烟草行业解决方案

1、思杰烟草行业处理方案高超 | 系统工程师 | James.Gao 第1页2内容 烟草行业介绍 思杰桌面云介绍 思杰桌面云助力烟草行业创新 案例分享第2页烟草行业介绍第3页烟草行业包括到了农、工、商、贸等社会经济很多领域。包含原辅料供给商、工业企业、商业企业、零售客户以及消费者等五个步骤；商业企业包含市场营销、订单采集、物流配送、客户服务等步骤物流配送步骤，还可细分为验收接货、扫码入库、存放养护、分拣、配送等步骤烟草行业介绍商业企业客户原材辅料供给商设备提供商工业企业消费者烟草行业中国烟草行业实施统一领导、垂直管理、专卖专营管理体制。国家烟草专卖局、中国烟草总企业对全国烟草行业“人、财、物、产、

2、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理。第4页烟草企业行业管理体制 整个烟草专卖管理体制呈金字塔形状。国家总局（企业）省烟草专卖局（企业）地（市）烟草专卖局（企业）县烟草专卖局（企业）各个烟草零售网点垂直管理，专营专卖第5页管理决议层访销中心配送中心专卖稽查中心配货部送货部送货员卷烟零售户访销员访销部稽查部稽查员信息部烟草企业行业现行组织机构第6页烟草供给链示意图第7页烟草企业行业业务模型各个烟草企业依据往期销售情况制订下期采购计划并最终向省企业上报、汇总烟草企业每年与烟厂举行两次全国（省）订货会议，签署订货协议烟草企业依据各自销售情况，独自向烟厂下达采购订单，并各自付款访销送货，同时收款采购业

3、务销售业务第8页烟草行业现实状况行业现实状况订烟配送业务效率与准确度有待深入提升、改进基于市场层面，缺乏有效信息采集伎俩和工具对于零售终端缺乏有效监督考评机制，无法对服务进行跟踪、监督在零售终端无法实现卷烟到货确认，对卷烟货物物流全程跟踪方案一直无法落地假烟、私烟屡禁不止，无法从根本上标本兼治国家烟草局提出“按客户订单组织货源”营销管理模式，实现“以销定产”、“订单供货”模式烟草决议系统二期工程“打码到条”以期实现对货物全程跟踪全国大部分烟草流通企业已实现“电话订货、网上配货、电子结算、当代物流”新型流通模式。 面临问题第9页烟草行业信息化现实状况已经使用信息系统 烟草经营生产决议系统(一号工

4、程)烟草专卖管理系统烟草访销（营销）管理系统电子采购系统财务系统资金结算系统OA系统企业门户网站客户关系管理系统烟草信息化带来生产经营过程集成化、数字化、智能化、电子化和网络化，使传统企业组织结构、业务流程和营销方式发生了根本性变革。第10页存在问题相关业务系统缺乏高效远程交付、移动办公支持能力：包含企业领导、客户经理等人员因为出差等原因不在企业或者外出时没有携带笔记本等相关设备时，极难及时进行公文调阅、业务审批、数据查询、监督监管等，从而影响工作效率。关键业务数据安全性上存在很大隐患：烟草员工数量较多，且员工操作技能也不尽相同，不便于企业日常管理。缺乏有效伎俩支持烟草专卖现场打假工作：专卖打

5、假现场如同公安办案现场，需要对制售和贩卖假烟进行蹲点抓捕，应用需要延伸到专卖人员市场调查现场和打假现场烟草企业与卷烟专卖点之间信息交互不通畅：主要公告、政策信息下发主要经过电话、上门传达等方式，成本高且效率低。同时零售商也需要了解订单状态、订单统计、账户余额，提交投诉和提议等数据中心缺乏一套有效运维管理平台：针对IT管理员，相关工作人员下班回家或者因为公务不在企业时，一旦数据中心出现故障，系统障碍排除将会变得非常麻烦，往返路途上也会花费大量时间。第11页思杰桌面云介绍第12页使用任何设备、随时随地以自己喜欢方式访问企业资源第13页何为桌面/应用虚拟化？将使用和运行分开 桌面/应用 设备第14页

