客服部试用员工的转正申请书

1、第 页客服部试用员工的转正申请书一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20 xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20 xx年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈现状，加深其对物业管理的相识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的相识更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计，日

2、接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。 四、物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收费指标，主动开展xxxx、xxxx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成xxxx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务xxxx区首次入户抄水表收费工作。 六、底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年胜利的引进了超市、药店项目。 七、部分楼宇的收楼工作 在xx月份，完成了xxxx、xxxx的收楼工作；同时，又完成

3、了部分xxxx区回迁楼（xx1、2单元）收楼工作。 八、节日期间园区的装饰布置工作 主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装饰布置的力度，在小区xxxx门及xxxx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。 在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。 此致 敬礼 申请人： xxxx年xx月xx日 客服部试用员工的转正申请书3 敬重的公司领导： 我于xxx年1月27日入职，目前担当xx客服一职，负责跟进欧美客户的单子。三个多月以来，我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和驾驭，现将工作状况简要总结如下：

4、 1.可以较为娴熟地操作sap和erp系统，并保证数据录入的精确性和刚好性; 2.对公司的产品有了肯定程度的了解，并能依据单子的紧急程度刚好跟进单子的进展状况; 3.可以刚好的向销售人员反映问题订单和已完成订单，保证精确、刚好发货; 4. 定期催收货款，保证货款回收。 5.能刚好的发觉问题和提出解决问题的建议，并在周报中向领导反映。 当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也刚好赐予指正，这也促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1. 工作阅历有限，对工作的预见性和创建性不够，与公司的要求还有肯定的差距; 2.对产品专业学问驾驭的不够深，须要加强学习;

5、3.考虑问题有时不够全面，须要向领导和同事学习。 总之，在以后的工作中我会更加地严格要求自己，在作好自己本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成，为公司创建出更好的效益，自我价值得到体现。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。 申请人：xxx 20 xx年xx月xx日 客服部试用员工的转正申请书4 光阴荏苒，伴着新年的钟声，我们走过了光辉的xx年，迎来了崭新的xx年。在这辞旧迎新的庆祝时刻，我诚心地感谢公司给了我一个好归宿。 自xx年x月x日入司以后，在公司严格要求下，在部门领导和同事们帮忙教化下，思想理

6、论上日渐成熟。业务头脑更加醒悟。特性是透过部门及小组一系列的学习和熬炼，使我进一步增加了业务性，更加明确了作为一名业务员在实际工作中要实事求是、勇于进取，作一名合格的业务员，不仅仅要勤勉，还要有方法；不仅仅要有IQ智商，也要具备EQ人情世故的对待处理潜力，而且要具备灵性人格，才能真正造福自我的客户，取得自我应得的成果。 在部门培训两周后就把全部精力投入到xx事业中。在组长支配下，我去xx专卖店学习了五天，在回xx店培训了四天，在部门和小组的培训期间，我仔细学习了公司的管理制度、组织机构、xx产品等各方面的基础学问，在培训的过程中并试着去接触顾客。更值得一提的是“感谢经理给了我一个更好的学习和熬

7、炼机会”。在xx店和xx百货独立学习兼营业员，是他熬炼了我坚毅的意志和做业务坚决的信念。学会了以前不会运用的产品，我在xx店和xx百货的净销售总额近2万元。当了几天的营业员真是获益匪浅，遇到了各种各样的顾客和问题。基本明白了怎样使客户满足，为客户带给欢乐及利益，满意客户想拥有更多，更好的心态及满意其各层面心理需求，重视人性的需求，满意其期望，重视被认同、被确定、被理解的心理。为达成使客户满足、满意、安心、放心的购买。归纳起来有以下几点： 1、针对价格：就应不要把自我陷于价格战之中，应以强调价值为重，提高附加价值的功效，在价格上差异性比较分析之后也会更实际、更便宜、更有效、更有用。 2、针对通路

8、：便利、快速、服务到家 3、针对商品：商品设计要依据市场需求来设计，以满意市场的需求为依据旧。 4、针对促销：驾驭客户的心理条件予以满意。 5、针对实体：使客户不但能看到、摸到、听到尚且能嗅到，以贴合“心到、口到、手到、眼到”之要求。 6、针对程序：不仅仅有售前、售中之服务，尚有售后之服务，不断的打电话、发信件、干脆探望以了解起售后之运用状况。 与客户做挚友，真心关切客户的利益；使自我成为公司一个有专业潜力之组合。满意客户要满意他的脑：以理性来劝服；满意客户要满意他的感觉：以气氛、心情来影响；满意客户要满意他的心情：以赞美确定来达成；满意客户要满意他的视觉：以各种图表来促成；满意客户要满意他的

