平安银行人工智能布局

1、bstract摘要能成效。 50%以上； AI17.6%； 2019IT36.9%； 2018IT32006000（含外包，较上年末增长超过 44%。 ontents目录 HYPERLINK l _TOC_250002 一、平安银行基本情况3 HYPERLINK l _TOC_250001 二、平安银行人工智能具体应用领域3(一)智能营销3(二)智能风控6(三)其他场景智能化应用7 HYPERLINK l _TOC_250000 三、研发、合作及经营情况8(一)研发投入8(二)外部合作9(三)营收情况10 73090%术变革下的智能化银行，人工智能时代已经到来。 一、平安银行基本情况 9841

2、,04991029.58236.2115.47%；3.7110.61%；2.297.6%；2.05图 1-1：平安银行人工智能应用布局资料来源：平安银行历年年报，零壹智库二、平安银行人工智能具体应用领域 (一) 智能营销在现代社会，许多人会接收到各种推销电话，很多人对此感到无奈甚至是厌恶，大量推AI95595.6821.2%；9366.3311.6%；平安口袋银行APP8123.4130.5%，2986.5015.4%APP50%以上。 201974.8426.5%，AUM6693.7646.2%。 AI912733.15 10.3%5839.313.3%24542.7527.5%。 图 2-

3、1：平安银行口袋银行 APP 客户数增长率增长率客户数量（万户）2016201720182019Q30.00010.00100020.00200030.003000600070.0060.00500050.00400040.0080.00700090.008000100.009000资料来源：根据平安银行年报整理，零壹智库图 2-2：平安银行存款情况存款余额（亿元）存款余额（亿元）2019Q320182017201624,000.0023,000.0022,000.0021,000.0020,000.0019,000.0018,000.0017,000.00资料来源：wind，零壹智库图 2-

4、3：平安银行贷款情况公司贷款余额（亿元）公司贷款余额（亿元）个人贷款余额（亿元）2019Q320182017201612,000.0010,000.008,000.006,000.004,000.002,000.00资料来源：wind，零壹智库(二) 智能风控AI3.0”GBM化管理。 3.0”AI反欺诈防线、信用评估+风险预警以及贷后管理： 联鉴权等手段，在线核实客户身份。 品的审核提供服务的能力。 判定客户最新资信情况。 AI91.68%，0.07图 2-4：平安银行不良率不良率（ ）不良率（ ）2019Q32018201720161.641.661.681.681.71.71.721.7

5、41.741.751.76资料来源：平安银行年报，零壹智库(三) 其他场景智能化应用2019924520191-92.33AI17.6%OMO（Online Merge Offline，线上线下相融合）服务体系，让客户办理业务时，线上线下无缝切换，给客户给好的智能化体验。 立了全天候“AI化的产品投资组合方案。 三、研发、合作及经营情况 (一) 研发投入“AIBank”体系建设。2018IT25.7582%，2019IT36.9%AI911AI 中台项目已经陆续完成投产，为前台应用和业务团队提供支撑和赋能。20191-911.99IT20171800 IT32006000（含外包44%。 表

6、3-1：平安金融壹账通名称 成立时间 定位 赋能实践 金融全产业链科技服务云平金融壹账通已为超 3300 家台。运用人工智能、大数据分金融机构提供服务，包括析、区块链技术等科技，为银近 600 家银行、超 70 家保金融壹账通 20151229 行、保险、投资等行业的金融险公司、2600 余家其他非机构提供科技+业务的解决银金融机构。 方案，助力数字化转型。 资料来源：根据公开资料整理，零壹智库 (二) 外部合作业务场景的应用。 表 3-2：平安银行人工智能相关外部合作公司 合作标签 旷视科技 生物识别 科大讯飞 智能客服 依图 智能营销，智能网点 感知科技 智能监控 捷顺科技 智慧生活 轻扫

7、云 智能客服 京东方 智能网点 深圳市财政局 智能财政 深圳市发改委 智慧生活 深圳市人居环境委员会 智慧生活 小桔车服 智慧生活 凯达尔集团 智慧生活 华宝软件 智慧生活 奇瑞汽车 智慧生活 中商惠民 智能风控 Costco 智慧生活 资料来源：根据公开资料整理，零壹智库图 3-1：平安银行人工智能合作关键词6%6%6%12%6%12%6%47%智能营销智能风控生物识别智慧生活智能财政智能客服智能网点智能监控6%6%6%12%6%12%6%47%资料来源：根据公开资料整理，零壹智库50%，体现出平安AI (三) 营收情况201710581.79%80%AI图 3-2：平安银行营收和净利润归母净利润（亿元）归母净利润（亿元）归母净利润YOY（右轴， ）营业收入（亿元）营业收入YOY（右轴， ）20162017201820