D–程序与技巧康

1、2022/9/1418D程序与技巧2022/9/142课程目的：了解8D的基本概念掌握8D的程序与技巧课程时数：184分钟2022/9/143一.8D-基本概念：1. 8D是什么 ？是问题分析与解决的8大程序与技巧2022/9/144一.8D-基本概念：2.什么是问题？過去未來現在目標當現狀與目標(標準或期望)發生了差距，即遇到了問題。例:庫存周轉次數 目標15【次/年】 12.6 【次/年】 2022/9/1453.问題分类-现状与未来已发生未发生问题对策（矫正）原因激励方案（预防）事實創意现状导向未来导向一.8D的基本概念：2022/9/1463.问題分类-现状与未来现状导向未来导向一.8

2、D的基本概念：而如果我們問題依照它發生的時間性來分類，則可分為現狀導向型與未來導向型等兩大類。現狀導向(分析)型問題又可粗分為兩類：1.感覺型問題(五官)2.摸索型問題(分析)未來導向(預測)型問題則可分為三類：1.目標型問題(提示)2.創意型問題(意願) 3.新技巧型問題(認識)2022/9/1474.问题思考-五种能力敏銳力(觀察)流暢力(連想/創意) 系統力(整合/歸納) 獨創力精進力一.8D-基本概念：2022/9/1485.问题分析与解决-D0-改善主题选定 改善小组成立 D1-問題描述（定義） 紧急处置（已发生）D2-現狀分析D3-初步原因分析与临时对 策D4-真因分析与验证真因D

3、5-永久对策与决策评估D6-永久对策实施及效果评估D7-防止再发及标准化D8-认知与残余潜在问题8D程序一.8D-基本概念：2022/9/1491. 改善小组成立 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 A.列出改善问题：B.改善小组成立：L16线*Cpk提升改善（例）组长韩*组员张*李*王*高*（例）2022/9/14102. 问题ABC分析：问题控制力评估 问题是否在自身能力控制范围内：解决自己的问题A类问题：小组可控制的问题B类问题：小组有影响力的问题C类问题：小组不可控制的问题二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 202

4、2/9/1411D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 二.8D程序与技巧2022/9/14123. 问题紧急度评估 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14134. 问题重要度评估 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14144. 问题重要度评估 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14154. 问题重要度评估 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14164. 问题重要度评估 二.

5、8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14174. 问题重要度评估 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14184. 问题重要度评估 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14195. 问题优先度评估 緊急且重要緊急但不重要不緊急但重要(有長期影響)不緊急也不重要 緊 急 性低高高重要性二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14205. 问题优先度评估 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5

6、D6 D7 D8 2022/9/1421D1.问题的描述 使用5W3H法 5W為What,When,Where,Who,Why； 3H為how, how many及how much也就是我們常說的人, 事, 時, 地, 物及如何。 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/1422D1.问题的描述 1.What2.When3.Who4.Where5 .How many：發生什麼事情。何時發生。與何對象有關(人, 事, 物)。在何處發生。發生的次數或數量。6 .How much：損失多大二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7

7、D8 2022/9/1423D1.问题的描述 WHAT什麼事情WHEN 何時發生WHO 與誰有關WHERE 在何處發生HOW MANY發生的程度問題描述是否須緊急處置會惡化二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 “”2022/9/1424D1.问题的描述 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14252.紧急处置 問題發生中Hold未發生Sorting已發生Tracing二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14262.紧急处置 發生中(HOLD)事情發生如何穩住不擴

8、大未發生(SORTING)事情發生如何篩選有可能發生的而預防已發生(TRACING)追蹤事情發生是如何外流二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14272.紧急处置 标准遵守异常发现报告连络前后工序前后批确认工程观察原因究明对策暂、恒效果确认作业者班 组长科 处长修 订 标 准二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14282.紧急处置 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14292.紧急处置 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6

