实例浙江联通绩效管理制度

1、PAGE 浙江联通通绩效管管理制度度总则（目的与与原则）为建立浙浙江联通通战略为为导向，经营计计划为基基础，以以关键绩绩效指标标（KPPI）体体系为核核心的绩绩效管理理体系，客观、公正的的评价组组织和员员工的工工作绩效效，通过过持续不不断的改改进，促促进公司司、部门门、地市市分公司司及员工工绩效的的提升，从而达达到公司司经营目目标，特特制定本本制度。绩效管理理管理过过程是不不断循环环的过程程，包括括绩效目目标设定定、绩效效监控、绩效评评估、绩绩效反馈馈四个环环节。绩效管理理包括组组织绩效效和员工工绩效，二者相相互影响响，相互互促进。绩效考评评结果与与回报（奖惩）挂钩。（组织保保障）浙江联通通经

2、营管管理委员员会负责责制定及及修改公公司绩效效管理制制度，并并统一领领导实施施。公司企业业发展部部、人力力资源部部负责拟拟定本制制度的相相关实施施细则，开展绩绩效管理理的事务务性工作作。并会会同公司司计划部部、财务务部完成成绩效考考评的分分析、报报告与反反馈。企业发展展部、计计划部负负责制定定公司战战略目标标、年度度经营方方针、策策略和计计划，指指导完成成各部门门目标责责任书的的制定，并负责责公司的的组织考考核。人力资源源部为公公司的员员工考核核责任部部门，负负责员工工考核结结果的汇汇总，并并与员工工回报的的挂钩。各级管理理者为各各自管理理范围内内的考核核责任人人。（适用范范围）本制度适适用于

3、浙浙江联通通各部门门、地市市分公司司及全体体员工（含试用用、见习习、外聘聘及临时时工）。第二章 绩效指指标的确确定（绩效指指标定义义）第十一条条 绩绩效指标标是绩效效目标的的载体，是绩效效监控、绩效考考评、经经营检讨讨和绩效效改进的的基础。第十二条条 组组织的绩绩效指标标包括关关键绩效效指标（KPII）和管管理要项项；员工工的绩效效指标包包括关键键绩效指指标和行行为指标标。KPPI指标标包括常常规KPPI和改改进KPPI。第十三条条 KKPI是是反映成成功关键键因素和和策略重重点的状状态或达达成结果果的指标标。常规规KPII来自公公司的目目标和经经营计划划，是阶阶段性重重点绩效效指标；改进KK

4、PI是是针对改改善措施施而制定定的绩效效指标。第十四条条 管管理要项项是针对对目前没没有办法法用单一一KPII指标进进行表示示或比较较综合很很难用单单一KPPI指标标表示，但又必必须考核核的关键键管理职职能和活活动而设设立的指指标。管管理要项项是KPPI指标标的补充充。第十五条条 行行为指标标由与员员工的KKPI密密切相关关的一组组或若干干组行为为要项及及工作标标准组成成。（绩效指指标确定定原则）第十六条条 确确定目标标责任书书和考核核表时，不得出出现重复复项。在在同一级级组织中中，考核核指标存存在因果果关系的的，只取取上一级级考核指指标。第十七条条 绩绩效指标标的内容容、衡量量方法和和评价方

5、方法必须须明确。（绩效指指标确定定工具）第十八条条 绩绩效指标标确定的的工具是是浙江江联通KKPI指指标库。绩效效指标库库根据公公司战略略目标及及各部门门职责、职位职职责制定定。KPPI指标标库对各各种KPPI指标标进行了了定义、说明，并明确确了计算算公式。（绩效指指标确定定程序） 第十十九条 公司司绩效指指标根据据公司战战略目标标、年度度经营重重点、策策略和计计划由企企划部、计划部部制定，报经营营管理委委员会审审批。公公司绩效效指标一一般包括括常规KKPI指指标37个，改进KKPI指指标不超超过5个个，管理理要项不不超过55个。第二十条条 部部门绩效效指标由由公司经经营层根根据公司司目标和和

6、计划，结合部部门职责责（浙浙江联通通KPII指标库库）和和部门经经营检讨讨结果，由经营营层与部部门经理理沟通后后确定。部门绩绩效指标标一般包包括常规规KPII指标66100个，改改进KPPI不超超过3个个，管理理要项不不超过77个。第二十一一条 公司总总经理的的绩效指指标与公公司绩效效指标一一致，部部门经理理的绩效效指标与与本部门门绩效指指标一致致。其他他管理者者根据分分管工作作，由公公司总经经理（部部门经理理）与其其沟通，进行绩绩效指标标的确定定。普通通员工根根据部门门承担绩绩效指标标、职位位职责和和上月考考核结果果分析，由直接接主管与与其沟通通确定。员工绩绩效指标标中改进进KPII一般不不

7、超过33个，行行为指标标一般不不超过66个。（指标权权重设置置）第二十二二条 确定权权重的依依据和原原则：常常规KPPI指标标权重大大于改进进KPII指标和和管理要要项；与与企业最最终经营营成果关关系越密密切，权权重越大大；反映映公司经经营总体体部署的的指标权权重较高高；被考考评者可可控性强强的指标标权重较较高；综综合性强强的指标标权重较较高；一一般每项项指标权权重不少少于5。第二十三三条 公司考考核指标标权重由由经营管管理委员员会决定定；部门门考核指指标权重重由总经经理与部部门经理理沟通确确定；员员工考核核指标权权重由直直接主管管与其沟沟通确定定。（绩效管管理内容容的综合合表现形形式）第二十