9、听觉：以声调、音乐声来激起；满意客户要满意他的触觉：以质感来影响其感受。 作为业务员要懂得运用科学的方法，有效地处理工作上出现的每一项待解决的问题，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自我在工作的领域里洗心革面、大放异彩。 在部门、小组培训学习或在xx百货和xx药店当营业员期间，自我按着上述要求去专心视察和留意过，当营业员时也做了一些工作，发挥了一个业务员的作用。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，在何经理的帮忙教化下，有的克服了，有的还需今后努力改正，专心要求进步。 这天，我虽然向公司递交了提前转正申请报告，但我情愿理解公司的长期考验。 申请人：xx 20 xx年x月x日 客服部试用员

10、工的转正申请书5 敬重的领导： 我是xx部门的xx，于X年X月X日成为贵公司的试用员工，到今日已经有X个月，试用期已满。在这段时间里，我自认能够完全胜任工作，依据公司的规章制度，现申请转为正式员工。 在这段时间里，我主要的工作是xx，通过熬炼，我熟识了x的整个操作流程。在工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；xx方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，希望能尽早独当一面，为x做出更大的贡献。 当然，初入x，难免出现一些小差小错须要领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此

11、，我要特地感谢x的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误给与提示和指正。 公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我在较短的时间内适应了这里的工作环境，同时让我很快与同事们成为了很好的工作伙伴。经过这X个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有许多不足的地方，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己x的实力。 我很喜爱这份工作，这半年来我学到了许多，感悟了许多；看到xx的快速发展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和xx一起成长。 在此我提

12、出转正申请，恳请各位领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为x创建价值，同x一起展望美妙的将来！ 此致 敬礼 xx谨上 X年X月X日 客服部试用员工的转正申请书6 我是客服部的新员工xxx，来到公司已经工作一段时间了，作为一个新人，在试用期间我学到了许多电话接听和跟进的技巧，同时对于事项的处理，也有了更多的阅历，现就我试用期客服的工作，做下总结。 一、学习 我之前是没有做过客服工作的，作为一个新人，刚到公司的时候，主管就带领我们进行培训，实操，一周的学习之后，我们也走上了岗位，从起先的线上文字沟通工作做起，主管会给到我们一些和客户沟通的话术，这样我

13、们回答起来，就不会显得完全不明白了，并且我们的位置也是旁边有一位公司的老同事，这样能够更好的带我们和教我们。一段时间的线上沟通之后，我们就起先尝试接听电话和拨打电话的工作了，在这期间我慢慢了解了我们公司的产品，熟识了怎样和客户的沟通，还有怎样解决客户的问题，不懂的地方，我就向老同事或者主管去请教，所以在电话里沟通的时候，已经很熟识了，就不会显得手足无措，完全不明白要和客户讲什么。也能很好的帮他们解决一些问题。 二、工作 我所作的工作主要是两个方面，一个是线上的和我们客户的沟通，帮他们解决一些问题，还有一个是接听电话解决他们的问题，并在后续没解决的情景下再电话联系跟进，直到彻底的解决。刚起先的时

14、候，我还须要看着话术，怎样回答，或者干脆发话术，可是经过这段时间的工作，我已经脱离话术了，自我独立的来解决问题，像客户的一些比较简洁的问题，我完全能够自我和他说清晰，而不再须要从话术里找一条相宜的发给客户了，而一些技术上的难题，假如我明白的，也是尽量解决，实在是解决不了的只能找技术的同事来帮忙了。在电话的沟通当中，我也能够完成每日主管给到的任务，跟进解决客户的问题。 三、不足 虽然工作了一段时间了，可是我觉得我要学习的东西还是有许多的，对产品方面还须要接着熟识，一些常见的产品我是已经熟识了，可是间或客户遇到了一些比较冷门的产品问题，我还是不能很好的刚好解决。在和客户的沟通方面，还须要多听其他同事的录音，多学习他们沟通的优点，提升自我在沟通中的工作本领。在工作之余，我也须要多去看一些沟通方面的书籍，更好的把握客户的心理，异样是一些心情比较激烈的客户，更是须要好好的去解决他们的问题，避开因我的沟通本领不行，导致出现投诉的