6、桌面/应用虚拟化就是把信号线缆拉长显示器、键盘、鼠标PC主机各种终端服务器信号线缆屏幕、键盘、触摸信号低带宽专线、广域网甚至3G网络第15页私有云构建基础：思杰虚拟化技术原理 全部后台应用系统布署在数据中心服务器 全部应用客户端在虚拟化平台上运行 终端仅接收虚拟化平台上应用运行屏幕画面应用服务器数据中心桌面/终端登录应用交付平台访问应用桌面虚拟化：在虚拟化平台服务器上安装Windows桌面系统，用户登录虚拟化平台使用为其公布Windows桌面应用虚拟化：将访问后台业务系统客户端软件（比如OA、券商开户软件、券商柜台软件等）在虚拟化平台上按需公布，用户远程访问相关工具开展各自工作交付平台公布后台

7、应用客户端服务器虚拟化：将物理服务器划分成多个逻辑服务器，实现更加好资源利用和运维管理后台应用系统当地安装后台应用客户端访问应用第16页应用服务器思杰虚拟化技术特点鼠标与键盘输入信号发送到服务器，没有字符等可显示数据应用或桌面在服务器端运行用户界面推送到客户端设备用户虚拟化平台 ICA 协议传输图像改变和设备支持， 含有32 个虚拟通道，分别传输不一样信息 传输键盘扫描码、鼠标事件和打印数据等，没有真实业务数据 服务器端取得信息实现对屏幕操控， 传输图像改变在客户端显示 可对用户全部操作进行录像审计，提升安全监控级别 用户体验与使用当地系统基本一致， 每个客户端平均只需30Kbps带宽TCPI

8、CAAUDIOCLIPBOARDDRIVEPRINTINGVIDEOCOM网络第17页安全设计第18页应用系统 Netscaler ICA Proxy桌面/应用资源池接入服务器Active DirectoryLicense ServerDHCP基础架构组件SQL桌面/应用虚拟化管理服务器VDI桌面资源池VistaWindows XPWindows 7应用资源池公网用户内网用户Netscaler负载均衡硬件平台共享桌面池Windows Windows 防火墙防火墙思杰虚拟化层专卖管理服务器存放网络接入层访问层应用系统资金结算ERP财务系统OA经营决议配送经典思杰桌面云实现架构第19页思杰桌面云助

9、力烟草行业创新应用场景介绍第20页场景一：移动办公第21页企业信息化后问题中层以上领导日常工作用时统计信息化后，只有守在电脑边，才能正常办公。调查显示，领导在办公室处理文件时间低于10%！15%40%25%12%8%第22页面临问题领导经常出差不在办公室，主要文件无法及时审批，流程无法继续； 在办公室生产、经营、管理数据齐全，可外出却查询困难，无法掌控； 经营管理、商机、效率怎样处理？ 主要文件、通知怎样完整、快速进行群发；第23页84%企业将支持员工使用平板电脑工作80%企业将以企业名义购置并使用iPad大多数企业认为：在工作中引入移动设备最大优势在于能够帮助员工远程工作，对那些时常在外员工

10、来说能够极大地提升效率当越来越多企业选择平板电脑第24页移动办公为企业带来价值- 25 -提升员工办公效率提升企业市场反应速度降低办公成本拓展办公空间2、提升办公效率，主要公文不再因责任人出差而迟迟得不处处理。1、拓展办公空间，处理公务不再受到时间和地点限制，即使身在外地，也可及时掌握市场资讯。5、 “快鱼吃慢鱼”是当代市场竞争法则。移动办公可提升企业市场反应速度！3、降低办公成本，不用花费长途奔走成本，工作照常进行。4、使员工能不用携带沉重笔记本，可选择智能手机或者平板电脑，办公软件使用体验和平时完全一样。移动终端多元化选择第25页3G网络高带宽为实现无线办公应用铺平了道路，访问互联网终端已

11、经由PC、笔记本扩展到智能手机和平板电脑各类VPN处理方案缺乏对智能手机和平板电脑支持Gartner：智能手机销量增加29%，达1.8亿部，已经超出笔记本电脑销售量Morgan Stanley：全球智能手机销量将在年超越PC和笔记本电脑销量之和传统移动办公方式难以应用到智能手机和平板电脑第26页VPNMobileUsersNetwork/ Wireless HotelsRestaurants/ Cafes/ AirportsHackerGatewayMail ServerFile ServerPersonal EmailPersonal bankingTV-CelebritiesMobileU

