电子商务环境下传统供应链管理模式

1、电子商务环境下传统供应链管理模式作者：刘岚来源：中外企业家下半月2013年第7期刘岚（西安工业大学经管学院，陕西西安710032）摘要：随着网络科技的飞速发展，电子商务也逐渐融入了我们的生活，并占据了举足轻 重的地位；同时，对传统供应链管理也提出了新的要求。笔者主要分析了电子商务与供应链管 理的定义、内容，以及供应链管理与电子商务的相互作用；并阐述了电子商务环境下供应链管 理体系的构建问题，进而对加强供应链管理的策略进行了总结。关键词：传统；供应链；互联网；电子商务中图分类号：F274文献标志码：A文章编号：1000-8772（2013）19-0-02电子商务就是通过计算机技术的应用，以电子交

2、易为手段完成的物品、服务、信息等价值 的交换，快速而有效地进行各种交易活动的交易模式。电子商务可以通过多种电子通讯方式来 完成，如通过电话或者传真的方式来与客户进行商贸活动等。电子商务是提升竞争力和拓宽市 场的有效途径；同时，电子商务对传统的供应链管理模式和方法有了一定的影响和带来了新的 挑战。供应链管理和电子商务这种商务模式相结合，给我们带来了新的契机。供应链管理是一种集成的管理思想和方法。它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是 一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。供应链管理就是使供应链运作达到最优化，使 供应链从采购开始到最终的所有过程（包括：工作流、实物流、资金流和信息流等）均能

3、高效 率地操作，进而把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送达消费者手上。供应链注重围绕 核心企业的网络关系，它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一 条增值链。供应链管理使物流在供应链上合理流动、优化配置，从而缩短了产品生产周期，降 低产品生产成本，促进供应商、分销商、制造商之间的合作以及对市场的把握。一、传统供应链管理为了实现供应链管理所强调的链节之间的协调与合作，最关键的是供应链各成员之间应进 行充分的交流，达到相当程度的信息共享。但是在传统的经济条件下，供应链管理存在以下几 点问题。第一，由于信息技术的落后，容易出现信息失真的问题，导致供应链管理无法得到真正的 实

4、施，从而产生所谓的“牛鞭效应”（Bullwhip?Effect），即消费者对某产品的实际需求与预测 需求量之间客观上存在一定的偏差，并通过订货量向上游批发商、制造商传递时逐级放大，导 致信息无法实现真正共享。很显然，这种现象将会给企业带来严重后果：产品的库存水平提高、 服务水平下降、供应链的总成本过高以及定制化程度低等。这必然降低企业的整体竞争力，最 终使每供应链内的成员蒙受损失。因此，弱化“牛鞭效应”的负面影响，进而提高供应链的敏 捷性、降低供应链的成本、缩短产品的供货时间，是提高供应链管理效果和赢得市场竞争优势 的一种竞争手段。第二，由于缺乏信息共享意识，供应链的成员之间各自为政，彼此之间

5、基本上处于一种利 益冲突的关系，认为没有必要与其他成员共享那些敏感信息。尤其是对涉及商业秘密的信息一 般不外泄，并以此作为各成员之间保持优势的措施之一。于是各成员都必须想使自己的行为最 优化，但由于信息不能共享，这些行为对整个供应链来说却不是最优的。从而增加了供应链的 “内耗”极大地影响了供应链的整体动作水平及竞争力。电子商务时代出现的标志，就是信息 通讯技术的飞速发展和Internet的广泛运用。先进的信息技术使得信息获取和传递成本非常低 廉，从而解决了信息共享的技术问题。同时，为提高整个供应链的竞争优势，企业应在供应链 的范围内也将增加信息共享的意识。电子商务客观上要求对物流实施供应链管理

6、的同时，也为 实施物流的供应链管理提供了条件。二、电子商务对供应链的影响伴随着经济全球化的浪潮，供应链之间的竞争已成为了 21世纪的主要竞争形式。电子商务 本身所具有的特点，给供应链管理提供了更为高级的信息技术支持，对供应链中诸多环节的运 作方式产生了改变，促进了供应链管理理念的变革，强化了虚拟供应链的作用，使供应链管理 能够进行更高效的整体化运作。第一，由于电子商务的介入，对供应链主要涉及到的采购、生产、销售三大环节产生了巨 大的改变，减少供应链中诸环节的冗余，提高了生产效率。采购方面，企业通过电子商务平台 可以便捷、准确、及时地进行产品采购和供应商管理，压缩了原来的采购人员的数量，提高了

7、工作效率;生产方面。通过对供应、销售信息的及时获取，减少了不必要的中间环节，压缩了库 存的占用，出现了很多新型的管理手段和方法。销售方面，通过实施客户关系管理，增强客户 忠诚度，真正实现个性化营销。通过电子商务系统，不仅可以提升单一环节的效率，还可以实 现整体成本最小。如采购和生产部门能够共同进行原材料的采购决策，从而实现产品总体生产 成本的最小化。第二，强化了虚拟供应链的功能，突出信息在供应链中的增值作用。Raypor 和Sviokla认为：“如今企业都在两个不同的世界中进行竞争：一个是管理人员看得见、摸得着 的由资源组成的物质世界（市场场所）；另一个是由信息组成的虚拟世界，正是后者导致了电