8、四四条 组织绩绩效的综综合表现现形式为为目标责责任书和和绩效考考核表；员工绩绩效管理理的综合合表现形形式为管管理者述述职表和和员工考考核表。第三章 绩效考考评（组织考考评）第二十五五条 周期与与方式：组织考考评采用用季度考考评和年年度述职职相结合合的方式式。季度度考评由由公司企企业发展展部、计计划部负负责，报报总经理理审核。年度述述职由经经营管理理委员会会负责。第二十六六条 考评依依据：组组织考评评以目标标责任书书和绩效效考核表表为准，具体数数据以企企业经营营真实数数据为依依据，管管理要项项以企业业发展部部、计划划部及总总经理意意见为依依据。第二十七七条 考评得得分：组组织的考考评得分分为目标

9、标责任书书和绩效效考核表表中各项项指标考考评得分分的加权权之和。按照考考评得分分确定组组织考评评等级。等 级ABCD分数区间间95分以以上809956088060分以以下（员工考考评）第二十八八条 周期与与方式：浙江联联通员工工考评采采用二级级考评。经营管管理类员员工按组组织考评评周期进进行考评评。普通通员工实实行季度度考评，员工直直接主管管为其考考评责任任人，直直接主管管的上级级主管为为最终裁裁决人。第二十九九条 考评依依据：员员工考评评以绩效效考核表表为准，具体数数据以日日常工作作中直接接主管积积累的数数据为依依据。行行为指标标以直接接主管的的意见为为依据。第三十条条 考考评得分分：员工工

10、考评得得分为绩绩效考核核表中各各项考评评得分的的加权之之和。组组织内员员工按照照得分进进行排列列，并与与组织考考评相挂挂钩，按按照下表表强制比比例进行行分配确确定考评评等级。 员工考考评结果果部门考评评结果ABCDEA%40%40%20%-B%30%40%30%C%20%40%40%D%10%40%50%第三十一一条 年度考考评：员员工年度度考评根根据季度度考评得得分进行行排列，跟根据据组织年年度考评评结果按按上表强强制比例例分配，确定考考评等级级。（考评时时间）第三十二二条 考评结结果于被被考评月月的下月月1日前前汇总到到人力资资源部。（考评结结果应用用） 第三三十三条条 员员工季度度考评结

11、结果与季季度内各各月度浮浮动工资资挂钩，员工年年度考评评结果与与员工年年终奖挂挂钩。具具体规定定见浙浙江联通通薪酬管管理制度度； 第三三十四条条 年年度考评评结果为为被考评评者职位位晋升、培训和和调配的的依据之之一。第四章 绩效考考评结果果存档与与申诉（考评结结果存档档）第三十五五条 经营层层述职考考评结果果与资料料于每年年1月225日前前汇总交交人力资资源部永永久存档档。第三十六六条 普通管管理者和和普通员员工考评评结果考考评下月月1日前前交人力力资源部部存档，保存期期2年。第三十七七条 保存期期满，由由人力资资源部负负责销毁毁。第三十八八条 如需查查询相关关资料，需向人人力资源源部提交交书

12、面申申请，经经批准后后方可查查阅。（考评结结果申诉诉）第三十九九条 员工如如对考评评结果有有意见或或疑义，可以向向直接主主管的上上级主管管申诉。如被考考评者对对直接主主管的上上级主管管处理意意见仍有有疑义，可向人人力资源源部提出出申诉。人力资资源部当当于100日内给给予答复复。第四十条条 经经营管理理委员会会对考评评结果拥拥有最终终裁决权权。第五章 附则 第四十十一条 本制制度解释释权归浙浙江联通通企业发发展部、计划部部和人力力资源部部。第四十二二条 本制度度的最终终决定、修改和和废除权权属浙江江联通经经营管理理委员会会。第四十三三条 本制度度的实施施时间为为 年年 月月 日日。附件1：目标标

13、责任书书附件2：部门门考核表表附件3：员工工考核表表附件4：浙江江联通KKPI指指标库附件1：目标责责任书（部门）单位部门部门责任任人考评期年度KPI指指标（ ）序号常规KPPI指标标（%）指标类别别指标说明明目标值挑战值权重序号改进KPPI指标标（%）指标类别别指标说明明目标值挑战值权重管理要项项（ %）序号管理要项项衡量方法法衡量标准准权重有关说明总经理：时间：部门负责责人：时间：附件2：部门考考核表单位部门部门责任任人考评期第_月份份KPI指指标（ ）序号常规KPPI指标标（ %）指标类别别指标说明明本月目标标值累计目标标达成比比率权重本月达成成情况达成情况况评价实际完成成值实际完成成比率（%）自评得分分总经理意意见得分序号改进KPPI指标标（ %）指标类别别指标说明明本月目标标值累计目标标达成比比率权重本月达成成情况达成情况况评价实际完成成值实际完成成比率（%）自评得分分总经理意意见得分管理要项项（%）序号管理要项项衡量方法法衡量标准准权重自评得分分总经理意意见得分考评得分分合计等级总经理：部门负责责人：KPI完完成： 分管理改进进： 分分加减分项项： 分分A：优秀秀 BB：良好好 CC、合格格D：需要要改进 E、不合格格附件3：员工绩绩效考评评表 姓名部门职位考评期第 月序号常规KPPI指标标指标说明明目标值挑战值权重达成情况