12、sersBrowser传统移动办公方式轻易将病毒木马引入企业内网第27页传统移动办公方式难以防范敏感数据丢失或泄漏其它USB邮件智能手机、平板失窃客户端外泄移动终端上最担心外泄方式USB邮件丢失、偷窃即时通讯工具无线智能手机、平板红外、蓝牙打印机光驱无线蓝牙打印第28页29传统移动办公方式，用户接入权限难以管理按应用授权，用户只能看见应用需要用到内网资源。比按IP和端口授权，更直观，更易实施和管理。预防权限泛滥授权用户授权应用+受保护网络第29页309/7/202230Citrix桌面虚拟化完美诠释新一代移动办公设备选择更多元化 Any Device - 智能手机，平板电脑，PC, Lapto

13、p Any OS - Mac OS，Windows，Android，iOS 网吧，酒店等第三方电脑访问更高效，可快速实施 远程访问更高效，流量更小 无需改变现有管理流程 无需改造现有办公应用系统 随时随地访问我应用、数据、办公电脑 把电脑塞进我iPad、手机更安全 预防引入病毒木马到企业内网 预防数据在移动终端侧丢失 预防接入内网权限过大 通讯传输加密Citrix桌面虚拟化处理方案第30页一次性支持各种终端设备一致用户体验，无需额外学习成本防止应用端改造，加速系统上线公布远程访问体验，有别于访问当地应用在较差网络中能够实现访问，但对网络质量有需求画面更新响应速度依赖于画面改变量及网络传输质量适

14、合用于图像改变不频繁应用一致用户体验MacPCThin ClientTabletChromebookMobile第31页思杰对移动终端体验增强原生触控体验自动弹出虚拟键盘符合移动设备格调交互方式 (组合框combo box,为触摸屏优化UI)经过Mobile App SDK进行二次开发，实现对设备GPS、摄像头等功效交互Edit boxKeyboard Pop-upCombo BoxPicker Pop-up 第32页为平板访问而优化思杰虚拟桌面体验自动识别移动设备针对移动设备调整操作界面更少缩放操作更加好触控体验第33页经典应用移植对比移动办公系统展现层(http)展现逻辑层(http函数、

15、脚本)应用逻辑层（中间件）数据层（数据库）一个经典B/S结构系统传统技术(WAP)实现移动化思杰移动办公因为在展现逻辑层不支持原http函数和脚本，需重新设计应用逻辑层。开发人员需要了解CRM复杂逻辑。使用WAP脚本，不支持原http函数和脚本，需配合新应用逻辑层重新设计。开发人员需要了解CRM复杂逻辑。无工作量使用WAP协议开发，无可复用http代码，需完全重写基本无工作量展现逻辑层完全支持原http函数和脚本，本层无需任何改动。开发人员可做简单调研以了解用户业务完全支持原http函数和脚本，无需任何改动。使用一样http协议，重新调整页面尺寸和排列，可重用大量代码。第34页思杰移动办公处理

16、方案优势移植方便完整通用性虚拟化平台一经建成，可将适合用于企业绝大多数B/S、C/S架构网络应用系统移植到手机上。在终端上只需一次性安装一个客户端软件，即可对全部应用生效。可长久伴随企业发展，提供连续公布服务带宽小运行快应用运行对网络要求有了显著降低，普通3G网络，都能满足应用需求，所以应用运行速度很快，而且3G费用能够显著降低不论应用架构（C/S或B/S）、应用系统客户端资源消耗水平、应用复杂度、应用数据通信量怎样，客户端使用体验一直能够保持在一个稳定高水平上移植方便。应用可直接移植到虚拟化平台上向移动终端公布。经典应用移植可在2小时内实施完成；绝大部分移植到虚拟化平台上应用，功效不受任何损

17、失，用户界面与PC机上运行效果相同全附件支持PC支持任何附件内容，都能够在移动终端操作第35页思杰移动办公处理方案优势界面优化基于移动平台优化界面显示和操作安全可靠“看得见，摸不着”数据安全。虚拟化平台实现了数据与终端隔离，应用代码和数据（包含页面数据）不会下载到终端上，任何通信链路监听、木马病毒都难以危及数据。 ICA协议支持128位加密 应用系统替身。手机可能是网络攻击发起端。虚拟化平台隔离了手机和应用系统服务器，使攻击无法作用到应用系统 用户安全确保。虚拟化平台可实现各种强度用户认证、授权、审计，并可作为企业应用门户，含有4A功效 高可靠性。策略灵活可依据不一样用户和通信环境，公布不一样