8、子 商务这样一个新的价值创造场所（市场空间）的产生。”前者通过市场环境下采购、生产、销售 等一系列供应链活动，开展价值创造活动；后者通过信息的收集、组织、挑选、合成和分配等 开展价值创造活动。电子商务使得信息和知识成为独立的生产要素并发挥越来越重要的作用， 企业经营过程中对实体供应链每一活动环节的信息收集、组织、挑选、合成和分配活动组成了 虚拟供应链的诸环节，虚拟供应链与实体供应链平行且一一对应，实现了实体供应链在市场空 间的延伸和提高。尤其是随着互联网的发展，电子商务技术的广泛应用，虚拟供应链中的信息 不仅能够帮助实体供应链实现信息的快速传递和沟通，而且通过信息的搜集、整理、组织、加 工、挖

9、掘还能创造出相应的价值，如信息的合理分配可以降低库存成本、发现新的商机、提高 潜在客户的发现机率等。随着社会经济的发展，虚拟供应链的功能将日趋重要。第三，降低了供应链的稳定性，增大了供应链管理风险。供应链管理是多层次、多目标的 集成化管理，随着电子商务技术的广泛使用，对供应链管理的反应速度、流程的重新调整、网 络的安全性能、企业间的履约实现等都提出了更高的要求，供应链的稳定性大大降低。尤其是 电子商务环境下企业虚拟供应链的作用越来越强，原本仅存在于实体供应链诸环节的风险与危 机开始与虚拟链的危机相生共存、互相推动，使得供应链管理的管理容量和复杂程度都大大增 加。例如，2008年，发生的康师傅“

10、水源门”事件就说明了这一问题。原本是原料来源的实体 供应链的问题，却因为一篇名为康师傅：你的优质水源在哪里？的网络文章引发处于虚拟价 值链上的对品牌的舆论批判狂潮，加之企业未能充分考虑由此产生严重后果，在回应态度与控 制策略上做得不尽如人意，导致了康师傅“水源门”危机爆发。其后果远远超出传统供应链环 境，使康师傅的品牌形象严重受损，品牌价值遭受重大损失。因此，电子商务在推进供应链发 展，提高企业经营效率的同时，也带来了更多的风险，加大了供应链危机爆发的可能性和复杂 性。三、电子商务下供应链优化策略当今市场在急剧变化，企业想在激烈的竞争环境下取得持续的发展，不仅仅是依靠企业的 电子商务来实行，还

11、得电子商务供应链管理来弥补传统供应链管理的不足。让它不再局限于企 业的内部而是延伸到整个企业的，让企业从思想观念上进行改变，让电子商务供应链进行更好 有效的管理来实现企业既定的目标。供应链管理对企业最基本的要求是核心业务和信息效率这并不是仅仅依靠企业电子商务 的实行就可以解决的，更重要的是企业从观念上进行根本改变。许多年来，我国企业为了更好 地实施内部管理与控制，一直采用“纵向一体化”的管理模式。随着信息的飞速发展和经济全 球化市场的形成，传统的管理模式受到了严重冲击。尽管企业也在努力地朝“横向一体化”的 新型思维方式转变、但总体而言，大多数企业还未形成独具特色的强竞争力的核心业务，传统 的管

12、理思维方式仍占据主要地位。管理信息化的技术要求问题在供应链管理模式中，信息共享是企业间实现协调运作的关 键，而应用信息技术改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度是提高供应链绩效的必要 措 施。因此，企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台，如集成条形 码、数据库、电子订货系统、射频识别、电子数据交换、全球定位系统等信息交换技术和网络 技术为一体，构建企业供应链信息集成系统。贸易伙伴之间的协作问题电子商务为供应链管理提供了一个可以更好发挥的环境，而我 国企业欠缺的正是如何协调贸易伙伴间的协作以达到供应链整体利益的最大化。贸易伙伴之间 不愿意共享信息，这与我国的企业所处的文化

13、氛围有关。传统观点认为任何协议都会分出一个 胜者和一个负者，但博弈论的研究结果说明非零和博弈比这种零和博弈更能使企业获得收益。 除此之外，缺乏一个良好的供应链绩效评估系统也是贸易伙伴之间协作的障碍。没有合理的绩 效分配，各企业自然不愿牺牲自己的利益去换取整个供应链的最大利益。因此，良好的供应链 协调战略势在必行。供应链中各环节成员的利益分配问题随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金流 更加频繁。组织之间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道，合作程度日益加深。组织之间不 断融合，组织边界越来越模糊，最终使整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业。四、结 束语借助电子商务企业可以使供应链上各个业务环节孤岛信迅速、高效连接起来，使业务和信 息实现集成和共享，有效地融合虚拟供应链和实体供应链，大大提高企业的生产效率和工作效 率。毋庸置疑，电子商务对供应链的影响正变得越来越显著，两者之间的关系也变得越来越密 切。通过电子商务的应用优化供应链的组织结构和业务流程，为企业创建网链式供应关系，使 企业以较低的成本加入到供应链联盟中，减少商品流通的中间环节，进一步增强企业的竞争力 将成为供应链管理的重要内容。参考文献：张基温.试论当前中国电子商务发展对策J.科技情报开发与经济，2000(10):33-35.王迅，陈金贤.供应