柠檬造型6月22号周会

1、柠檬造型周会2013年6月22号1会议纪律1：点名2：旷会罚款100元、迟到按迟到计算、3：钓鱼罚款20元4：手机响一次罚款10元5：发言请举手，不允许七嘴八舌，不允许东张西望，不允许做小动作，一次5元。6：坐姿标准、不允许翘二郎腿、一次5元2柠檬造型周会主题员工任命任务奖罚职责分工宣传单话术店内问题以及解决方案下星期设计师任务3员工任命 正式任命陈焰龙为柠檬造型水域天际店 实习烫染组长4任务奖罚姓名任务实际完成奖罚何流32-5阿峰22+5彭源20-5杨峰23+5飞扬21-55任务奖罚姓名任务实际完成奖罚晓刚21-5阿信33+5李平20-10何康20-10黄康30-156任务奖罚姓名任务实际完

2、成奖罚章勃20-107职责分工 徐勇：洗发监督、服务话术、毛发生理学、头皮生理学、护理打卷陈焰龙：助理学习安排以及监督、助理工具卫生、调配件卫生阿信：杂志、台面、设计师工具柜卫生8职责分工何流： 设计师客情、宿舍卫生、监督设计师流程万里：点心、纸巾、吸管、柠檬、负责后勤黄康：协助何流宿舍卫生、休息区卫生、员工坐姿9职责分工赵光炎：店内披肩围布、辅助产品购买、监督助理烫染师学习、调配染膏、监督烫染流程、产品摆放、推车卫生小静：开单、询问加收设计师、安排设计师、顾客调查表填写吴婵：安排助理洗发、自由卫生、接待流程、服务流程、洗发培训10宣传单话术话术： 鞠躬、您好、打扰一下、柠檬造型开业大 酬宾、

3、 您现在可以去体验一下、 您好、这个体验卷没有期限哟、您可以保留起来的、 我们店在对面、手势指示店里位置11宣传单顾客心理顾客心理： 停下脚步在看 脚步慢下来啦 在看店里位置备注：在看优惠劵超过5秒、马上上前沟通带到店里12让顾客进店有三种方案1：同情心-美女、先生、帮个忙，店长给我定啦任务，你帮个忙去体验一次好吗？我们活动很优惠的。2：赞美心：您好，你的发型很漂亮，如果去我们店找我们设计师设计下，你就更漂亮啦，我们设计师都是北京，上海来的设计师，很优秀的。13优惠劵发放方案1：顾客走太快的不考虑2：年级太大的不考虑3：刚刚剪过的不考虑4：手上拿很多东西的不考虑备注：宣传单以活动方案给顾客、顾

4、客马上会看。14店内问题以及解决方案1：设计师剪男头，尽量安排到靠玻璃2：两人说话，勿让第三人听见3：男头第三排冲水4：开单，跟单、经理休息下班之后，收银开单。5：要求每个顾客填写电话号码，设计师需要填写6：晚班设计师在忙也要做好自己的卫生区域15店内问题以及解决方案7：早班当班人员开门时间9:10分，过早、形象在9:30分全部搞定。8：毛巾小头2条，大头3条，员工1条，超一条罚款5元。9：员工不可以用店内纸巾，员工纸巾买啦放在休息区10：抽烟三人，站着抽，去吃饭只能在宿舍抽，发现在门口和路上抽烟的，买同样的烟交到前台。16店内问题以及解决方案11：拒客者，格杀勿论，一切以服务顾客为主12：发现问题带着解决方案找管理人员，不要在私下争论。13：请假、换休、换班、晚上不会宿舍先填写申请单、找店长签字、然后交有胡经理176月24号6月30号设计师任务设计师3个大头300元现金业绩何流、黄康、