18、质量页面、附件策略、编辑权限、复制粘贴权限、打印权限等第36页场景二：客户经理和烟草专卖第37页客户经理需求第一线直接面向客户，以上门造访、电话造访、短信为主制订造访客户计划，搜集管理维护客户档案，分析客户动态,了解客户需求为客户提供最新货源供给信息，以及新增品牌信息及时整理、汇总和上报客户信息，填写客户造访统计表查阅销售数据，实现订单管理、库存信息、订单预测、零售商管理等第38页专卖人员需求烟草专卖许可证真伪信息查询烟草批次，批号，防伪信息随时随地查询烟草价格体系查询；违规统计查询烟草稽察信息快速传递专卖人员日常移动办公系统，实现周报、月报提交和批阅第39页系统构架示意图OA综合管理卷烟营销

19、CRM专卖XenApp/XenDesktopWebInterface移动办公平台前置服务器烟草企业移动终端（智能手机、PDA、平板电脑、笔记本等）网闸烟草配送配送调度中心零售客户Netscaler第40页可经过随身携带移动终端，随时随地登陆内部系统进行办公突破了信息化应用场景限制，大幅提升了工作效率满足客户经理、专卖打假现场信息获取需求提升对终端销售网点管理监控能力加强专卖管理执法力度、有利于杜绝各种非法假烟私烟存在和零售终端沟通愈加通畅，提升服务质量、品牌形象拓展办公空间，不再受到时间和地点限制带来效益第41页场景三：零售终端网上订货第42页网上订货需求零售终端客户需要经过互联网下订单，访问

20、网上订货系统查询历史订单信息、账户余额订单在途状态查询了解最新政策、主要公告提交投诉提议、反馈意见处理方案经过Citrix XenApp公布虚拟应用，零售终端客户经过电脑、iPad、智能手机等设备访问XenApp公布应用，实现随时随地网上订货第43页场景四：办公桌面管理第44页办公桌面管理FlexCast技术满足不一样类型用户桌面需求共享桌面Callcenter(电访员)客户经理Pool桌面普通办公人员专用桌面企业领导部门领导 业务系统经过XenAPP交付到虚拟桌面，实现业务系统安全集中交付，同时实现桌面标准化、规范化管理Citrix HDX技术提供超凡高清使用体验第45页场景五：分支机构安全

21、远程访问第46页分支机构远程业务访问省企业或市企业经过XenApp公布业务客户端应用到分支机构用户防止传输大量业务数据，优化广域传输，提升分支机构访问性能经过ICA协议传输屏幕图像改变，防止业务数据暴露经过HDX策略，实现不一样数据类型QoS可实现审计录像监管优化网络带宽保障数据安全审计监管第47页场景六：数据中心虚拟化第48页XenServer构建虚拟化数据中心提升灵活性：在分钟级时间内供给新服务器和IT服务降低成本：服务器整合使数据中心降低了电力、制冷、和数据中心空间消耗降低停机时间：消除计划内停机，最小化因故障和灾难引发业务不连续确保性能：确保满足应用需求和性能要求方便备份与恢复：集中备

22、份虚拟机，恢复起来相对于传统方式更方便、更加快捷提升业务连续性：经过在线迁移和HA高可用性，大大提升业务系统连续性，尤其是一些旧不支持双机系统，大大提升系统高可用性第49页案例分享第50页宁波烟草专卖局思杰案例分析项目需求：搭建宁波烟草应用交付中心。建立企业数据中心，实现数据与知识安全、统一、准确、可共享。降低维护成本、提升工作效率，减轻管理人员工作强度和无须要重复劳动，提升业务系统和办公环境安全性和稳定性。真正实现人尽其责，物尽其用。客户端在经过验证后，能够即安全、高效地方便地跨安全分区访问后台各种不一样宁波烟草应用。 直接需求:实现8个县企业与市企业用户桌面灵活访问；实现安全可靠远程接入； 应用及桌面运维更为简便。应用场景：销售企业、执法、财务、OA、呼叫中心 第51页基本收益：满足550个在线并发用户,并对关键应用程序进行录像审计。呼叫中心业务正常使用，要求不能赋予管理员权限。分配给用户空间里面能够创建文件夹，并可共享给他人。加速