实施做好培训管理的最新理念：培训工作的有形与无形建立培训体系应该先做点还是先建面不同培训形式的不同效果分析设计一套促进员工长期行为改善组合拳第四讲 能看到效果的培训效果评估不是所有的培训项目都需要做评估如何用量化的数据找出需要做3、4级评估的项目工作中的行为改善考量方法案例：海尔服务人员在优质服务课程实施后，“顾客非常满意率“在系统报表中的变化鉴别员工行为改善的原因是否因为培训而产生的四个方面1、赵先生，中国人力资源研究资

10、深顾问、高级咨询师，高级培训师。曾在英资（外资）企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果，在国内专业刊物上发表了数十篇专业研究文章和案例。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章近二十多篇。同时，赵磊先生提出的量化核心人才评价工具，岗位评价量表，授权量表等已被众多企业引用，取得良好效果赵磊老师针对各类企业进行企业内部培训、专项研究、管理咨询工作，形成了具有实践应用为核心的系列课程，累计培训课超过数百次，课题内容主要涉及企业人力资源管理系列（战略与组织文化系统、管理体系与方法制度系统、胜任岗位人才标准系统、

11、人岗匹配与激励约束系统）、职业经理人提升系列、中高层管理技能提升系列、基层员工职业素养提高系列等课程。2、吴先生，高级培训师。曾任三星销售总部培训项目经理、与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。任海尔售后服务总部培训顾问期间，负责海尔服务商网络与服务人员工作问题研究与培训方向把控。逐步搭建适合全国运营的讲师与课程体系，并将培训效果整体深化落实。吴老师以提供对企业和学员有用的课程为目标，在为客户提供咨询授课的过程中深入调研了消费品以及相关行业特点，认真研究了员工职业化的素质养成的途径。在培训前深入企业发现员工问题，根据实际情况量身定制授课内容，为企业制定个性化的解决方案并在工作中积极配合企业开展员工辅导。可集中参加三天课程或单独选择某个课程，费用标准：3天3600元/位，2天2400元/位，1天1200元/位。报