9、 D7 D8 2022/9/14301.现况分析 數據收集：1.客觀地掌握實際之狀態 在提出改善主題之後就要決定改善目標值及達成期限，在 決定目標值及達成期限前，必須做好現況之分析。2.完全靠經驗是不夠的 現況把握最大的要點，除了經驗之外，還要到現場將 現物做現狀的觀察 (三現原則)，將事實的基本資 料加以客觀性的系統分析，以確定重點所在。二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14311.现况分析 數據收集：What那些現象(重建現象,現象項目資料)When那些時間(發生時間,過去資料 )Who那些對象(發生物,發生人,對手資料)Where那些地

10、點(步驟,部位資料)How many發生的次數或數量二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14321.现况分析 數據收集：細部分析以5M1E人(Men)機器(Machine)材料(Material)方法(Method)測量(Measurement)環境(Environment)二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14331.现况分析 數據收集：二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14342.生产条件 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4

11、D5 D6 D7 D8 2022/9/14351.系统图分析 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14361.系统图分析 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14372. 查检表 何謂查檢表：查檢表是將原始收集到的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號，或加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14382. 查检表 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/

12、9/14392. 查检表 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14402. 查检表 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14412. 查检表 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14423. 柏拉图 所謂柏拉圖是根據所蒐集的數據，依據不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種類等不同區分標準，找出比率最大的項目或原因，並且將所構成的項目依照大小順序 排列，再加上累積值的圖形。以作為改善的優先順序。二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4

13、 D5 D6 D7 D8 2022/9/14433. 柏拉图 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14443. 柏拉图 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14454. 临时对策 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14465. 验证真因 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14471.永久对策： 1.利用企业六大要素5M1E，确定改善前的生产条件 利用D3/D4系统图分析制定临时对策进行真因分析

14、并验证真因。 D5.制定永久对策系统改善 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14481.永久对策： 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14491.永久对策： 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14501.永久对策 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14511.永久对策 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14522. 决策评估：针对企业内的

15、8大资源（人、物、钱、时间、顾客、技术、资讯、制度）进行必要条件、充分条件分析二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14532. 决策评估： 針對每個對策的效益性、成本、困難性及掌握性等因素進行分析評分。可採用的方法如下：多數表決法 可以快速達成決定，但要避免一次表決就作成結論。決策矩陣法 這是一種極為邏輯的選擇方式。好處是在設計決策矩陣時，可以包括許多選擇標準並針對各種可行方案的比較，並可對最可能的因素加上權重以利加速建立理性之選擇。二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14542. 决策评估：

16、A.必要条件 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14552. 决策评估： A.必要条件 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14562. 决策评估： B.充分要条件 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14572. 决策评估： B.充分要条件 a.项目定义 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14582. 决策评估： B.充分要条件 a.项目定义 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4

17、D5 D6 D7 D8 2022/9/14592. 决策评估： B.充分要条件 b.评分卡 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14602. 决策评估： B.充分要条件 b.评分卡 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14612. 决策评估： B.充分要条件 b.评分卡 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14622. 决策评估： B.充分要条件 b.评分卡 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/1

18、4632. 决策评估： B.充分要条件 c.决策矩阵 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14642. 决策评估： c.决策矩阵 B.充分要条件 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14653. 决策障碍：负面效应；未来威胁；潜在风险 如果選了這個方案會出什麼風險？我們可以預期未來有什麼威脅？等決策選定了以後，還要針對此決策是否有負面影響作一評估，如果風險太大，則此決策仍然不能執行。決策過程中要瞭解決策障礙，也就是風險評估，為避免在執行決策後，出現新的困難，風險評估是必要的一項步驟。二.8D程序

19、与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14663. 决策障碍：负面效应；未来威胁；潜在风险 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14673. 决策障碍：负面效应；未来威胁；潜在风险 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14681.制定行动计划 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14692. 甘特图 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14703. 成果评估：有形成果（投入/产出） ；无形成果（雷达图） 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14713. 成果评估：有形成果（投入/产出） ；无形成果（雷达图） 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2022/9/14723. 成果评估：有形成果（投入/产出） ；无形成果（雷达图） 二.8D程序与技巧D0 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 2