君瑞百合酒店客房员工奖罚制度细则_第1页
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文档简介

1、（一）处罚种类分为：警告：罚款100200元；辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；（二）奖励种类分为：晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）；二、实施细则6) 为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；38) 个人的仪容仪表没有达到酒店要求；9) 不遵守员工宿舍规定；10) 不遵守酒店着装规定；12) 无故迟到或早退20分钟以内的；13) 工作时在工作地点以外地区游逛；14) 违反酒店制度规定；15) 擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；16) 违反员工餐厅规定；17) 随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；18) 不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；19)

2、未经许可进入非公共区域（如：厨房、餐厅等）；20) 报告工作时不诚实；21) 随意使用酒店客人设施；1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；2) 未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；3) 未经酒店或客人许可进入宾客房间；34) 未经许可，擅自或带外来人员在客房内过夜的或使用酒店设施设备。（需同时缴纳等额的房款）；6) 因粗心大意丢失酒店楼层房卡或工作间钥匙；7) 未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失；8) 浪费酒店财物，如纸张，易耗品等；9) 制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；10) 未经管理人员许可更改工作班次；11) 未通知有关

3、人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；12) 违反或拒绝接受酒店领班以上领导的决定，指示，政策或工作程序；13) 不参加酒店有关部门规定的活动；2) 对客人粗鲁或顶撞客人；3) 向客人索要或暗示希望得到小费；4) 为个人目的向客人兜售物品；6) 未经许可复制酒店钥匙；7) 未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作；8) 在未通知酒店管理人员的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日；9) 故意不向酒店报告自己的传染性疾病；310) 拾遗不交，据为已有，情节较严重，如现金等；11) 同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突；12) 在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理

4、不善；13) 偷窃行为；14) 骚扰、欺辱，危害酒店客人或员工；15) 斗殴或怂恿打架斗殴；1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分；2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调一级；1) 由于优质服务而得到宾客表扬的；2) 一惯工作表现好，得到领导认可的；3) 拾金不昧；4) 连续四个月没有违纪现象的；5) 积极参加部门文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的；6) 服务技能优越，能够带领其他员工共同进步的；7) 为维护社会公德和酒店秩序见义勇为的；31) 对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；2) 因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店1) 发现事故苗头或采取相应措施避免重大安全事故，为

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