科室管理制度

1、经 营 计 划 科 管 理 制 度第一章 订制管理制度的目的通过管理制度的全面实施，经营计划科室的全体人员自觉将管理制度的 要求做为日常工作遵循的原则。使工作环境干净、舒适、有序、安全，从而 提高经营计划科的管理水平，提升全员素质。第二章管理范围管理制度使用于经营计划科全体员工及所有工作环境的控制。第三章管理组织机构经营计划科成立管理制度推行工作领导小组，领导小组组长由科长杨红 军担任；成员由谢彩勤、穆琼、谢丽 3名人员组成。第四章管理领导小组工作职责组长负责全面领导并组织经营计划科的管理活动，管理推行领导小组负 责经营计划科其主管项目的组织、策划、实施及检查考核。第五章管理的内容1.1整理：

2、对工作现场的物品（包括文件、资料等）进行分类，明确区 分“要”和“不要”的东西，在办公现场不放置与办公无关的物品；1.2整顿：将需用物品依照“三定”（即定点、定容、定量），“三要 素”（即物品放置的场所、方法、标识）的原则，将物品摆放整齐，加以标 识。使所需物品始终处于能够高效地可取和放回的状态;清扫：制定定期清扫及检查制度，使办公室及管辖区域卫生始终处 于无垃圾、灰尘的整洁状态；清洁：经常进行整理、整顿和清扫，始终保持整洁的状态；素养（教育）：使职工养成良好的工作和生活习惯，自觉遵守某科 室的各项规章制度；安全：养成良好的安全防范意识，减少和杜绝安全事故和人身伤亡事件。第六章 管理实施要求办

3、公室（含资料室、档案室）区域整理、整顿、清扫的管理要求办公桌、办公椅、茶几柜的要求办公桌上的办公用品（如电话、笔筒、台历、文件盒等）按统 一标准摆放，整齐有序，桌面保持整洁；办公桌上的文件盒要做好分类并标识清楚，应放置急需办理用 文件，其它文件按规定分类，存入文件柜或档案柜内；每日办公桌上放置的应为当日所用的文件及资料。下班或长时 间离开工作岗位时，文件、资料要收入抽屉或文件柜内，桌面物品归位摆放 整齐，保持桌面整洁；办公桌玻璃板下不得放置与工作无关的画片、照片及非每日使 用的资料，文件、通知等纸张，保持桌面的整洁；办公桌抽屉内的物品要摆放整齐、不杂乱，每个抽屉摆放的物 品要定置，区分办公用品

4、、文件、资料、个人物品等。具体分布为最下面的抽屉摆放私人物品（包括私人用书、资料、用品等）；其它抽屉及附台可存 放办公用品（计算器、钉书机、剪刀等），常用文件、资料等；要有定置或 标识清楚；办公椅要定位摆放、保持清洁，下班或长时间离开时办公椅归 位；茶几柜上定置摆放暖瓶、水杯、烟缸，抽屉内存放纸杯、茶叶筒，柜内存放报纸；办公设备、电器设施对办公室区域内的办公设备及电器设施明确责任人并有标识；空调、电脑、传真机、打印机等电器设施严格按办公设备的操作要求操作， 保持正常工作状态，干净、无安全隐患，工作结束后，负责切断电源，确保 人身及设备安全；电器插座、开关保持良好的安全状态，保持清洁，无安全隐患

5、；各类电缆线、电源线、电话线、计算机联机线、网线等走线合理规范，捆扎 整齐、美观，方便清扫并保持干净；按要求定期做好电器设施的检查并留有记录；文件柜、档案柜、文件架文件柜、档案柜要按规定摆放，标明责任人。文件柜、档案柜 的责任人为使用人；文件柜及档案柜要保持清洁，柜上及柜后不得堆放杂物，并保 持文件柜表面及柜顶的清洁，无灰尘；文件柜（档案柜）内物品要摆放整齐，不杂乱，定期清理、归 档。柜内不得放置与作无关的私人物品；文件柜内的物品、文件盒（夹）、资料等要有目录，并按保密规范要求分出非密、涉密文件架，并有明确的标识。文件、资料的使用要符 合保密规范的有关规定；文件架要定置摆放，书籍要按种类分别摆

6、放，并有明确的标识；文件架要保持清洁，无灰尘、文件架前后、上下不得堆放杂物；书籍要及时清理、归档，做好借阅记录；门、窗、地面、墙壁、天花板（含教室、会议室、卫生间、开水 房）各办公室要有门牌标识并保持清洁。门、窗上不得有贴纸，如 旧封条、通知等；窗户的玻璃要保持明亮干净、无破损；窗帘、门、窗体保持清 洁、无污迹、无破损；窗台不得随意摆放物品，并保持清洁；各部门每天由值日人员提前 10-15 分钟清扫办公室，负责保持 地面清洁，无垃圾、杂物、污物、积水及堆放物品；物品要放置定位区域内， 不得随意摆放；墙面保持清洁，无污垢；墙角及空调器旁无蜘蛛网；墙体无损坏；墙面不擅自悬挂物品；墙上的挂钟要准时、

7、干净无灰尘；空调器及管道上不得摆放杂物，表面保持干净无灰尘；办公室的天花板保持清洁，无剥落、破损、蜘蛛网等，如遇破 损及时报修；花盆花盆要按定位标识摆放；放置花盆的周围及地面上不得有泥土及落叶；花卉要定期浇水，保持鲜活，叶子保持干净，无枯叶、黄叶、干花、干叶等；管理素养的要求道德情操遵守社会公德，做到文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环 境、遵纪守法；遵守职业道德，做到：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务 群众、奉献社会；遵守公民道德，做到爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自 强、敬业奉献；形象仪表仪容仪表要求：精神饱满、自然大方。发型规整，梳理整齐，男职工头发不宜太长、不留大鬓角、不留长胡须

8、。女职工发型端庄大方，化 装以淡妆为宜，体现自然美；办公环境创造一个井然有序、整洁舒适、安全的办公环境，通过日常化、规范化的办公现场管理，为公司建设创建一个安全的良好的物质基础和精神 保障；营造一个良好的文化氛围，养成追求优质、卓越、完美的工作习惯，做到：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全；工作纪律有效地体现本单位优质、高效的综合管理水平；工作时间员工不得大声喧哗，打电话不得影响他人工作。不得 在办公区域追逐嬉戏、聊天、进食。不得在办公时间干私活或进行娱乐活动；会议纪律部门牵头召开的各类会议，均应填写会议通知签到表；会议主持人在会前要明确会议主题、会议时间、地点、参会人 及其它特殊要求，应及时

9、通知参会人员；参会人员要严格遵守会议时间，不得迟到、早退。如因特殊情 况不能参会，须在会前向会议召集人请假，得到批准后方可不到会；当会议进行中，不得在会场内随意走动、交谈，如因特殊情况 需暂时离开会场，须在征得会议主持人同意后方可离开会场；文明用语与忌语员工岗位规范用语：接待来宾：您好；请进；请问您找谁；请问您有什么事；请 坐；请稍等；接电话：您好 , 经营计划科 ,请问您有什么事情 （ 找谁） ；请稍 等，对不起，他（她）不在，请您留下电话，我及时转达；接待来办事人员：您好，请坐，您稍等，我马上去办，对不 起，这件事我们正在办理，让您久等了，很抱歉；4.1.1.2 员工忌语称呼客人：嘿、哎、绰号等；客人询问；不知道、急什么、等着、自己问去等；接电话：不问您好、不报单位，直接“喂”什么事、不知道、